Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

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  site b ien fait facilitè ade commande

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par HELENE C.

• 5 / 5

  

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  Parcours de commande clair avec beaucoup d’option proposé pour ceux qu’il le souhaitent

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par AMANDINE S.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par SANDRA P.

• 4 / 5

  

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  Facilité d'utilisation, site très clair.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par DENIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site bien fait et bien pensé. Clair. J’ai trouvé moyen de me tromper mais ce n’est pas à cause du site 😅 Expérience agréable.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par VIRGINIE L.

• 4 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation. Juste pas assez d'explication sur la résiliation de l'ancien abonnement.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Vite, flexible, utilisable

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par ROLAND V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  nickel et rapide

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CHRISTEL M.

• 1 / 5

  

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  J'ai fais une demande de forfait avec Esim, car en ayant tapé la référence de mon téléphone sur le site de RED, l'opérateur confirmait que mon smartphone était compatible Esim (Samsung Galaxy S21). Mais non il ne l'est pas du tout, et je n'ai aucune fonction Esim possible dans mon smartphone. Résultat ma ligne avec mon ancien opérateur s'arrête dans 2jours, et je n'ai aucun moyen d'activer la esim de mon côté. Et l'assistance par téléphone me dit que je vais devoir repayer/commander une carte sim à mes frais. Alors que l'erreur viens clairement de RED, qui m'a indiqué que mon Galaxy S21 était compatible Esim alors que ce n'est pas le cas selon où le smartphone a été produit. Je vais donc me retrouver sans ligne téléphonique alors que c'est d'une importance capitale pour moi, à devoir repayer une sim physique à mes frais alors que j'ai déjà payer pour une Esim inutilisable. C'est lamentable.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par ISABELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande d'eSIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout dans une situation où vous avez besoin de votre ligne téléphonique. Nous vous invitons à contacter notre service client pour examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Navigation très fluide, informations claires

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par VERONIQUE S.

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  Cela fonctionne très mal, des heures au téléphone ça rien proposer pour arranger la situation. Ils n’ont même pas fournis la bonne box. Rien de positif

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ST%C3%A9PHANIE B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

  Réponse de St%C3%A9phanie B

  

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  j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !

  Réponse de St%C3%A9phanie B

  

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  j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !

  Réponse de St%C3%A9phanie B

  

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  j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !

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  En achetant une carte sim pour 1 nouveau téléphone et alors que j'ai déjà 1 abonnement pour mon téléphone je n'étais pas sur d'avoir commandé 1 abonnement supplémentaire comme je le voulais ou que mon abonnement actuel serait remplacé par le nouveau ? Ce n'était pas très clair.... comme mon commentaire d'ailleurs

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par GAEL M.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANCOISE A.

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  Très beau choix de réseau . Merci

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par BACHIR INES FEZA K.

• 5 / 5

  

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  Expérience très enrichissante

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANCOISE A.

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANCOISE A.

• 5 / 5

  

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  Tout a fonctionné sous firefox ! (Blocage chrome pour valider l'identité/passeport ) Top, merci !!

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JEROME L.

• 4 / 5

  

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  Bien et fluide

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par JULIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pu modifier mes coordonnées de facturation après avoir souscris à l'abonnement.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CLEMENT P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANCOISE A.

• 4 / 5

  

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  Pas très clair l’option 5€ DOM TOM Suisse US etc Il faut lire le CGV pour comprendre, même si ça ne reste pas claire

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CHRISTINE N.

• 5 / 5

  

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  Pratique ,rapide et efficace

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par STEPHANIE L.

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  Recherche rapide facilement trouvé ce que je cherchais

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

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  par rapport aux prix ses plus intéressant pour moi je suis satisfaite

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CHANTAL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je ne peux pas conserver le numéro, même si j'ai le bon numéro (SFR) et le RIO.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par TIEN DUNG N.

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  Service d aide zero pointé je demande comment faire pour résilier ma demande? Aucune réponse j ai demandé a se qu on me rappel samedi16 août 2025 entre 17h et 18h avec un conseiller aucun contacte de vôtre part

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par ANONYMOUS S.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 4 / 5

  

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  L’expérience sur le site a été satisfaisante. Par contre, l’interlocuteur que j’ai eu lors de mon appel au service client le 13 août a été particulièrement désagréable et impoli. Il m’a raccroché au nez quand je lui ai indiqué que je souhaitais réfléchir avant de m’engager sur un forfait fibre.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MATTHIEU R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience explications claires

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par AUDE F.

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  Très bien, très facile, super de pouvoir connecter don compte sfr et bénéficier des ses infos pour la commande.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PIERRE B.

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  Site facile

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MANUEL V.

