Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

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  Perfey

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JOHN K.

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  très fluide et intuitif

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DAVID P.

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  Produit super facile à trouver et très bien expliqué

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YVETTE G.

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  Votre réactivité pour ma nouvelle souscription a été très rapide....👍

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MOHAMED N.

• 1 / 5

  

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  Je dois a priori faire venir un technicien pour installer la box, alors que j'ai déjà la fibre de orange. De plus lors de la commande, je dois choisir une date pour la venue, une fois choisi et la commande effectuée, ça me dit que le rdv n'est pas pris... Après bon courage pour les avoir, c'est a chaque fois le mauvais service, pourtant un de vos collègues m'as redirigé vers vous... Et là ça ne marche toujours pas, bref bon courage.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN CHARLES B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'installation de votre box et la prise de rendez-vous. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe red by SFR

  Réponse de JEAN CHARLES B

  

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  Oui, déjà fait. Toujours rien.

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  Fluide, simple, rien à redire...

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARION B.

• 5 / 5

  

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  Très bien je suis contente je recommande

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FERNANDO L.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas compris pourquoi mon compte comporté un impayé

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SERGE D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé jusqu'à la mise en service

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Smartphone reçu dans les temps, excellent ètat.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARC P.

• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par EMMA P.

• 5 / 5

  

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  Super rapide

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VERONIQUE B.

• 4 / 5

  

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  Pas mal, mais incomplet: il n'est jamais demandé par exemple si la Sim est bien arrivée... Et précisément elle n'est pas arrivée alors que la migration est prévue ce mercredi 9 avril être 11 et 15h...no comment ❗

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le technicien est intervenu rapidement et a été efficace par contre suite à un problème j'ai eu 5 interlocuteurs différents avant de tomber sur quelqu'un de compétent ! Les précédents me repetaient inlassablement qu'ils ne pouvaient rien faire tant que la ligne n'était pas activé et un coup on me disait qu'un technicien allait se déplacer, un coup ce n'était plus possible. Au final, juste un câble d'alimentation défectueux...

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CATHY C.

• 5 / 5

  

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  vous été les meilleur !!! Merci beaucoup !!!

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CARLOS F.

• 4 / 5

  

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  J'ai aimé

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par SOFIANE N.

• 3 / 5

  

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  Je souhaitais souscrire à deux contrats je ne sais pas si cela a été le cas .est il possible d'avoir des cartes tel en plus (appareils photos ) ?

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARGAUX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La commande s'est faite très facilement ainsi que la prise en charge .

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CORINNE L.

• 2 / 5

  

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  L'ergonomie du site RED est plutôt agréable, mais la qualité de service du transporteur Chronospost est désastreuse : - j'ai demandé une livraison à domicile - la veille de la date de livraison, Chronopost change de son propre chef pour une livraison en point Relais - le jour prévu de la livraison, Chronopost indique que le point Relais est indisponible et replanifie une livraison le lendemain à un autre point Relais - j'ai déposé une instruction au livreur pour une livraison à mon domicile Je croise les doigts. J'ai déjà eu une mauvaise expérience par le passé avec Chronopost qui m'a forcé à aller retirer un colis à leur entrepôt à RUNGIS ! Donc, le service de commande sur RED est dégradé.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par RADJESH M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant l'ergonomie du site RED, nous sommes ravis que vous l'appréciez. Nous comprenons cependant votre frustration face aux problèmes rencontrés avec Chronopost, et nous partageons votre souhait d'améliorer cette expérience de livraison. Votre commentaire est précieux et nous aidera à communiquer vos préoccupations auprès de notre partenaire de transport. Nous espérons que votre colis vous parviendra rapidement et en toute sérénité. Cordialement, L’équipe RED by SFR

  Réponse de Radjesh M

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Chronopost m'indique voir déposé le colis dans un point Relais proche de chez moi, je passerai le récupérer aujourd'hui. J'ai vu que le site RED renvoie vers le site du transporteur dans le suivi de commande, il est dommage que vous ne remontiez pas sur l'espace client RED la dernière information de suivi du transporteur.

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  Votre site est très bien fait et très facile d'utilisation. J'ai pu souscrire l'abonnement qui me convenait rapidement avec l'assurance de conserver mon numéro de téléphone. Merci. Hélène

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par HELENE N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LOUIS C.

• 5 / 5

  

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  Navigation très bonne.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GRACE P.

• 5 / 5

  

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  Facilement, j'ai pu m'abonner. Merci red.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par DAVID G.

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  Efficace et rapide.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par BENOÎT R. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité je recommande

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ALAIN P.

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  Oui j’ai passé commande sans problème

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu et dans les temps impartis.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DANIELLE L.

• 5 / 5

  

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  Quant à l'installation, les techniciens très professionnels et sympas. Quant à la box je pas eu le temps de tout essayer, mais apparemment ça lair de tout bien fonctionner. A. R.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ALEXANDRE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MATTHIEU D.

• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Site très fluide et facilité pour faire ses choix

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BRUNO B.

• 5 / 5

  

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  Accès facile, bonne communication

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par LUCIE C.

• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et transparent pour l'utilisateur. Je recommande.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FRÉDÉRIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Direct et intuitif. Moins cher serait encore mieux.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LYDIE B.

• 5 / 5

  

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  interface intuitive

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NOELLIE R.

