Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS, simple et efficace.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LOUIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, comme d'habitude. A mon avis bien plus efficaces que la concurrence

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Top du top .. un sans faute . bravo enfin un opérateur capable et organisé. merci !!! pour le service et les prix .

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par TIMOTHÉE R. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas pu choisir le forfait que je voulais et en plus il démarre un mois trop tard C’est n’importe quoi ! NUL

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par BERNARD A. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANNE G. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu par le service proposé par SFR. Je disposais d'une offre pour acheter un nouveau téléphone avec reprise de l'ancien plus un bonus de reprise. J'ai reçu en même temps deux mails, l'un qui me confirmait mon achat et l'autre qui annulait mes droits de reprise et mon bonus. Ce qui a eu pour concéquences de me faire perdre 170€ de reprise + bonus tout en m'empêchant d'annuler mon achat. J'ai du donc attendre de recevoir mon colis et de le renvoyer pour me faire rembourser dans un bon moment. Je ne suis pas encore remboursée. Je suis franchement déçu...

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par WILLIAM R. *

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• 1 / 5

  

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  Il était indiqué la livraison en 48h hors il n'y a plus la commande en stock

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THÉRÈSE G. *

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 4 / 5

  

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  bon site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALEX W. *

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 29/09 !!! A ce jour le 02/10 et toujours rien !!!

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ANTOINETTE A. *

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé le produit que je recherchais mais je suis déçu à la réception de ma commande . il n'y a pas de chargeur seulement un cable usb sortie téléphone

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par OLIVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile sur le site d’arriver à profiter de “bon plan” mais en persévérant un peu et en se connectant via le site et non l’appli tout est rentré dans l’ordre. Pour le reste, paiement, envoi et matériel, tout fut fluide et rapide. Les délais ont été respectés, merci.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  tout est clair

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Des commandes expédiés avez des tortues

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par GILLES P. *

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  EXCESSIVEMENT DEçUE ; service assistance sans la moindre capacité de régler et d'expliquer le problème ; excuse irrecevable et mensongère, soi disant liée à des programmes informatiques qui régulent les SMS émis (200 à mon compte alors que la SIM n'a jamais fonctionné) programmes obsolètes qui définissent des critères bidons pour bloquer une carte SIM à peine mise en service :( je ne recommande pas RED BY SFR que je vais quitter sous peu !

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ROBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, l'application est facile d'utilisation, malgré quelques bugs parfois.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANTOINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Du premier technicien incompétent à rendre la box active au dernier incapable de communiquer et dire au revoir en signalant que la box marche et que l'intervention est finie en passant par le site qui ne peut communiquer avec le technicien volatilisé sans dire au revoir et les réponses du robot qui ne peut faire le boulot de réponses correctes: tout est une catastrophe. Compétence nulle, communication nulle!

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par AUGUSTE D. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Afin de faciliter nos échanges et finaliser le traitement de votre demande, nous vous invitons à cliquer sur http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED pour qu’un conseiller technique vous rappelle immédiatement. Pour faciliter le diagnostic de nos conseillers, soyez à proximité de vos équipements. Si vous aviez activé une restriction d'appels vers les numéros spéciaux sur votre ligne, veillez à la désactiver afin de pouvoir être contacté.

• 2 / 5

  

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  Sur le site, aucun problème pour faire sa commande. Les conseillers sont bien là pour être sûr que votre vente aboutisse. Mais pour ce qui est de la partie technique, zéro. Les techniciens sont incapables de trouver le raccordement pour la fibre. Ils ne sont pas équipés comme il faut car ils font comprendre qu'ils n'ont pas le matériel adéquat sur eux le jour du rdv (ils ne l'ont pas pris avec eux alors que les aiguilles sont leurs principaux outils) et que maintenant si je veux installer la fibre, je devrais faire intervenir à nouveau un technicien à mes frais. Aberrant comme situation. Je ne suis pas prête de renouveler mon expérience pour la fibre.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par LUCAS D. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de Lucas D

  

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  Je sais que c'est peine perdue. Mais votre réponse est totalement hors sujet. Vos réponses pré-etablies par des bots ne résolvent pas les problèmes...

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• 5 / 5

  

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  Utilise depuis 1ans et demi aucun problème niveau réseau alors que je vis dans la montagne et que de base nous ne captons que orange .

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par JULES F. *

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  Merci pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  Tout est clair.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  😄😄😄

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par HENRIETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Super et facile

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par MATHILDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par PAULETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MAURICE T. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par GABRIEL M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d’utilisation.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ALFRED M. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est très clair mais la partie paiement est à revoir. Il m a été impossible de payer par cb alors que l étape validation par la banque était passée validée ( c est au moment du call back qu un msg d erreur était affiché). Obligé de passer par le paiement en 4x sans frais ce que je n aime pas.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par CHARLOTTE V. *

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• 5 / 5

  

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  c'est clair et c'est vert pour moi! je recommanderais a mes amis c'est sur ! merci Red!

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AUGUSTE M. *

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• 2 / 5

  

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  Le lien pour profiter de l’offre de remboursement est caduc

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par THOMAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile et explicite. Prix avantageux

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GILLES B. *

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• 4 / 5

  

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  plutôt bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  L'achat d'une sim sans engagement a été rapide et facile. La vérification des documents est également très simple et directe. Je recommande vivement RED by SFR

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par NATHALIE G. *

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• 1 / 5

  

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  Commande annuler dans un premier temps, compliquer de valider le paiment sur la seocnd command et toujours peux d'indication quant a la livraison

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VALÉRIE R. *

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• 3 / 5

  

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  Certains forfaits (4,99€ par mois pour 5Go) ne sont plus accessibles si l'on s'identifie comme client SFR. On a encore l'impression d'être pris pour des pigeons...

