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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Simple, rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Facile et très simple du début à la fin

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  • 5 / 5
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    TRES SIMPLE

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  • 5 / 5
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    Rapide et sans surprise

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  • 5 / 5
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    Site internet clair et bien agencé.

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  • 5 / 5
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    Tarif intéressant

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 1 / 5
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    J'ai utilisé un code parrainage avec réduction de 15euros qui n'apparaît nul part sur le contrat... Très déçue

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Abonnement pris très facilement. Rapide et simple

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  • 5 / 5
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    commande sur le site facile et claire.

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  • 5 / 5
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    Super commande

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  • 4 / 5
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    Navigation fluide, peu d'écrans, souscription rapide. 2 bémols, j'ai eu des difficultés au moment du paiement, et je ne suis pas sûre que l'offre parrainage ait fonctionné, je n'en ai pas vu trace ds le récapitulatif.

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  • 5 / 5
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    Intuitif pour la commande !! Reste à voir la qualité du réseau par la suite

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

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  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

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  • 4 / 5
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    On a cas suivre le questionnaire du site ... Bien

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  • 4 / 5
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    tout c'est bien passe

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  • 4 / 5
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    J’ai commandé 2 téléphones ça c’est très bien passé pour la commande

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  • 4 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Site précis, va à l'essentiel.

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  • 4 / 5
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    Simple et bien en utilisation maintenant j’espère que la suite aussi

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  • 4 / 5
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    Oui

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  • 4 / 5
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    Facile.

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  • 1 / 5
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    J'ai récemment effectué un abonnement red. Le site en lui-même est bien fait, ergonomique. Par contre dès qu'il s'agit de commander la box c'est un enfer. Beaucoup de mal à trouver mon adresse, à commander la box. Les : certaines personnes du service client sont top Les - : vraiment compliqué d'effectuer la commande lorsque le site ne trouve pas l'ancien locataire.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 4 / 5
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    Forfait intéressant dans la fourchette de pri

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    Très bien. rapide et simple.

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

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  • 4 / 5
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    La commande est assez simple à faire depuis red et moi. Les options également. En revanche, j'avais entre un code parrainage pour le 1er mois d'abonnement offert mais il a disparu lors de la commande validée. Je suis donc alors un peu déçue.

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  • 4 / 5
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    Bien.

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  • 3 / 5
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    Beug souvent

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  • 5 / 5
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    Très bonne explication des conditions

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  • 5 / 5
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    Navigation facile et agreable

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  • 4 / 5
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    Bon

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  • 5 / 5
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    RAPIde et claire

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  • 3 / 5
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    Pas intuitif, s'améliorer sur la façon de s’orienter sur l’app

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  • 3 / 5
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    Impossible de garder lancien numéro alors que je suis déjà cliente sfr

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  • 4 / 5
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    Facile d utilisation

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 2 / 5
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    décevant de dialoguer avec un robot formater a des reposes les plus basique, avant avec les conseillées s’étaient plus agréables

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 5 / 5
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    accès et navigation faciles

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  • 4 / 5
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    rien à signaler de particulier, sauf que je trouve dommage de se retrouver seul et ne jamais avoir d'aide quand nous en avons besoin

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  • 5 / 5
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    oui tres faciles

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace !

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  • 3 / 5
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    l'accès à la commande n'était pas évident

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  • 4 / 5
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    Rapidd

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  • 4 / 5
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    Bon prix/ produit

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  • 5 / 5
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    forfait recommandé à tous

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    parfait rien a dire

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  • 4 / 5
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    Generally it was easy but some parts of the process would t allow me to go any further. I had to just try the next day and eventually it worked.

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  • 5 / 5
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    Très bonne navigation . C’est clair

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  • 5 / 5
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    Vous êtes les meilleurs niveaux RÉSEAUX

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Magnifique

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    Simple et rapide 👍

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    Très simple d’utilisation, malgré mon inexpérience dans le domaine j’y suis arrivée et fière !!!

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    Navigation rapide, efficace et fiable, parfait pour ma société

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide efficace. Il ne reste plus qu'à tester le réseau maintenant... En attendant la carte sim

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    très bien

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    Très content du service SFR.

