Evaluations clients
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien déroulé, de la commande (15 mars) à la réception de la sim card (le 20),ainsi que les instructions avec, sans avoir besoin d'appeler pour vérifier quoi qu ce soit. J'ai pris cette première sim pour usage surtout en data (le 200 GB), non seulement pour le prix avantageux, mais après avoir vérifié la couverture en 4G dans ma rue. Les tests de mesure effectués ensuite m'ont bien confirmé les données (des différences seront évidentes en fonction de la distance entre les émetteurs SFR et mon appart), avec une très bonne consistance, sans interruptions, jusque là. Ainsi, j'ai fait migrer mes deux autres portables à Red-by-SFR hier, après avoir vérifié la fluidité du système. Un numéro (1 GB) pour les appels perso (famille, amis, achants...), l'autre (1 GB aussi) pour "Signal" (mon préféré) et whatsapp. Je signale que mes trois mobiles sont vieux, achetés d'occasion, et répondent parfaitement à toutes mes attentes. Je rachetrai du neuf (et encore) quand les portables auront de nouveau des batteries facilement retirables (2027?), peut-être, mais certainement pas un de ceux pour frimer avec la marque (avec mon respect pour les autres choix de vie). Le seul petit détail que je suggèrerais, ce serait de ne pas mettre le nouveau modèle de portable proposé avec le forfait, en mode "coché d'office", même si le chiffre de la somme à payer indiquera obligatoirement qu'il ne s'agit pas que des €10 de la sim. Ça m'a paru un peu en contradiction avec le positionnement marketing de la marque Red-by SFR, comparé aux marques (y compris SFR) qui s'adressent à des attentes différentes. Je conseille donc, en espérant que tour reste ainsi. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BECHARA A.
-
Modifier Signaler
tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
-
Modifier Signaler
démarche rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien super service accessible par téléphone parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien clair net et precis
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
-
Modifier Signaler
nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande et installation rapides. Très satisfaite pour le tout.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
-
Modifier Signaler
Une personne devait venir ce matin me brancher la fibre. Je ne l’ai jamais vu. Tant pis, je vais laisser tomber, service nul.
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rendez-vous d'installation de la fibre n'a pas eu lieu comme prévu. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés) pour vous aider.
Réponse de MARC VSignalerFinalement la personne est bien venu, mais avec une heure de retard. Aucune explication de sa part et surtout aucune excuse. Une journée entière de travail pour moi de perdu au lieu d’une matinée. C’est dommage. Je compte changer mon appréciation sur le site.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très insatisfait du service client qui vous balade de services en services et refuse de délivrer la box mentionnée dans le contrat. Je ne recommande absolument pas en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de Andrée BSignalerBonjour, j'ai déjà joint 6 fois votre service client en 24 heures sans solution. La seule proposée est une résiliation. La satisfaction n'est apparemment pas une priorité une fois la souscription actée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé jusqu'au paiement : échec au paiement à de nombreux essais. Autrement tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
-
Modifier Signaler
Très bien. En temps et en heure comme suggéré dans l'émail.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
-
Modifier Signaler
Technicien très à l'écoute et aidant , service impeccable. 👍
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
-
Modifier Signaler
relativement simple, dommage de ne pas recevoir de mail ou SMS de confirmation dans les minutes ou jours suivant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
-
Modifier Signaler
facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
-
Modifier Signaler
Commande fluide et rapide, sauf le mot de passe qu'il a fallu recréé à plusieurs reprises et impossible de récupérer ma esim avant le transfert pour éviter d'être dans le noir.
Avis du , suite à une expérience du par RUDDY H.
-
Modifier Signaler
Très facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
-
Modifier Signaler
J'ai rencontré des soucis sur la commande de la fibre. J'ai eu de multiples interlocuteurs mais sans avoir aucune solution. Le problème persiste.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de OLIVIER CSignalerOui, c'est bien ce que j'ai fait mais cela n'a pas permis de trouver une solution.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
site intuitif et informations précises
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
-
Modifier Signaler
Bien pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par JOAO T.
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.
-
Modifier Signaler
C'était facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NINONE V.
-
Modifier Signaler
J'essaye d'annuler ma commande. C'est très difficile de discuter avec un robot !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DONATO C.
