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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.

  • 1 / 5
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    Après presque 6 mois sans internet, RED a annulé mon rdv sans accord de ma part et sans me prévenir. Évidemment, aucun rdv disponible avant 1 mois et personne ne peut rien faire alors que l'erreur vient de chez eux !

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre connexion internet et que votre rendez-vous a été annulé sans préavis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à continuer de partager vos impressions pour que nous puissions mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe RED by SFR

    Réponse de Anastasie C
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    Une fois de plus, que du blabla et pas de solution...

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  • 4 / 5
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    Passage de commande facile reste à recevoir la commande et installer Nous étions déjà client

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    L'offre est claire bien qu'on aimerait lire qu'elle est durable, pas comme un abonnement mobile que j'ai eu dans le passé et dont le prix a augmenté inopinément.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Je savais déjà ce que je voulais, l'abonnement fibre. La souscription a été rapide et la 'navigation très fluide. J'ai adoré que la liste des numéros de fibre liés a mon logement soit proposé et de n'avoir qu'à choisir parmi la liste proposée.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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  • 5 / 5
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    La navigation était très fluide c’était très bien expliqué je n’ai rencontré aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    C’est le meilleur est le moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL A.

  • 3 / 5
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    Je n’ai pas pu mettre le code de parrainage

    Avis du , suite à une expérience du par LEA B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.

  • 5 / 5
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    Commande fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

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  • 5 / 5
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    Simple et ergonomique !

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *

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  • 5 / 5
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    Super professionnel o top

    Avis du , suite à une expérience du par REMY C.

  • 5 / 5
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    c est mon petit fils qui nous a inscrit on ne connait pas grand chose

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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  • 5 / 5
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    vous me demandez de changer le rendez vous pour l installation je ni arrive pas sur intrenet pouvez vous me tel s il vous plait merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile à naviguer. renseignements techniques sur produits clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.

  • 5 / 5
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    Facile d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    Navigation Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site facilité de compréhension je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Facile de souscrire et tarifs compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par GONZAGUE D.

  • 5 / 5
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    Parfait , facile à commander

    Avis du , suite à une expérience du par ARSENE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    oui, je n'ai eu aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par TREBOT P.

  • 4 / 5
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    Clair et tres biens bien fait. Néanmoins des diffculté a mettre mon IBAN la page se fermer systématiquement, j'ai du repéter l'opération 5 fois avant d'y arriver

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 4 / 5
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    En attente de confirmation d’envoi de la sim

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NGOC MINH N.

  • 3 / 5
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    J' ai demandé à garder mon numéro fixe en installant la fibre. Je demande le numéro RIO pour ce faire et on me dit que ce n'est pas possible. Dommage obligé de changer de numéro

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 3 / 5
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    On doit se débrouiller tout seul

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 3 / 5
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    Étant nouveau client, je n'ai pas assez de recul pour faire une évaluation concrète et convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA T.

  • 4 / 5
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    C’est top

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien mais j'ai juste dû me reprendre à 3 fois pour commander ma nouvelle ligne sur le site (sinon RAS merci)

    Avis du , suite à une expérience du par PIERROT J.

  • 5 / 5
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    Rapide, clair

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Bien guidé sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 4 / 5
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    Plutôt réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonjour, oui j'ai trouvé facilement le produit, oui j'ai passé facilement la commande, cela sera ma deuxième ligne ouverte chez redbysfr, attention pas de démarchages téléphoniques sinon je ferais la résiliation des deux lignes redbysfr définitivement, je vous remercie par avance, très bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 1 / 5
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    J avais déjà donnée toutes les infos pour ma ligne fibre. Devoir redonner exactement tout pareil pour une ligne mobile c est franchement ridicule. Meme orange l a compris !

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHEE G.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le fait de devoir fournir à nouveau des informations pour votre ligne mobile puisse être frustrant et nous en sommes désolés. Votre expérience est précieuse et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour faciliter la vie de nos clients. Nous espérons que de futures interactions seront plus fluides. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    RED a été extrêmement réactif, la démarche en ligne est très simple et quasiment immédiate. Merci d'avoir géré mon ancien fournisseur infernal (Prixtel, fuyez)

    Avis du , suite à une expérience du par CLARENCE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est fait très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pour l instant rien a dire j attend mercredi le branchement et j espère que je n aurait pas de surprise pour le prix qui restera le même

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver le bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH H.

