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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Calculé à partir de 11220 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Je n'ai fait que la commande pour le moment. J'attend de voir votre SAV et votre service client.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 1 / 5
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    le fait de provisionner 150 euros n est en aucun cas affiche dans l intitule de l offre

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • 5 / 5
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    Très simple à l utilisation.

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  • 1 / 5
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    Je n ai occupé nouvelle de ma commande. Et quand je me connecte il n y a pas de suivi...

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A A
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    La commande a été annulé car le stock est insuffisant. Mais alors pourquoi était il en vente ? Bref Je suis déçu

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  • 4 / 5
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    Simple et facile

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  • 2 / 5
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    Impossible de payer une sim sans carte bancaire, or l'organisme professionnel pour lequel la commande a été passée n'en possède pas.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de A A
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    Vous ne répondez absolument pas à ma problématique.

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  • 5 / 5
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    Très facile à trouver cite bien fait

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  • 5 / 5
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    Pour le moment parfait on verras part la suite maintenant

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  • 5 / 5
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    navigation très claire transaction rapide.

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  • 5 / 5
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    Tout d’abord, le jeune homme du service client Red by Sfr a été super, attentionné, agréable et rassurant!! #Raphael. Et pour le site pour ma part nickel!! Bravo 👍🏾, 5*****

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  • 5 / 5
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    Tb merci

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  • 5 / 5
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    Tout était bien indiqué et le changement de mon forfait s est effectué rapidement

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  • 4 / 5
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    Un peu compliqué à utiliser pour moi

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  • 5 / 5
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    Offre faciment trouvée et commande rapidement passée

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  • 4 / 5
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    Site asser intuitif.

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Site très rapide d'accès et recherche facile.RAS.Très bien.

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  • 4 / 5
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    Superbe chez sfr prix sont oh top merci sfr.

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  • 5 / 5
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    Très bonnne application je recommande livraison

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    Tres rapide et simple

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    Très lisible et intuitif

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    facile et très rapide

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  • 5 / 5
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    topissime

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  • 4 / 5
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    Bien sauf que le code parrainage n'a pas voulu être pris en compte.....

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  • 2 / 5
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    Bonjour, J'ai souscrit une offre Red-by-SFR. Le 06 Janvier les techniciens sont arrivés pour l'installation. Tout s'est bien passé et les techniciens étaient super sympa. Le problème c'est que ce matin ma ligne a été désactivée. J'ai reçu un mail comme quoi ma demande de résiliation est prise en compte alors que je n'ai rien demandé avidement. J'ai donc appelé RED-by-SFR pour régler ce problème. Chaque personne que j'aie au téléphone me renvoie chez une autre. Au bout de 1h30 au tél, une personne me dit que ma ligne est désactivé et me propose une nouvelle souscription cher SFR cette fois-ci avec une formule différente de celle que j'avais initialement chez RED-BY-SFR. Quand je lui ai dit que ce n'est pas cette offre que j'avais, la personne me répond que je suis chez SFR et que je dois m'adresser à RED-BY-SFR. Au bout de 1h30 d'attente. Pourtant ce sont ces collègues qui m'ont mis en contact avec lui. Quand j'ai recontacté RED-BY-SFR, je reçois un message que ma ligne est désactivée. J'ai donc refais une autre souscription chez RED-BY-SFR et j'espère que ma ligne va être activée dans la journée car je fais du télétravail. Cela fait des années que je suis chez RED-BY-SFR et c'est mon 1er gros problème. Je l'ai même conseillée à plusieurs collègues. Merci de votre aide.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Très belle offre

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide à utiliser Tout est clairement indiqué Étapes par étapes

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande et n'ai pas pu l'annuler

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    Bonjour, Votre commande est annulée nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 3 / 5
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    je n'ai suffisamment de visibilité sur les délais de livraison de manière rapide

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  • 1 / 5
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    Je souhaite annuler ma commande avant même qu'elle soit traité, mais je ne trouve pas le lien annuler commande dans le mail envoyé

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Grande reactivite

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  • 4 / 5
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    On m'a changer de sexes appeler mr au lieu de Mme et je n'ai pas réussi à modifier.

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  • 1 / 5
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    conseiller peu aimable, pas du tout à l'écoute de mon problème, et impossible de trouver une solution.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Site très facile d utilisation et facile à comprendre. J apprécie énormément .

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  • 5 / 5
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    rien a dire

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  • 3 / 5
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    Très dur de ne pas pouvoir se faire par un HUMAIN !!

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    RAS

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    Très bien

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    Parfait rien a redire

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    L offre est parfaite mais demande d avance sur facture c est dommage d autant plus que j ai déjà 3 forfaits chez eux

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • 1 / 5
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    Bonjour je ne comprends pas pourquoi on me demande une caution

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • 2 / 5
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    C'est pourri j'ai mm pas pu commender un tel à 1€

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    Top

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  • 4 / 5
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    Oui jai trouver ce qu'il me fallait. Et j'en suis très heureux

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    Très belle offre

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    Site bien fait, bien expliqué.

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    Offre inexistante

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    Très bon accueil

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    J ai trouvé l offre alléchante maintenant j attends pour savoir je vous dit quand je vais le recevoir

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    Très belle offre

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    Bonne navigation sur le site.

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    Faciliter de navigation

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    la sélection du code postal ne fonctionne pas à tous les coups

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    Offre de forfait impossible à finaliser via showroomprive déçu

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    Tout est parfait et simple.maintenant attendons le téléphone et ce sera super!

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    Satisfait

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    Bon

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    Bonjour, Ma commande à été refusé. Je ne comprends pas Cordialement

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    Vu sur showroom privé bien voir pour la suite en attente !

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    Pratique Jattend de voire la suite

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    Très bien !

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    Pratique et rapide

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    Très rapide et facile

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    refus de commande sans raison .

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès et simple d'exécution. J'attends la mise en service de ma ligne.

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    Site très fonctionnelle .Facilité de recherche du forfait concerné

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    Démarche et commande faciles, envoi rapide et soigné.

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    Parfait, merci !

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    Le Site est très facile à utiliser .

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    Très bien agencé

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    Très bien

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    Très bien

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    Ça me semble clair et c'est rapide, j'aurai juste aimé changeladresse de livraison de la carte sim ... j'espère que le service sera de même qualité.

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    Interface simple et intuitive. Nickel

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    parfait, a l'inverse de Bouygues forfait sensation qui m'empêchait pour une raison inconnue de passer chez b and y. Bouygues a perdu......

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Navigation OK, seul bémol, une fois la commande passée, le parrainage n'apparaît nulle part encore

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    Bonjour je suis content d’avoir commandé chez vous Merci

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    impeccable

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    Commandes réalisées en un temps record. Seul problème les 0 ou O des RIO dont SFR n'est pas responsable. Sinon logiciel accessible à presque tout le monde

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    Au top

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    très bien

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    Site très intuitif

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    Site clair et facile. Merci

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    Je n'ai pas encore eu le temps d'aprécier l'usage de ce nouveau fournisseur d'info;

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    Très bien

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    Je suis globalement satisfaite. L'information concernant les bouquets de chaines TV pourraient être plus détaillées.

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    Prix très compétitif.

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    C'est correct

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    Magnifique

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    Très bien et je vous remercie

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    Problèmes pour sélectionner des options depuis navigateur Chrome, obligé de basculer vers Edge pour passer la commande. Sinon RAS.

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    Très bien ensemble claire et bien précis on sait ce que l'on achète.

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    Très bien

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    Très bien

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