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien dit

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par THIERRY R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par YVES C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande et du service client.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHRISTELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉLISABETH J. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par BERNARD W. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu énormément de mal à réussir à commander mon téléphone. Ma commande a été annulé mais aucune explication j’ai dû aller à la pêche aux i formations en contactant plusieurs fois le service client. J’ai finalement réussi à commander mais cela fut compliquée. Le service client reste cependant très gentil et compétant et j’ai pu rapidement avoir les réponses à mes questions.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par HENRI C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site intuitif… pas de difficulté pour commander un nouvel abonnement. Mer

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LAURE F. *

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• 3 / 5

  

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  Le site dans l'ensemble est bon. C'est intuitif. En revanche les moyens de paiements proposés notamment 3X ou 4X par Floa bug en permanence. On peut sélectionné ce moyen de paiement mais c'est systématiquement refusé car il n'y a pas l'autorisation de paiement avec l’authentification 3D-secure qui se déclenche ce qui fait que le paiement est aussitôt refusé.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et pas cher

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par THÉOPHILE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon ressenti dans l'ensemble, et plutôt rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et conseiller réactif en cas de besoin

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs et grande facilité pour passer commande. Parfait pour l'instant

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LAURE P. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai essayé de passer une commande de téléphone par l'application red by SFR mais celle ci n'as jamais pu être validé jusqu'au bout dommage

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  POUR L INSTANT RIEN A DIRE DE NEGATIF RDV CONNECTION FIBRE EN COURS

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LUCY G. *

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• 5 / 5

  

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  Les demandes étaient claires et les zones d’ombres étaient appuyées à l’aide d’images. Merci😊

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MARIANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THÉOPHILE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été très vite trouvé et mis en place très contente de la rapidité des transactions

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide Suivi efficace sur l appli

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GILBERT P. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de payer en plusieurs fois comme indiqué sur la page d'accueil du smartphone. J'ai essayé via mobile ou PC, même problème, lorsqu'on passe au paiement, impossible de payer en plusieurs fois. Vraiment dommage. Sinon pour le suivi de l'achat, ba c'est pas clair, et aussi si on veut une facture d'achat, on ne peut pas l'avoir avant d'avoir reçu l'appareil. Les deux étoiles sont pour l'offre proposée.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par DOMINIQUE E. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Réponse de Dominique E

  

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  Votre réponse est complètement à la ramasse. Avez-vous vraiment lu mon avis ?

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VALENTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, simple et efficace

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Red parfait, floa beaucoup moins

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AUGUSTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALEX G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, clarté, efficacité. Parfait.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par JOSETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur votre site a été facile, et j ai trouvé facilement ce que je cherchais merci

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VICTOR D. *

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  Parfait

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GABRIELLE R. *

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  pas cher

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ÉMILIE M. *

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  ,,,,,,,

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par AURORE C. *

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  Les informations sont très clair

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ANTOINE M. *

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  La commande simple et l'automisation de la sécu-facture est parfaite...ben attendant mon trésor, je vous salut merci

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par OCÉANE L. *

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  Facile et pratique

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par VINCENT P. *

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  Merci beaucoup

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CÉLINE F. *

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  J'ai trouvé tout de suite car je savais que je prendrai cette box je l'avais choisis.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AIMÉE G. *

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  Bien

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  Très bien satisfait

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHANTAL P. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par JEANNE D. *

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  Site internet au top

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  Pratique dans un sens , mais impersonnel

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VALENTINE B. *

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  Bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par LUC M. *

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  L'achat du forfait se fait rapidement sans problème maintenant j'attends de voir si la connexion est bonne

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par THÉOPHILE M. *

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  Facilité de commande et mise à jour rapide du déroulement de la commande

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par LUCIE P. *

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  Pour l’instant tout est claire

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par JOSETTE J. *

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  Bonne correspondance téléphonique. Personne efficace et polie

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MARTHE J. *

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  Command expédiée très rapidement , et toujours de bonnes offres proposées

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALAIN V. *

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  Simple, rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par FRANÇOIS B. *

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  trop de probleme via le site internet, service client presque impossible a joindre

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par TIMOTHÉE L. *

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  Mon téléphone devait être livré 48h après Je ne l’ai pas eu de plus Le livreur que j’ai croisé m’a certifié qu’il le livrerait dans la journée et il a finalement disparut avec le téléphone. Plus de suivi plus rien au bout de quelques heures, même le site chrono post ne reconnaît plus le numéro, ainsi que le robot sur leur numéro d’appel … une honte

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par FRANCK M. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Quelques bug notrament le site qui m’indiquer ne pas reconnaitre mon numero de portable « aucun client avec ce numéro » en passant par le lien envoyé par mail. Quand on passe directement mannuellement par la site ca fonctionne. A part ca RAS.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GENEVIÈVE B. *

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  Facilité de trouver le forfait qui convenait au mieux à mon besoin

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ODETTE W. *

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  Top

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ODETTE B. *

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par DOROTHÉE R. *

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  Très simple

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ROLAND R. *

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  je suis très content des services RED, je recommande

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité!

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par OLIVIER B. *

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  Rapidité de souscription en ligne. Informations claires et précises

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par RENÉE G. *

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