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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 15149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

117157 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    la recherche a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE C.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.

  • 5 / 5
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    Information claire, bon prix, bon produit, bonne installation.

    Avis du , suite à une expérience du par GUSTAVO C.

  • 1 / 5
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    Installation reporté

    Avis du , suite à une expérience du par HAMZA G.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons combien il peut être frustrant de voir une installation reportée et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Contrat effectué le 17 carte reçue le 21 nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF KHAMIS A.

  • 5 / 5
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    Site très clair et bien placé au niveau des prestations par rapport à ses concurrents low coast … félicitations vous êtes les meilleurs !

    Avis du , suite à une expérience du par MARKO H.

  • 5 / 5
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    Très simple

    Avis du , suite à une expérience du par MALAURIE P.

  • 5 / 5
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    Informations claires/ offres intéressantes/ bon débit

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 4 / 5
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    c'était fluide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    facilité pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Proposition claire, déroulement fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
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    La navigation est très simple

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN F.

  • 5 / 5
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    Site claire rapidité pour souscrire

    Avis du , suite à une expérience du par VOUSSADE H.

  • 4 / 5
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    RecHerche facilitée

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 5 / 5
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    Un service client exemplaire ! L’accueil téléphonique est agréable et courtois, avec une équipe qui va droit au but sans essayer de vendre des options inutiles. Un vrai plaisir après avoir connu des opérateurs trop insistants. Côté réactivité, c’est impeccable : pas de décodeur à aller chercher en relais colis, tout est géré en direct. En moins d’une semaine, le technicien passe à domicile avec le matériel et installe le tout professionnellement. Je reviendrai compléter mon avis après avoir testé la qualité de la connexion, et surtout… si le technicien prend le temps d’un petit tutoriel d’utilisation ! **À recommander sans hésiter.**

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CHARAF EDDINE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.

  • 5 / 5
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    Parfait. Commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Service de communication

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *

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  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par TATIANA D.

  • 4 / 5
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    Commande simple et sans prise de tête, manque une étoile car gros gap entre l'offre 20 go et 160 go.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOUDJIB B.

  • 5 / 5
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    Thanks 👍🙏

    Avis du , suite à une expérience du par KALU UKWUORI O.

  • 4 / 5
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    Site clair et précis 👍

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Le site est clair, facile . Suivi commande efficace. En attente du RDV avec le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace ! Service rapide et prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOEL R.

  • 5 / 5
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    Site très clair et achat très facile et rapid.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC T.

  • 1 / 5
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    J'ai dû m'y prendre à 4 ou 5 reprises pour finaliser cette commande : pas d'enregistrement du panier en cours, il fallait recommencer à zéro à chaque opération annexe: connexion à mon compte pour validation de la commande, fermeture des CGV...

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des difficultés lors de la commande, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre processus. Nous espérons que votre prochaine expérience sera bien plus agréable. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Le site web est très pratique et très clair à l'usage. J'ai passé commande d'une box 5G dont mon éligibilité à cette offre semblait incertaine et finalement je vais recevoir, en quelques jours, mon équipement après avoir reçu des mails et SMS d'information de la part de Red sur la suite de ma commande. Le processus semble bien rodé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNY M.

  • 3 / 5
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    Bonjour , dans l'immédiat je peux pas dire grand chose puisque je n'est pas reçu ma commande , donc reposé cette même question d'ici une semaine . Cordialement .

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MAEL G.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par RUZDI M.

  • 2 / 5
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    N’a pas su donner reponse à ma question . Personne septique . Savez être pro pour un futur achat mais pas pour être clair ou trouver solution pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service pour mieux répondre aux questions de nos clients. Nous restons engagés à vous fournir un support de qualité, car votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très bien et claire

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.

  • 4 / 5
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    Navigation intuitif et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YANIS L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait. Commande de forfait facile.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIEN L.

  • 5 / 5
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    Oui !

    Avis du , suite à une expérience du par TAHAR S.

  • 5 / 5
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    Malgré du retard sur le créneau horaires, technicien très aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 5 / 5
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    ma commande par internet super bien passée aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK L.

  • 5 / 5
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    Très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par SOKHNA D.

  • 1 / 5
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    Prise obligatoire de vidéo du visage sans possibilité de refus pour achat.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la prise de vidéo pour l’achat puisse susciter des inquiétudes. Cette démarche vise à garantir la sécurité de nos clients et à protéger votre identité. Votre retour est précieux et nous l’analyserons attentivement pour améliorer nos processus. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

    Réponse de Vincent L
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    Comment je suis censé activer ma eSIM ? J'ai passé commande le 16. J'ai toujours aucun e-mail/numéro/QR code à enregistrer. Il n'y a rien sur votre application (confirmation de commande avec rien). Idem sur le site (confirmation avec rien). Pas de lien vers quoi que ce soit de mis sur le site. Et l'application mène vers le site internet (L'utilité de l'application si c'est pour ramener sur le site ?). Les liens scanner/Récupérer mon QR code ne font rien. (Pensez à revoir qui à conçu le site). Tous les liens d'activation ne mène à rien ou à la même page de "Félicitations pour votre activation" avec aucun lien ni QR code, ni numéro d'activation. Le lien d'activation de la ligne mène à "Félicitations pour votre commande" et absolument rien d'autre. Il n'y a rien pour activer la ligne. Je n'ai pas de wifi. Ni mobile désormais. Je DOIS. Activer cette ligne.

