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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 15149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

117157 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tres bien Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, très facile à comprendre, achat sécurisé, je pense que 10€ pour une carte Sim (même virtuelle) est un peux exagéré, mais pour tout le reste, c'est parfait. Pour information, j'ai d'abord essayé de commander de l'étranger mais ça ne marchait pas, j'ai du attendre d'être de retour en France. L'application red by sfr android est super, j'adore avoir mes commandes sur la même app même si c'est chez SFR. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 4 / 5
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    plutot fluide, mais la coumleur verte sur fond blanc, compliqué. De plus après l'achat pas trouvé la réponse à une question simple : Comment se passe la résilliation de mon ancien Fai? Je n'ai pas demandé la conservation du N° de téléphone fixe

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 5 / 5
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    Ras3

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.

  • 5 / 5
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    Bonjour, c'est mon fils qui est mon aidant qui s'occupe de mes affaires et smartphone comme il m'a offert une tablette pour mon anniversaire,62 ans, je lui ai demandé de me commander une carte sim pour y mettre dedans, je tiens à préciser que mon smartphone est piraté régulièrement malgré des codes que France service m'a installé et il y a aussi des piratages de mes contacts,ameli services sociaux médicaux c'est très difficile heureusement que mes données bancaires et sensibles ne sont pas présentes, mais moi qui ne demande pas un euro à personne les pirates en réclament à tous mes contacts et sont rentrés dans ameli MSA et tout le reste en récupérant mes codes d'accès mots de passe et les ont même changé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Facilité pour remplir le dossier d inscription. Et réponse rapide. La carte sim devrait elle aussi être livrée sous 24 H. Aucun soucis avec votre application. Merci a vous.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE Q.

  • 5 / 5
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    Votre site est d'une grande clarté et très intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE L.

  • 5 / 5
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    Site clair, tout est bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE W.

  • 4 / 5
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    Erreur de paiement avec la carte MasterCard, mais cela a fonctionné avec la Visa.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Informations claires et navigation sur le site conviviale.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien, fluide et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVELINE J.

  • 1 / 5
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    Toujours pas de carte ni accès au compte

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de MOHAMED B
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    Non mais vous m’avais pas compris ma ligne est toujours pas activé quand je veut l activer ça me dit impossible

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  • 5 / 5
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    clarté du tarif et des options

    Avis du , suite à une expérience du par NY A.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation, intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé très rapidement et très clairement.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J’ai pris une box red avec option télé pour une résidence secondaire. Premier mois parfait. 2ème mois un option netflix plus de 20€. Après lutte avec le service client ils acceptent de supprimer l’option et de me rembourser sur la facture suivante. Mois 3 je suis bien remboursée de l’option par contre l’option netflix est encore présente. Lutte avec le service client qui cette fois ci refuse de mettre en place quelque chose. Je suis donc dans l’obligation de résilier ma box de payer 50€ de frais pour une résiliation que je ne souhaite pas. Tout ça à cause d’une option dont je ne veux pas et sur laquelle ils n’ont pas la main.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORINE B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

    Réponse de FLORINE B
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    M’accompagner a quoi ? A ne plus avoir d’option et payer ce pour quoi j’ai pris une box ? Ou m’aider à ne pas payer 50€ de frais de résiliation ?

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  • 4 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE SOENSER A.

  • 1 / 5
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    Commande passé avec reprise de téléphone, 3 jours après on m'indique que la commande est validé… (3 jours pour ça) mais que la reprise du téléphone (avec bonus reprise) est annulé. Donc je me retrouve avec un téléphone a payer plein pot. J'annule donc la commande. Malgré l'annulation de la commande le téléphone est envoyé et je continue de recevoir des SMS comme quoi la portabilité de mon numéro est en cours alors que j'ai tous annulé... C'est un enfert un stresse total et les opérateurs que je contact tout les jours n'ont aucune considération et ne font que suivre leurs scripts sans tenir compte de l'humain derriere et du probleme en cours. De plus SFR refuse mon première avis sur ce site car non avantageux pour eux et me demande d'en refaire un. Si seulement ils prenaient du temps pour résoudre les problèmes qu'ils crée plutot que de vouloir avoir des avis positif....

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

  • 4 / 5
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    Me suis quand même fait aider pour lire entre les lignes et toutes les conditions de l’abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    '''

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
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    Tre bien

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN C.

  • 1 / 5
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    Un harcèlement commercial épouvantable (5 appels / JOUR !!! x 300 jours / an, soit 1500 tentatives / an), malgré mes demandes répétées d'arrêt. Un service de box régulièrement en panne, sans raisons. À éviter à tout prix !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Je suis intéressé merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAGHA D.

  • 5 / 5
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    Tout était claire et très facile. La commande est rapide et vraiment pas compliqué !

    Avis du , suite à une expérience du par LISA A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABIN M.

  • 5 / 5
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    👍 merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Je suis à sfr réd depuis quelques années je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Clair net et précis. Et le prix tout à fait ok. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.

  • 5 / 5
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    très facile d’accès, simplicité au rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    Tout est bon et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ANTON K.

  • 4 / 5
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    Ras pour l'obtention d'une ouverture de ligne. À voir par la suite ce que vaut le réseau

    Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA P.

  • 5 / 5
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    C’est assez simple c’est fluide pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par CENGIZ E.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, site très agréable. Démarches d’achat faciles et claires.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Vraiment facile pratique et bien clair sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par AFIDA N.

  • 5 / 5
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    Very easy to understand

    Avis du , suite à une expérience du par ARON J.

  • 5 / 5
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    Inscription et activation rapide. Promotion intéressante.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour , juste pourquoi il faut donner sont numéro de carte d’identité ? merci cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide simple efficace et tarif ultra compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR STEL C.

