Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par GARABET P.

• 5 / 5

  

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  Facile de navigation sur le site

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par SYLVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par SYLVIE P.

• 1 / 5

  

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  Commande nos reçu

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par MARIE JOSEE C.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ELODIE E.

• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas trace de ma commande

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par VIRGINIE H.

• 5 / 5

  

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  Facile à commander, tout est bien expliqué, le déroulement s'est passé comme prévu. Juste un petit "loupé" sur le délai de livraison par la poste.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par JONY G.

• 5 / 5

  

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  Commande simple a faire

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par SOREYA O.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par FABIEN M.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ROMAIN C.

• 5 / 5

  

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  Bien seul dommage que ce soit que par mail parfois il serait plus simple et plus rapide par téléphone et l assistant Leo le supporte plus

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par FREDERIC G.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  C'est pas compliqué merci

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par DJAFFAR A.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par FREDERIC A.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien, rien a redire. Je recommande !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par PASCALE H.

• 5 / 5

  

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  Eeeee

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par DANIELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait rapport qualité / prix

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par GUILLAUME R.

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un téléphone le 4 décembre, mais ne vous fiez pas au délai de livraison de 48H car il n'est pas respecté. Nous sommes le 6 décembre et il est toujours à l'entrepôt. Si vous voulez un téléphone rapidement, allez dans une boutique SFR, car la frustration est au rendez-vous actuellement. Je patiente sans téléphone mais c'est frustrant.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par LIU I.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , très bien passé.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique. Tout y est détaillé sans ambiguïté.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JOEL E.

• 5 / 5

  

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  Je trouve facilement os que me falai J’attends la livraison avec patience pour pouvoir dire d’avance

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par MANUEL D.

• 4 / 5

  

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  bon reception

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par PAUL MANUEL T.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par PABLO D.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ANOUK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par HERVE V.

• 1 / 5

  

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  l'installation que nous avions réservée pour aujourd'hui n'est pas arrivée.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par KATE H.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 3 / 5

  

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  Carte SIM reçue 6 jours après, et il faut de nouveau attendre 3 jours pour que la ligne soit opérationnelle.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CHARLES C.

• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par CHRISTOPHE M.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, je n'ai jamais reçu la SIM à mon domicile, d'après la hotline c'est normal. J'ai du me déplacer en voiture et payer une SIM 9€ (frais d'essence), j'attends le dédommagement de 10€, de la part de RED. Merci !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par LAURENT G.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Oui,un peu long...mais ce n'est pas moi qui est fait la commande c'est mon gendre. Merci à lui. Cordialement

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par AZOUAOU A.

• 5 / 5

  

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  Site clair et ergonomique

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par EMILIE F.

• 2 / 5

  

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  Je mee retrouvé sur le site sfr je suis obligé de relancer le site red

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  Changement a venir au 01 janvier. Par contre, je ne comprends pas pourquoi vous m'avez déjà résilié mes options alors qu'elles font partie de mon offre en cours???? Ce n'est pas normal

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHELE L.

• 5 / 5

  

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  L'abonnement est pas cher du tout

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ASSIA J.

• 5 / 5

  

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  Eeeeee

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par HEDI Y.

• 5 / 5

  

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  Rapide et très bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par CEDRIC C.

• 3 / 5

  

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  Il faut offrir la possibilité de faire livrer à une autre adresse de confiance que la facturation. Les personnes qui travaillent sont coincées

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par LAURE C. *

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• 4 / 5

  

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  un peu compliqué

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ROGER S.

• 4 / 5

  

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  Démarche simple pour l'adhésion.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par FRANCE B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ÉDITH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par SYLVIE P.

• 4 / 5

  

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  J'ai quitté Sfr car avec Red pas d'engagement.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par HENRI D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J’ai passé commande facilement

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHEL Q.

• 5 / 5

  

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  le site évolue de façon positive presque à en devenir ludique, des tarifs qui sont attractifs et donc accessibles. Le sans engagement j'adhère à 100%. merci pour tout .

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ANTHONY V.

• 4 / 5

  

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  Site simple et bien fait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par SOPHIE L.

• 1 / 5

  

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  Je me suis rétractée de ma commande car impossible d'avoir un conseiller. Lorsque j'ai appelé pour avoir des renseignements sur le suivi de mon dossier, le conseiller m'a raccroché au "nez" !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par JEZABEL B.

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  Ce n'est pas le sujet !

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• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par TRISTAN F.

• 5 / 5

  

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  Super simple à faire top

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par CLARA M.

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par JOFFREY B.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bugs pour la commande et la création du compte

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par GABRIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par BENJAMIN P.

• 5 / 5

  

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  Oui c'est bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par AMADU JUNIOR B.

• 5 / 5

  

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  Inscription rapide et intuitive.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par PHILIPPE G.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant sa va

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par HENRI V.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas encore reçu ma carte sim, j'attends de la recevoir... je donnerai un avis sur votre réseau mobile plus tard. Cordialement

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ALISON M.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique pour visualiser les offres, aucun problème pour passer commande : les étapes sont claires et bien expliquées

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par LEA L.

• 5 / 5

  

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  Facilité de communication

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par CAMILLE P.

• 5 / 5

  

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  C’est parfait avec rapidité. Merci

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ADRIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par GEORGES G.

• 5 / 5

  

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  Comprend les besoins du client et trouve toujours une solution arrangeante

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par DANIE M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par LEO O.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par FELIX D.

• 4 / 5

  

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  La commande c’est bien passé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par DIDIER S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, clair et net, il n'y a qu'à choisir selon vos forfaits et options, puis ce laissé guider. J'attends avec impatience m'a commande ,je vous octroie ( ***** )

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ROGER K.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, délais respectés. Tout bon

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DANIEL T.