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  • 5 / 5
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    Très facile de souscrire et le réseau est bon surtout à la campagne

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trés efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.

  • 3 / 5
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    Je veux changer mon numéro de téléphone l’ancien ne marche plus. J’ai rencontré quelqu’un sur Facebook beaucoup de temps pour expliquer une simple procédure et puis elle me donne un numéro pour l’autre département qui s’en occupe mais c’était fermé. Donc rien fait avec ma demande rien changé et j’espère que le monsieur qui arrive demain pour faire l’installation n’aura pas à me téléphoner

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, service rapide, site web facile et bien documenté.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Site internet clair, on y trouve toutes les informations, offre du moment très attractive

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 1 / 5
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    Ne sont pas au courant de leurs offres (box 5G)

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les informations souhaitées concernant nos offres de box 5G. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à consulter notre site pour des mises à jour ou des détails, et sachez que nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Commande traitée et confirmée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Sono molto professionali e molto veloce le consegne

    Avis du , suite à une expérience du par LEO C.

  • 4 / 5
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    Site facile à consulter !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Tout a été rapide et très clair. Je n'ai eu problème à suivre les instructions jusqu'à l'acceptation de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MOSTEFA F.

  • 4 / 5
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    simple d'utilisation. En attente de ma commande pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN C.

  • 4 / 5
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    Easy process of enrolment.

    Avis du , suite à une expérience du par ELBASRI S.

  • 4 / 5
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    Globalement bien pour quelqu'un comme moi qui manipule sans souci les formulaires informatiques, toutefois long à remplir et parfois un peu compliqué pour des non initiés, une simplification de ceux-ci seraient souhaitables, notamment pour des personnes âgées si elles ne peuvent recevoir d'aides extérieures.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YAQUB F.

  • 5 / 5
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    rien de plus

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    J’ai eu un conseillé au top !!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 4 / 5
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    L'intervention d'installation de box fibre est rapide et correct, les commandes en ligne sont simples. Par contre compliqué de trouver un numéro téléphone de service client. Je donnerai 5 étoiles si le service client est facile à joindre.

    Avis du , suite à une expérience du par YI W.

  • 5 / 5
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    Rien à dire très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Simple et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Agréablement surpris ! J’ai me suis renseigné avec les assistants de Red sur Facebook Messenger. Quelques heures après le renseignement je me suis décidé de changer d’opérateur pour une e-SIM avec un forfait pour une montre connectée. Le transfert de ligne se fera en quelque jours. J’espère pas être déçu. Mais toutes les démanches auparavant on été effectués comme renseigné. Merci équipe RED.

    Avis du , suite à une expérience du par JORGE J.

  • 5 / 5
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    la facilité de souscription

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 5 / 5
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    Parfait continuer ainsi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas de nouvelles pour le numéro de téléphone attribué et c'est urgent... Pour la commande, elle est en cours...

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Réactive et merveilleux

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Mon achat c'est bien passé rapide et très simple

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE A.

  • 5 / 5
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    Perfect.

    Avis du , suite à une expérience du par TAMAS C.

  • 4 / 5
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    I was confused about keeping or creating a new landline number. I haven't used landline phone for almost 20 years. Maybe that was a translation issue though.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRII M.

  • 5 / 5
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    Très bon prix plus qu'à profiter

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A.

  • 5 / 5
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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par LEA P.

  • 5 / 5
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    clareté et fluidité du site internet. L'offre est bien détaillée et les rubriques d'aide sont tres bien faites

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ils ont réglé 3 problèmes en 1 fois super

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    Installation de la carte SIM dans mon PC sans difficulté. RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
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    c'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SHULY S.

  • 5 / 5
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    Le déroulement du rdv c'est bien passé et dans le.timming.l.agent de vos.service à très bien travailler

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 4 / 5
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    Bien mais faut connaître

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 5 / 5
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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J'ai demandé un abonnement avec 20gigas à 4.99€. Je me retrouve avec un abonnement de... 200gigas à plus de 10€. Cherchez l'erreur !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de CHRISTINE H
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    votre réponse ne convient en rien à mon problème qui est parfaitement expliqué dans mon précédent message. Je ne pratique aucun réseau social et ne vais pas discourir sur une appli mobile ni un chat écrit internet.

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  • 5 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 1 / 5
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    Il n’a pas pu l’installer

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La conseillère a été top

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 5 / 5
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    très professionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE C.

  • 1 / 5
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    Commande passer sur le site red après, un mail d'enregistrement de ma commande téléphone+ forfait. Après une attende de plus de 5 jours annulation de la commande d'un simple mail. Nous sommes très loin des 48h. Bref très mauvaise expérience dans le processus de commande et service client.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de Chantal V
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    Effectivement paiment avec double authentification + passeport si vous aviez un doute sur mon identité vous pouvez me demander d'autres éléments.

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  • 5 / 5
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    C’est simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

  • 5 / 5
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    tres bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

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