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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 15149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

117157 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Trop compliqué pour commende une autre ligne lorsque on veut une deuxième ligne ou Une troisième ligne

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 3 / 5
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    Je n’ai pas trouvé la navigation fluide. J’ai cherché trop longtemps. Ce n’étais pas intuitif pour créer une ligne supplémentaire.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE R.

  • 1 / 5
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    Après un premier échange avec le robot chat, il indique qu'il va me mettre en contact avec un conseiller (personne physique). Après 40min d'attente, aucun conseillé m'a contacté ou répondu !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre frustration face à l'attente et le manque de contact d'un conseiller est tout à fait compréhensible. Nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous aident à améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Bien cordialement, L'équipe red by SFR

    Réponse de Anonymous L
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    Bonjour, Au fait, je peux être recontacté par un conseiller svp ? Cordialement,

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 5 / 5
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    Agence efficace, Benjamin est très ponctuel, , très souriant et toujours à l’écoute.. Merci encore pour votre aide Benjamin.

    Avis du , suite à une expérience du par KIM PHUONG L.

  • 5 / 5
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    Super efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'était fluide

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENZO P.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide. J’ai fait cette commande dans le cadre d’une ouverture de ligne, on m’a même proposé le contrôle parental lors de la validation.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.

  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 1 / 5
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    Impossible de donner un avis dans la mesure où nous n'avons par reçu les cartes SIM Par ailleurs, comment vous contacter ? Le répondeur du site est perpétuellement à côté de la plaque.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BALAVIGNESH E.

  • 1 / 5
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    Cela fait deux fois que mon rendez-vous est annulé et reporté pour installer ma box. J’ai pris deux journées de travail pour ces rendez-vous et rien. Juste quelqu’un qui m’appelle la veille pour me dire « désolé le rendez vous est reporté » Pas de solutions de secours , pas même une proposition de compensation financière rien. Aucun respect du client.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons pleinement votre déception face aux annulations de vos rendez-vous. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu vous causer et vous assurons que votre satisfaction est notre priorité Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Merci encore pour votre contribution. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

    Réponse de ELODIE M
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    J’attends mon rendez-vous du 16/07 en espérant ne pas avoir de mauvaise surprise.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Sin ninguna duda una compra muy fácil, l.apagina muy amigable y simple de llenar. Todo resultó sin problemas y lo más importante, se cumplieron los plazos y todo lo ofrecido durante la compra. Felicitaciones

    Avis du , suite à une expérience du par JULIO FERNANDO A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 4 / 5
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    Facilité de faire l'achat

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO M.

  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié le récapitulatif des conditions de contrat, les différentes services sont clairement mis en avant, pareil pour les prix.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 4 / 5
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    Ce n'est pas très clair quand on veut prendre une ligne pour quelqu'un de sa famille.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant j'ai eu que de la satisfaction pour ce qui concerne la réponse à mes besoins .

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 4 / 5
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    Jusqu'a présent aucun problème majeur a signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Site internet facile d'utilisation et d'achat et très réactif par contact WhatsApp.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE J.

  • 4 / 5
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    Options faciles à choisir.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISQUE D.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN H.

  • 2 / 5
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    Compliqué de valider ma commande, bouton inopérant depuis un PC ! J'ai dû passer par mon tel mobile

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour valider votre commande sur PC. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous apprécions votre patience en ayant pu finaliser votre achat via votre mobile. Nous restons à l'écoute pour toute autre observation. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Facile et très explicites je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS D.

  • 5 / 5
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    Plusieurs années qu'on se fait confiance et c'est une sympathique relation client ... Au top 👌

    Avis du , suite à une expérience du par VANINA I.

  • 5 / 5
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    Chester tres bin!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN P.

  • 5 / 5
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    Le site est très facile d'utilisation je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 1 / 5
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    Très compliqué : il y a deux ans j’avais un compte red sfr. Je l’ai réactivé pour racheter une carte e-Sim et un forfait redbysfr. Le paiement ne passait jamais. Voici le message d’erreur : « Echec du paiement Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR. ». Malgré que je tente avec une carte boursobank puis fortuneo. je me suis déplacé en boutique sfr alors que je n’étais pas à proximité d’une boutique. Donc j’ai perdu de l’essence, du temps et de l’énergie car ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien y faire. J’ai recontacter le service client red by sfr. Au service client ils m’ont dit de le faire depuis un pc le lendemin. Même résultat. Puis ils m’ont dit que le problème venait du fait que je paie avec des banques en lignes. Donc j’ai contacter un ami qui avait une carte bancaire au CIC. Même problème paiement refusé. Le service client ne me trouvait aucune solution. Je demande une solution ils n’en trouve pas.. j’ai finalement recréer un compte red (de ma propre initiative) et ca à fonctionner. Le service client ne m’as été d’aucune aide

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT V.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réactivation de compte. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous, et nous regrettons que notre service n'ait pas su vous apporter l'aide nécessaire à ce moment-là. Votre expérience est précieuse pour nous et nous œuvrons à améliorer nos processus afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L’équipe Red by SFR

  • 3 / 5
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    Je reste mitigée, l'intervention et le raccordement sont faits oui mais sur une autre référence prise ...on se pose des questions sur l'utilité de l'outil Baserop je forme du personnel SFR, XPFIBRE SUR CE RÉFÉRENTIEL qui stipule que chaque adresse a une et une seule référence prise...je me retrouve avec une nouvelle Rop et une autre référence prise...on imaginera tous types d'écrasement ou racc sauvage,.. SACHANT QUE LE PM A ÉTAIT BIEN REFAIT...ET COMBIEN MÊME J'AI EXPLIQUÉ AU TECH LA ROP IL ÉTAIENT OBSTINÉS ET ILS SE SONT CONTENTÉ DE RACCORDÉ SUR UNE AUTRE REF ROP SOUS PRÉTEXTE QUE LE TIROIR EST SATURÉ

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Simple je reviens chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONY C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par AMIR A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA R.

