Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

Société

RED by SFR

Description

Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.
Adresse

16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

Website

https://www.red-by-sfr.fr/
Catégorie

Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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Cela fait plus de 20 jours que j'ai commandé une box. On me dit que ma commande est bien pris en compte mais toujours pas reçu. Je fais suivi de commande est la impossible de savoir ce qu'il en ait. Et bien sûr impossible d'avoir une personne physique au téléphone. On me ballade

Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NATHALIE G.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Personnel très efficace et compétent.Très bien pour tous les intervenants très respectueux. A recommander.

Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MARIE K.
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Envoi rapide

Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ALEXANDRA O.
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Parfait

Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THOMAS G. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Disons que je n'ai eu affaire qu'à mon écran de téléphone mais ce fut fluide et rapide à faire. Je recommande.

Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHRISTIAN L.
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Très bien aucun problème

Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JEAN PATRICK D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JOHAN N.
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J'ai annulé ma commande parce que j'avais oublié d'indiquer mon RIO. Depuis j'essaie de la repasser mais c'est impossible. Au téléphone on m'indique qu'il faut attendre... Ça fait 48 h !

Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JEAN-CLAUDE W.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

Réponse de JEAN-CLAUDE W

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Bonjour, j' ai contacté le service client 2 fois au téléphone à ce sujet+ sur X Twitter. Ils sont incapables de m'aider. Il faut attendre me dit-on, mais combien de temps ? Impossible de savoir. Cela fait 8 jours !

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Rapide, facile. J'avais eu de mauvaises expériences avec sfr donc j'ai hésité mais tout s'est bien passé, rapidement en plus

Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CAROLINE SOPHIE D.
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l enregistrement est facile...ensuite je mets des reserves sur le site j attends de l avoir uilisé

Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CORINNE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Okay

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINETTE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUDOVIC M.
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Très facile de faire la commande

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par THOMAS L.
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Très bon service

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SANDRA R.
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Oui

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ROGER B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SAMIR A.
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Bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUCIE R.
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Rien à dire : tout s'est bien passé.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par CLAUDE P.
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Facile et clair dans les informations

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MAEVA B.
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Clair, simple et efficace 👍👌

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JÉRÔME V. *

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Paiement 4 fois impossible ! Après plusieurs essais et changement de carte

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par BERTRAND H.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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j'ai facilement trouvé le produit que je recherchais

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par YVES S.
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Ras

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NICOLAS D.
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Conseillère claire et efficace.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par NOÉMI C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réactif et facile à contacter

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par STEPHANIE C.
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Pour le moment (je n'ai pas encore testé le réseau), tout s'est passé assez simplement

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par DANIELLE T.
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Très bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par FREDERIC D.
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Bonjour , c'est un neveu qui à fait le nécéssaire car sa compagne est abonnée également.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par STEPHANE B.
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Délai trop long

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SAID B.
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Ras

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JACKY G.
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Très bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VICTOIRE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune info de ma commande .. il faut aller chercher pendant un moment avant de trouver ..qu’elle est encore en préparation

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINE A.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Navigation facile aucun soucis

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERALD F.
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Rapide

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par GERARD P.
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Ma commande s'est déroulée sans aucun problème.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RUFIN DIDACE M.
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je n'ai toujours pas de date approximative pour le reçu de ma commande

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KYLIAN R.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

Réponse de KYLIAN R

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bonjour, j'ai correctement renseigné mon adresse, mais le téléphone (iPhone 15pro max 512go noir) est dit "en approvisionnement" serait-il possible d'avoir une date approximative du reçu du colis ?

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Très simple à utiliser et la compréhension est simple

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ABDELHAK S.
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Très content

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN LOUIS I.
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Très rapide

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ALEXANDRE B.
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Commande facile à effectuer

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ARNAUD J.
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Merci Sfr

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SAMI U.
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très réactif

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par PATRICK J.
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La commande en ligne est bien faite. Par contre le mail de validation est plutôt long à arriver (1 journée)

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BENOÎT W. *

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Simple et efficace

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANONYMOUS S.
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Site internet assez simple et bien construit pour trouver tout ce que l on cherche comme renseignement et achat. Bravo et merci

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ERIC G.
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Réactif

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ADRIEN M.
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parfait

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MATHEO D.
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Commande passée simplement. Informations fluides.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par TAYFUN I.
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Commande claire, les informations essentielles sont décrites

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTHONY S.
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...

