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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 15149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

117157 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Le site est clair, rapide à utiliser, et toutes les informations sont bien expliquées. J’ai pu choisir mon forfait facilement, sans mauvaise surprise ni frais cachés. La commande s’est passée sans souci, la carte SIM est arrivée rapidement, et l’activation a été simple. Franchement, tout s’est fait sans stress, c’est agréable quand tout marche du premier coup. Je recommande vraiment, c’est fluide, efficace et transparent — exactement ce qu’on attend d’un service en ligne aujourd’hui !

    Avis du , suite à une expérience du par AZZEDINE B.

  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FARZANEH A.

  • 5 / 5
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    On s'y retrouve facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAFIA E.

  • 5 / 5
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    Renseignements très utiles et site bien accessible et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HALIM Y.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DDAMIEN L.

  • 5 / 5
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    Simplicité d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.

  • 4 / 5
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    Parfait,j’attend avec impatience mon nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MADY D.

  • 1 / 5
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    Ma commande a été annulé sans raison Et je n’arrive pas à souscrire une offre sans qu’elle soit annulée

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YASSAMINE B.

  • 5 / 5
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    clair, net et précis

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 1 / 5
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    Tried several time but your site rejected the payment. I called support which was not useful as they could not tell me why except that the problem was my card. Really bad experience overall.

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLA EVA A.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre paiement et que notre support n'a pas pu vous apporter les éclaircissements nécessaires. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous apprécions que vous ayez partagé vos préoccupations. Soyez assuré que nous prenons vos retours au sérieux afin d'améliorer nos services. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 3 / 5
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    L'inscription a été compliquée, notamment lors de la saisie de l'IBAN, et nous n'avons reçu aucune réponse lorsque nous avons tenté de les contacter par téléphone. Impossible.

    Avis du , suite à une expérience du par ANA N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WARDA M.

  • 5 / 5
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    Oui j’ai trouvé facilement, je connaissais pas ce site, mais suis satisfaite, j’attends la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE W.

  • 4 / 5
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    Site internet correct et une lisibilité satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.

  • 3 / 5
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    J'ai réalisé plusieurs tentatives pour essayer de comprendre comment fonctionnait le parrainage. Avec mon parrain, nous avons inscrit son code qui était bien validé mais cela ne l'a pas pris en compte en finalisation. Nous avons trouvé cela très décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Offre Fibre très intéressante. J’ai hâte de la tester.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANO S.

  • 5 / 5
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    Commande ok. Tout s’est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE J.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice claire, de bon conseil, je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMOITA K.

  • 5 / 5
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    C'était très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OUASSINIA H.

  • 3 / 5
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    Impossible de rectifier, quoique ce soit sur une commande que ce soit sur le nom prénom, l’adresse et le Ribes

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 2 / 5
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    On n'a pas répondu à mon besoin de Changement d'informations sur ma ligne téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 1 / 5
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    Le technicien n'est pas venue. Il met impossible d'appeler red car comme l'installation n'est pas faite je nais pas de numéro et je ne suis donc pas client. Du coup personne au bout du fil pour reprendre un rdv. Comment faire ? Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 2 / 5
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    Process compliqué, pas/peu de suivi, support injoignable, cela avant même que la ligne soit en service. L'expérience d'achat est médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre support. Vos retours sont précieux et nous permettrons d’améliorer nos services afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par JACOBUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MEDHI L.

  • 5 / 5
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    j'ai passé commande avec une grande facilité, tout est intuitif et très bien détaillé

    Avis du , suite à une expérience du par VI P.

  • 5 / 5
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    Très facile et rapide pour souscrire à une offre.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA N.

  • 5 / 5
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    Commande très rapide et installation idem. Rien à dire excellente expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Tout c'est parfaitement déroulé sans aucun souci.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA Q.

  • 4 / 5
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    Tout est clair. Espérons qu'il en est de meme pour le branchement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    J’ai récemment passé commande sur le site red-by-sfr.fr, et dans l’ensemble, je suis très satisfait de mon expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par HASSANE Z.

