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red-by-sfr.fr

Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Simple réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait, très bien passé, site internet et application très sympas.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Le vendeur m’a appelé tous les jours pendant presque une semaine pour que je prenne un abonnement. J’avais essayé de le faire sur mon IPhone mais il y avait un genre de blocage et il me prenait pour un imbécile en me disant qu’il fallait que je clique sur un bouton alors que cela m’était impossible. Au final, je suis allé sur le site Red moi même en passant par un pc et là ça a fonctionné direct. Ma note est donc seulement de 2 étoiles car si je n’avais pas eu un pc à disposition, je n’aurai pas pu profiter de l’offre et parce que le vendeur m’a harcelé et m’a presque rabaissé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    Tredici bie

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  • 5 / 5 1
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    souscription d un contrat qui me convient très facilement, simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    delai respecte prix competitif pas decu de mon choix

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis. Souhaiterais souscrire un contrat sans engagement BBox.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Pour passer de SFR à RED je trouve très compliqué

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  • 2 / 5 1
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    Ne respecte les rendez-vous de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de BERNARD J
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    Bonjour Ma livraison domicile se transforme en livraison point relais pour un livreur qui n’est jamais passé chez moi enregistrement camera à l’appui

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  • 5 / 5 1
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    Niquel

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  • 4 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple à la souscription et transmet le modèle de boite fibre déjà présente sur place, très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et simple

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  • 4 / 5 1
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    C’est ma fille fait tout .

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  • 4 / 5 1
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    Oui j' ai trouvée rapidement ce que je cherchais et facile à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Tas

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    très compréhensible

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  • 5 / 5 1
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    Bien!

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix incroyable

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Les techniciens n'ont même pas essayé de me raccorder

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace, je verrai si je peux en dire autant sur la qualité du réseau et sur le maintient de tarif

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    C est très bien explique

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  • 5 / 5 1
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    Raide efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant RAS

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  • 5 / 5 1
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    Red est toujours présent si besoin et répond toujours à mes attentes. Pleinement satisfait de l'opérateur

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait de ma commande merci à bientôt

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  • 1 / 5 1
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    Bug sur la prise en compte d’adresse. C’est la 5 em fois que je ferme le contract argent 4 jours et réouvre à nouveaux et le bug sur l’adresse reviens à chaque fois et ils peuvent pas m’aider

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de MONIQUE B
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    Faux. Vu que la ligne n’est pas ouverte impossible de contacter le service client des. Encore une fois des mensonges

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, merci

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  • 4 / 5 1
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    Bien malgré un manque d’informations à la validation de la prise de commande ( pas de message de confirmation dès la paiement.

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  • 5 / 5 1
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    Très trés bien

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant tout va bien...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Facile pour souscrire. Bonnes infos. Reste à voir comment la suite va se passer!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Offre très claire, la commande se passe rapidement et facilement.Les délais de livraison sont respectés. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Super la personne nous a bien aidé pour pouvoir avoir la fibre

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Mise en route sans souci depuis ma mutattion chez RED by SFR.

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  • 4 / 5 1
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    Site complet, un peu difficile parfois de trouver des informations

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  • 3 / 5 1
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    Le site est bien mais ma carte SIM n’est as livrée encore et demain plus de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    RIEN A DIRE TOUT ETAIT PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Ras conforme à la commande

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de télécharger ma esim avant l’activation de ma ligne. La portabilité faite, je me retrouve donc sans accès à ma ligne, et un conseiller me balade en me faisant croire que la e-sim n’est pas disponible à la commande. Quand je demande mon RIO, il ne me donne pas le bon. Zéro pointé. J’espère juste ne pas perdre mon numéro pour pouvoir retourner de l’opérateur dont je viens.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 1 / 5 1
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    Commande annulée 2 fois sans demande de ma part et sans explications...

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Très bien. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Super sympa

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  • 1 / 5 1
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    J'ai fait une demande de portabilité qui n'a pas été respectée. Je me retrouve à devoir faire tout le nécessaire : résiliation, mes contacts ne peuvent plus me joindre, vous recontacter(c'est une galère) pour changer mon numéro, me faire rembourser des frais de résiliation. Je regrette mon choix.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Très bien passer. Merci RED

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  • 1 / 5 1
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    Je n ai jamais recu le qr code pour la sim et je suis sans telephone donc depuis 3 jours

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5 1
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    Happy

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    TRES FACILEMENT

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    Très clair, très simple, très rapide !

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  • 4 / 5 1
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    Oui. J'ai passé commande facilement. J'ai néanmoins cherché le code pin de la nouvelle carte (qui se trouve au dos de celle-ci)

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    Bonjour, voici un guide afin de vous aider à débloquer votre carte SIM : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/D%C3%A9pannage/D%C3%A9bloquer-ma-carte-SIM/ta-p/296921

  • 4 / 5 1
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    Beaucoup de sms et de courriels confirmant le rdv à l'avance mais trop peu de communication concernant la partie purement administrative de la souscription et de ses suites

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    Efficacité et rapidité, un service impeccable ! je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien, tout est fait en temps et en heure.

