Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par ÉMILIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Je suis toujours en attente de la réception par mail de mes deux contrats : l un pour le forfait mobile, l autre pour la fibre et TV.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par SEBASTIEN F.

• 5 / 5 1

  

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  Quelques clics et le tour est joué !

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par PASCAL F.

• 3 / 5 1

  

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  C est beaucoup trop long entre la commande et la réception

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par AMÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Très bien. Simplement un peu dommage que l'on ne puisse pas directement commander une eSIM.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par CYRILLE E.

• 4 / 5 1

  

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  La commande d'abonnement par internet est simple donc facile service. J'aurais cependant aimé trouver des précisions sur le transfert de service entre l'ancien fournisseur et RED. A savoir qui procède à la résiliation et à quel moment? Je suppose que ça s'effectue à la date du RDV prévue avec le technicien dont les disponibilités calendaires sont restreintes.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par JEAN M.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par SHAKILA S.

• 5 / 5 1

  

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  super!!!

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par STEPHANE L.

• 4 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par FREDERIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Trouver très facilement tout ce que je recherchais

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par BEATRICE K.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai changé de forfait très facilement en quelques clics . Site très simple qui informe des.options possibles

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par LAURENCE G.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par ARDIT S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par EMMA W.

• 1 / 5 1

  

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  Impossible d enregistrer mon adresse correctement, impossibilité de corriger mon prénom suite à une erreur au moment de l enregistrer, et service client lamentable

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par NICOLE P.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5 1

  

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  Bof normal

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par FRANCK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Je déplore le choix des forfaits qui poussent vers des abonnements en mode trop tout ou peu. Cela implique d’augmenter les Budgets des forfaits. J’ai néanmoins choisi Red qui se place le moins pire de tous

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par KARINE D.

• 5 / 5 1

  

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  livraison tres rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par NHON L.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité pour passer commande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par OCÉANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon tarif pour mes besoins de mon téléphone 📱 c’était facile pour changer l’abonnement

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  j'attend la livraison de ma commande pour donner un avis cordialement

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par THIERRY D.

• 1 / 5 1

  

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  J'ai souscrit à une offre RED Box Fibre avec appel illimité vers les fixes en France, avant de me rendre compte qu'ils proposaient la même offre avec appel illimité vers les fixes ET les mobiles en France. Impossible de modifier ma commande, même 20min après l'avoir faite. Le service client, désagréable, me fait savoir que le changement est payant et qu'une annulation de ma commande pour en refaire une autre va me faire perdre 12 jours...

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

• 5 / 5 1

  

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  Très facile de voir les offres et d'en choisir une. Des informations régulières pour le suivi de la commande.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par FABIENNE S.

• 4 / 5 1

  

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  Le site est clair, la commande ne présente pas de problèmes particuliers

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par JACQUELINE L.

• 1 / 5 1

  

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  Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli et sur le site web pour vous joindre je dois modifier l’adresse de livraison de la sim, quel temps perdu

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par TIMOTHEE R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5 1

  

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  Le technicien est très professionnel et rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par AMANI G.

• 5 / 5 1

  

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  Oui

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par AHMAD A.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par NITHUSAN S.

• 5 / 5 1

  

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  Commande passée hier . Pour l’instant suivi de commande correct

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par THIERRY M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par BORIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par SOCRATE S.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation facile et j ai trouvé mon bonheur et j ai tout de suite passé commande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par WALCZAK V.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, un très bon guidage du site je recommande fortement

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par FRANÇOISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par JERRY R.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par LOIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Site lisible et intuitif

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par VANESSA L.

• 4 / 5 1

  

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  sans objet

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien je connais cette de offre de Red

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par PIERRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par LAURENT J.

• 5 / 5 1

  

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  Pour le moment rien a dire très bien j'attends la carte sim

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MICHAEL N.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande top et pratique

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ELODY R.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace. Prix très compétitif

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MARIE L.

