Résumé des avis
Le processus avec RED by SFR est simple et efficace, avec une navigation facile et des prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité des démarches et la clarté des informations fournies.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Oui senple d'utiliser le site
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Commande en ligne simple et rapide
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Commande facile à passé
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et passer la commande à été très facile à réaliser
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J'attends la réception de ma carte sim en tout les cas éviter SOSH .... le sav est lamentable.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
Réponse de A ASignalerbien reçu la carte ... merci
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oui très sastifait
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Navigation fluide, identification des offres claire. En revanche, rien n’est mentionné quand à la relation entre ma nouvelle commande et mon offre déjà active pour bénéficier du prix pack...
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Site bien présenté, Explications claires, forfaits intéressants, validation de la commande facile, récapitulatif de la commande et validation de paiement rapide et efficace, délais de livraison assez rapide !
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La communication avec service client est peu pratiques pas assez réactif
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Très rapide
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Ras
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Très bien
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Rapide et efficace
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Il semblerait qu'il y ait parfois de micro bug, le fait de n'être plus connecté et qu'il faille reconfirmer son mot de passe pour en être sur, mais dans l'ensemble, l'interface est assez simple d'utilisation.
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Fluide rapide efficace
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Oui
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site tres claire et rapide
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Déjà j'ai dû annuler ma première commande car le récapitulatif ne reflétait pas l'offre, à savoir appels illimités vers mobiles offert! J'ai repassé la commande une 2eme fois, en fait le 'offert' c'est une remise. Mon interrogation c'est combien de temps cette remise sera appliquée. Quand à la qualité de l'installation, impossible d'avoir des infos avant de commander. J'espère que la télé va fonctionner, rien n'est sûr. Même chose pour le wifi, car a priori pas de 2,4 GHz. Même chose pour le téléphone, a priori pas de base ! Affaire à suivre......
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Si vous décidez d'acheter un téléphone pour bénéficier d'une odr, attention à cocher la bonne case sinon il n'y aura pas moyen de récupérer les 50 euros d'odr qui font l'offre si attirante. Et une fois l'achat validé il sera trop tard.merci red, je suis verte de vous avoir choisit!
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerbonjour et merci c'est ce que j'essaye de faire depuis 5 jours via red et moi mais personne ne peux rien faire. si votre service client était aussi rapide que celui qui réponds aux avis, sa serait parfait!
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Bien et rapide
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Bonjour, simple, rapide, les étapes sont simple a comprendre merci
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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Je passe commande, on me donne une Numero de commande Mais lorsque je veux suivre ma commande on me dit que mon code n’est pas valide
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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bien 2 jours pour carte sim
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RAS aucun problème
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Très bien
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Très clair et rapide
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Site simple, clair dans les explications.
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Très bonne prestation.
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Super
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naviguation tres facile .Peut etre ameliorer le visu sur le parrainage
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Une expérience plus que satisfaisante puisque très intuitive.
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A quoi bon laisser les clients choisir leur rdv si c'est pour derière avoir un flottement de 15 jours
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerJe me suis rapproché de vôtre service client qui est des plus déplorable honnêtement. Voici 15jours passé et je ne suis toujours pas raccordé a la fibre, aucun signe de vie de sfr si je les appels pas, même pas un petit geste commerciale la seul reponse quand je les appels est de changer d'opérateur, Merci du conseille
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Très fluide et rapide
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All is easy and fast , thank you
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Facile à utiliser et informations claires
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Oui
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Clair et efficace
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Très bien
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Facile d'utilisation, simple et rapide.
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Très très rapide
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Trés bien rapide
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Très rapide et bien expliqué
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Rapport prix / prestations correct mais les 100 chaînes TV ne sont pas très attractives.
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RAPIDE ET EFFICACE
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Commande reçue dans les temps, téléphone bien protégé.
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SUPER CONTENT
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pas de problemes
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Commande d’un téléphone chez RED sans souci mais absence de facture (à demander en appelant un numéro). C'est dommage.
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Contrat fait très rapidement. En attente de la SIM
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simple bien expliqué nouvelle cliente chez vous j’étais chez free j’ai tout résilier pour aller chez red by sfr j’espère ne pas être déçu
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Oui
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Rien ne fonctionne. J'ai pas internet et l'on devait me rappeler ce week-end après avoir appelé le service technique et rien. Et moi j'ai toujours pas de box. J'en ai marre.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour cette situation. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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Délai long pour la mise en route de la ligne et du coup je n'ai pas pu garder mon ancient numéro de téléphone
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Oui très pratique. Service impeccable !
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Contact très rapide, très clair, et envoi de la carte sim très rapide lui aussi. Je ne doute pas que le service sera lui aussi impeccable.