-
Modifier Signaler
Pas de possibilité d'indiquer une adresse precise lors de la commande, ni après. Pas du numéro de suivi colis disponible, ni en demandant au service client.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866.
-
Modifier Signaler
Incroyable service
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cde très rapide et simple en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par AGOSTINHO D.
-
Modifier Signaler
site assez compliqué ! je bénéficiais d'un parrainage, je n'ai pas pu le validité... que faire ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE ET CHRISTIANE V.
-
Modifier Signaler
Bien bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
-
Modifier Signaler
J ai eu une personne au téléphone qui m a manqué de respect. Elle m'a dénigrée, dis que je faisais partie de la catégorie de personne incapable de s acheter un téléphone par manque de moyen, et ce en faisant passer un problème technique de leur site par un problème d éligibilité. Le monsieur a été intrusif insultant. Un courrier part cette semaine. Je ne laisserais rien passer
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'un de nos conseillers. Ce type de comportement ne reflète pas nos valeurs, et nous vous assurons que votre retour est pris très au sérieux. Nous nous engageons à offrir un service respectueux et professionnel, et nous allons examiner cette situation de près. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, L'équipe red by SFR
-
Modifier Signaler
Beaucoup de problèmes d'inscription , numéro de documents invalides alors qu'ils le sont...etc.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre inscription, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à consulter nos ressources en ligne pour une assistance rapide. Cordialement, L’équipe red by SFR
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est pas venu, nous n'avons eu aucune nouvelle??
Avis du , suite à une expérience du par MEIJUN W.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
-
Modifier Signaler
Le site est très bien construit. J'espère être aussi content du forfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL GUY D.
-
Modifier Signaler
OUI SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
Prise de contact pour installation fibre à domicile. Le conseiller à vérifier si tout était prêt pour recevoir le technicien le lendemain ses explications étaient claires j'attends la visite du technicien qui est prévu pour le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.
-
Modifier Signaler
Il est impossible de suivre l'envoi de la carte Sim tant que le compte n'est pas activé. Or, le compte ne peut être activé qu'une fois la carte Sim reçue...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par LEYLA I.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
-
Modifier Signaler
j espère garder ce tarif très longtemps !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
-
Modifier Signaler
Bien merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES K.
-
Modifier Signaler
Un peu tôt pour donner mon avis. Je préfère attendre que je puisse intervenir sur mon compte pour modifier mes infos personnelles suite erreur de saisie dans mon prénom. Et que ma ligne soit opérationnelle
Avis du , suite à une expérience du par BERBARD M.
-
Modifier Signaler
tres rapide bonne information sur le suivie
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.
-
Modifier Signaler
Cela n’ a pas été trop long et je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE F.
-
Modifier Signaler
tout etait tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
-
Modifier Signaler
Simple, efficace. Attente de la mise en place de la fibre maintenant :)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.
-
Modifier Signaler
L'inscription s'est bien passé, en revanche, j'ai eu peur de m'être trompé sur mon numéro de téléphone (puisque j'ai inscris 3 de mes proches sur le réseau SFR le même jour), j'ai donc contacté SFR pour confirmer si je n'ai pas fait une erreur sur la dernière inscription, mon interlocuteur à monter le ton me disant que je n'étais pas la personne en question et qu'il n'avait pas à me répondre... J'ai donc expliqué à 5/6 reprises ma situation, avant qu'il comprenne finalement ma situation, je ne demandais pas de me dire le numéro de téléphone inscrit avec le NRO, je demandais tout simplement si les numéros ne sont pas accidentellement identique, car je n'avais reçu aucun mail de confirmation, il a fini par me dire, que les numéro ne correspondent pas et que mon numéro principale est correct. Je n'ai guère apprécié le contact avec SFR, la personne a été très méprisante à mon égard, alors que je ne demandais tout simplement qu'une chose, si les numéros de téléphone ne sont pas identique, histoire de confirmer mes doutes, car de plus j'avais reçu 2 SMS de confirmations sur mon numéro, je trouvais ça bizarre. Je verrais avec le temps, s'il est intéressant ou non de rester chez RedBySFR, mais pour l'heure, ça part mal, ça n'a pas été rassurant au départ. Le site requiert tout de même quelques corrections, notamment sur la confirmation du numéro de téléphone (qui doit être affiché à la validation du contrat, en cas de doute). Pour information, Bouygues Telecom m'avait fait un mauvais coup, ça fait 7 ans que je les boycott, il ne faudrait pas que SFR continue sur cette lancée, autrement il rejoindra le camp de Bouygues à la maison.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la confusion sur les numéros de téléphone et le manque de clarté que vous avez ressenti lors de votre échange avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous l’annotations pour améliorer notre service. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous serons à l’écoute de vos attentes. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
-
Modifier Signaler
facile
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
-
Modifier Signaler
Rapid comme Red
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La navigation est fluide et les informations sont précises.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n ai pas réussi a prendre l abonnement sur le site ,trop compliqué,par contre la personne que j ai eu au téléphone c est occupé de tout très bien mais je voudrais rajouter le décodeur TV sur ma commande et je ne trouve pas comment faire
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
-
Modifier Signaler
étapes compliquées pour un senior!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HAMZA B.
