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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 18492 avis obtenus sur les 12 derniers mois

113025 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande passée rapidement, sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Pour le site red by SFR. Très bien Fais beaucoup amélioration. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PANIPHA PATRICK K.

  • 4 / 5
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    Interactif et assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 4 / 5
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    Commande passée à voir dans la durée comment ça se passe.

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE V.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé très peu pratique l'envoi de la pièce d'identité par photo. J'aurais aimé qu'il y ait la possibilité d'envoyer un scan de la carte d'identité, en PDF par exemple.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE U.

  • 4 / 5
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    Difficultés pour cocher la remise sur les appels vers mobiles. Impossible facilement de connaitre la liste des chaines RED TV. C'est plus simples chez d'autres fournisseurs, ce qui a failli me faire basculer sur un autre choix car difficultés au début, n'est-ce pas pire ensuite...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS G.

  • 3 / 5
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    On me propose d'accepter une création de ligne Fibre sans portabilité uniquement parce que j'ai dû faire auparavant une résiliation d'abonnement ( pour pouvoir bénéficier d'un changement remise sur l'abonnement). Mais a ce jour je n'ai aucune certitude que lorsque la ligne sera mise en fonction (22 avril) j'aurais toujours la possibilité de conserver mon numéro de téléphone actuel. On me dit que oui et que je ne m'inquiète pas sur ce sujet mais si on m'oppose un refus après le 22 avril je devrais faire avec un nouveau numéro de téléphone ( provisoire) que je ne souhaiterai pas garder. Je trouve vos procédures trop compliquées pour des choses simples ( une simple modification du montant de l'abonnement avant la mise en service).

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.

  • 4 / 5
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    pour le moment je suis assez content du site .A voir par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Pas d'attente, numéro et Esim reçu en 24h.

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL N.

  • 5 / 5
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    Très bien le prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 4 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Présentation claire des différentes offres, simplicité pour commander et clarté dans les options possibles. Commande d'une nouvelle ligne en toute confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
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    Très bien et pour beaucoup moins cher que mon fournisseur précédent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Promotion intéressante, aucun problème réseaux, débit constant et élèves tout ça avec un prix raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Je viens juste de le découvrir et il me semble pas mal. A voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    Commande facile à effectuer A suivre.....

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pas de promo

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT P.

  • 4 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Taris intéressant. A voir pour la suite si les prix restent stables. Je n'ai pas beaucoup de moyens

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 3 / 5
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    Un peu compliqué pour passer la commande sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL L.

  • 4 / 5
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    Complet et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommanderais à mon entourage

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH B.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé, juste un problème, impossible d'inscrire mon numero de portable Suisse.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Pour l'isntant nous en sommes à l'inscription et c'est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Prise de commande facile offre ultra intéressante j'ai sauté sur l'occasion prise de rendez-vous parfait maintenant on attend l'intervention en avril. Je recommande se service merci RED SFR

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B.

  • 5 / 5
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    Commande rapide, service simple, en attente du matériel et de l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par MBADET L.

  • 1 / 5
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    Pas de Contact rapide avec les conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par SARRA L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que le manque de contact rapide avec nos conseillers puisse être frustrant et nous en sommes désolés. Votre retour est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous nous engageons à travailler sur des solutions pour rendre l'expérience client plus fluide. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 1 / 5
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    24h pour une eSim c'est du grand n'importe quoi

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que l’attente de 24h pour recevoir une eSim ait pu être frustrante. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous engageons à continuer d’optimiser nos processus afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.

  • 5 / 5
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    Rien à redire ! Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.

  • 5 / 5
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    Bonjour sfr fait des belles promos je très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NEZHA H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MAJA R.

  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.

  • 4 / 5
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    'guidée par un membre de la famille. commande passée. j'attends la livraison..

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE B.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 2 / 5
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    Commande passée jeudi 15 mars après-midi. Forfait mobile plus un téléphone toujours pas livré. Le robot me dit en continu 2 à 5 jours. Ça commence à m'inquiéter personne au bout du fil je regrette

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    Commande tjr pas reçu après 48h

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE R.

  • 5 / 5
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    Suite plusieurs appels au mois de janvier et février on m'avait bien renseigné sur le sujet de l'adresse postal qui ne correspondait pas à l'adresse de racordement et on m'avais rasuré à ce sujet. Je n'avais pas réussi à enregistrer la portabilité mais cette fois tout c'est bien déroulé. En espérant que tout alle bien pour le racordement et la suite. Qu'il ny ai pas de sousi avec le remboursement des frais de résiliation et autres. Donc à voir la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.

  • 2 / 5
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    Je dois prendre rendez-vous pour le raccordement mais le site renvoie un message d'erreur depuis 24h: contactez le service client, sauf qu'on ne sait pas où les contacter. Pas terrible.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Pour l'instant au lendemain de la commande tout va bien. À noter que je n'ai pas encore reçu la box. Il serait intelligent de faire ce sondage après la mise en service. pour ce qui est de la commande, c'est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 4 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    site clair et pratique pour une commande , bon suivi par mail de la commande . quant ça marche BIEN , il faut le dire ............

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 5 / 5
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    Bien car simple

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dans l'attente de ma carte c'est un bon debut

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    Très bien, informations claires, commande en cour, j'attends de recevoir ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 1 / 5
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    Toujours rien reçu, impossible de contacter le sav. Médiation telecom averti, enquête ouverte

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison et de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.

