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Avis clients de red-by-sfr.fr

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    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    Prélèvement malgré que la souscription n’a pas abouti

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    livraison très rapide

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Site clair, réactif. Tout est bien récapitulé. La carte sim est arrivée en un temps record. Seul bémol. Il faut attendre qqes jours malgré l'activation immédiate de la ligne.

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  • 5 / 5
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    commande effectuée le mercredi soir, carte sim reçue vendredi matin...

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  • 1 / 5
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    Je suis déçue car j ai voulu accéder à une offre en ligne et vous me la bloquée sans raison et pas d interlocuteur

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 1 / 5
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    Après avoir commandé la FIBRE , le technicien (qui ma affirmé que je n'était pas éligible à la FIBRE ) voulait me mettre un systeme coaxiale avec moins de debit et des trous plein les murs pour passer les cables! Je précise que la fibre a été installée dans ma rue il y a 8 jours, ce qui m'avait motivé pour passer la commande. J'ai donc refusé et j'ai fait une demande d'annulation de la commande.

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  • 5 / 5
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    Commande rapide sur internet et livraison sous 2 jours de la carte SIM. Par contre je dois attendre 3 jours avant la mise en service, contrairement à ce qui est indiqué dans le mail d'expédition. Mais comme il s'agit d'une portabilité, cela ne pose pas de problème.

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  • 3 / 5
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    j'ai acheter un smartphone j'ai le numéro de commande mais je ne sais quand ça va être livrer ni si ça va être livrer

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la qualité de connexion Livraison et activation du service très rapide 🥰 Je recommande vivement 👍

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  • 5 / 5
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    Site Red sfr extrêmement facile ! commande et livraison rapide et efficace. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Ras tout c’est bien passée

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  • 3 / 5
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    Le RdV pour l'installation de la Fibre ne convient pas car je ne serai pas disponible ce jour là. Il m'est impossible de le changer après avoir eu 2 fois des correspondants au 0 801 82 00 36. Il leus est impossible de changer la date. De même sur mon compte / Suivi commande => Une erreur est survenue !... Du coup je vais continuer à essayer de modicfier le RdV pour l'installation de la fibre chez moi !....

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  • 4 / 5
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    Très bien mais peu ou pas d'information ou tardives sur le traitement de la commande

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  • 1 / 5
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    AHURISSANT !!!!! commande reçue avec Iphone 8 reconditionné garantie 12 mois, le micro du téléphone ne fonctionne pas, et quand j'ai enfin le service SAV au téléphone après 1h30 de tentative sur le site internet qui renvoie sur des pages blanches, la dame me dit qu'il n'y a pas de SAV pour le reconditionné et que je dois rétracter ma commande et la portabilité de mon numéro !!!!! Jamais vu un service comme ça !!! J'ai pourtant demandé si commercialement parlant elle était certaine de ce qu'elle faisait, et que le bon sens voudrait qu'il renvoie un nouveau téléphone pour me garder comme client, mais non, "ce n'est pas la procédure" selon elle!!!! AFFOLANT!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    on devrait pouvoir avancer la date de mise en route de la ligne après réception de la carte SIM

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  • 5 / 5
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  • 5 / 5
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    Réception très rapide. Entièrement satisfait

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis

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  • 5 / 5
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    rien à signaler

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  • 2 / 5
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    Le service commercial n'a pas pu me faire profiter de l'offre en cours. Je suis obligé d'annuler ma commande.

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  • 4 / 5
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    J'ai trouvé ce que je cherchai rapidement Mais voulant modifier ma commande pour un téléphone de qualité supérieur ;impossible de pouvoir revenir en arrière. Je suis donc resté avec le premier produit qui toutefois me convient mais je regrette de ne pas avoir pu passer la commande du téléphone qui possédé la 5G

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  • 5 / 5
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    très simple d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Rien a dire impeccable merci

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement, donc satisfaite avec infos importantes.

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  • 2 / 5
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    Je suis client forfait mobile depuis plus que deux ans et je viens de souscrire une offre boxe suite à démenagement. J'appelle service client en amont pour voir s'il y a des remises pour clients fidels mais le conseiller me dit qu'il n'y en a pas. Donc je souscris offre en ligne. Quelques jours plus tard, je reçois un appel d'un de conseiller en me proposant une boxe internet pour 20€ au lieu de 25€ car je suis client fidèle mais il s'excuse de suite car il voit que je viens d'en avoir une. Donc je ne peux pas béneficier de cette offre. Jusqu'au présent, j'étais content de service et de la rapidité, mais là, vous avez fait une grosse boulette dont je vais me souvenir.

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    Réponse de A A
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    Votre service client ma offert « un geste » en matière de 6 mois de RMC Sport. Par contre je suis obligé de souscrire l’offre TV pour 2e de plus. Il ne s’agit pas d’un geste si je dois payer encore plus...

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  • 1 / 5
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    Pas de numéro de téléphone. Ce n'est pas moderne, c'est radin et agaçant.

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  • 1 / 5
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    technicien pas venu à la date fixée pour le raccordement et sans prévenir ou s'excuser par téléphone. 2 prises de contacts téléphoniques avec le service client RED SFR avant d'avoir une opératrice réactive et compétente (le 1er ayant promis une aide qui n'est jamais venue!).