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALEXIS T.
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Cool

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YANIS K.
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Très bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SOFIANE S.
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Malgré quelques bugs sur le site, je suis parvenue à passer ma commande.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ERIC H.
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Rien à dire

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par DOMINIQUE D.
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Un site très pratique

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CHRISTOPHE A. *

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Très bon contact

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par HORTENSE B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de red-by-sfr.fr

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Merci pour votre avis.

Réponse de Hortense B

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Quand c'est bien il faut le dire !!!

Réponse de Hortense B

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Quand c'est bien il faut le dire

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Renouvellement tel. portable, achat de l'iphone 15. Conditions intéressantes faites par Red by sfr pour l'achat du téléphone. Dossier en cours. A suivre

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par DIDIER H.
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offre intéressante avec un bon prix. manque juste un peu de l’information sur le delai de livraison

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PIERRE P.
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Tout très bien, mais je m'étais trompé,et je n'ai pas pu modifier ma date de RDV immédiatement. Maintenant que j'ai reçu les ID, le créneau n'est plus disponible...

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GAETAN D.
5 / 5 1

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Démarche simple et efficace

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ROMAIN G.
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Très compétent l équipe de Sfr red

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par XAVIER M.
5 / 5 1

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J'attends de voir la suite mais ca a l'air sympa

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YANIS K.
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Bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par AHMED ADAM K.
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Simple a passer de sfr à red. Choix des options simple. On verra pour la mise en œuvre.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN PAUL A.
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Très bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ROLAND F. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Obligée de passer par des tiers qui connaissent, efficaces.attente de la carte.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VERONIQUE O.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Tout s’est bien passé

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ANONYMOUS P.
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Prix des forfaits très intéressant, site très intuitif

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN-PIERRE C.
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Merci

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NEDER S.
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Rapidité et facilité d'utilisation du site pour passer une commande

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTHONY C.
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Site clair. Commande facile à réaliser.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CEDRIC E.
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Service correct.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par TANGUY L.
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Parfait

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MYRIAM G.
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Très bien passé

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par LAHCEN B.
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Très bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUDIVINE L.
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Simplicité et efficacité jusqu'à présent, donc une opinion positive avant la finalisation du changement d'opérateur.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CHRISTOPHE C.
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bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JEANNE H.
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Site bien conçu, permettant de personnaliser l'offre que l'on choisi.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALAIN D.
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C'est très facile de naviguer sur le site et je ne suis pas un expert

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERARD C.
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Le site est très clair. Le choix des forfaits est très bien et bien expliqué. Très bon rapport qualité prix

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MAX B.
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...

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KARINE D.
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Assez simple d'utilisation

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SEBASTIEN D.
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La commande s'est bien passée, le payement en 4 fois sans surplus est une bonne idée pour les sommes conséquentes. Cependant j'aurai aimé que le suivi de la commande soit plus précis, qu'on puisse suivre chaque étape de la commande. Car ce n'est que 4-5 jours plus tard que j'ai reçu que la commande est expédiée. Je commençais à trouver le temps un peu long ...

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MATHILDE G. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, J'ai effectué une commande d'un forfait avec iphone Pro max (le 20 septembre 2023). Ce n'est qu'après la commande qu'à été mis en évidence la date d'envoi de cette dernière (20 novembre 2023). J'ai tenté d'avoir des explications et surtout une date de confirmation d'envoi afin de savoir si je me rétractais dans les 14 jours. Je n'ai pas obtenu ces informations.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEAN-CHARLES C.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Odr peu claire malgré lecture attentive « des petites lignes »

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANTOINETTE R.
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Parfait !

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GILDAS T.
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Vraiment facile et agréable

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KARIM H.
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Bien pour l'instant attendons la suite !

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par REINE L.
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Rapide, délai respecté. Super service

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par RODOLPHE M.
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Simple et clair

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID A.
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Bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par NATHALIE B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et rapide

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par FERNAND S.
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Très bien, Très clair

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CLAUDE B.
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Très peu d’informations sur le suivi de la commande et de livraison. Annonce un délai qui malheureusement n’est pas respecté

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ENZO L.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Site facile d'accès et informations claires

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PAULE N.
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Facile compréhensible et rapide

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VÉRONIQUE F. *

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Achat rapide et simple. Reste maintenant à attendre le produit.

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID D.
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Bien

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SIMON M.
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Bof Bof Bof je m'y suis repris 3 fois car il n'y avait pas de service client pour me renseigner

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NADIA C.
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La page est claire et bien présentée et simple d'utilisation. Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait

Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BERNARD W.

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