-
Modifier Signaler
La démarche est simple
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
-
Modifier Signaler
Site parfait, fluide et qui fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
-
Modifier Signaler
Contente pour le moment j attend la suite
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE C.
-
Modifier Signaler
Site claiet précis. Choix dans les forfaits et smartphones.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL N.
-
Modifier Signaler
Passage de commande simple a faire ,attends la carte pour mise en route du tel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.
-
Modifier Signaler
top !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.
-
Modifier Signaler
J’ai aps reçu ma commande mais
Avis du , suite à une expérience du par ELANUR A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
-
Modifier Signaler
Inscription rapide et prix avantageux
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
-
Modifier Signaler
15 jours pour avoir un rendez vous..........
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
-
Modifier Signaler
RED Sfr a le meilleur rapport qualité prix sur le marché en ce moment.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
-
Modifier Signaler
J'ai été aidée
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
-
Modifier Signaler
Oui facilement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
-
Modifier Signaler
Bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Je retire une étoile parce vous ne faites pas la résiliation quand c'est sfr alors que vous restez le même établissement et que vous ne prenez pas en charge les 49€ de résiliation chez sfr.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
-
Modifier Signaler
TOP
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai réussi à faire ma commande après plusieurs tentatives car un peu compliqué pour moi
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
-
Modifier Signaler
Commande rapide et simple à effectuer Site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
-
Modifier Signaler
Le site Red By SFR propose des offres bien en dessous de la moyenne des prix des autres opérateurs. Le rapport Qualité /Prix est intéressant, maintenant reste à voir sur le temps. Tout ce que je peux dire, "N'hésitez Pas !"
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jai l'impression que l'accès à internet est déjà plus rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE A.
-
Modifier Signaler
Simple
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
-
Modifier Signaler
site très facile d'utilisation tout est simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
-
Modifier Signaler
Commande facile et rapide, en attente de l'installation de la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BOUJEMAA B.
-
Modifier Signaler
Pour la commande, tout a été relativement bien selon mon choix, le rendez-vous prescrit accordé et validé, maintenant je patiente jusqu'à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
-
Modifier Signaler
Commande simple à passer par le site et SAV à l'écoute. En tout, "BON Service" rendu par RED by SFR !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait changer rien .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
-
Modifier Signaler
Il manque juste la confirmation dans " on s'occupe de tout" que vous vous occupez bien de la résiliation de l'opérateur précédent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
-
Modifier Signaler
9/10
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande facile et rapide à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE I.
-
Modifier Signaler
Service très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
-
Modifier Signaler
l'envoi a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY FLORENT N.
-
Modifier Signaler
Parfait, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
-
Modifier Signaler
Oui. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
-
Modifier Signaler
rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
-
Modifier Signaler
Excellent rapide et sûr.
Avis du , suite à une expérience du par JOAO C.
-
Modifier Signaler
Informations claires et pertinentes, processus de commande simple et assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
-
Modifier Signaler
Très bien, juste qu il est parfois difficile d obtenir la réponse précise.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
-
Modifier Signaler
Tout s est très passé
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD W.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Q.
-
Modifier Signaler
tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NABIL G.
-
Modifier Signaler
Tout est clair, rien à dire, entièrement satisfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CARINE V.
-
Modifier Signaler
Tres simple et bonne offre
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.
-
Modifier Signaler
Moyen car je ne sais pas si la resiliation avec mon ancien fournisseur a ete effectue
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
Avis affichés par ordre chronologique