• 5 / 5

  

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  C'est très sympa et génial

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHRISTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon forfait merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LEA B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN ROBERT S.

• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée mais n'ayant pas encore eu ma carte je ne peux confirmer mon entière satisfaction sur l'ensemble de ma transaction . Voir plus tard ....

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par PIERRE-JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ANDREE S.

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  clair rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par BERNARD M.

• 1 / 5

  

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  Je n ai pas pu rentrer mon code parrainage, le service client par téléphone assez méprisant

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par PIERRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de Pierre L

  

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  J'ai déjà contacté le service client RED. De mon point de vue, mon interlocuteur a été assez méprisant et a coupé court à notre entretien. Je ne vois pas l'intérêt de rappeler ce service. Je vous laisse écouter l'enregistrement... cordialement,

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  Simple et efficace.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par SANDRINE M.

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  Facilité et rapidité

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par LEILA O.

• 5 / 5

  

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  Ma fille y est depuis longtemps cher vous. Moi fallait que je change d opérateur pour mes 2 garçons . Donc voilà sa a l'aire simple et en plus pas chère. 😊

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par AURORE S.

• 5 / 5

  

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  J'espère ne pas être decue

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ÉMILE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  c'est ma fille qui a fait les démarches pour changer d'opérateur

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par LIONEL M.

• 3 / 5

  

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  Pas assez lisible

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par AURELIE B.

• 5 / 5

  

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  Bien on attend la suite

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NADJET A.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  L'inscription à été très rapide et facile à faire sur le site RED BY🤙 Je bénéficie d'un suivi par SMS et par Email du suivi de ma commande carte SIL en en 3 découpe, tout en gardant mon numéro de téléphone et je l'attends avec impatience 😊 Merci 😊

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ZAHRA O.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par RAIFE I.

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  RAS

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ANNE F.

• 5 / 5

  

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  Pour la navigation cewt très simple bien renseigné

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par YVETTE G.

• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PASCAL B.

• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit un abonnement box ou l'appel illimité mobile 5euro en options est offert or il n'apparaît pas sur le contrat donc je vais devoir me rétracté si cela ne sera pas rectifié d'ailleurs il est impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone le service pour moi est médiocre

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par SERGE F.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par XAVIER G.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réponse et votre compréhension et disponibilité.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ABDELSAMAD A.

• 5 / 5

  

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  site intuitif et bien conçu, fluide et agréable.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par FRANCK G.

• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCOISE C.

• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide avec e-sim

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par QUENTIN G.

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par NAOURINE N.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SELMA H.

• 4 / 5

  

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  tout est comprehencible

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur téléphonique

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ISABELLE B.

• 3 / 5

  

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  J'attends d'avoir reçu toutes mes commandes ! dommage que l'on soit "contraint " d'accepter les conditions générales (et etc..) sans les lire faute de rien y comprendre

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CHRISTIAN H.

• 4 / 5

  

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  Site facilement accessible.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DOMINIQUE B.

• 4 / 5

  

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  Site facilement accessible.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Site d'une grande clarté

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par EMMANUEL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Oui très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par HORTENSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait hormis le délai de mise en service un peu plus long qu’espéré pour une e-sim (30 h environ)

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par STEPHANE M.

• 4 / 5

  

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  oui pas de problèmes mais je n'ai pas reçu la résiliation de mon ancien forfait chez free

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MARIE THERESE B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour la note que vous avez attribuée à notre service. Pour la résiliation chez votre ancien opérateur, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Très bien , vraiment merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ERIC F.

• 4 / 5

  

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  Pour linstant, rien a dire...

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FABRICE M.

• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement et clairement.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FLORIAN L.

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  Forfait internet fibre le moins cher à 19,99 euros et efficacité du service Red SFR

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PHILIPPE D.

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  La commande s'est très bien passé. Merci.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CAREME O.

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  Commande passée rapidement, site clair facile d’utilisation

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JEAN-LUC C.

• 5 / 5

  

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  Site très accessible et très fluide, la commande s’effectue intelligemment. Pas de surprise on est au courant de tout, tout est bien expliqué.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ABBES D.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par HENRIQUES M.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant sa se passe bien je viens juste de faire la souscription espérons que j'aurai pas de surprise vue que sait la première fois que je viens chez RED

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par YOUSSEF A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GÉRARD E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien , facile a naviguer sur le site et trouver les infos nécessaire. Je recommande

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PICHEVIN D.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par BRAHIM E.

• 5 / 5

  

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  Oui j ai trouver facilement

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ÉRIC J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le forfait est très intéressant, avec une facilité de commande par rapport à la concurrence. Je recommande cette offre.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MOUSSA M.

• 5 / 5

  

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  Bien emballé et colis en Bon état 😜

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JEAN M.

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  ;bn;

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JOEL P.

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  Jusqu'ici c'est conforme à mes attentes... à suivre n'est ce pas ?

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JOELLE M.

• 4 / 5

  

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  Bien, rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JEAN-PIERRE P.

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  On m’a annulé ma commmande sans me donner aucune raison….

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTINE K.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Rapide et simple d'utilisation

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MANON B. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PIERRE M.

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  Site très bien fait merci.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ADRIENNE C. *

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  Rapide et efficace. Tout est bien expliqué

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GABRIELLE D. *

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  Facile et rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANDREE T.

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  Je suis très content

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHRISTOPHE D.

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