Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

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  J ai souscrit un forfait de 80go en octobre, hors, il m est facturé 3 euros de plus chaque mois, et je n ai pas possibilité de voir mes factures !??

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ISABELLE S.

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par CLAUDINE L.

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  Commande reçue très rapidement et de façon sécurisée. Tout était parfait. Merci. Je recommande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par AMANDINE L.

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  J'ai passé une commande qui m'a été débité 2 fois parce qu'il y avait une erreur technique sur le site. Résultats j'ai 209 EUR dans la nature..

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Je l'ai commandé en ligne avec beaucoup de difficulté, les revendeurs SFR n'aident pas du tout, je ne comprends pas, ils travaillent sous le même nom et ne font rien.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par LOUIS L. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  La navigation est facile. Mais pas très explicite. Pour le parrainage car je voulais profiter du parrainage avec le code pour Commander la box tv mais cela n’a pas fonctionné ça commence mal .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par GEORGES S.

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  Site vraiment facile a utiliser.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par MICHEL C.

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  Changement d’adresse mail de contact impossible à modifier

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ALEXANDRE Q.

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  Achat facile....

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple et rapide 👌🏽

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par DORIAN E.

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par JACQUES N.

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  Commande facile

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par NOÉMI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Content

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par JEAN-ROGER D.

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  J'ai passé commande très facilement.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par HENRIETTE D.

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  Pas de problème

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par DANIEL E.

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  Très simple dutilisation

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par IBRAHIMA I.

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  👌👌👌👌👌👌👌

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ZOULIRA B.

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  Très bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par LAURENT G.

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  Facile d'utilisation même si en manquant de vigilance on peut se retrouver à acheter un téléphone à plus de 900€....

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MURIEL T.

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  Tres bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par DOMINIQUE W.

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  Expérience client parfaite

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par FIRAS G.

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  Parfait 👍

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ANTHONY T.

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  Je trouve difficile de prendre contact avec vos services. Ce n’est pas l’intelligence artificielle qui peut régler les problèmes de communication. A part cela vos tarifs restent attractifs…

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ALCTJ C.

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  Tout c'est bien déroulé principe clair et concis lors d'une souscriptions à un abonnement

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par OPDALONE S.

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  Site correct

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par SEBASTIEN S.

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  Bien et rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par PHILIPPE S.

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  Pas d'info sur le suivi et la date de livraison

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par MICHEL R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de MICHEL R

  

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  Mon avis portait sur la différence de date de livraison entre vous (02/12) et le livreur (04/12). La votre s'est avéré la bonne donc je reconnais que ma notation était trop basse. Vous devriez demander les avis plus tard. Je suis prêt à rectifier mon avis si c'est encore possible.

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  trè bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ANONYMOUS S.

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  Très j'attends recevoir ma carte sim

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MOHAMED A.

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  Un peut déçu car annoncé que la livraison ce faisais sous 48h hors je ne vais pas avoir ma commande avant 5 jours …

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par KARINE D.

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  Oui pas besoins de chercher

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par LAETITIA M.

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  Simple transparent et efficace.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par EMMANUEL M.

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  Très simple et service reactive

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par SHAMON A.

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  Pas toujours très clair , surtout quand on veut attribuer ces avantages à un autre mobile. Lors de ma propre modification, le site me proposait 2 numéros de mobiles. Quand j'ai voulu me refaire pour le 2ème mobile, le site ne me le proposait plus ! Pourquoi?

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par REYNALD L.

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  Facile d’accès et procédure simple pour ouvrir l’abonnement à la box.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CHRISTIANE J.

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  Très bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par THIERRY M.

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  parfait en attente de livraison

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par AHMID L.

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  Trés bien passé Paiement sécurisé J'attends le colis avec impatience

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JULIEN B.

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  Impeccable

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par BERNARD L.

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  pas encore reçu mà commande.LOL

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MARIO F.

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  Prise de commande rapide, clair, efficace

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par FLORENT F.

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  Changement de mon forfait sans aucun problème

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par HASSAN D.

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  Navigation fluide , claire et facile. Tout est a porter de main et compréhensible .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ANNICK S.

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  Tout c'est passé facilement/ juste faire "attention " aux coordonnées de l'adresse. Et ne pas hésiter à se relire ! (au cas où ? ) sinon 5/5 et réponse rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par DOMINIQUE D.

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  Pour le moment, je suis satisfaite.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ELISABETH M.

• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident pour ceux qui ont du mal avec internet dommage qu'il n'y ai personne a contacter par téléphone .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par STEPHANE O.

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  Pour la commande ça était facile, par contre pour le pour le fonctionnement je ne peut pas donner mon avis tout de suite car le matériel n,est pas installé. Pour le prix mensuel c,est une bonne tarif. Merci Red.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par CARLOS D.

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  Très simple

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par MARIE L.

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  Simple et efficace au top Après la boxe le forfait mobile

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par GHISLAINE L.

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  pas de soucis

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ANONYMOUS C.

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  Site facile pour trouver son bonheur

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par JEAN CLAUDE J.

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  Offre claire et site convivial

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par BRIGITTE N.

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  Très bien merci

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par HICHAM B.

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  Pas facile et parfois pas logique

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par KARINE B.

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  Sur le 38590, leur réseau est bien mieux sue la concurrence en 4g comme en 5g

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par YANNICK B.

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  j attend de voir si tout est obtenu je noterai si je veux voir si je peux baisser la note

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par GERMAINE A.

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  Très simple et clair

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ISABELLE L.

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  Commande non reçu j ai du faire deux commandes . C est de l anarque total service client 0 j ai jamais vu ça vaut mieux que la deuxième commande arrive au vu du prix sinon je porte plainte

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par LISE Q.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de LISE Q

  

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  Bonjour je viens de recevoir les messages je vais bien recevoir ma commande néanmoins il serait nécessaire d employer des termes plus clairs : réceptionner à l adresse indiquer veut dire reçu ce qui n est pas le cas c est reçu chez vous .dans vos suivls et sur le chatbot. Il serait clairement nécessaire de revoir cela les gens que vous former à parler correctement en francais car c est incompréhensible au niveau de la communication c est compliqué.cordialement

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  000

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par LAURENT L.

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  Relativement simple d'utilisation

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par FLORENCE S.

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  Rapidité et simplicité, c est parfait

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par THIBAULT S.

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  Rapide er efficace

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par FANNY S.

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  Le site est bien c est bien expliqué et facile d utilisation

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ISABELLE L.

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  Navigation aisée, l’architecture est bien étudiée , les recherches faciles et claires. Tout cela rend la prise d’informations ou les commandes simples.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par FRANCIS L.

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  Efficace et rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ALAIN E.

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  Simplicité pour l’ouverture d’un compte .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JEAN-FRANCOIS G.

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  Inscription hyper simple

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par SANDRA M.

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  Impec

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par PHILIPPE P.

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  retard sur la commande, je n'ai toujours rien reçu

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Impeccable tout s'est bien passé, je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MOHAMED A.

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  Trop de temps passé entre l'achat et les confirmations

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JEAN-MARIE B.

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  👍👍👍

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par FILIPE S.

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  Le parrainage ?

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par YVES S.

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  Super...! Entre la commande et la réception du produit.... Il n'y a qu'un mot....Efficace.!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DENIS T.

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  Bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par GEORGES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis satisfait de mon achat!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par GUY MARTIAL L.

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  Parfait

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par PASCAL I.

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  Très bon rapport qualité / prix.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANGELINA F.

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  Bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai passé facilement une commande sur RED/SFR, un téléphone iPhone 14, un adaptateur secteur et une coque... expédiée via Chronopost. La livraison devait avoir lieu jeudi 30 entre 12 et 14h.Le livreur a pris le colis mais il ne l'a jamais livré.. La localisation de mon colis a été désactivée puis retour au site de distribution, le lendemain envoyé sur un autre site puis repour sur le site et livraison 2 jours après le samedi. Colis ouvert et rescotché par Chronopost et dans lequel il manquait l'iPhone. Donc j'ai refusé le colis et j'ai essayé de joindre le service clients RED qui fait la sourde oreille me donnant un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas (58 essais d'appel). Je suis malentendant et ils ont refuser de communiquer par chat.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par GILBERT G.

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  Pas simple de trouver où faire le transfert de SFR vers Red by SFR, j'ai eu du mal à trouver. Mais cela s'est bien terminé.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JULIETTE D.

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  tout est parfait !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par PAUL N.

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  J ai toujours pas ma puce et je peux pzs voir mon suivi fe commande. Ca me dit mauvais numero de commande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ERIC L.

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  Parfait. Quand j’ai eu besoin, un conseiller a répondu à mes questions

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CARINE C.

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  Colis non livré

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ALINE W.