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Navigation sur le site et passage de commande RAS. Le produit était bien emballé, par contre le film de protection de l'écran était fortement écorné, laissant une partie de l'écran à nu. Heureusement aucune rayure ni trace, donc rien à déplorer sur l'état neuf du produit, juste une petite frayeur rapidement passée. Et bravo pour le réapprovisionnement avant même le fabricant :-)
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oui facilement
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Service rapide et efficace
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Navigation facile (sauf suivi commande)
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le prix augmente d'un mois sur l'autre de plus de 60 % c'est pire que doublé au bout d'un an
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerOUI c'est ce que j'ai fais red oblige à changer de forfait et en profitte bien pour augmenter de 60 % C'est irrespectueux vis a vis du client et que penser du slogan ?
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aucun avis
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Service très simple à utiliser en ligne. Mise en place très simple et rapide. RAS.
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pour la commande, ça va; mais pour envoyer des SMS, c'est la déception
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Simple, rapide, produit conforme
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Le site est aisément accessible et clair
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Parfait, rapide et simple
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Envoi rapide et sérieux. Conforme à la description.
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sur mon profil, il serait bien d'y faire figurer l'offre au quel on a souscrit avec les détails comme le temps de communication le code pin ou puk ... ceci n'est qu'un exemple parmi tant d'autres
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ras
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Aucun suivis. Au bout de 15 jours j'attends toujours un contact avec red mais rien !!! J'annule m'a demandé de box !!!
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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très rapide au niveau de la livraison
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Très bien, service impeccable, par conter emballage un peu léger. Sinon je recommande.
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Le site est très fluide et interactif
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Bonjour, impossible d'avoir une personne correctement pour les problèmes d'ouverture de ligne. Impossible de choisir la date d'activation de la carte SIM alors que cela est sensé être possible. J'ai donc payé 1 mois je plus chez l'ancien opérateur. On vous coupe la ligne sans vous prévenir. Beaucoup de déconnexion Internet et limitation de la bande passante. C'est pas parce que RED SFR fait des tarifs 30% moins cher qu'il a le droit de rendre les gens vert de dégout.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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pas de commentaires ou critiques a faire en ce début d'acquisition
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ça été simple et rapide
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tout se passe bien
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Super pour des personnes qui ne veulent pas d'accès internet !!!
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Livraison en temps et assistance au rendez-vous.
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on me demande de restituer du matériel alors que j ai déjà tout rendu à SFR
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Impossible de mettre 0 étoile?? Ligne fibre commandée il y a 1 mois et aucune nouvelle depuis, ni sur le compte client, ni en tentant par la hotline! Je ne peux même pas résilier!
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne suis pas client, du moins, à ma connaissance. J'ai fait une commande mais qui n'aboutit pas, ne propose aucun suivi (le seul suivi de la commande qui m'est proposé avec mon numéro de commande est caduc) et aucune assistance proposée, ni par téléphone ni par chat. Il est inadmissible devoir passer par un tiers pour avoir enfin une amorce de réponse de la part de SFR
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Livraison dans les temps.
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La préparation de notre commande est en attente depuis le lundi 07 décembre 2020, cela fait maintenant plus d'un mois. Nous attendons toujours notre boxe, c'est inadmissible ! Et lorsque nous consultons le site et l'aide en ligne on nous propose de contacter un service téléphonique qui nous renvoit vers le site.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour cette situation. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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Service rapide
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Une galère pour joindre un conseiller, de plus il se trouve que vous n’avez pas effectué la résiliation chez mon ancien opérateur comme cela était convenu par conséquent j’ai été prélevé alors que je ne suis plus cliente chez eux, j’aurai mieux fais de m’en occuper moi même. Lors d’un appel téléphonique on m’a affirmé que je serai remboursé j’ai dû mal à le croire mais bon....
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Commande passé, et refusé par la suite.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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je suis très d'accord avec votre serbice
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je ne suis pas arrivé à modifier mon adresse de livraison chronopost , j'ai donc arrêté la commande pour en ouvrir une deuxième avec l'adresse corrigée due à un mauvais enregistrement des caractères accentués.
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Bonjour J'ai du reprendre la demande en ligne deux fois. Mandat sepa inclus le nom du salarié
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Tres bien
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Rapide, facile. Entierement satisfait.
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trop de vert... visuellement "fouilli"
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Tout s'est bien passé
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Cette fois ci tout c'est bien passé pour la commande part apport à la dernière commande
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Le processus d'inscription est très clair et très complet. Le test d'éligibilité est rapide et efficace pour retrouver son ancien compte. Chaque étape de l'inscription se fait naturellement. (il manque juste un message pour dire clairement que le mot de passe du nouveau compte ne remplit pas les conditions. J'ai cru que le site était figé)
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On verra à l'utilisation ! si pas de problème , alors je pourrai en dire plus. pour le moment je suis encore chez un de vos concurrents.
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Super site on y trouve facilement ce que l on veut très simple et efficace
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La souscription à SFR est très simple a réalisé.J'ai voulu être cliente chez vous car ma fille qui est déjà cliente en est satisfaite. par ma fille qui est déjà cliente cher vous car elle est très contente
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Facile d’utilisation, explication très clair. Site rapide et fluide.
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Avis affichés par ordre chronologique