• 5 / 5

  

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  Impeccable je quitte Bouygues car tres mécontent de leurs service, et 1er coup d'œil je trouve exactement ce dont j'ai besoin du fait de mon travail en suisse merci Red

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5

  

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  un peux de panique en montant le dossier mais sa était a 70ans je ne suis pas une expecte en informatique mdr

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par PATRICIA L.

• 3 / 5

  

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  globalement corect mais pourquoi ne peut-on pas retirer des Options "souscrites" (car il y a aussi des Options non-optionnelles !) directement sur le site ? il faut appeler le support pou obtenir le retrait d'Options que je n'avais jamais demandés. C'est plus que limite....

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ERIC R.

• 3 / 5

  

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  Pas de choix pour l'esim sauf si vous achetez un iphone avec l'abonnement ....

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai décidé de changer d'opérateur pour cause de tarif trop cher. J'ai fait cela en quelque clic.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ALAIN D.

• 4 / 5

  

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  site ok et fluide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par JOSEPH H.

• 2 / 5

  

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  D'énormes difficultés pour acheter mon portable. Une commande validée puis annulée. Un site indiquant qu'il y a du stock alors qu'il n'y en a pas. Un double prélèvement sur mon compte bancaire sans avoir le produit. Enfin, la possibilité de le commander mais suite aux différents problèmes, je ne suis plus dans les délais pour avoir accès à l'offre commerciale.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par LIONEL C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout c'est bien passé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par SEBASTIEN G.

• 5 / 5

  

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  Changement d'offre rapide et sans problème.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Service client compétent. Livraison de ma carte sim en 4 jours. Pour l'instant RAS

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par LISA P.

• 5 / 5

  

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  Commande forfait super rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par VERONIQUE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par STEPHANIE L.

• 2 / 5

  

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  Je souhaite modifier une commande passée. Malheureusement, c'est pratiquement IMPOSSIBLE, toutes les tentatives de contact échouent - la protection des opérateurs contre les prises de contact est parfaite !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ANDREAS T.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout c est bien passé j'attends le matériel pour internet et je vais voir si le sav est efficace.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par GILLES P.

• 1 / 5

  

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  Je passe commande pour une box internet, je note mon adresse pour vérifier mon éligibilité ce que le site de red by sfr me confirme. La commande est passé le rdv avec un technicien est prit et quelques jours plus tard je reçois un sms me confirmant l’annulation de ma commande ! Après avoir prit contact par téléphone avec un conseiller il s’avère que ma commande a été annulée automatiquement car mon adresse n’est finalement pas éligible à la fibre chez cet opérateur. Une aberration sachant qu’il faut vérifier son éligibilité AVANT le passage de la commande !!!

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par GEORGES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Réponse de Georges D

  

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  Merci de vous abstenir de votre réponse automatique, si vous aviez lu correctement mon commentaire vous auriez vu que j’ai été en contact avec un conseiller !

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience Obligé de payer en 4x parce qu’impossible de valider le paiement en une seule fois malgré plusieurs cartes bleues, de plusieurs comptes de plusieurs banques Le site qui me renvoie vers le service commercial, qui lui-même me renvoie sur Twitter, qui lui-même me renvoie vers le service souscription, qui lui-même me renvoit vers le service commercial, et ainsi de suite.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par TITOUAN C.

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• 5 / 5

  

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  Seule companie à offrir des forfait raisonnable dans les 10-15 euros par mois. Très facile de faire la commande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ARNAUD L.

• 4 / 5

  

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  Rapide et simple à utiliser sur internet. Si seulement le service client était aussi performant...

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par PHILIPPE G.

• 4 / 5

  

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  J'ai fait une première demande d'abonnement et un nouveau numéro et ça était annulé sens explication

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ARMAND T.

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  Top

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par DELFIL Z.

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  Site très accessible, la commande a été effectuée très facilement, tout a été très vite, la carte sim a été transmise sous 3 jours, c'est parfait, j'ai apprécié la rapidité. En revanche, le seul bémol est que le livreur ne m'a pas contacté et de ce fait, je n'ai pas été informée de la livraison du courrier, qui est quand même un document important. C'est le seul point négatif que je peux relever.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par DJAMILLA F.

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  Site très fluide et simple d’accès, vraiment très fonctionnel

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par LUCAS L.

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  espace client bien encadré avec ses choix universel multiples pour réaliser ses goûts et ses complaisances - et adapter pour tout autres suggestions

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par GERARD B.

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  bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JULIETTE B.

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  Adhésion rapide et facile, informations claires à chaque étape, très bon suivi

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par BEATRICE S.

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  Colis non livré 1 semaine après la commande c'est inadmissible

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par LAURE E.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  depuis le 26 novembre 2023 jour de ma commande pour une carte SIM à ce jour 5 décembre 2023 je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je suis obligé de me rendre dans une agence SFR loin de mon domicile

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par JOSEPH R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Correspond à la description,facile pour commander. Cependant l'envoie a été long, d'où l'étoile en moins.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ALEXANDRE M.

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  .....

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par PATRICK V.

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  pour la commande tout a bien fonctionné par contre lors de l'installation de la fi bre le technicien ne m'a pas livré la box et je galère pour l'obtenir pouvez vous m'aider

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MARTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Lors de la commande d'un Smartphone sur le site, aucun message n'est transmis pour confirmer que le processus a abouti, même après paiement en ligne. Il a fallu attendre plus de 10h pour avoir le mail de confirmation d'enregistrement de la commande. Pendant cette période subsiste toujours un doute qu'il y ait pu y avoir une étape qui n'ait pas fonctionné.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par JEAN-FRANCOIS L.

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Bien, suivi de livraison très flou par contre.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par ELIAH G.

Avis affichés par ordre chronologique