  • 5 / 5
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    Clair, simple à mettre en place, client RED depuis plus 10 ans toujours satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD R.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très fluide. Prise de RDV pour installation de la fibre facile et rapide. J attends l installation prévue dans une semaine pour valider complètement ma satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 4 / 5
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    Je découvre votre site. Pour l'instant je ne l'ai pas utilisé. En ce qui concerne l'achat de la carte Sim je n'ai pas eu de problème

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et assez simple

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Très pratique et rapide merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par GLORIA N.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDINE H.

  • 5 / 5
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    Toute est parfait Jamais de problème

    Avis du , suite à une expérience du par NAOUFAL B.

  • 4 / 5
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    Commande facile, site simple d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOEL P.

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN T.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, parfait pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 5 / 5
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    Clarté des explications, rapidité du traitement et expédition de la commande. Aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Site 100% en ligne , rendez vous dans un très court délai, intervention technicien au top...

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK B.

  • 5 / 5
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    Ponctuels efficaces aimables

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.

  • 1 / 5
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    J’ai bien fait d’attendre avant de donner mon avis… J’ai activé deux lignes : une le 6/03/2025, l’autre le 8/03/2025. En moins de 24h, celle de ma fille a été suspendue pour “suspicion de fraude”, motif : envoi de SMS à 200 contacts, ce qui est faux. Son téléphone est sous contrôle parental et n’a pas pu envoyer autant de messages. Le même jour, ma propre ligne a aussi été suspendue pour le même motif. Le service client m’annonce une réactivation sous 5 jours ouvrés et me demande d’envoyer des documents déjà en leur possession (factures émises). Impossible aussi d’obtenir mon RIO pour changer d’opérateur, car l’accès nécessite un code envoyé par SMS… que je ne peux pas recevoir. Résultat : plus de ligne, plus de contact avec mes proches ni mes clients, alors que j’ai des problèmes de santé je travaille à domicile. Dès la réactivation, je ferai valoir mon droit de rétractation. Pire expérience mobile en 35 ans, à fuir !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci ne répond clairement pas à nos standards de qualité. Nous comprenons à quel point la situation est frustrante, surtout dans le cadre de votre travail et de vos préoccupations de santé. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux, et nous nous engageons à améliorer nos procédures pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir vous retrouver dans des conditions plus agréables. Cordialement, Le Service Client red-by-sfr.fr

  • 1 / 5
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    le débit internet est très loin de celui annoncé et la box 7 qui devrait être installée est toujours en attente d'un échange avec la box 6 ONT qui m'a été installée !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le débit de votre internet ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons également votre frustration concernant l'échange de votre box 6 ONT avec la box 7. Votre avis est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe red by SFR

    Réponse de NATHALIE N
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    nous restez à ma disposition bien sur mais la situation n'évolue toujours pas ! je n'ai toujours pas de box 7 installée comme il était prévu et le débit Internet est toujours très variable mais toujours très en dessous de 300 mb/s et ça s'est une réalité ! on m'avais donné un RV téléphonique qui n'a pas abouti, communication coupée puis message avec communication d'un numéro à appeler qui finalement n'était pas disponible et depuis plus de nouvelles.

