Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

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  TRES BIEN RAPIDE JE RECOMMANDE

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sélection facile, large choix. Possibilité de paiement en 4x sans frais.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par VÉRONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Rapide et efficace parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité de la réponse et d'exécution de ma demande. Une communication claire et précise s'offre a moi et une confiance en leur professionnalisme s'installe entre l'opération et moi même.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JACQUELINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, la commande s'est bien passée mais j'ai essayé de faire en même temps une modification de nom suite à mon divorce, apparemment pas prise en compte ? Merci de votre retour

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GRÉGOIRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Une demie heure et tout était réglé! tout a bien fonctionné, simple et sans confusion possible! Penser à lire ses mails aussitôt pour fournir les pièces manquantes (carte d'identité en pdf dans mon cas...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SÉBASTIEN B. *

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• 1 / 5

  

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  Le site ça va quand on connaît, mais essayé d'avoir quelqu'un de réel en ligne, c'est impossible . Ils inventent des soi disant travaux sur une pseudo antenne

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LÉON G. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CÉCILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THOMAS O. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à utiliser

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARCEL V. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et explicite sur l'offre

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHRISTOPHE F. *

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• 4 / 5

  

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  clair

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Offre correspondante à notre besoins.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et facile

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SABINE G. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout. Tout d'abord vous n'avez pas de mail pour vous parler des augmentations tarifaire, vous le découvrez. Ensuite depuis début 2023 grosse baisse de débit (de 13Mo a 1-2Mo) Appel SAV, manip sur la box et on fixe un rdv téléphonique pour le lendemain... Aucun rappel. 2eme appel et un technicien doit venir. Mais ne vient pas. 3eme appel et un technicien vient, mais le problème vient de la ligne France telecom donc rdv avec un technicien. Aucune nouvelle du technicien... 4eme appel et on me dit que le service N2 est occupé et que l'on me rappelle dans 48h max... 5eme appel après 48h, car plus de réseau et tjs pas de nouvelles... Et la on peut rien fzire pour moi ni me donner des nouvelles... Résultats du 24 février au 18 mars rien de chez rien... Je ne recommande absolument pas. Vous n'êtes pas rappelé et j'ai du bloquer 3 créneaux en semaine pour rien. Je suis écoeuré de la gestion

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par RICHARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Oui, relativement facilement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GUILLAUME L. *

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• 1 / 5

  

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  Pour payer c'est facile !! Le lien pour suivre la commande n'est pas sécurisé !!! Impossible de savoir quand sera la livraison ni comment se rétracter !!!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THÉRÈSE B. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Commande annulée en étant client abonné chez Red-by-sfr

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ROBERT C. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile sur le site et facile à trouver

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par DOROTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bonne communication et sans souci.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par STÉPHANIE A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème pour changer d offre plus intérressante

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALEXANDRIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que pour des abonnements carte SIM (non utilisée via un téléphone) on ne puisse pas recevoir les codes sur un autre Numéro de mobile. La carte SIM commandée sert pour des ouvertures de portail à distance et n'est pas rattachée à un mobile. Par ailleurs, je trouve dommage que les 10€ de carte SIM ne soient pas prélevés sur la facture. Pour une entreprise ce n'est pas pratique.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BERNARD D. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALAIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial et bien fait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par NICOLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la mise en place de mon nouveau forfait réalisé dans la simplicité

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide et totalement conforme.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ANDRÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, petit bémol : impossible de choisir ADSL une fois que l’éligibilité à la fibre a été établie

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BENJAMIN G. *

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• 3 / 5

  

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  Des soucis sur le suivi client, très compliqué d'obtenir un conseiller, et surtout un qui me comprenne ... Ouverture de ligne plutôt facile... Problème finalement résolu mais bon !!!!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  commande parvenue tres rapidement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par CORINNE L. *

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• 4 / 5

  

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  bon site,clair

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ALEXANDRE P. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit à une box mais 10 jours plus tard aucune nouvelle de SFR et toujours pas de box installée. Que fait le service client ?