  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    clair efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Information sur les produits claire et détaillée,.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Prix attractif Tout est clair Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.

  • 5 / 5
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    Bien qu’étant dans l’attente de la carte SIM, l’opération concernant la commande fut des plus aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    c'est très bien expliqué, c'est clair, à la portée de tout le monde. C'est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très clair

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Très simple et très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation fluide. Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AYOUB A.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
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    J’ai été obligé de saisir plusieurs fois mes informations car le site Niger.

    Avis du , suite à une expérience du par ZAFIALIVEY H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ESPERANCE B.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas pu commander 3 forfaits simultanés pour notre association. La démarche a été longue et laborieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIKA W.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé, je me suis juste trompé de forfait, je le changerai une fois la sim activée

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.

  • 5 / 5
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    Site clair et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    Rien a redire très simple d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CLAIRE F.

  • 5 / 5
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    Procédure assez simple.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUHOUB S.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA R.

  • 5 / 5
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    Once you have a French mobile number, bank account etc the process for sorting out your package and I stallarion date was easy. Others could learn from this.

    Avis du , suite à une expérience du par CRAIG D.

  • 5 / 5
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    Rapid ,bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE O.

  • 4 / 5
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    Bien structuré , accessible et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MAHREZ M.

  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

  • 2 / 5
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    A aucun moment il n est indiqué que lorsqu'on est ancien client SFR on doit résilier soi même. Les conditions de remboursement des frais de résiliation quand on est ancien client SFR ne sont pas claires. Service client par chat injoignable. Facture qui indique un montant à payer de 29,99 puis 24,99 alors que je dois payer 24,99. Totalement déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    manque de simplicité mais la demarche reste fluide

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN T.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LOURDES S.

  • 5 / 5
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    Ma recherche d'un forfait économe a été très vite satisfaite. Le site de Red by SFR propose des pages facile à comprendre afin d'effectuer toutes les opérations nécessaires à l'achat d'un forfait mobile tout en conservant son numéro ! Quant au suivi après l'introduction de la demande.....tout est bien contrôlé et on est pas abandonné dès que l'on a acheté. C'est un très gros point positif même si c'est un peu plus compliqué lorsqu'il faut contacter un conseiller humain !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    Très simple et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE B.

  • 5 / 5
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    Facile d'obtenir une box internet et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 4 / 5
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    Bonjour, aucun problème, merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC H.

  • 5 / 5
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    Simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Very good

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN F.

  • 5 / 5
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    C’était très fluide

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactif rapide et efficace et toujours avec des tarifs très attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 4 / 5
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    Vite et sans problemes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 3 / 5
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    Problème dans la commande, lié à la remise a zero des couleurs lors d'un basculement de page pour la commande d'un télephone, des solutons existe je n'y suis pas perdant mais cela me fait perdre du temps

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND P.

  • 5 / 5
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    Très facile et claire

    Avis du , suite à une expérience du par LORENZO M.

  • 5 / 5
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    Clair et offres intéressantes. Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.

  • 5 / 5
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    site facile d'acces et ergonomique, achat rapide et reception rapide, connection facile Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MIRYAM C.

  • 5 / 5
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    Achar d'un téléphone en ligne, envoi très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS L.

  • 5 / 5
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    Je suis nouvelle cliente chez vous concernant votre site pour l'achat de mon forfait rien à redire j'attends ma commande ma carte sim Dès que j'aurai mis ma carte sim est service je vous en dirais plus

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Facilité clarté

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 4 / 5
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    Très simple. Très fluide. Aucune difficulté rencontrée

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 1 / 5
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    Commande annulée à deux reprises , je ne sais pas comment ils gèrent leur stock

    Avis du , suite à une expérience du par KAIS K.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la facilité pour prendre un nouveau forfait tout est très bien expliqué. J'ai adoré

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA SOL L.

  • 3 / 5
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    Complication pour communiquer l'identité

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE E.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème pour passer commande d’un nouveau forfait red by sfr

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Bien , j'ai trouvé ce qu'il me faut

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 2 / 5
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    il faut un smartphone avec appareil photo pour valider la commande !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la nécessité d'utiliser un smartphone avec appareil photo pour valider la commande puisse être source de frustration. Votre retour est précieux et nous aide à réfléchir à des solutions pour améliorer notre processus. Nous apprécions votre contribution et restons à votre écoute pour toute autre remarque. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN P.

  • 5 / 5
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    Le parcours de souscription en ligne est tout à fait fluide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.

  • 5 / 5
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    Navigation facile. Commande passée aisément grâce à une presentation claire des produits et options

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Très facile et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Tout était bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par THIERNO SAIDOU D.

  • 5 / 5
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    Super rapide et competent.

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN A.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.

  • 5 / 5
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    Clair simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.

  • 3 / 5
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    Site qui bug mais assez intuitif quand même.

    Avis du , suite à une expérience du par JADE F.

  • 1 / 5
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    Trop compliqué quand on à deja été client car l’adresse mail existe et on a du mal a y accéder pour l’achat

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'accès à votre compte en tant qu'ancien client puisse être source de frustration. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Nous sommes engagés à faciliter l'accès pour tous nos clients et apprécions votre patience. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très fluide et très facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANIS F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.

  • 5 / 5
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    Souscription très simple et remboursement des frais de résiliation jusqu'à 5€ : je suis ravi!

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE B.

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