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  • 1 / 5
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    J’ai bien fait d’attendre quelques jours d’utilisation avant de laisser un avis… J’ai activé une ligne le 6/03/2025 et une autre le 8/03/2025 (commandées à 10 minutes d’intervalle mais reçues à des dates différentes – bon, passons). Le problème ? Mes deux lignes sont suspendues depuis plus de 24 heures, et on m’annonce un délai de résolution de 5 jours ouvrés maximum ! Motif invoqué : “envoi de SMS à 200 contacts différents”. Or, ni moi ni l’utilisatrice de l’autre ligne (ma fille) n’avons envoyé de messages à autant de destinataires. Concernant la ligne de ma fille, j’avais pourtant bien précisé qu’elle serait utilisée par un tiers/mineur, son téléphone est sous contrôle parental, et surtout… sa ligne a été activée le samedi 8 mars vers 17h, mais déjà suspendue le dimanche 9 mars à 13h pour suspicion de fraude liée à ces fameux 200 contacts. En moins de 24 heures, comment cela aurait-il été possible ? On me demande si j’ai cliqué sur un SMS frauduleux ? Non. Si j’ai téléchargé récemment Google Chrome ? Non. Mais quel est le rapport ? Le service client peut très bien consulter l’historique et constater qu’il n’y a jamais eu 200 destinataires différents ! Et comme si ce n’était pas suffisant, ma propre ligne (sans restriction) a été suspendue le même jour, dimanche 9 mars, vers 16h/17h, alors qu’elle était active depuis le 6/03/2025. On me demande maintenant d’envoyer des documents pour traiter ma demande rapidement, et même de fournir une confirmation de commande… Une blague quand on sait que deux factures ont déjà été émises pour le mois à venir ! Ils ne peuvent pas vérifier directement dans leur système ? Je souffre de problèmes de santé, je ne peux ni joindre mes proches, ni ma famille en cas d’urgence. Je travaille à domicile, je ne peux ni contacter mes clients, ni être joignable. Autant dire que dès que ces lignes seront réactivées, je ferai valoir mon droit de rétractation immédiatement. Et le meilleur pour la fin ! Face à cette situation, j’ai voulu faire une portabilité vers un autre opérateur. Mais impossible d’obtenir mon RIO : • Je ne peux pas le recevoir par SMS (ligne suspendue). • Je ne peux pas appeler le service dédié. • Je ne peux pas accéder à mon espace client, car l’identification nécessite un code de sécurité envoyé… par SMS ! Pire expérience mobile en 35 ans. À fuir absolument !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci a été très décevante. Nous comprenons combien il est frustrant d’être sans ligne, surtout dans des situations d’urgence. Vos préoccupations concernant la suspension de vos lignes et les difficultés liées à l’obtention de votre RIO sont tout à fait légitimes. Nous nous engageons à examiner ces problématiques avec attention pour améliorer nos services. Sachez que votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

    Réponse de Thomas L
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    Merci pour votre retour mais j’ai pu trouver une solution hier et faire ma rétractation d’offre. Aussi à titre d’information j’ai été vraiment la reçu par vos conseillés en ligne et sur une dizaine d’échanges, j’ai du avoir 2 personnes professionnels et aimable, toute les autres ont ni pris le mêmes ni eux une attitude professionnel quant à la situation. J’ai téléchargé les échanges chat et vous aussi pourrez constater que je n’ai jamais été désagréable contrairement aux conseillés qui se permettent de couper court à la conversation sans prendre le temps d’étudier attentivement les éléments

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PANKAJ KUMAR Y.

  • 4 / 5
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    J'attends la suite de la commande ! Très correct jusqu'à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE V.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MEHMET G.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple à souscrire et surtout pas cher. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 4 / 5
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    Lorsque l’on est d’ancien client SFR, il est compliqué de naviguer sur le site red by sfr car à chaque fois que l’on rentre les codes perso on est basculés sur le site Sfr

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 4 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 4 / 5
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    A cet instant je suis satisfait maintenant attendons l'installation et la mise en service

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 3 / 5
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    Je mets cette note car après avoir essayé pendant 4 jours avoir été en boutique SFR comme indiqué sur site car le paiement ne fonctionnait toujours pas, qui m'ont dit qu'il ne gerait pas Red, j'ai enfin pu commander ma ligne... Galère tout de même

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 5 / 5
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    Simple et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Oui c'est facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    en attendant j'attends la suite de ma commande merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Clair et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prestations excellentes. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED E.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    Une box qui déchire, un bon rapport qualité-prix je recommande red by SFR

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Rien à sire, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Rapide, bonne offre

    Avis du , suite à une expérience du par AMATEA M.

  • 4 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON K.

  • 5 / 5
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    navigation du site clair, souscription facile.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AYMERICK F.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    Bon opérateur selon un ami.

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIMA G.

  • 5 / 5
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    Le fait de n'avoir que le data à grand débit nous permet de faire de belles économies sur l'année.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANCLAUDE C.

  • 5 / 5
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    La récompense pour des clients fidèle merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

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    J'ai passé commande facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H.

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    Le site est très bien fait. La démarche a été très facile. Déjà client mobile, il a suffit que je m'identifie pour éviter de ressaisir certaines informations, me faisant gagner du temps.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.

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