Evaluations clients

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  Cela fait plus de 20 jours que j'ai commandé une box. On me dit que ma commande est bien pris en compte mais toujours pas reçu. Je fais suivi de commande est la impossible de savoir ce qu'il en ait. Et bien sûr impossible d'avoir une personne physique au téléphone. On me ballade

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NATHALIE G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Personnel très efficace et compétent.Très bien pour tous les intervenants très respectueux. A recommander.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MARIE K.

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  Envoi rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ALEXANDRA O.

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  Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THOMAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Disons que je n'ai eu affaire qu'à mon écran de téléphone mais ce fut fluide et rapide à faire. Je recommande.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHRISTIAN L.

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  Très bien aucun problème

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JEAN PATRICK D.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JOHAN N.

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  J'ai annulé ma commande parce que j'avais oublié d'indiquer mon RIO. Depuis j'essaie de la repasser mais c'est impossible. Au téléphone on m'indique qu'il faut attendre... Ça fait 48 h !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JEAN-CLAUDE W.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de JEAN-CLAUDE W

  

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  Bonjour, j' ai contacté le service client 2 fois au téléphone à ce sujet+ sur X Twitter. Ils sont incapables de m'aider. Il faut attendre me dit-on, mais combien de temps ? Impossible de savoir. Cela fait 8 jours !

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  Rapide, facile. J'avais eu de mauvaises expériences avec sfr donc j'ai hésité mais tout s'est bien passé, rapidement en plus

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CAROLINE SOPHIE D.

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  l enregistrement est facile...ensuite je mets des reserves sur le site j attends de l avoir uilisé

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CORINNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Okay

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUDOVIC M.

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  Très facile de faire la commande

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par THOMAS L.

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  Très bon service

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SANDRA R.

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  Oui

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ROGER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SAMIR A.

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUCIE R.

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  Rien à dire : tout s'est bien passé.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par CLAUDE P.

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  Facile et clair dans les informations

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MAEVA B.

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  Clair, simple et efficace 👍👌

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JÉRÔME V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Paiement 4 fois impossible ! Après plusieurs essais et changement de carte

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par BERTRAND H.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  j'ai facilement trouvé le produit que je recherchais

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par YVES S.

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NICOLAS D.

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  Conseillère claire et efficace.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par NOÉMI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réactif et facile à contacter

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par STEPHANIE C.

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  Pour le moment (je n'ai pas encore testé le réseau), tout s'est passé assez simplement

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par DANIELLE T.

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par FREDERIC D.

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  Bonjour , c'est un neveu qui à fait le nécéssaire car sa compagne est abonnée également.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par STEPHANE B.

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  Délai trop long

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SAID B.

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JACKY G.

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VICTOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucune info de ma commande .. il faut aller chercher pendant un moment avant de trouver ..qu’elle est encore en préparation

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINE A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Navigation facile aucun soucis

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERALD F.

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  Rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par GERARD P.

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  Ma commande s'est déroulée sans aucun problème.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RUFIN DIDACE M.

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  je n'ai toujours pas de date approximative pour le reçu de ma commande

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KYLIAN R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de KYLIAN R

  

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  bonjour, j'ai correctement renseigné mon adresse, mais le téléphone (iPhone 15pro max 512go noir) est dit "en approvisionnement" serait-il possible d'avoir une date approximative du reçu du colis ?

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  Très simple à utiliser et la compréhension est simple

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ABDELHAK S.

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  Très content

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN LOUIS I.

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  Très rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ALEXANDRE B.

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  Commande facile à effectuer

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ARNAUD J.

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  Merci Sfr

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SAMI U.

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  très réactif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par PATRICK J.

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  La commande en ligne est bien faite. Par contre le mail de validation est plutôt long à arriver (1 journée)

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BENOÎT W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple et efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANONYMOUS S.

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  Site internet assez simple et bien construit pour trouver tout ce que l on cherche comme renseignement et achat. Bravo et merci

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ERIC G.

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  Réactif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ADRIEN M.

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  parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MATHEO D.

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  Commande passée simplement. Informations fluides.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par TAYFUN I.

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  Commande claire, les informations essentielles sont décrites

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTHONY S.

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  ...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALEXIS T.

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  Cool

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YANIS K.

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SOFIANE S.