  • 4 / 5
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    Offre inaccessible en standard, obligé d'être en mode pc.option Cher

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    mmmmmmmmmmm

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec red-by-sfr.fr vous satisfait. Votre soutien nous motive à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager plus de détails sur ce que vous appréciez afin que nous puissions continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    La commande c’est très bien passé mais c’est peu être un peut être un peu tôt pour demander un avis ? Une fois mon raccordement fibre pourquoi pas … si c’est pour la commande Red fibre oui tout est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 3 / 5
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    service client mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN K.

  • 5 / 5
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    Concernant la commande rien à redire démarche relativement simple J'attends maintenant l'installation. J'ai tout préparé pour que le technicien puisse passer son câble dans la gaine sans difficulté. Et ensuite, de voir si cela fonctionne comme je souhaiterai ?

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    Déroulé de l’inscription simple

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    facile à comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

  • 3 / 5
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    It was not clear when or how I would receive the qr code.

    Avis du , suite à une expérience du par CELESTE B.

  • 5 / 5
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    Facile de changer d’opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

  • 5 / 5
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    le prix trés intéressant et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Pour le moment, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 5 / 5
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    Site très convivial et fluide. Offre RED très compétitive.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 4 / 5
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    Tout à été facile

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Seul le parrainage n a pu se réaliser ..pas simple. Site facile d utilisation. Aucune possibilité de le mentionner Mr Odasso Gérard est mon parrain...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien jusqu'au la Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN A.

  • 3 / 5
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    peut mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 1 / 5
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    Bonjour j'ai fait ma commande de carte SIM le lundi 11 Mars 2025, jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas encore reçu cette carte SIM, je ne suis pas satisfait , depuis plusieurs jours je n'ai pas d'internet.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    Très facile, bien détaillé, sans surprise donc.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Très bien j attends la livraison et l installation mais surtout le débit de la fibre ... Car d autre mon déçu

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Très très facile de changer d'opérateur. Le site est très intuitif et d'une simplicité incroyable. J'ai mis 5 minutes pour acheter ma nouvelle SIM.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 2 / 5
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    suivi de commande pas très claire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à commande, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Claire, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

  • 4 / 5
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    Globalement simple. La partie demande d’info d’identité et quand et comment compléter après la commande est confuse (débloquée seulement après validation de la commande alors que le message initial demande de compléter avant le déblocage)

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Facilité pour passer sa commande et esim reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Aucun inconvénients concernant la commande , maintenant reste à voir la suite ( réseaux etc ). Cordialement .

    Avis du , suite à une expérience du par AREZKI B.

  • 5 / 5
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    Site tres clair et facile a utiliser, souscription rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Intervenant très attentif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    C’est facile pour accéder à ce qu’on recherche rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE S.

  • 4 / 5
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    Navigation aisée - pas de pbx particuliers à signaler sur cette commande - A voir dans le temps si red-by-sfr est fidèle à ses promesses

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 4 / 5
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    La prestation n'est pas encore réalisée. L'utilisation du site est simple

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Trés satisfaite pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDETTE B.

  • 5 / 5
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    Parcours de commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par MEDDY M.

  • 5 / 5
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    trés satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Accès facile et convivial. Par contre, il n'est pas évoqué mon propre parrainage précisé lors de la commande. RED94981A3

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE H.

  • 5 / 5
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    Site très clair et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Commande facile, rv d'installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé instantanément le forfait qui correspondait parfaitement à mes besoins. La clarté et la simplicité de l’offre m’ont permis d’exclure facilement les options qui ne m’étaient pas utiles et d’en ajouter d’autres, sans impact sur le coût total. La transparence des informations, la fluidité du parcours de souscription et la flexibilité des choix disponibles sont appréciables. Je suis pleinement satisfaite de cette offre et des services proposés, qui allient efficacité, adaptabilité et excellent rapport qualité-prix.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEAL ANOJAN S.

  • 5 / 5
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    Pour le moment pas de soucie a voir pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.

  • 1 / 5
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    - on nous contacte pour nous vendre une abonnement, en faisant un audit de nos besoins (tv connectée, télétravail) :on nous propose un boitier tv pour une tv connectée… sans préciser que c’est payant .mais pas l’option wifi6 qui nous aurait revenu au meme prix) Deux mois d’abonnement verdicts : un debit wifi nul, des incidents généraux dans le quartier depuis 2 mois. Une galère a signaler, impossible d’avoir des réponses claires, on nous répète indéfiniment les réponses du catalogue jusqu’à appeler le service résiliation pour enfin avoir quelqu’un du service technique qui répond. Aussi, dans les incidents généraux on nous indique un dédommagement qui n’arrive pas, bref très mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par 'ARNAUD' L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Afin de faciliter nos échanges et finaliser le traitement de votre demande, nous vous invitons à cliquer sur http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED pour qu’un conseiller technique vous rappelle immédiatement. Pour faciliter le diagnostic de nos conseillers, soyez à proximité de vos équipements. Si vous aviez activé une restriction d'appels vers les numéros spéciaux sur votre ligne, veillez à la désactiver afin de pouvoir être contacté.

    Réponse de 'Arnaud' L
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    un message automatique pour se faire rappeler.. inutile ma succession d'incident a fini par se terminer au bout de deux mois. ça illustre la qualité du sav chez vous

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Très bonne navigation sur le site produit facile à trouver bonne expérience je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Parfait pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE N.

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