Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANNAELLE D.

• 2 / 5

  

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  Mise ligne prévue lundi, nous sommes jeudi je n'ai aucune connexion. Le service technique prétend qu'i y a une incidence technique.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JEREMIE R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  Réponse de JEREMIE R

  

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  Ils ont validé ma demande que le 17/04 avec 5 jour ouvrés de reponse. Donc il faut que j'attende

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• 5 / 5

  

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  Facile de s'abonner. J'ai enfin du réseau chez-moi. Tarif intéressant.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN C.

• 4 / 5

  

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  Je ne peux accéder à votre application , je n'ai pas l' identifiant , vous ne me l'avez pas transmis , merci de votre diligence .

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARC F.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ELISABETH D.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien déroulé

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par THÉRÈSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très rapide et mise en route aussi

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN P.

• 5 / 5

  

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  C'est très rapide.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par NORBERT J.

• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par THÉODORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C tout nouveau c,est mon petit fils qui ma conseille.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Après le contrat et quelques jours d'utilisation, je peux dire que le site est correct et qu'il n'y a rien à reprocher. Pour l'instant, je recommande

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN-JACQUES N.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SEBASTIEN W.

• 1 / 5

  

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  Après deux passages du technicien, ma box n’est toujours pas en fonction cinq heures de dérangement et toujours au même. Point. Je n’ai pas de télé juste inadmissible.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SEBASTIEN D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces désagréments. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement, L’équipe red by SFR

• 5 / 5

  

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  Très bien, envoie rapide de la carte SIM. Je recommande.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par INÈS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  A minima le contact avec un conseiller ne serait pas de reste, mais dans l'ensemble tout c'est bien passé

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FERNANDE H.

• 5 / 5

  

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  5/5 ☆ accès facile commande fluide

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ELIANE D.

• 5 / 5

  

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  Prise de commande rapide. Box livrée et installée dans les temps prévus par un technicien. Tout fonctionne parfaitement.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ERIC P.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, On par moment des coupure télé et l image qui se fixe télé

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par NATHALIE L.

• 4 / 5

  

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  Dans l'attente de recevoir ma carte SFR pour tester le réseau ... !!! Mais si tout fonctionne parfaitement, ce sera un excellent rapport qualité prix !!! Donc à suivre ...

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JOSE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait, facile, compréhensible.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par VALERIE A.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5

  

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  Trouvé facilement ce qui me convenait

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MARIE HELENE S.

• 5 / 5

  

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  Très simple rapport qualité prix au top

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, bien reçu, bien renseigné, rien à redire

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MARIE-CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PHILIPPE K.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ABDELFATTAH O.

• 4 / 5

  

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  très facile à naviguer, le seul problème était le numéro car je n'en avais qu'un en anglais mais j'ai réussi à le passer

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par KAREN B.

• 4 / 5

  

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  Facile a commander. Informations a peu flou. Ex: mon eSim n'est pas active de suite. Fallait attendre 4 jours pour l'activation.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARIA-DE-RAMOS T.

• 5 / 5

  

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  Très rapide comme opération

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FRANCOISE A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JACQUES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée, j'espère que ce qui suivra sera du même niveau. Une image RED BE SFR a redoré pour l'instant sans faute

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GILLES A.

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MOUNIA N.

• 4 / 5

  

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  yes , it was okay

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par NAJI A.

• 5 / 5

  

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  ok ok

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5

  

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  Accès facile, toutes les infos sont bien visibles!

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MANON B.

• 5 / 5

  

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  C'est bien passé l achat et j ai pas encore reçu ma sim j espère pour demaint

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par HABIB E.

• 5 / 5

  

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  Tout est prévu pour faciliter la tâche. Les différents abonnements sont bien mis en avant.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par SABINE G.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par DORA S.

• 5 / 5

  

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  Ggg

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MAHAMADOU C.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ARNAUD B.

• 4 / 5

  

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  On doit pouvoir faire plus simple et hors message publicitaire à l entrée du site

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BRUNO B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JENNIFER L.