  • 1 / 5
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    pas de vrai conseiller, quand j’appelle ou j’envoie un message au robot pour demander un conseiller on me dit que ça n’est pas disponible. Service client très très mauvais.

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons la frustration liée à la difficulté de joindre un conseiller. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service. Merci de partager votre avis, cela nous aide à progresser. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 4 / 5
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    Très bien, manque juste plus de détails sur les abonnements soit, avec engagement et celui sans engagement Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUCA B.

  • 5 / 5
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    tres intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.

  • 4 / 5
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    Expérience agréable, méthodique et assez rapide. Attendons de voir si la livraison va bien se passer.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVYD ET JULIEN M.

  • 4 / 5
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    Bonjour,j ai trouvé très simple de faire cette commande,je mets 4 étoiles car nul n est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande simple et agréable. Votre évaluation nous motive à continuer à nous améliorer, car nous savons qu'aucun service n'est parfait. Si vous avez d'autres suggestions ou expériences à partager, n'hésitez pas à le faire. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 3 / 5
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    Le parcours est plus ou moins simple selon l'utilisateur. N'ayant pas la possibilité d'échanger directement avec un opérateur, il aurait fallu un robot chat efficace, ou l'on peut poser sa question concernant un contexte précis plutôt que d'être obligé de sélectionner parmis les questions proposées( très nul). Robot chat très INEFFICACE. Pour le reste c'est relativement bien pensé.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence d'échange direct avec un opérateur puisse rendre le parcours moins fluide, et nous sommes désolés que notre robot chat n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires constructifs et sommes heureux que certains aspects de notre service vous aient semblé bien pensés. Votre retour nous aide à améliorer notre offre pour vous satisfaire davantage à l'avenir. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 1 / 5
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    2 annulations de commande d'un smartphone pixel 8 pro sans explication aucune et seulement des messages d'annulation des commandes , même pas un conseillé pour trouver une solution ou explication etc , je n’étais pas encore client et bien j'en reste là avec RED

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCKY P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KEMAL D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace. Rdv pour la mise en ligne ponctuelle et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    Fait sur internet - rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 4 / 5
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    Pas évident de se rendre compte qu’on peut créer une deuxième ligne sur son compte sans écraser sa ligne d’origine.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A.

  • 4 / 5
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    Rien à dire de spécial.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    commande realisé sans pb

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO V.

  • 5 / 5
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    Excellente application. Sauf sur la livraison, il coupe l adresse indiquée et non reçu la première carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.

  • 5 / 5
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    tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L.

  • 3 / 5
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    Informations pas très claires pour une 1ere expérience. Achat le 2/7 livraison le 5/7. Je pouvais me connecter le 5 mais en fait ce fut pour le 9!!!! Vous auriez dû préciser dès le départ que ce serait pour le 9!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.

  • 4 / 5
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    déjà client RED, dommâge que ces offres ne m'ont pas été proposé en tant que tel.C'est par hasard que je suis tombé dessus.

    Avis du , suite à une expérience du par REAL F.

  • 4 / 5
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    Pas de pb

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien facile à comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.

  • 5 / 5
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    Souscription rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Merci pour vos services très rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.

  • 1 / 5
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    Ma commande a été annulé je n’ai pas compris pourquoi suite à l’appel d’un conseiller SFR. Je n’ai jamais demandé l’annulation, mais cette personne m’a certifié que ma commande avait été annulé. Ce qui est bizarre c’est que l’annulation s’est fait une fois que j’ai eu cette personne au téléphone qui m’a ensuite envoyé un lien pour « finaliser l’achat » via un lien qu’elle m’a envoyé par mail et sms. J’ai pris peur et j’ai refusé et ma commande est restée annulée. Quand j’ai eu cette personne au téléphone, sur mon espace j’avais bien vu que ma commande était toujours « en cours » et non annulée. Très bizarre.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE P.

  • 5 / 5
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    Facilité du parcours pour s’abonner

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN P.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé... Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.

