Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Navigation très laborieuse entre les différentes lignes liées au compte

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par DANIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapapidité , professionnalisme

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ZOÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  un peu de mal à trouver la bonne rubrique

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DOMINIQUE N. *

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• 5 / 5

  

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  très facile

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ÉRIC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  En general ca a passe bien. Meme pour un etranger.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par JULIE B. *

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• 1 / 5

  

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  Les promesses de bonus faites à la commande ne sont pas tenues. Après validation de celle-ci, RED m'informe que je n'aurai pas droit aux différents bonus.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par JACQUES G. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de Jacques G

  

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  J'ai contacté votre service client, qui m'a dit que c'était à mon de me débrouiller avec votre partenaire pour la reprise de mon téléphone. Ça ne vous concerne pas. Je me sens piège et trompé. Vous m'avez fait dépenser 400€ en me disant que je serai en partie remboursé par une reprise et un bonus, or après la commande vous me dites que non. J'ai refait une évaluation de mon téléphone, le resultat est le même, 55 € de reprise. En définitive, le service client ne veut rien faire, à moi de gérer la situation dans laquelle vous m'avez mis.

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• 5 / 5

  

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  réponse directe

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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• 4 / 5

  

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  cool

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANAÏS T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement sur le site red by sfr, être déjà client (coordonnées enregistrées) permet la rapidité de la transaction. Acceptation immédiate pour le paiement en 4 fois. Si le délai de livraison est respecté, je n'en doute pas, c'est le sans faute.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par DANIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide fiable sans aucun probleme je recommande

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ÉLISABETH N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation, rapide et efficace. Continuer comme ça.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès , très pratique

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par MARGARET P. *

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• 5 / 5

  

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  Service clients rapide et explications très précise sur les tarifs et l offre.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile avec toutes les informations nécessaires disponibles.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par JULES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par THIERRY R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par PIERRE L. *

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• 4 / 5

  

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  facilitées pour commander

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ADRIENNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  La commande se déroule bien, je suis en attente de la livraison...

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par BRIGITTE H. *

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• 3 / 5

  

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  Inscription relativement facile. J'ai cependant donné un code parrainage. Ca m'indique que c'est validé, mais après... Mystère sur la réduction que cela va amener... ou pas

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par CÉLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à prendre en main

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par MARTIN M. *

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• 3 / 5

  

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  Le site et trop bien j'espère que vous allez pas nous trahir et merci pour votre aide

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par CÉLINA C. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser nickel.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ALEXANDRIE H. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par GUY B. *

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• 4 / 5

  

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  Service en ligne Top

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par BRIGITTE B. *

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• 4 / 5

  

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  premiere commande a buggé sans raison et a été refusée, la suivante 2 mn plus tard a été acceptée. parfait donc reste à recevoir la carte mais comme c'est ma 4eme ligne portable chez RED totale confiance sur le respect des délais et la réactivité du support. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai pris à RED ma nouvelle ligne alors que la concurrence est régulièrement soit moins chere soit avec plus de data ;-)

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par HUGUES M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ALEXANDRE I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par MARINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué et facile à changer son forfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par JEANNINE L. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu un peu de mal à comprendre pour la démarche car je ne comprennai pas comment il fallait faire car pas de rubrique "ouvrir une autre ligne " sinon pas de soucis une fois compris

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par FRANÇOISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve RED parfait 👌

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  le site Mobile Red by SFR est clair pour le changement d'opérateur Mobile - On verra la suite pour l'activation et la résiliation de l'ancien opérateur sera réalisée par RedbySFR.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par NICOLAS T. *

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• 4 / 5

  

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  Relativement rapide

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par MARTHE P. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par JULES F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par FRÉDÉRIQUE H. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai résilié ma commande moins de 24h après l'avoir passée. Celle-ci n'était alors ni débitée, ni envoyée, mais plutôt que de tout annuler, SFR va m'envoyer cette commande, me la débiter et sans doute mettre du temps à me rembourser !... N'importe quoi !

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CHRISTINE T. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de Christine T

  

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  J'ai eu votre service client en ligne, sur messenger et visiblement, il ne savaient pas grand chose ou ne pouvaient pas faire grand chose. Le lendemain de nos échanges, j'ai eu un mail concernant l'envoi de la commande ! Vous vous moquez des gens !

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide , bonne organisation et tarifs plus que corrects

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par DANIELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CORINNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.. tout est limpide et précis

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  très grande facilité pour changer d'opérateur internet Fibre en espérant que la mise en route et le bon fonctionnement soit aussi facile

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passé sans encombrant et explicative, Top

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par PAUL P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ARNAUDE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation et donc facile à comprendre.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, parfait 👌

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par THIERRY B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, facile, rapide.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par HUGUES G. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'accès

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ÉMILIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CLAUDE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer sur le site.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité de l'opérateur, bravo et merci pour son aide

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CHRISTELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile, beaucoup plus facile que les autres opérateurs que j’ai pu voir

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par RAYMOND M. *

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• 1 / 5

  