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par XAVIER L. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Achat et reception de mon colis parfait, maintenant, j'attends de voir la suite pour les reductions que j'ai eu pour acheter mon portable. J'espere qu'il n'y aura pas de soucis.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ALEXANDRIA M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MONIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ROLAND T. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par NICOLAS L. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé dans la navigation, le choix de l'offre, les information données sauf une, celle des frais d'ouverture qui n'apparait qu'a la fin d'où la 5eme étoile en moins.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DAVID R. *

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• 2 / 5

  

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  Traitement des commandes compliqué et lent

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par GUY F. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  sans probleme

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par YVES D. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Merci pour la commande. J'attend ma livraison. Par ailleurs, lors de la commande j'ai du essayer de passer commande plus de 5 fois car le paiement en une fois ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service client de ma banque et ils m'ont bien affirmé qu'il n'y avait aucun soucis.. Apres quelques heures d'essais, j'ai tout simplement opté pour le paiement en 4 fois car je n'arrivais pas à faire le paiement en une fois. Sans service client ou personne a contacter chez Red, le service peut vite devenir pitoyable lorsqu'on est fasse à un problème. Néanmois, je suis avec Red depuis maintenant 3 ans et je confirme que ma ligne fonctionne tres bien et que je n'ai jamais eu de problème jusqu'a hier.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AUGUSTIN I. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement comfirme

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par HENRI G. *

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• 3 / 5

  

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  Les giga sont passés de 200 à 160 dommage pour moi En plus problème pour ajouter le code parrainage donc pas facile. Tchat tres chargé conversation assez hachée. A suivre

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VICTOR F. *

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• 1 / 5

  

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  toujours le même problème pas de portabilité , mais une bonne nouvelle la personne à remarqué qu'il y à un problème avec le Rio , mais malheureusement j'avais déjà tous résilié , dommage je voulais encore mettre la Box chez vous , maintenant on va voir si remboursé aussi bien que de distribué les cartes SIM

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par THOMAS P. *

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  Réponse de Thomas P

  

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  Cela fait depuis février que je suis en relation avec votre service client et personne me donne une réponse , pourtant je voulais juste deux forfaits pour nos portable et garder nos numéros , ce n'ai vraiment pas compliqué , j'abandonne je préfère être remboursé

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• 5 / 5

  

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  je suis S F R pour mes autres Tel depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes ;

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par STÉPHANIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et prix très correct

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Procédure de remboursement assez compliquée à suivre. On peut faire plus simple!

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix et super rapide merci a vous.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ASTRID L. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, clair et cours.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par CLAUDINE P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par LOUIS V. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu de soucis de connexion

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante pour l'achat d'un nouveau portable. Pour l'instant, toutes les informations sont bien expliqué pour obtenir les divers remboursements.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  200Go en 4G à 15,99€ ça vaut plus à mon offre spéciale Free mobile que j’ai depuis 3 mois à peine . Pour 1€ de plus je passe chez RED car j’aurai certainement la qualité du réseau SFR car en plus le réseau de Free mobile n’est pas top . J’espère que RED saura m’engager avec la qualité du réseau ainsi qu’avec cette offre qui me convient à ce jour . Tôt ou tard je sauterai aussi vers la 5G mas d’ici là, je veux que RED m’engage bien dans cette offre à 200 Go . Quant au site et la facilité de passer ma commande, j’ai rien à dire . Le site est ergonomique et les infos sont bien expliqués . Merci RED by SFR , maintenant j’espère ne pas être déçue . <3

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VALÉRIE D. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Excellent comme d'habitude.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par VALENTINE T. *

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• 4 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par JULES M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par GABRIEL B. *

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ALEXANDRIA F. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien par contre j'ai du faire le règlement 3 fois avant que ça fonctionne