  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 1 / 5
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    pas telephonne pour joindre red

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Commande de produit très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par LINA C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et fiabilité. Pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ZINEB M.

  • 4 / 5
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    Le temps de vérification de la commande été un peu long et je n’avais aucune information sur l’avancée de la commande de plus j’en avais besoin rapidement mais j’ai eu mon numéro seulement 24h après.

    Avis du , suite à une expérience du par YANIS S.

  • 4 / 5
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    Navigation intuitive assez facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par LEA P.

  • 5 / 5
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    J’attends maintenant de recevoir ma carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.

  • 5 / 5
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    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BELLAMINE E.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE D.

  • 4 / 5
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    Tres compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par GASTON G.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès et clair dans les recherches

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    changement et installation sans encombre

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 2 / 5
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    Aucun délai respecté, que de spams et appels indésirables depuis ma commande, mais pour prélever sur les comptes bancaires ça ne tarde pas, ça !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de STEPHANE L
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    Je suis sur PC et j'en ai marre de parler ou écrire à une machine. Un service clients se doit d'^tre joignable et de contacter ses clients en cas de litige.

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LACINE K.

  • 5 / 5
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    cela s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Pas assez de recul pour donner un avis

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Très simple, j'ai choisi l'e-sim et ça n'a pas pris plus de 2 jours jusqu'à avoir le numéro te téléphone qui marche. J'en suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MOISES T.

  • 5 / 5
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    J’adore Red by SFR est magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par LAHCEN I.

  • 5 / 5
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    Pas assez de recul pour donner un avis

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, clair et pas cher.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA R.

  • 5 / 5
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    Très bon forfait pour les enfants. Sans engagement, évolutif.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.

  • 5 / 5
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    C'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Lors de ma demande de création de ligne fibre, un rendez-vous d'installation a été fixé sur un créneau d'après-midi. J'ai voulu revenir sur ce créneau pour que le technicien passe le matin, mais impossible d'avancer le RDV d'installation. J'ai alors pris contact avec le service client par téléphone, où la personne que j'ai eu avait beaucoup de mal à comprendre ma demande, et voulait à tout prix que je souscrive un forfait fibre sur une autre adresse reliée à l'ADSL actuellement. Avant de faire des propos commerciales, traitez d'abord la demande des clients, qui pour moi n'a pas pu être satisfaite. Mon créneau de RDV n'a pas pu être avancé d'une demi-journée...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 5 / 5
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    oui jais passer facilement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

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    J'ai acheté un mobile Google Pixel 8 pro sur le site. Après quelques jours à attendre la livraison de celui-ci j'ai reçu un email me disant que la commande avait été annulée. L'offre sur le site n'existe plus et je reste du coup sans téléphone pro pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de Anonymous D
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    On m'a indiqué qu'il y avait eu une erreur lors de ma commande et que celle-ci avait été annulée mais que je pouvais repasser commande si je le souhaitais. Chose que j'ai donc faite. J'ai de nouveau passé commande et acheté ce Google Pixel 8 pro avec une SIM et un forfait sans engagement. Après 1 semaine sans nouvelle de ma commande j'ai tenté par de nombreux biais de contacter le SAV ou un service en mesure de m'indiquer ou en était ma commande. On m'a alors répondu que ma demande serait traité en priorité afin que je puisse recevoir le téléphone rapidement car a la suite de l'annulation de la première commande déjà cela faisait plusieurs semaines que j'attendais ce smartphone. 15 minutes après que l'on m'ai répondu cela par téléphone, j'ai de nouveau reçu un sms et un email m'indiquant que ma commande avait été annulé car "certains produits de ma commande de sont plus disponible" et ce alors même que je m'étais renseigné avant de repasser commande ! Une fois, j'entends que cela puisse arriver, mais deux fois de suite... D'autant qu'a aucun moment on m'indique siplement qu'il y aura du délai, non annulé voilà tout. Pourtant le téléphone est toujours proposé à l'achat sur le site de Red by SFR et je doute qu'un téléphone comme le google pixel 8 pro soit en rupture de stock auprès de chez SFR... Cordialement,

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