• 1 / 5

  

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  A FUIR ! Une incompétence pareille, honnêtement chapeau !! La situation en est comique : Début mars: plus de wifi Je cherche à contacter SFR (déjà c’est bien galère), ils m’envoient un technicien. Ce dernier vient et dit qu’il peut rien faire car le problème est situé à la centrale. Il me dit qu’il faut que je rappelle SFR et que je demande qu’ils envoient “l'équipe de la centrale”. J’appelle et on me dit alors qu’il est impossible de faire venir les "l'équipe de la centrale" car c'est les techniciens qui doivent l'envoyer. On me renvoie donc un technicien (totalement inutile car comme le premier venu il pourra rien faire). Le rdv est finalement annulé sans explication. Je rappelle donc et l’on me dit qu’il faut que je les appel une fois que je suis chez moi pour faire des vérifications. Chez moi, après plusieurs essais, je parviens enfin à les joindre et magie: en fait il n’y a pas du tout besoin de vérifications depuis chez moi (donc je suis chez moi pour rien). On me dit qu’il faut qu'un technicien vienne et ai accès à la centrale, ce pour quoi il est impératif que je me procure les clefs de la centrale (à demander au syndic). Je demande au Syndic qui me me dit que c’est pas eux qui ont la clef et qu’on leur a jamais fait une demande pareille. Je rappelle SFR et explique la situation. La, on me dit qu’il n’y a pas du tout besoin d’accès à la centrale et que le rdv prévu avec le technicien est uniquement pour qu’il vienne chez moi (donc comme le premier qui a rien pu faire). Donc les appels et mails avec le syndic étaient inutiles. J’accepte le rdv mais explique que je ne peux être chez moi avant 13h, on me dit qu il n y a pas de soucis et que c’est bien noté dans le dossier. Le jour j, 11:20, j’ai un appel du technicien qui me dit qu’il arrive dans 20 minutes. Formidable. Je lui explique que j’ai demandé à ce que le rdv soit à partir de 13h et il me dit que c’est noté nulle part et qu il est bien gentil de m'attendre (je suis contrainte de louper un cours). Ca fait 1 mois que j'ai 0 wifi, j'ai par contre bien reçu la facture de 40€ de mars. En gros: j’ai perdu un temps FOU entre les appels, mails et RDV (inutiles) où il fallait que je sois chez moi. À ce jour j’ai toujours pas de wifi. Une incompétence et une ABSENCE d’organisation inégalable. Une prise de tête intergalactique, je recommande PAS DU TOUT. À moins que vous soyez à la recherche de gags pour écrire un comique (là vous aurez de quoi faire).

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MELINA B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés. Afin de faciliter nos échanges et finaliser le traitement de votre demande, nous vous invitons à cliquer sur http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED pour qu’un conseiller technique vous rappelle immédiatement. Pour faciliter le diagnostic de nos conseillers, soyez à proximité de vos équipements. Si vous aviez activé une restriction d'appels vers les numéros spéciaux sur votre ligne, veillez à la désactiver afin de pouvoir être contacté.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ISABELLE G.

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  Simple et efficace

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANNA Z.

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide efficace !

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANKA B.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien jusqu'à présent

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ARNAUD L.

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  Intuitif, offre compétitive, facile de navigation. RAS

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par AMANDINE D.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je n'ai fait que la démarche, elle doit être mise en service demain.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par RAYMOND G.

• 5 / 5

  

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  Super bien passé un agent très commercail

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ADRE N.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SOPHIE L.

• 4 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PAULINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire tout fonctionne bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARILINE T.

• 5 / 5

  

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  Réactif, performant pour la commande rien à dire pour l'instant très content

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par THIERRY A.

• 5 / 5

  

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  recherche très facile , et navigation impeccable. Bonne présentation du produit.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  Très simple et très économique On verra après l’installation Pour l’instant tout va bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par TIMOTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par SERGE C.

• 5 / 5

  

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  POUR L INSTANT ,TRES BIEN

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MAUD H.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Abonnement Très simple, bon suivi, parfait

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CLEMENCE D.

• 5 / 5

  

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  Impec Personne très avenante et efficace !

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par VLADIMIR C.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé merci

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par GUY B.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par RAOUL H.

• 5 / 5

  

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  Tout est ok. Commande passée sans soucis. Service rapide.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par SLAHEDDINE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour un changement de forfait, à voir par la suite

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par AURELIE N.

• 5 / 5

  

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  Tout est claire , on trouve facilement ce que l'on cherche. Très bon navigateur.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par SANDRA T.