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  La commande a été facile et le produit a été trouvé facilement . Remises appréciables

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ESTELLE S.

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  Super

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par PHILIPPE G.

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  La Communication uniquement possible par chat est pénalisante et ne permet pas d'exposer facilement le problème et surtout cela ne permet pas d'avoir une réponse efficace et de qualite.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JEAN-PHILIPPE F.

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  Très satisfaite par la rapidité de livraison aucun souci reçu en main propre.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANNE MARIE P.

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  lors de ma commande on me signale u e mise en service le 30 novembre! déjà je n'ai ete livrée que le 1 décembre, et maintenant on me dit le 5 décembre !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CHANTAL T.

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  Commande traitée rapidement . Bon suivi .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CHRISTIAN M.

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  Je n'ai pas reçu ma carte SIM, la livraison est apparemment effectuée mais rien de mon côté. L'adresse est pourtant bonne.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par LOIC B.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Commande passée le 25 novembre. Mail de confirmation d'envoi de la commande le 27 novembre me précisant la réception de la carte SIM dans les deux jours c.à.d le 29 novembre. Mail reçu le 30 novembre pour m'informer que la Ligne est activée et que je peux désormais émetre et recevoir les appels. LE SOUCI C'EST QUE JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA CARTE SIM !!! LE SAV M'A DIT QUE JE DOIS ATTENDRE ENCORE 5 JOURS. BRAVOOO. POUR MA PREMIRE EXPERIENCE AVEC VOUS, VOUS AVEZ REUSSI. JE VOUS EN FELICITE !!!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MAROUA L.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  J'ai obtenu le téléphone souhaité, mais j'ai dû l'acheter sans modification de forfait, puisque celui ci ne fonctionnait pas (numéro RIO incompatible avec ma ligne téléphonique ?!) Aucune solution pour joindre le service technique RED, qui me fait tourné en boucle sur des standards téléphoniques

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par MANUEL P.

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  Ouii j'ai passé facilement ma commande merci

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ALPHONSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site simple et après inscription la mise en place est très rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ISABELLE B.

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  Notre carte sim a soit disant été livrée le 30 Nov (statut "livrée" dans console red) mais en faisant appel au chat, on apprend que le livreur n'aurait pas trouvé notre adresse (pourtant facile à trouver) et que la carte a été retournée à l'expéditeur. Donc RED n'a absolument pas réagi pour nous apporter une solution concrète, à savoir recommander une carte en urgence par exemple....et bien non,...il faut attendre bien sagement le jour du 4 décembre pour en recommander une...en étant sur de rester longtemps sans ligne de téléphone du coup. Juste une question, pourquoi ne pas nous avoir commandé en urgence une nouvelle carte SIM ?!!! Tout cela n'a aucun sens.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par LUDOVIC B.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de LUDOVIC B

  

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  Bonsoir, entre temps, aujourd'hui, nous avons reçu la carte sim dans notre boite aux lettres, ma mauvaise notation n'a plus lieu d'être et je vous autorise à supprimer ce commentaire et la note.

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  => service d'installation 0/10 => service client inutile 0/10 Je vous raconte mon histoire avec SFR : - J'ai pris rendez-vous le 01/12 pour l'installation fibre. - J'ai pris RTT pour que je puisse etre chez moi lorsque le technicien passera. - Le technicien m'a appelé le matin pour informer que l'espace fibre de l'immeuble doit etre ouvert et je l'ai confirmé qu'il est ouvert. -Et depuis , j'ai recu aucun appel ou infos du technicien , et il a pas venu et le problème j'ai appelé le service client et eux aussi aucune informations et ils me reponds qu'ils ont rien à faire pour moi. C'est vraiment à èviter , vous allez galerer pour avoir surtout la fibre chez vous avec leur services qui pensent plus à un client qui a pris RTT pour faire l'installation et maintenant il n'a ni fibre ni information pourquoi le technicien n'a pas passé.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par AHMED G.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de AHMED G

  

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  Je l'ai déjà fait plusieurs fois , et jusqu'à maintenant , j'ai rien recu de leurs part à chaque fois ils me demandent d'attendre sans aucune explication. Et c'est pour cela que j'ai dit que service client 0/10 et j'assume.

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  Offre très intéressante sur le site SFR pour le Black Friday ce qui fait l’occasion de changer de téléphone. Facilité de commande et livraison rapide… Quoi demander de plus ?? On ne souhaite que continuer avec SFR et les remercier…..

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par DIDIER M.

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