Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

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  Plusieurs heures avant de recevoir un mail de confirmation. Plusieurs tentative de paiement (pour la carte SIM) alors qu’il y’a les fonds. Par chance j’ai 2,3 carte Mais bon. Cote SAV bon je sais déjà qu’il sera mauvais d’expérience mais croise les doigts qu’il ai changé par rapport à avant.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par OMAR A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5 1

  

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  - Manque d'horaires pour la venue du technicien

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par AMAURY V.

• 5 / 5 1

  

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  aussi claire qu'annoncé

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par IBRAHIM E.

• 1 / 5 1

  

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  Je n’ai toujours pas internet. Cela fait deux fois que le technicien ne vient pas et ne préviens pas.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par THOMAS SOLENE D.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5 1

  

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  Commande faite et reçue en trois jours, suivi chronopost, ràs.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par KEVIN A.

• 5 / 5 1

  

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  Bon service

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par EMMANUEL NDIMINI K.

• 5 / 5 1

  

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  Facile, intuitif, parfait pour faire sa souscription au fond de son canapé 😉

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par JULIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, facile à avoir un abonnement Je recommande

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par STEPHANE G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, rien a dire

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par MATHILDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par LOIC P.

• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est fluide et intuitive ce qui rend la commande très facile.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par FRANCOISE R.

• 1 / 5 1

  

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  Le site permet de consulter les FAQ et autres fiches explicatives mais le service client n’est pas joignable par téléphone ou chat dans mon cas (client RED depuis plus de deux mois). J’ai reçu ma carte SIM depuis plusieurs jours et il m’est impossible de l’utiliser. En parallèle, mon abonnement et ses paiements continue, depuis la perte de mon téléphone, le 03/06/2023.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par BAPTISTE B.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et bien suivi

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par EMILIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Hyper simple, rapide, pas trop cher. Bravo RED !

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par CHRISTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison rapide.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par DOMINIQUE S.

• 3 / 5 1

  

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  Je n'ai pas pu faire reprendre le téléphone que je souhaitais le site ne fonctionne pas avec mon modèle de téléphone pendant plus d'un mois

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JEROME J.

• 3 / 5 1

  

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  Commande d'offre avec box OK. je suis déçu que Red n'ait pas résilié auprès de mon FAI précédent car j'avais cru que ça serait comme ça. Maintenant j'ai une facture inattendue de la part de Bbox.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par SIMON L.

• 1 / 5 1

  

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  carte sim pas reçu et aucun service commercial

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par HENRI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par FATOUMATA B.

• 1 / 5 1

  

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  2 rdv avec un technicien qui n'est jamais venu !!

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PATRICIA M.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Service rapide ; pas de problème pour le moment, à voir dans l'avenir. Merci

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par FABRICE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par REMI C.

• 1 / 5 1

  

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  Lamentable...j ai appelé le service commercial qui devait me rappeler dans les 30 minutes maximum pour régler un problème de paiement de la carte sim. J ai attendu, attendu, attendu.... RIEN ! Aucun appel...

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JEAN PHILIPPE B.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5 1

  

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  Commande très très rapide , service à la hauteur. Je recommande.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par AHMED B.

• 3 / 5 1

  

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  Bien mais pas ouf !!!

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par FREDERIC C.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile a utiliser. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par SANDRINE S.

• 5 / 5 1

  

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  Clair et simple

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par GUILLAUME M.

• 5 / 5 1

  

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  Super et rapide

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par UMIT K.

• 5 / 5 1

  

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  Achat d’un abonnement avec transfert RIO. Aucun problème : simple, rapide, clair. Pour la forme, une seule remarque : un mail de confirmation envoyé plus rapidement serait préférable (on attend la confirmation de commande par mail un peu trop longtemps après).

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par MICHAEL D.

• 3 / 5 1

  

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  Changement facile et rapide car déjà cliente SFR. Le tarif sera moins élevé. Je n'ai cependant pas compris pourquoi je ne pourrai pas bénéficier de l'offre 10Go à 4.99€ comme proposé.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par VALERIE C.

• 3 / 5 1

  

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  Oui

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par STÉPHANE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par SOLANGE M.

• 4 / 5 1

  

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  Mon code parrainage (RED86CCCC1),n’a pas fonctionné sinon j’aurais mis 5 étoiles

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par AURELIE R.

• 4 / 5 1

  

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  Concernant le site red-by-sfr.fr, je n'ai pas de remarques particulières à faire. Cependant, le harcèlement téléphonique, pas moins de six appels pour démarchage en l'espace de deux à trois semaines, a eu pour conséquence de me faire douter sur mon adhésion ou non à cette commande. C'est donc un point sur lequel il serait bon de travailler pour que cette technique commerciale ne devienne pas contre-productive.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par BRUNO V.

• 4 / 5 1

  

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  J’ai dû demander à ma fille de sans occuper. Un peu de mal me concernant

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par LAPORTE O.

• 4 / 5 1

  

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  Très clair

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par MICKAEL M.

• 4 / 5 1

  

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  Malgré quelques soucis pour valider le changement de forfait avec l achat du téléphone le service client a été performant et tout c est bien passé.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par MICHEL M.

• 4 / 5 1

  

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  Manip longue mais facile. IL faut penser à préparer ses documents!(carte identité, RIO)

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par LYLIANE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par YOUSSEF D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfaites informations de suivi de commande et d’intervention, en plus du prix

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par MELANIE L.

• 4 / 5 1

  

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  Je n’ai rencontré aucun problème

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par JULIO V.

• 5 / 5 1

  

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  OUI

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par HERVE J.