• 1 / 5

  

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  Je commande une box fibre, je teste l’egibilité, je prends le rendez-vous, je reçois les mails et sms de confirmation. Tout ça pour recevoir un message annonçant "l’impossibilité" d’installer la box fibre momentanément en raison de travaux. Pas d’appel, pas de proposition d’installation de l’adsl à la place. Vraiment bizarre comme façon de procéder pour fidéliser de nouveaux clients. N’importe quoi

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par STÉPHANE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à l'impossibilité d'installer la box fibre en raison des travaux, et nous regrettons que cela ait perturbé votre processus de commande. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous envisagerez de synchroniser à nouveau vos attentes avec nous à l'avenir. Cordialement, L'équipe red by SFR

• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Explication simple, trouvé facilement ce que je voulais

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARIE CHANTAL D.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par AURELIE V.

• 5 / 5

  

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  Simple , rapide et les instructions sont très claires.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par SALAH N.

• 5 / 5

  

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  Excellent ! J'espère ne pas avoir un problème de réseau. Chose dommage je nai pas pu prendre le téléphone en 4 fois.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par DANIEL Y.

• 5 / 5

  

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  Très bien qualité prix et forfait très intéressant, j'espère ne pas être déçu

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LUCIE G.

• 5 / 5

  

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  👍🏻👍🏻👍🏻

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par RUSLAN A.

• 5 / 5

  

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  Nouveau client, commande d'un forfait mobile, création d'un compte et validation du forfait très facile, il suffit de suivre les étapes. j'attends de voir maintenant la suite, livraison, et réseau SFR ?

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par PATRICK K.

• 5 / 5

  

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  Pas mal

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par DJAMEL Y.

• 5 / 5

  

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  Parfaite communication

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par NORA B.

• 5 / 5

  

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  Rapide pratique, pas d’interaction et ça fonctionne

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ABDEREZAK B.

• 1 / 5

  

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  J’ai voulu changer d’opérateur pour moi et mes deux enfants. Pour les deux premiers forfaits aucun problème et pour le troisième on me demande un dépôt de garantie de 250€ restituer quand je résilierai la ligne. C’est n’importe quoi

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par GAELLE C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon service pour vos deux premiers forfaits. Concernant le dépôt de garantie pour le troisième forfait, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous assurons que cette pratique vise à protéger nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Merci de votre confiance et à bientôt, L’équipe red by SFR

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  Ça va c’était facile à commander

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ALLWYN F.

• 4 / 5

  

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  Aucune problème pour trouver le produit. Au préalable pas de problème de navigation, mais après coup impossible de changer d'option. Je voulais ajouter connect Tv.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par FELIX J.

• 5 / 5

  

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  Site clair et efficace. Une offre compétitive pour un service efficace.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par LUCIA A.

• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à comprendre meme pour moi qui est 67 ans. Les étapes apparaissent claires a renseigner.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par JEAN LUC C.

• 4 / 5

  

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  Très bonne explication

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par PIERRE S.

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  Tout c'est bien déroulé tout est clair je recommande

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par DAMIEN M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait et commande passée facilement et rapidement. Cordialement

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par FRANCK G.

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  Simple et efficace. Maintenant à voir après l installation et le suivi administratif.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ALAIN L.

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  J'ai meme pas recu simcard.je vais faire comment écrire mon avis

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HUSAMETTIN G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Ok merci

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JOSE S.

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  Bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERTRAND S.

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  Le Qr code envoyer et introuvale je n’arrive pas à activer ma e sim

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par INGI H.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  C'est assez facile mais il y a une subtilité les options offertes ne sont pas automatiquement sélectionnées... Je me suis fait avoir il y a quelques années et le retrofit chez Red n'existe pas....

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN-LUC B.

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  Je suis assez novice dans l'utilisation d'internet mais j'avoue que votre présentation et l'utilisation des étapes de démarches pour concrétiser une inscription sont assez faciles. Petit bémol = je n'ai pas eu la réponse à une question que j'attendais !

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par NADINE G.

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  C'est très bien, facile à remplir le dossier.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par NGOC AN T.

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  Souscription simple et rapide. Bonne offre

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERTRAND D. *

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  La commande sur internet est facile et net

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par EMMANUELLE J. *

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  c’est simple et rapide.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par EMMANUEL M.

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  Le site est clair et l'interface est facile à comprendre.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VINCENT G.

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