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  En passant par l’appli red pour une commande de box via le compte de ma fille , mon nom a remplacé le sien pour sa ligne téléphonique sans aucun justificatif ! Par contre pour corriger cette erreur notre demande va prendre 48 h , là où red a mis quelques minutes pour changer le nom du titulaire d’une ligne téléphonique ! Lamentable,

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par RICHARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  Réponse de Richard B

  

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  Le problème n’étant pas la commande de la red box mais plutôt l’amalgame entre le nom du titulaire de celle-ci ( ma mère) et mon nom remplacé par le sien concernant ma ligne mobile!!! Je n’ai donc plus de ligne mobile à mon nom …. J’attends donc une correction rapide de cette erreur d’autant que les justificatifs ont été envoyés il y’a 24 h. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Expérience est bonne, portail très clair et rapide pour la souscription. j espère avoir un retour super positif sur l'intervention du technicien pour la mise en service également.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par THIBAULT G. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de variété au niveau des offres.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CÉLINA P. *

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• 4 / 5

  

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  tout est parfait sauf si incident sur ma box. suite à la foudre ma box a été endommagée, internet ça marche mais la connexion ETHERNET a grillée (impossible via votre site de me faire dépanner en fait tout simplement de me changer ma box)

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ÉMILIE F. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible d’entrer en contact après une commande !

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 1 / 5

  

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  Horrible J'ai une box en panne depuis 2 semaines. Technicien ne se présentant pas au rendez, service client qui raccroche au nez.... J'ai souscrit il y a deux semaines j'ai eu 24 h d'internet

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  Réponse de Frédérique L

  

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  sur le 0801 82 00 36, l'opérateur me dit de reprendre rdv avec un technicien sur la 1023. Sur le 1023 on me dit de téléphoner au 0801 82 00 36..... que dois je faire

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je ne suis pas une pro du téléphone portable et des technologies Internet, heureusement que j'avais mes enfants pour m'aider à changer d'opérateur, et installer ma carte sim pour transférer mes contacts. Sinon, rien à reprocher à Red !

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par ÉRIC J. *

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• 1 / 5

  

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  Commande enregistrée le lendemain alors que commandé dans l’après-midi (16h), préparation plus de 24h malgré les délais annoncés, livraison par Chronopost rien à dire, refus de paiement alors qu’il avait été accepté par la banque, très mécontente du service de préparation de la commande, délais trop longs alors qu’ils annoncent préparation en 24h et livraison en 24/48h. Et même si c’était lors d’un week-end long (lundi férié) Red à accumulé les retards et les dysfonctionnements sur ma commande;

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par GILLES B. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de Gilles B

  

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  Réponse n’ayant rien à voir avec mon commentaire

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• 5 / 5

  

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  Commande et prise de rdv faciles.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, interlocuteur à l’écoute

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d utilisation

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, pas de zone d'ombre, tout était clair.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par NOÉMI V. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche rapide

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  abonnement rapide , rien à signaler Box postée rapidement Rien à dire Merci

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AURÉLIE C. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MARGUERITE L. *

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  Pas de problème sur le site et en plus très clair

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par ROBERT M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par COLETTE G. *

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  Rapidité et prix compétitif

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par DENISE J. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci pour trouver le produit que je recherchais

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par AUGUSTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par GABRIEL M. *

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  Il m'a été très facile de changer d'offre sfr pour une offre red by sfr

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MARIE L. *

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  Nickel

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ANDRÉ P. *

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  Merci

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par LUC M. *

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  J'ai essayé de m'inscrire pour la fibre sur le site pendant plusieurs jours mais le site était indisponible: (A la fin de la demande il me répondait "DESOLE... et me renvoyait vers un "technicien" par téléphone. J'ai eu cet opérateur qui n'y connaissait rien et m'a raconté des bobards. J'ai donc tout laissé tomber. J'ai pu me connecté enfin ce jour et j'ai pu faire les démarches jusqu'au bout.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par RÉMY M. *

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  J'ai passé ma commande très facilement et rapidement.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CAPUCINE P. *

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  Rappel téléphonique rapide, conseiller accueillant et efficace.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ROBERT P. *

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  tout c'est déroulé facilement et rapidement

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AIMÉE P. *

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  Clair, simple d’utilisation

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par JULES C. *

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  Bien

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par RAYMOND A. *

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  Goooooooooooood

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par LORRAINE D. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Interface claire, bonne expérience de. Souscription

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Bon prix navigation facile merci

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par JULIEN F. *

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  Content

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par RICHARD S. *

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  Easy to switch

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ANTOINETTE V. *

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  Très bien et rapide

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MAURICE L. *

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  Impeccable

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MARTINE D. *

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• 4 / 5

  

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  trouvé rapidement et commande rapide .

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par THIBAULT D. *

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  Parfait

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ODETTE B. *

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  Navigation sur le site red by sfr très pratique

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MICHÈLE H. *

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  Tres bien 👍👍👍

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MICHEL L. *

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  Navigation très simple et facile d’accès

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par RAYMOND B. *

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  Site fluide, pratique, efficace, c'est parfait

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par PAUL L. *

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  Je savais ce que je cherchais donc c'était simple. Les descriptifs des produits pourraient être plus complets.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ROGER M. *

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Avis affichés par ordre chronologique