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    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 2 / 5
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    On ne m'a toujours pas communiqué mes identifiants et mot de passe de connexion à Internet, ni à la Box. On est noyé de messages débiles et sans intérêt. Trouver à qui s'adresser pour obtenir ces informations de base est un cauchemar.

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    J'ai payé ma facture et vous avez arrêté mon ligne téléphonique. Vous avez pas service client. Je regrette que j'avais changé le premier opérateur

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  • 5 / 5
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    Technicien venu le jour prévu, raccordement fibre ok et fonctionne très bien.

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    Impossible de commander,déçu

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  • 4 / 5
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    Je n ai jamais eu le remboursement du au changement de fournisseur

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  • 5 / 5
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    rapide et simple de commande

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis de très nombreuses années aucun souci 👍

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  • 3 / 5
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    J'ai un peu galéré au moment de mettre le RIB j'ai du changer plusieurs fois sa me marque RIB inéxistant alors qu'il était valide c'est le seul bémol

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  • 5 / 5
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    Trop récent pour émettre un ressenti mais sa m’a l’air d’être un bon opérateur avec de bonnes offres

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  • 3 / 5
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    Gros BUG sur réinitialisation de mon mot de passe. J’ai dû changer d’adresse mail.

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  • 4 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    Très facile pour l’abonnement.., j’attend de voir quand j’aurai la SIM

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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    Commande très facile sur l’appli

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  • 1 / 5
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    Je n’ai pas vu sur mon téléphone le mini encart dans l’abonnement sur le site pour mettre le code parrainage et on ne me trouve pas de solution commerciale autre. Service client nul.

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    Réponse de A A
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    J'ai contacté le service client Red et c'est bien là tout le problème. On a refusé de me mettre le code parrainage ce que je peux comprendre mais par contre on aurait au moins pu accepter un geste commercial exceptionnel du même montant que le parrainage surtout que j'ai donné le code de mon parrain dans les 5mns qui ont suivi la validation de ma commande. La réponse que vous me donnez est non constructive et pré-formatée elle ne m'apporte rien. Donc je maintiens mon avis équivalent à nul et plutôt 2 fois qu'une !

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    Site très facile d’utilisation

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    Rapide pour s abonner

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    Parfait, en espérant que ça va pas encore augmenté sinon je change ...merci de votre compréhension.

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    Car le service est très long genre le service de commande mobile et aussi les commande de carte SIM et surtout le service client

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de A A
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    Quel es le numéro du service client pour les commande téléphone

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    Très bien

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    simple, efficace, rapide...

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  • 3 / 5
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    nickel sauf quand ils font évoluer ton forfait automatiquement pour 5 e de plus et qu'il faut aller faire une démarche en ligne pour refuser cet abus !!

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  • 4 / 5
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    On verra par la suite du service et de la qualité . Pour le moment c est prometteur . Y a pas de raison à ce que sa change. Et je n espère pas avoir de m auvaise surprise ?! Avant intervention me demander mon accord merci.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Très simple pour commander,et réponse rapide.Rien à redire.

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    Très facile pour la commande et pas d'embrouille ; j'attends la puce !

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    Très bien bon occasion

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    Bon site et produit semblant etre de qualite et competitif

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  • 3 / 5
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    MOYEN

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    Refus de commande de forfait red by sfr pour aucune raison

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    Pas de soucis avec la commande à voir après avec le forfait...

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  • 5 / 5
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    Good

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    Parfait

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    TOUT EST CLAIRE

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    rapide

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    rien à redire parfait

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    commande rapide et claire . 100% satisfait

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    mecontente car commande refusée sans précision sur le refus

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    Très bon

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    Commande intuitive et rapide

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    Clair et rapide

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    j'ai été rejeté, sans raison

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    Navigation claire et simple, bonne offre

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    Très très bien merci

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    Très facile à faire pour une première fois c'est cool

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    Très rapide et simple

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    C etait assez Claire

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    Pas de possibilité d acheter un pack tel mobile forfait à 5€/mois. Obligé de faire 2 commandes distinctes. Pas de possibilités (ou alors mal expliquées) d'avoir des réductions quand on commande pour son enfant un tel forfait alors que l'on est déjà client RED.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Simple et rapide à mettre en place. tres bien

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    bien

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    Satisfaite tout et très clairement expliqué cela va très vite merci

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    super cool a moi 200 giga

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    Génial je suis super content de l’offre red 😀

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  • 3 / 5
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    pas de possibilité de compléter l'adresse une fois la commande validée

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  • 5 / 5
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    simple et rapide donc trés bien

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    Tous est simple

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    Bien mais je trouve que l'accès au chat et à la rubrique "nous contacter", et globalement difficile à identifier c'est dommage..

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    oui.

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    Question simple et facile cammande

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    Après paiement et validation de ma commande on me demande un dépôt de garantie de 150€ !!! Hors de question

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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    Claire

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    Bien

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    Très facile, je recommande !

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    bien

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    Très bien

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    Inscription rapide , clair

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    Bonne application

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    Site bien construit pour passer commande

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