• 5 / 5 1

  

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  BONJOUR c'est très facile de trouvé l'article quant cherche et c'est très clair pour naviguer et c'est très facile

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par FOUAD J.

• 4 / 5 1

  

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  Simple et facile

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par FREDERIC D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par FAROUK M.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par MAXIME B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien,service impeccable et attentif je recommande !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par HELENE G.

• 5 / 5 1

  

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  Clair et simple à utiliser

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par ALEXIA J.

• 5 / 5 1

  

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  Oui cela s'est bien passé

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par GUY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par TOWHID M.

• 3 / 5 1

  

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  J’ai essayer de résilier mon option Netflix rien à faire je n’y arrive pas . Je suis vraiment déçu que ça n’ai pas été plus simple je me retrouve avec une option Netflix inutile et de l’argent gaspillé

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par NOEMIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Super simple

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par LUCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  Pas du tout simple de commander Pas possible de modifier la ligne sans engagement en engagement

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par ERIC R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Réponse de ERIC R

  

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  Disque qui nous invite à souscrire sur l appli.donc pas de solution

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• 4 / 5 1

  

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  Plutôt clair dans l'ensemble

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par SOPHIE U.

• 4 / 5 1

  

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  oui

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par GREGORY C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service en ligne. J'attends la concrétisation lors de l'installation.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par THEODULE EDJROSSE B.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire tout c est bien passé Attente d activation de la ligne courant semaine prochaine

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par THIERRY C.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment forfait top 👍 Merci

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par GRÉGOIRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Navigation assez simple et agréable

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par LIONEL P.

• 4 / 5 1

  

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  Le site Red by SFR est très clair et pratique. On peut vite obtenir les informations que l'on recherche et avoir une réponse à une question par le service client

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par MARJORIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par CHARLES H.

• 5 / 5 1

  

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  Explication claires Utilisation simple

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par CELINE T.

• 5 / 5 1

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par PASCAL D.

• 5 / 5 1

  

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  très facile

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par DOMINIQUE E.

• 1 / 5 1

  

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  Injoignable! Une honte cette première expérience. J’aurais su je n’aurais pas souscrit

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MELANIE G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5 1

  

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  Claire, précis, rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par THOMAS C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par ISTEFANY G.

• 5 / 5 1

  

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  Simple, precis, clair

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par JOEL W.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour l’instant c’est tout nouveau pour moi

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JEAN-PIERRE R.

• 5 / 5 1

  

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  La commande est très facile à faire

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par CHRISTINE K.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par STEPHANE T.

• 4 / 5 1

  

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  Commande simple et rapide.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par STEPHANIE F.

• 4 / 5 1

  

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  Tres bien. bon suivi. telephone en promotion et les explications sont un peu difficiles à trouver pour savoir si on peut-être remboursé et comment. et aussi combien.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par NATHALIE F.

• 3 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé jusqu'à la réception du produit. Car pour avoir droit aux remboursement et réductions promises il faut remplir plusieurs dossier sur plusieurs sites différents et ce n'était pas préciser lors de l'achat. Surtout qu'il y a un délais pour le faire.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par JULIETTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bonne commande

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par MARCOUX G.

• 5 / 5 1

  

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  Super rapport qualité prix réception rapide 👍

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par VIRGINIE N.

• 3 / 5 1

  

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  Le tunnel d'achat est vraiment médiocres, j'ai du vérifier les détails des certificats de vos site pour m'assurer de l'authenticité de la page d'achats et même de passer par twitter bref ca doit vraiment décourager un acheteur lambda vraiment a revoir comme pour le suivie de la commande l'UI/UX est vraiment à revoir. Sinon colis bien réceptionné, j'espère recevoir la facture de lâchât de mon téléphone au plus vite cela fait déjà 1semaine et rien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par DANIELE V.

• 5 / 5 1

  

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  la qualité et le prix au top .

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par PASCAL V.

• 5 / 5 1

  

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  Facile d utilisation J ai trouve rapidement l'on téléphone

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MARYSE D.

• 4 / 5 1

  

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  Le programme est simple et pratique, et ce serait parfait s'il y avait des instructions en anglais

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par LONGLONG Z.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne ergonomie du site

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par PATRICE T.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile et rapide.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par JOEL F.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par SEKOU C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service. Rien à redire.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par PHILIPPE D.

• 3 / 5 1

  

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  Lors de la commande les 20% n'ont pas été pris en compte

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par DANIELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Rapide et facile. J'aurai voulu rajouter l'offre Netflix sans pub mais je ne l'ai pas trouvée, il n'y a que celle avec pub qui ma été proposée.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MYLENE L.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour! Jusqu'à maintenant pas trop de problème je préférerai donner un avis quand ma ligne sera activée.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par BERTAND C.

• 5 / 5 1

  

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  Trés simple d’utilisations !

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MARYAM B.

• 5 / 5 1

  

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  T’as commandé bien passée

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Simple, rapide! J'ai plusieurs offres chez eux, très bon opérateur

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Clair et concis.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par ANNE H.

• 5 / 5 1

  

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  Oui commande rapide et efficace

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par MARIE-LOUISE L.

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  Dommage que les délais de livraison soient longs

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par LILA G.

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  bon forfait et le plus interessant pour ce que je fait ainsi qualité prix

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par ISABELLE M.

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  Facile d'accès pour les forfaits

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par HORTENSE P. *

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  Bon service

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par CHRYSTELLE S.

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  très facile et intuitif, changement de forfait rapide

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par VICTOR P.

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  FORFAIT ENFIN ABORDABLE

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par CAROL H.

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  Annulation impossible

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par SARAH A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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