  • 5 / 5
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    Achat simple et rapide et le support client est excellent

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    goed geregeld

    Avis du , suite à une expérience du par XANDER S.

  • 3 / 5
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    Pas trop de suivi suite à la commande passée

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

  • 3 / 5
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    Je voulais je offre 5G 200 gigas, avec achat de téléphone que je trouvais très bien. Mais après avoir fait une CB de 209€ pour le téléphone on m'a réclamé encore une CB de 150€ pour provision remboursable dans un premier temps en déduction des factures du forfait. Et après consultation par tchat c'était remboursement après que j'aurai quitté Red. Je suis désolé mais je n'ai pas les moyens de dépenser 150€ et en être remboursé je ne sais pas dans combien d'années. Alors voilà pourquoi, je n'ai pris qu'un abonnement mobile sans téléphone. Dommage je n'avais encore jamais eu ce problème auparavant en étant chez vous il y a quelques années.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 3 / 5
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    Bonjour, j'avais un code pour un parrainage mais je n'ai pas pu le rentrer et je ne savais pas comment le rentrer il ne m'a pas été demandé , c'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 5 / 5
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    Simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    En l'absence de tout interlocuteur humain, ce qu'il faut savoir, le cheminement sur le site est opérationnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

  • 5 / 5
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    Très simple et rapide pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

  • 4 / 5
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    Bjr , ça a été assez simple pour pour changer d'opérateur , à voir sur le long terme , merci .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Rapide, pas cher, tout en ligne, c est ce dont j ai besoin

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Interface buggée, pas moyen de régler autrement que par virement mensuel (cb préférée), pas moyen de choisir de recevoir sa facture en papier en plus de la numérique

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous comprenons que l'interface ne réponde pas toujours à vos attentes et nous sommes désolés des désagréments rencontrés concernant les options de paiement et la facture papier. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous apprécions votre compréhension et restons à l'écoute de vos suggestions. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 1 / 5
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    Commandé une carte sim pour ma fille, il m'est impossible de suivre la livraison à cause d'une première ligne associée à mon compte. Je ne sais même pas où en est la livraison; les fonctionnalités du portail client laisse à désirer et il y a un manque énorme dans les cas d'usage du quotidien.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    tout s est bien passe ,les délais on tous été parfaitement respecter .la mise en service de la ligne à été effectuée à l heure prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 2 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu ma esim à 24h de l'activation de ma ligne. Le site internet de SFR et de RED ne donnent aucune indication.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

    Réponse de NICOLAS B
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    J'ai utilisé votre assistance. Le conseiller que j'ai eu était condescendant et m'a expliqué à quel point sa communication était claire. Vos messages et communication ne disent pas que l'esim ne sera dispobnible qu'APRES la portabilité. La sim physique est, elle, reçue AVANT la portabilité. Ca mériterait d'être clarifié dans vos mails.

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  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur rapide, tarif très accessible. Pour l'instant tout va bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 1 / 5
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    Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM et le premier prélèvement est quand même passé. De plus apparemment la portabilite de mon numéro n’a pas été faite car mon forfait est toujours actif chez un autre opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMADOU K.

  • 1 / 5
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    Je n’arrive pas à suivre ma commande avec pourtant le numéro de commande envoyé pas vos soins et la date de création

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://assistance.red-by-sfr.fr/suivre-commande-mobile.html. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 2 / 5
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    Prise de commande très laborieuse en plus de scanner sa CNI pour acheter un article sans abonnement c’est quand même étrange comme procédure !

    Avis du , suite à une expérience du par HARRY M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que notre processus de commande puisse sembler complexe, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Sachez que la protection de vos informations personnelles est au cœur de nos priorités. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos procédures. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    J ai trouve qu' il est facile de utilise le site RD pour trouve le forfais qui me correspond.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 4 / 5
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    Oui avec un ami nous avons bien parcouru le site et très bonnes e Applications

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.

  • 5 / 5
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    La création du compte et l'activation d'une nouvelle ligne avec portabilité du numéro s'est fait par Internet et tout s'est passé correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.

  • 5 / 5
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    So far so good

    Avis du , suite à une expérience du par OUASSIM B.

  • 4 / 5
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    Une erreur a été faite sur mon nom, je m'appelle Jean Michel Bailleul

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Limpide !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.

  • 5 / 5
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    Vraiment bien

    Avis du , suite à une expérience du par FEISAL A.

  • 5 / 5
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    C’est clair et raoide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Difficile de trouver la zone de saisie du code parrain

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RABIE D.

  • 5 / 5
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    Site red SFR très facile à utiliser et simple à mettre en place

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    simple d'utilisation, on achète ce que l'on a besoin,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.

  • 3 / 5
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    Il a fallu s’y reprendre à trois fois pour enfin réussir à prendre un forfait. Malgré les appels aux conseillers (difficiles à joindre eux aussi). Espérant que la suite se passe mieux

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.

  • 5 / 5
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    Simplicité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DILLY B.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MADY N.

  • 5 / 5
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    Bien service.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMI M.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE O.

  • 4 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WARDA M.

  • 5 / 5
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    Simple , rapide et surtout très compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Parfait de A à Z !!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 5 / 5
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    Tout le processus de commande est parfait, mais je vais devoir annuler. On me demande un dépôt de garantie de 250 euros ! SFR qui fait des millions de bénéfices en outre mer avec des forfaits hors de prix, comme orange par ailleurs, n'a pas besoin d'argent en plus des factures d'abonnement mensuelles. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre processus de commande, nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé parfait. Nous comprenons également votre préoccupation concernant le dépôt de garantie, et nous sommes désolés si cela a pu vous décevoir. Votre avis est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre offre. Nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

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