• 4 / 5 1

  

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  Site ergonomique malgré quelque bug sur la version mobile (se connecter pour avoir les réductions ne fonctionne pas sur mobile)

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par BASTIEN S.

• 3 / 5 1

  

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  Pratique et facile d'utilisation

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par DAVID M.

• 4 / 5 1

  

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  Ras. Navigation simple et intuitive.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par DIDIER B.

• 1 / 5 1

  

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  J'ai passé une commande fibre en janvier non honorée et obligée d'en repasser une... donc affaire à suivre...

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par SANDRA M.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5 1

  

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  Top

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par BAMBA A.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est parfaitement agencé, j’ai pu très facilement trouver ce que je cherchais ( un forfait moi cher ).

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ANNE M.

• 4 / 5 1

  

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  dans les offres internet on ne peut choisir thd ou fibre pour ceux qui ont les deux possibilites pas suffisament clair

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par JOEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Très interactif et clair

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par NOEMIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours pas reçu

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par BRUNO P.

• 4 / 5 1

  

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  ,,,

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ANNE SOPHIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile, catégories qui permettent de cibler sa recherche, et promos mises en avant. Parfait !

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ANAÏS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par MAXIME K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien pour l'instant

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par VANESSA L.

• 4 / 5 1

  

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  J'attends la commande et je pourrais confirmer ou non les étoiles

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ELISE H.

• 3 / 5 1

  

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  Très compliqué de changer de SFR vers red

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par CAROLE P.

• 4 / 5 1

  

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  J'y suis arrivé

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par LUC L.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par MAURICE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Plus de clarté et de facilité pour accéder à certaines applications du site un plus Pas tout le monde peut comprendre comment fonctionne votre site il faudrait le simplifier

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par SEBASTIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite, très rapide.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par STEPHANIE P.

• 4 / 5 1

  

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  Ok pour la commande. A voir maintenant comment se passera la mise en route et la suite de l'abonnement avec RED.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par SEBASTIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par SAID Y.

• 5 / 5 1

  

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  cool

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par MALEK C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par CHRISTINE V.

• 1 / 5 1

  

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  je cree le compte pour ma mere avec son nom et c 'est le mien qui apparait bravo !!!

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par JEAN-YVES C.

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• 4 / 5 1

  

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  J'aurais aimé être accompagné le long de mes inscription car ne connaissant pas grand chose j'ai demandé à mon fils de m'accompagner jusqu'à la fin car je ne savais pas si c'était bien se que je fessait ou pas stressé

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par SEVERINE L.

• 1 / 5 1

  

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  bonjour j ai commandé un iPhone sur le site . on me prélevé la somme de 849 paiement en 1 fois sur mon compte . on me met un tel rose alors q j ai demandé couleur OR .on me confirme la livraison et tout et lors de l envoi de ma CIN je reçois un mail on m annule tout et on m' explique même pas pourquoi C INCROYABLE maintenant il faut attendre je ne sais combien de temps pour le remboursement GRANDE DECEPTION

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par NASSIMA M.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5 1

  

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  la livraison n'est pas encore arrivée

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par JEAN D.

• 5 / 5 1

  

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  Il sont bien agréable et c est ma famille qui me diriger vers vous

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par AICHA S.

• 4 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ANDRE H.

• 5 / 5 1

  

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  Simple efficace prix qualité du réseau SFr merci!

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ERIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Oui, produits et services satisfaisant. Intervenant pour l’installation de la box rapide, aimable et efficace.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ANITA J.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, j'adore la présentation sobre, attrayante.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par CARINE F.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et simple à faire

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par LORRAINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très content de vos prestations pour le moment

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par STEPHANE R.

• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par LAURETTE L.

• 5 / 5 1

  

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  simple , efficace !

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par STEPHANE D.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, Pour le moment pas de soucis en particulier. Très bien ! J’attends la finalité de ma commande et des services… Pour un avis sur l’ensemble !

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  Conseils rapides et efficaces plus amabilité bravo

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ALAIN C.

• 2 / 5 1

  

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  Attention aucun échange, ni retour sur une commande à 1000€...