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    Simple efficace

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  • 1 / 5
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    ma demande d'abonnement (carte sim payée) a été refusé, il aurait été décent de m'informer des raisons qui vous on poussé prendre une telle décision.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de anonymous anonymous
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    Ce n’est plus nécessaire, Bouygues telecom ne m’a as snobé lors de ma demande de souscription. Cordialement

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    Je comprends pas pourquoi donner une caution pour mettre la fibre

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

    Réponse de anonymous anonymous
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    Pourquoi les gens de mon entourage ne donne pas de caution

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    Commande facile à passer

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    Top

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    Tarif le plus bas du marché et très bonne couverture réseau

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    Rapide et efficace merci

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    Service clientèle incompétent j'ai effectué une commande j'ai payé et il ne son pas capable de la validé

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Super site je recommande

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    vous vendez des prestations et vous n'êtes pas capable de les mettre en service, je vous trouve très incompétent mon avis changer de métier a cause de vous j'ai perdu plus de 3 jours de travail impossible d'avoir internet et la grosse blague on me dit on est en panne technique on ne peut rien faire pour vous veuillez patientez

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

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    Commende facile Pluto satisfaite du résultat vraiment très bien je recommande

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    Bien

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    J ai commandé 2 téléphones, 2 forfaits, celui de mon mari passe et le mien est refusé ??? je reessaye dimanche et toujours pas de nouvelle ? Vous n'avez pas besoin de nouveau client chez SFR ??? vraiment déçue...

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de anonymous anonymous
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    J ai contacté ce service la personne m'a répondu qu elle ne pouvait rien pour moi !

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    Il demande un dépit de garantie 150e

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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    Service commercial déplorable, à fuir !

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Très bien expliqué

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    Facile et clair

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    C'est n'importe quoi de demander 250 euro pour une garantie

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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    commande passée sans problème...

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    Je n'ai pas eu de confirmation de pré=commande rapidement. Ce qui m'a incité à passer une deuxième commande !

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    Bonsoir j'ai eu un petit peu de mal. Pour valider ma commande je n'y arriverai pas au bout de 2h essai j'y suis arrivé, je n'ai pas compris pourquoi . J'espère que ça va aller pour la suite bonne soirée

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    Suite à un litige avec l’un de vos conseillers ce soir vers 18H20 concernant un abonnement à une box RED-SFR, j’ai vu mon forfait MOBILE changer SANS MON CONSENTEMENT, passant d’un forfait de 7 euros à un forfait de 20 euros avec toutes les options supplémentaires. Je n’ai JAMAIS donné mon accords pour ces options. J’estime que c ‘est purement et simplement une usurpation d’identité et de données personnelles et trouve cela très grave. C’est inacceptable. Merci de bien vouloir me contacter pour résoudre au plus vite cette situation.

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de anonymous anonymous
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    Service client refuse de faire quoi que ce soit pour revenir à mon forfait initial et corriger l’erreur de leur part. Au final en restant chez moi en télétravail je me retrouve avec le forfait de 100 Go d’internet, option voyage et des appels en wifi imposés par le service red by sfr. Les options très utiles pendant le confinement!

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    s bon

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    Ras

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    Très bien

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    Forfait attractif et commande simple et je ne m'occupe pas de ma résiliation, c'est génial. Merci

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    Tres bien

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    ABONNEMENT TRES BIEN FACILE D UTILISATION J EN SUIS A TROIS CARTE SIM CHEZ RED JE RECOMMANDE

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    Dès réception de ma commande je confirmerai ma satisfaction........

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    facile

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    le besoin d'aide ne comprenais pas mes demandes c'est dommage car j'aurais pu commander plus

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    Pour la commande (pas l'installation ni la qualité de la fibre, je ferais sans doute un édit pour un retour complet) je recommande: simple, rapide, sans fioriture, du basique. Quel plaisir d'être face à la simplicité d'une offre. Merci RED.

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    jhvhljvbh ,n kupùbnkm ,: n;:, ljk*p ,n ,3 hvj; ;: k

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    J'ai été conseillée par ma fille qui a réalisé la démarche utilisant elle même vos services

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    Commande rapide mais délais de livraison beaucoup trop longs. 3 jours après avoir passé commande d'une puce avec forfait, celle-ci n'a toujours pas été expédiée. J'ai donc annulé ce matin. Je suis très déçu.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de anonymous anonymous
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    Bonjour, c'est chose faite. Malgré ma demande d'annulation validée dès hier matin très tôt par vos services, vous m'avez malgré tout expédié ma commande. C'est juste inacceptable. Il est hors de question que je vous retourne les cartes Sim à mes frais. Si je devais être prélevé, je me mettrais en relation directement avec le service des fraudes.

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    Facilité d'exécution.

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