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  Malgré quelques bugs sur le site, je suis parvenue à passer ma commande.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ERIC H.

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  Rien à dire

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par DOMINIQUE D.

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  Un site très pratique

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CHRISTOPHE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon contact

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par HORTENSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Merci pour votre avis.

  Réponse de Hortense B

  

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  Quand c'est bien il faut le dire !!!

  Réponse de Hortense B

  

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  Quand c'est bien il faut le dire

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  Renouvellement tel. portable, achat de l'iphone 15. Conditions intéressantes faites par Red by sfr pour l'achat du téléphone. Dossier en cours. A suivre

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par DIDIER H.

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  offre intéressante avec un bon prix. manque juste un peu de l’information sur le delai de livraison

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PIERRE P.

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  Tout très bien, mais je m'étais trompé,et je n'ai pas pu modifier ma date de RDV immédiatement. Maintenant que j'ai reçu les ID, le créneau n'est plus disponible...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GAETAN D.

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  Démarche simple et efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ROMAIN G.

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  Très compétent l équipe de Sfr red

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par XAVIER M.

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  J'attends de voir la suite mais ca a l'air sympa

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YANIS K.

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par AHMED ADAM K.

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  Simple a passer de sfr à red. Choix des options simple. On verra pour la mise en œuvre.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN PAUL A.

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ROLAND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Obligée de passer par des tiers qui connaissent, efficaces.attente de la carte.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VERONIQUE O.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ANONYMOUS P.

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  Prix des forfaits très intéressant, site très intuitif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN-PIERRE C.

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  Merci

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NEDER S.

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  Rapidité et facilité d'utilisation du site pour passer une commande

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTHONY C.

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  Site clair. Commande facile à réaliser.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CEDRIC E.

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  Service correct.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par TANGUY L.

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  Parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MYRIAM G.

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  Très bien passé

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par LAHCEN B.

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUDIVINE L.

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  Simplicité et efficacité jusqu'à présent, donc une opinion positive avant la finalisation du changement d'opérateur.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CHRISTOPHE C.

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  bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JEANNE H.

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  Site bien conçu, permettant de personnaliser l'offre que l'on choisi.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALAIN D.

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  C'est très facile de naviguer sur le site et je ne suis pas un expert

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERARD C.

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  Le site est très clair. Le choix des forfaits est très bien et bien expliqué. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MAX B.

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  ...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KARINE D.

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  Assez simple d'utilisation

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SEBASTIEN D.

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  La commande s'est bien passée, le payement en 4 fois sans surplus est une bonne idée pour les sommes conséquentes. Cependant j'aurai aimé que le suivi de la commande soit plus précis, qu'on puisse suivre chaque étape de la commande. Car ce n'est que 4-5 jours plus tard que j'ai reçu que la commande est expédiée. Je commençais à trouver le temps un peu long ...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MATHILDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, J'ai effectué une commande d'un forfait avec iphone Pro max (le 20 septembre 2023). Ce n'est qu'après la commande qu'à été mis en évidence la date d'envoi de cette dernière (20 novembre 2023). J'ai tenté d'avoir des explications et surtout une date de confirmation d'envoi afin de savoir si je me rétractais dans les 14 jours. Je n'ai pas obtenu ces informations.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEAN-CHARLES C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Odr peu claire malgré lecture attentive « des petites lignes »

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANTOINETTE R.

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  Parfait !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GILDAS T.

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  Vraiment facile et agréable

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KARIM H.

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  Bien pour l'instant attendons la suite !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par REINE L.

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  Rapide, délai respecté. Super service

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par RODOLPHE M.

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  Simple et clair

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID A.

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple et rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par FERNAND S.

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  Très bien, Très clair

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CLAUDE B.

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  Très peu d’informations sur le suivi de la commande et de livraison. Annonce un délai qui malheureusement n’est pas respecté

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ENZO L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Site facile d'accès et informations claires

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PAULE N.

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  Facile compréhensible et rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VÉRONIQUE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Achat rapide et simple. Reste maintenant à attendre le produit.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID D.

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SIMON M.

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  Bof Bof Bof je m'y suis repris 3 fois car il n'y avait pas de service client pour me renseigner

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NADIA C.

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  La page est claire et bien présentée et simple d'utilisation. Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BERNARD W.

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