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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Bonjour grâce à un ami

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  • 5 / 5
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    j aurais aimé savoir si ma commande du 8/1/2021 ref 8111501025 à été débité

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  • 4 / 5
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    Navigation facile.

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  • 5 / 5
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    Parfait commande faite rapidement

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide , tjrs en attente de validation

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  • 4 / 5
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    je trouve que la commande a été rapide à faire et que la procédure était assez simplifié

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  • 5 / 5
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    J ai pu naviguer facilement sur votre site les explications sont claires et les prix attractifs

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  • 5 / 5
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    Très bon service

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  • 1 / 5
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    Informations très peu claires

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 2 / 5
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    confirmation d'achat pas claire, pas de mail après paiement, je ne sais pas si j'ai acheté un ou 2 smartphones, pour les joindre ya rien je regrette.

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  • 5 / 5
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    Oky

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  • 4 / 5
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    Site simple d'accès et bonne explication

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  • 5 / 5
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    Parfait et merci

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  • 4 / 5
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    Site très bien

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  • 5 / 5
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    Rapide simple et efficace. Très content de rejoindre le groupe SFR.

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  • 3 / 5
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    Très compliqué

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  • 5 / 5
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    top

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  • 2 / 5
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    J'ai commander un téléphone je n'es pas de facture, pas de suivis de commande ça me fait un peut peur.

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    Bonjour, Votre commande vient d’être livrée aujourd’hui. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 1 / 5
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    sfr a refusé le contrat après que j'ai payé 10 € pour l'abonnement sans aucune raison...

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Rapide, facile, clair.

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  • 3 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    site très clair et simple d'accès.

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  • 5 / 5
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    Superbe

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    super facile d utilisation et prix correcte

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  • 5 / 5
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    Super 👍

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  • 5 / 5
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    L'interface est simple à utiliser

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  • 4 / 5
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    C'est un site facile d'utilisation

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  • 3 / 5
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    Bonjour Ma commande s’est bien déroulée mais j’ai utilisé un code promo qui a été validé mais dont je n’ai vu aucune prise en compte ensuite...

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  • 1 / 5
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    Refuse une demande sans donner le motif .

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  • 5 / 5
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    tres réactif réponse rapide

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  • 1 / 5
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    Mauvaise avis car vous demander mes coordonnées bancaires, vous retirez 1 euro et à la fin vous me dites que ma commande ne peut pas être validée incompréhensible bref

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  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace

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  • 4 / 5
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    Bien efficace au niveau de la commande. Espérons que la suite soit pareil

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    navigation excellente,déroulement global tres satisfaisant,un site bien fait.

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  • 5 / 5
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    très bien indiqué

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  • 5 / 5
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    Super fluide rien a dire

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  • 5 / 5
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    Ppp

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  • 1 / 5
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    Je viens de commander un smartphone sur le site et je n’ai pas reçu de ail de confirmation ni de sms. Et lorsque je me connecte et que je vais sur le menu suivre ma commande le site m’indique qu’il n’y a aucune commande. Comment faire ?

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 4 / 5
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    ras

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  • 1 / 5
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    On peut pas deposer les Pj toujours message comme quoi de depot a échoué et ce pas le cas

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  • 5 / 5
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    Démarche en ligne très aisée

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  • 5 / 5
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    J’attends de le recevoir

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    La commande a été très facile à passer. Le site est très clair

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    Bien 🤩

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    Le site officiel de SFR . Fiable

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    Rapide et facile

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    Le site est compréhensible et clair. Mais, dû à une erreur informatique, j'ai effectué deux fois ma commande, car ma carte d'identité n'as pas été acceptée la première fois. Bizarre... Quoiqu'il en soit, j'espère que tout se déroule enfin normalement, et que j'ai juste à payer la dernière commande en cours !

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    Claire précis et très bien expliqué

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    J'aime bien

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    J’ai trouvé ça très bien , Merci beaucoup

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    Souscription facile à effectuer

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    Très bien

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    Assez simple de passer commande mais les options ne sont pas assez détaillées...

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    Trés bien pas de soucis

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    Sa été bien passé j'attends le verdict

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    Informations simples, commande rapide, attente livraison

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    Très satisfaite

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    Très facile c est tres rapide

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    il est simple sans plus

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    Nickel

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    Simple efficace et rapide

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    La commande a été très rapide et efficeca en revanche je ne peux aps juger le service auquel j'ai souscrit

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    Bugs à répétition pour la prise de commande, adresse non reconnue par leur formulaire, échec du paiement... à revoir rapidement cette prise de commande, et on demande une cni le paiement effectuée, c'est limite, cela devrait être l'inverse pour valider la commande...

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Bonjour... de plus Mes identifiants ne sont pas reconnus par votre application... Alors sur votre site... Oui... Rien à y comprendre...

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    J’espère livraison rapide

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    Simple, rapide et efficace ! Très satisfait.

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    Très clair. Seul petit pb a signaler : difficulté à revenir en arrière lors de la commande

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  • 5 / 5
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    Bon prix

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    Bien

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    Excellent

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    Bien

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    Site facile d'utilisation, il gagnerait à être plus explicite sur les procédures par exemple comment souscrire un abonnement en ligne. Ça éviterait d'aller sur les forums. A part ça RAS.

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    Très facile sur le site et bon accueil des conseils

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    Recherche facile, un petit souci pour valider l'option TV, commande claire. Continuez.

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    Bonne affaire

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    Parfait

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    facile tous

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    Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, afin de retrouver mon numéro de commande. Je ne l'aperçoit pas également sur mon application mobile Red by SFR, ce qui fait que je suis incapable de savoir si ma commande a bien été validé, ou non et je ne peux même pas suivre son avancée. Dommage

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    Ceci a déjà été fait, et on m'a annoncé que ma commande a été annulé pour cause de rupture de stock, (après avoir parlé à 2 personnes différentes du service client pour retrouver ma commande) ce qui a fait que mon plafond était bloqué et que j'ai été débité pour rien de la somme astronomique d'un iphone, maintenant je dois perdre du temps afin de récupérer mon argent que vous avez débité alors que la commande n'était même pas valide et derrière réaugmenter mon plafond pour recommander ailleurs. Merci Red.

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    Je suis vraiment contente de l'offre et j'espère être cliente chez vous

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  • 4 / 5
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    Le site est explicite

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    OUI

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    Site très facile a naviguer Forfaits de bon prix Tous les details et les infos nécessaires sont mises

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    Suite simple et reactifs

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  • 4 / 5
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    les contacts avec le tchat ne sont pas concluants.

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    Sympa

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    oui très bien

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    Super

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    Problème au moment du paiement, j’ai été prélevé deux fois

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    Conditions générales pas assez synthétisé , et point 10 go hors UE , pas très clair . Cela veut dire qu il peut y avoir un surcoût ? Ou alors 100 go dans l ue a utiliser 10 go a utiliser ? Pas très clair pour moi !!! Est il possible d éviter le prélèvement et de payer par CB chaque moi ou par chèque ? J attends votre retour cordialement.

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    Très bon site

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    Superbe offre

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    OK mais contrairement à ce qui est écrit lors de la commande, il n'est pas possible de se connecte sur l'appli red&moi. Message (de mémoire) : "votre offre ne permet pas d'afficher ces informations". Sans doute parce que la commande n'a pas encore été validée par vos services ? Je n'ai en effet pas encore reçu le courriel de validation.

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    Les informations ne sont pas suffisamment précises sur l'engagement pris et je regrette de ne pas pouvoir contacter un interlocuteur par la suite

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    Je recommande

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