Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par MALINI T.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par ZINEB B.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la rapidité de prise en charge

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par ILONIAINA D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite et la personne que l o a eu très serviable et très polie

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par BERNADETTE C.

• 3 / 5

  

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  Je pensais que ma ligne aller être activé des l'insertion de ma carte sim,je suis obligé d'attendre le 26/12

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par SEBASTIEN R.

• 5 / 5

  

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  Clair, précis. Nickel. Seul interrogation pourquoi red n’est pas offert par les opérateurs téléphoniques sfr ?

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide sur le net, envoi de la carte sim dans les délais et changement d'opérateur fait sans problèmes.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par GILLES P.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'efficacité et la rapidité de prise en charge de la commande.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par ILONIAINA D.

• 4 / 5

  

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  choix du service fibre pas de problème, juste manque qq éclaircissement sur les accessoires.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par FRANCOIS L.

• 1 / 5

  

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  Au lieu des 5 Go de données par mois correspondant au plus petit forfait proposé (4,99 €/mois), Red-by-SFR ne m'a attribué que 1 Go de données (ce qui n'existe tout simplement PAS dans leurs offres). J'ai dû porter réclamation auprès du service client pour faire rétablir les conditions initiales du contrat. Très déçue par cette pratique trompeuse.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MONIQUE L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  parfait, commande rapide et correspondant parfaitement à ma recherche

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par ISABELLE J.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par NICOLE G.

• 5 / 5

  

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  service réactif et informations claires.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par LYES B.

• 3 / 5

  

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  Manque de clarté du site. Je n'arrive pas à me faire rembourser les 30€ de l'offre promotionnelle. Je ne peux pas vérifier si j'ai pris le bon forfait. Je n'arrive pas à savoir si le téléphone sera arrivé avant noël pour mon enfant.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par LOIC D.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par FREDERIC Z.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant pour la commande, aucun problème.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par PASCAL V.

• 5 / 5

  

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  Traitement de la demande rapide

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par AYMERIC F.

• 5 / 5

  

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  navigation fluide sur le site, facile d'utilisation

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par DAVID B.

• 1 / 5

  

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  Je souhaite me rétracter après ma commande mais ça me met erreur à chaque fois Comment dois je faire Je ne peux joindre un conseiller non plus

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par OSMAN E.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 2 / 5

  

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  Bonjour, j' du utiliser trois cartes de crédits différentes avant de voir mon payement accepté.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par PIERRE A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  Appelle aux services client qui n’a pas répondu à ma question. La commande sur internet est fluide et parfaitement clair.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  J’attends de recevoir ma nouvelle carte SIM. En tout cas, site réactif simple et efficace.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par CHRISTOPHE E.

• 4 / 5

  

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  Oui très facilement tout a été ok

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par HENRI A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par REMI R.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile,rapidemment trouvé le chat pour venir chez RED mobile en Janvier 2024

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par MARIELLE L.

• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par CHRISTIANE H.

• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon échange compréhension des offres et très grande réactivité.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par GILLES L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par MARC C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien et facile

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par LUIS R.

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par NINA D.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, rapport qualité prix sans équivoque.Toujour bien conseiller et entendu par vos collaborateurs.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par GILLES G.

• 2 / 5

  

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  Délai de traitement bien trop long

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par KAMEL S.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

• 5 / 5

  

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  Bonjour Red sfr fiber 24,99€ / mois vie Super 👍

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par KANDIAH J.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé et j'attends ma puce, a voir.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et réactivité.Attendonssi sur l'île d'Oléron la réception est excellente et si internet est meilleur que les autres opérateurs

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par JEAN-PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Clair et rapide

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par RICHARD D.

• 3 / 5

  

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  Dossier en cours de gestion, par contre aucune trace de ma demande de parrainage (15€ pour moi et 15€ pour mon parrain)

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par YANNICK L.

• 5 / 5

  

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  jusqu'au passage de la commande, compréhension aisée

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par ANONYMOUS V.

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité, mais expédition de la carte sim un peu longue, peut-être due à la période de Noël. J'aurais voulu pouvoir retourner sur mon ancienne offre avec la 5 g malheureusement elle n'existe plus, dommage.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par MARIE CLAUDE S.

• 4 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par YOLANDE C.

• 4 / 5

  

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  Cde très facile

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par DENIS B.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire vous êtes adorable bravo

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par KAMEL R.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait et les explications étaient claires

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JEAN MARC K.

• 2 / 5

  

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  Impossibilité de réaliser l’achat forfait+mobile en ligne. Du coup, via un commercial par téléphone, j’ai pu prendre le forfait dans un premier temps, SIM facturée 10€ alors que gratuite initialement. Puis on me dit de rappeler quand j’aurais la SIM pour bénéficier de l’offre vu sur internet. Une fois la SIM reçue, j’appelle, on peut me faire la même offre mais sans la reprise de mon téléphone (soit une différence de 109€). On me dit il faut passer par internet. Je passe par internet, le paiement comptant SFR ne fonctionne pas. Obligé de prendre via leur partenaire FLOA en 4x. Heureusement que ça a fonctionné chez eux. Bilan des opérations, 1 mois de perdu pour payer plus cher …

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par JONATHAN D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de JONATHAN D

  

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  Bonjour, je ne comprends pas le sens de votre message.pourquoi devrais je appeler vos conseillers qui n’ont pas réussi à me venir en aide correctement ?

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par AGNES M.