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    Clair net précis et facile

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  • 2 / 5 1
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    Commande passée le 18 reçue le 22 soit 4 jours (lors de la commande il est annoncé livraison en 2 jours!!!!). A la réception de la carte SIM (payante 10€) on active la ligne et là il faut encore attendre 4 jours pour avoir une ligne téléphonique opérationnelle le 26 !!!! Soit un délai de 8 jours pour avoir une ligne téléphonique !!!!!

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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de PIERRE L
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    Bonjour Merci pour cette précision qui ne fait pas partie de vos messages Vous écrivez : "Votre commande est entre de bonnes mains, elle vient d'être confiée à notre transporteur et vous sera acheminée par Lettre suivie Livraison : Vous serez livrés au plus tard sous 2 jours ouvrés à l’adresse suivante :... » Je me base sur vos dires…..

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  • 3 / 5 1
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    Oui mais une annonce sur le site relative à la date de portabilité était erronée. C'est ce qui m'a été dit lorsque j'ai contacté l'assistance téléphonique RED. Fâcheux !!!

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    Facile a utiliser et rapide

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  • 1 / 5 1
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    concernant le fonctionnement de pa ligne, pour l'instant je 'ai rien a dire, tout fonctionne parfaitement. Mon insatisfaction porte sur la livraison de la carte sim. C'est inadmissible. Lors de la commande, il m'est indiqué concernant la portabilité que j'arriverai moi même la ligne. Hors, ce n'est pas le cas, le lendemain je reçois un message de mon ancien opérateur pour me dire que je serai d'office résilié tel jour et tel heure. Redsfr m'informe de la même échéance pour l'activation de la ligne. Bon, soit, c'est dans un délai d'une semaine, je ne l'alarme pas. Les jours passent, et je commence à m'inquiéter de ne pas recevoir ma carte sim . Et celle-ci n'arrivera tout simplement jamais. Pendant ce temps, je me retrouve avec une ligne résiliée et pas de nouvelle sim. Super quand on se sert de son tel pour le travail... c'est incroyable de lancer des portabilité de ligne sans s'assurer que la personne à bien reçu sa sim. Le SAV m'informe que je peux retirer une carte instantanément en boutique SFR moyennant 10euros remboursables. Remboursable ou non, pourquoi dois-je sortir de l'argent pour réparer un soucis donc je ne suis pas a l'origine. Un comble. Il m'a fallu mt 3 aller retour vers une boutique avant que celle ci puisse procéder a la création de la carte, et pour payer 9 euros encore en plus, qui eux ne sont pas remboursables. Nouveaux clients, faites bien attention lors de vos commandes.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    technicien très sérieux et qui informe bien le client

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, tout s'est bien passé, nous venons juste de recevoir... Mon épouse est déjà chez-vous depuis longtemps

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    Rapide

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    ras tous c'est passé comme prévu

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    Parfait, rapide, clair, je suis un nouvel abonné et j'attends de voir dans le temps ce que ça donne. Merci à toute l'équipe Red

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    Bien

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    Impossibilité de payer sans faire le paiement en 4x...

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    J'ai souscrit un abonnement internet chez vous, le rendez-vous avec le technicien était prévu le 18.03 pour l'installation, il n'est pas venu et je n'ai toujours pas de nouveau rendez-vous et surtout PAS DE CONNEXION INTERNET DEPUIS 10 JOURS

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    la box n'a pas été installé selon ma demande.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Très bien

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    Tres bien

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    Tout s’est parfaitement bien déroulé = portabilité, commande et réception puce, activation de la ligne. Zéro tracas zéro blabla 👍

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    Très bonne réception et rapide

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  • 2 / 5 1
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    il y a soi-disant 1 mois offert lors de la souscription de l'offre, il en est rien, je vais être prélevé dans les prochains jours; après un mois de souscription et d'utilisation. donc pas de mois offert comme annoncé.

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Ras tout s'est parfaitement passé !

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    j'ai trouvé facilement le forfait qui me correspond à un très bon prix et la carte sim m'a été envoyé rapidement.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très mauvaise expérience, la légende disait donc vraie sur la piètre qualité de SFR et filiales. J'ai effectué ma commande RED by SFR au mois de décembre, le rdv avec le technicien fibre a été programmé 2 mois plus tard, ma connexion avec mon opérateur actuel a été coupé 1 mois à l'avance. Et enfin, le technicien fibre s'est déplacé 2 fois au domicile sans pouvoir effectuer la mise en service car SFR n'a pas activée la ligne et un 3ème rdv est prévu. En bref, c'est nullissime et je dois courir derrière eux pour faire avancer les choses

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    RAS

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    🙏🐺 Un 20/20 c'est exptionnel, je suis satisfait de mon choix d'abonnement par rapport a mon ancien, jusqu'à présent tout ce passe bien, le transfert n,est pas encore actif, j'attends la suite du transfert définitif prévu dans 2 jours,

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    La commande est très facile

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    Très rapide

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    Comment rapide et facile

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    Site facile à comprendre et à naviguer entre les onglets

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    experience de commande fluide. rien à redire.

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    Rapide et efficace, très bon site. J’adore

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    Ergonomique, offre facile à trouver

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    Difficile de trouver mon adresse.

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    Bravo !

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