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par PHILIPPE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par FAHIM JAN A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JOCELYNE G.

• 5 / 5 1

  

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  Site pratique et efficace

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par VINCENT G.

• 2 / 5 1

  

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  Commande faite après proposition de reprise qui a été annulée le lendemain. Le téléphone va arriver et je vais devoir le renvoyer. Une perte de temps.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par DAMIEN B.

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d’utilisation et rapide.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par DORIAN F.

• 5 / 5 1

  

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  facile, compréhensible, intuitif

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par VIRGINIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par SOBOUR B.

• 1 / 5 1

  

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  Je suis très déçu de ma dernière expérience avec RED SFR, on me propose une offre que je refuse, on me confirme par mail que mon refus d'offre a été considéré mais ensuite le nouveau offre m'a été appliqué avec 3 € supplémentaire, je contacte la service cliente, on refuse ma demande d'établir mon ancien offre et lorsque je voulais laisser un avis sur ma mauvaise expérience, je reçois un refus de déposer l'avis...

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 05/08/2022 par 'ALI' K.

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  Réponse de 'Ali' K

  

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  Bonjour, J'ai déjà échangé avec le service client par téléphone et par chat et cela ne m'a pas aidé. On me disait malheureusement on peut pas vous remettre l'ancienne offre malgré que j'ai présenté le preuve que j'ai refusé la nouvelle offre. Lorsque je conteste cela, on me dit on comprend la situation mais on ne peut pas vous aider... C'est dommage et c'est pour cela que je voudrais laisser un avis sur cette mauvaise expérience..

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  remboursement trop long en avoir sur facture

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par BRIGITTE T.

• 4 / 5 1

  

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  Facile d accès claire bien expliqué

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par CECILE F.

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  Bonjour, Bonne coordination entre le client et l'opérateur. Bien Cordialement.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ANDRE B.

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  1° technicien mandaté par RED pour rattachement de la ligne fibre déjà en place incompétent. 4 report de rdv alors que l'on vous demande d'être bien présent que vous posez 4 demi journée de RTT, lui ne vient pas mais là, vous n'avez vous aucun recours... Lorsqu'il dédaigne honorer un rdv, il est incapable de réaliser l'intervention sur l'armoire! Bilan, connexion prévu le 28/04, réalisée seulement le 11/05 par un 2° technicien qui lui a mis seulement 1h15 pour établir la connexion, bravo... Donc attention au délai, cela dépendra du technicien qui vous raccordera, une véritable loterie!

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de Dorothée L

  

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  Bonjour, vous auriez mieux fait de rester discret sur ce cas! J'ai appelé votre fameux numéro le 02/05, le 04/05 et le 06/05 (enregistrement de votre demande comme preuve) en demandant pourquoi je n'avais aucune nouvelle du 1° technicien et aucun raccordement alors que la fibre est en place. Je n'ai pas pas eu de réponse... Je devais être rappelé sur mon portable par vos services mais j'attends toujours! Il a fallu que je m'énerve directement au 1023 de SFR et que j'explique la situation (6 jours sans travailler car en télétravail à 100% pour 2 personnes) pour qu'un conseiller SFR me rappelle le 09/05 et mette en place un 2° technicien pour le 11/05. A savoir que je n'ai toujours pas accès à mes boîtes emails SFR, à mon compte client directement ce jour et depuis la résiliation chez SFR...

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  Site simple et facile

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par TIMMY D.

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  des personnes malhonnête qui augmentent leur forfait tout le temps... et qui t'oblige à changer de sim

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par BRAYAN A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  J'ai tenté de joindre le service commercial. On m'a rappelé et laissé poireauter pendant 15' sans rien me dire. J'ai raccroché et failli aller voir ailleurs

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par LAURENT A.

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  Parrainer par une collègue .. pour instant tt va bien

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par VERONIQUE R.

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  Très bien

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par BERTRAND P.

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  Bon site très intuitif et facile.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par THIERRY B.

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  Satisfait pour la commande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par JEAN JACQUES R.

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