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  Facile de changer d'opérateur

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par BRIGITTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,installation facile ,je recommande

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par EDMOND H.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Je n'ai pas encore testé le téléphone

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par VIRGINIE A.

• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble c’est parfait.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien passer alors que le tchecnicien a rencontrer des difficultés pour installer la fibre il à insister ne m’a pas laisser sans rien jel’en remercie

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par LAURETTE L.

• 5 / 5

  

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  La navigation est fluide et intuitive sur le site. L’inscription a été rapide.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par CHRISTIAN G.

• 4 / 5

  

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  CORRECT

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par JEAN-YVES H.

• 4 / 5

  

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  Le site est d'une approche assez intuitive. Les promos sont bien mises en valeur. En revanche, l'accès à l'offre 4go à 4,99 n'est pas bien présenté.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JEAN-NOEL M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Service simple efficace

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par CYRILLE B.

• 4 / 5

  

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  se serait bien de pas avoir d'augmentation

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par KARIM V.

• 5 / 5

  

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  J'attend mon colis on verra bien

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JULIE L.

• 4 / 5

  

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  Bonjour tout c est très bien passé merci

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PATRICE H.

• 4 / 5

  

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  Transaction facile et rapide. Rdv confirmé rapidement. A voir pour la suite

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par EMMANUELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Commande passer facilement suivi sérieux J’attend l’installation du matériel..

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé. Facile.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MATHILDE R.

• 1 / 5

  

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  Aujourd'hui, un technicien est venu pour me connecter au réseau. En me livrant le matériel, il m'a remis une box TV (SFR BOX8 TV), qui n'a rien à voir avec celle que j'avais demandée (CONNECT ANDROID). Maintenant, je suis contraint d'attendre une semaine pour la livraison du bon produit en relais-colis. Il n'est même pas possible de procéder au changement en magasin le jour même, ce qui génère une frustration après seulement 10 minutes chez vous.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par FOUAD O.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  achat facile surtout en venant de SFR: pas besoin de changer de carte SIM. Et la meilleure offre pour les voyages aux USA: 5€ pour 10 GO.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par STACI S.

• 4 / 5

  

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  Un problème de facturation comment joindre un conseiller merci d'une réponse

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JEAN LUC D.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment je suis statifet dès forfaits qui me reli à vous

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JEANNE G.

• 5 / 5

  

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  Pratique et intuitif

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par LIAM D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par IBRAHIM A.

• 5 / 5

  

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  Intuitif, clair et précis. Le top

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par OLIVIER P.

• 3 / 5

  

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  le conseiller n'écoute pas ce que je lui dis

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MATHILDE E.

• 5 / 5

  

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  Very easy to organise on their web site and an excellent price.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JONATHAN T.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait rien a redire

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PASCALE L.

• 1 / 5

  

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  Aujourd'hui, un technicien est venu pour me connecter au réseau. En me livrant le matériel, il m'a remis une box TV (SFR BOX8 TV), qui n'a rien à voir avec celle que j'avais demandée (CONNECT ANDROID). Maintenant, je suis contraint d'attendre une semaine pour la livraison du bon produit en relais-colis. Il n'est même pas possible de procéder au changement en magasin le jour même, ce qui génère une frustration après seulement 10 minutes chez vous!

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par FOUAD O.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 2 / 5

  

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  Bonjour, je pensais qu'en changeant d'opérateur (SFR à Red), je devais effectuer le processus complet (RIO..). Or lors de ce processus, j'ai été bloqué (le site m'indiquant le RIO non valable). En fait, il fallait juste changer de contrat avec mes identifiants SFR. Cela n'était pas clair (le site m'indiquant le RIO non valable, sans explicatrion) et surtout pas indiqué.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par BERNARD H.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  👍👍👍

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par SAMIR A.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par MOUSSSA T.

• 5 / 5

  

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  👏. Y

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par SEBASTIEN B.

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  Très sérieux !

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par ELFRIED C.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant au niveau inscription rien à redire, à voir pour la suite.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par GILLES F.

• 5 / 5

  

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  Parce que ça été rapide et bien expliqué

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par HÉLÈNE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide simple je recommande red by sfr

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par GILLES A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est remarquable de simplicité. Sa sobriété permet de naviguer très facilement.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JEAN-YVES S.

• 4 / 5

  

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  Contente mais pas facile la commande

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par DANIELLE S.

• 5 / 5

  

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  Produit facile à trouver, et bien expliqué

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par VANESSA B.

• 5 / 5

  

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  Service de mise en place rapide et efficace

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par NDOUNGOU DIOUMEL B.

• 5 / 5

  

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  Très facile d accès et j ai eu un souci et l aide a été très professionnel

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait répond à mes attentes.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par SERGE V.

• 5 / 5

  

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  Simple en facile

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par FREDERIC M.

• 4 / 5

  

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  Site simple et très facile

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par BRICE D.

• 4 / 5

  

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  Rapidité et facilité de prendre 1 forfaits asans engagement. Par contre dommage qu on soit obligé de résilier sfr pour aller chez Réd by sfr

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par GRAZIELA L.

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  De 1er abord, le prix indiqué sur le site semble correcte pour le service qui me sera fourni. Le site et le choix des options pour la fibre est simple d'utilisation.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par GUILLAUME T.

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  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par LAURENT V.

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  Très efficace quant on vient de SFR

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par LAURENT XAVIER J.

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  Inscription facile et rapide.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par DJAMAL EDDINE C.

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  Facile à trouver, fluide, clair et nette

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par JEAN M.

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  Facile à trouver, fluide, clair et nette

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par JEAN M.

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