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par NOËL R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par SYLVIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARGUERITE L. *

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• 3 / 5

  

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  Pas pratique pour changer d'offre et de commander un téléphone

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple à comprendre et à faire un abonnement

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par JÉRÔME B. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien et c'est clair

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par JEANNE P. *

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• 4 / 5

  

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  bonne navigation sur le site

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ANDRÉE C. *

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• 2 / 5

  

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  Navigation peu intuitive et j’ai du recommencer 2 fois la démarche car le navigateur embarqué de l’appli ne permet pas de fermer le document contractuel. Écran sans issue.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉMILIE B. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de Émilie B

  

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  Pas besoin d’assistance merci, je ne suis pas amoindri. Simplement, votre interface n’est pas robuste face à l’usage qu’un utilisateur lambda en attend. Vous comprenez ? Ne soyez pas désolé non plus. Améliorez votre interface et le tour est joué.

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite de pouvoir trouver une alternative abordable et modulable, mais je trouve le choix juste, j'aurais apprécié un entre deux car 1go c'est trop peu et 200go plus que je n'ai réellement besoin. Pour le reste c'est facile de navigation.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ALIX R. *

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  Commande passée sur mon espace client par une personne inconnue, red ne donne aucune explication, c'est au client de se débrouiller à appeler le service client pour annuler la commande. Pourquoi n'y a t'il pas de vérification de connexion avec un code reçu sur le smartphone comme chez Bouygues.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AGATHE L. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Commande effectuée rapidement

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par DENISE V. *

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  Rien à dire

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par CHANTAL T. *

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  Rapport qualité prix superbe je recommande

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par FRANÇOISE M. *

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  Achat clair,bonne promo

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par NOËL P. *

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  Très bien

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par XAVIER L. *

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  Assez facile de trouver les informations nécessaires.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par THIBAULT A. *

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  J'avais déjà 2 forfaits portables et j'ai rajouté ma boxe.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par HONORÉ B. *

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  Simple rapide et descriptif complet de l’offre

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HONORÉ D. *

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  Bien mais matériel toujours pas reçu et toujours dans l attente d un RDV malgré les promesses d un technicien eu ai téléphone

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par DANIEL P. *

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  Parfait, rapide et clair

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MADELEINE B. *

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  ... service rendu très bien rien à dire''

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LUCAS C. *

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  très bien expliqué et vite réalisé

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par SOPHIE B. *

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  Classification pas logique

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par PÉNÉLOPE P. *

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  Service red de sfr et SFR ultra chaotiques où les conseillers ne respectent pas leur engagement. Ils ne remboursent pas lors des résiliations lorsque la première facture a été payée (Rétractation sous moins de 30jours)

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par RENÉ B. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de René B

  

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  Je l'ai déjà contacté , apparemment le remboursement est en cours mais j'attends toujours...

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  Oui

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par SOPHIE D. *

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  C’était rapide et efficace

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par CÉLINA L. *

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  Pas de pb

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEANNE F. *

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  Top

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ANDRÉ V. *

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  Tout était très clair

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par OLIVIER P. *

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  Tres content de la commande, du forfait, des prix et de la qualité des réseaux

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par AGATHE M. *

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  Aucun problème

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par COLETTE D. *

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  Franchement jaime bien cet operateur jai pas de probleme avec le reseau et quand jai besoin dune information je lai aussi tot sur lapplication cest tres pratique je recommande fortent

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MARGAUD B. *

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  Très facile, simple et efficace

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par MATTHIEU R. *

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  Navigation facile. Je regrette toutefois que le mail de confirmation arrive 24h plus tard. Un envoi plus rapide m’aurait rassurée.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par DAVID C. *

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  Site internet très pratique et rapide avec des détails sur les produits

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MARTIN M. *

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  Très bonne application merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JACQUES R. *

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  Rapide et facile d’utilisation site bien clair et compréhensible

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par BERNARD M. *

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