• 1 / 5

  

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  Interface absolument pas intuitive, chatbot qui ne répond absolument pas de manière pertinente aux questions. J’ai appelé le service client en vain (j’ai capitulé au bout de 17 minutes d’attentes, on m’en annonçait 8…). Je trouve le menu de l’appli très mal pensé. Bref !!! Décevant

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SANDRINE U.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer nos outils et services. N'hésitez pas à partager davantage de détails pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Rapide, claire et éfficace

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci besoins compris seul bémol pas de raccordement avant fin août ! Normal dirons nous

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CORINNE L.

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  Simplicité et informations claires.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par STEPHANE F.

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  +++

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par BERTRAND A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien mais quelques difficultés malgré tout pour accéder à l'ensemble du questionnaire pour avoir une box bien que je suis déjà client chez vous avec deux téléphones et leur abonnement

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PHILIPPE G.

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  Satisfait du processus de souscription et de la rapidité des démarches

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ARNAUD H.

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  Fluide et facile

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par LISA G.

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  service bon qualité

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par ABDELKADER A.

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  Tout c'est bien passé trés simple à utiliser

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JEAN-FRANCOIS C.

• 4 / 5

  

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  Tarif intéressant

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par BAKHTA FRANCE D.

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  Bonjour , Bien reçu , bonnes explications . J’espère que cette attitude va continuer . Cordialement ..

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par RAS J.

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  Bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MICKAEL D.

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  Rien à dire

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JEDU L.

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  Étant connecté sur mon espace client (car j’étais déjà abonné à la fibre), j’ai passé commande d’un abonnement mobile pour mon épouse, et c’est donc sa pièce d’identité qui a été scannée. Désormais, c’est son identité qui est associée à l’espace client, et donc à mon adresse email ! De manière générale, les services Internet gèrent TRÈS MAL la notion de famille (et donc de couple également). À part ça, rien à dire, la commande s’est bien passée et l’eSim est activée et fonctionne.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par NATH J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Superb

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par AMSAVALLI S.

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  Pour commander je n’ai pas eu de problème. J’attends de recevoir ma commande.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CLAIRE F.

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  Simple bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par AURELIE G.

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  Une facilité et rapidité

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MEHDI S.

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  simple et rapide

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JULIEN V.

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  Extremement dure de les contacter

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par VICTOIRE C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  Réponse de VICTOIRE C

  

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  Bonjour, cela fait quelques jours que j'essaye de changer le nom de ma commande, vu que le nom sur la boite aux lettres n'est pas le miens. Cependant je n'ai pas pu contacter qui que ce soit.

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  Pas facile a remplir le questionnaire

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par EVELYNE G.

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  Simple et efficace

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CORINNE B.

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  L application est clair et concise . Dommage que les conseillers téléphoniques soient basés à l'étranger. Leurs accents très prononcés on ne comprend pas tous qui veulent nous dire et ils ne comprennent pas également clairement les questions cela est un véritable défaut pour ma part . Cette part est à revoir

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par LOU L.

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  RAS

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MAXIME W.

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  J’ai réussi à avoir un interlocuteur au téléphone assez rapidement

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MARIE L.

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  Pas d'offre plus intéressante pour les personnes déjà clientes

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par PAMELA D.

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  Souscription internet simple, rapide avec un prix correct ,on attend le technicien pour la pose prise fibre et le raccordement affaire à suivre

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par LAURENCE M.

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  Parfait La navigation sur le site est intuitive. La commande s’est bien déroulée. Merci

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par SIMEON S.

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  rapide simple et efficace

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FREDERIC R.

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  je n'arrive pas a modifier la date de rendez vous de mon installation

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MAEL G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Je suis généralement content ; et je n'écris jamais d'avis écrits, mais cette fois je suis obligé. J'ai commandé mon téléphone (en remplacement de mon actuel qui ne marche plus du jour au lendemain) le 11 Aout. Sur la page, il y a bien écrit que la livraison est prévue sous 24h ; mais à l'heure d'aujourd'hui (19 Aout) ma commande n'est toujours pas partie. Le service client ne sait pas me répondre et ne me propose aucun dédommagement ! Je suis donc sans smartphone depuis plus d'une semaine alors que j'avais prévu (en achetant chez Red By SFR) de n'avoir qu'un ou deux jours de difficultés...

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SEBASTIEN D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration face à ce retard de livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Izan

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par TIZIRI A.

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  Entreprise sérieuse, personnel compétant et efficace.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MONIQUE F.

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  Vite fait bien fait

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par MICHEL C.

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  Recherche facile et informations claires

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PAUL L.

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  Facile

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MORGANE R.

• 4 / 5

  

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  ras, un peu long pour avoir un conseiller

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par BENJAMIN G.

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  Ultra pratique, simple et intuitif

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par OLIVIER G.

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  Bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par AMINE O.

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  Efficace et rapide, facilité à suivre

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par YVES R.

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  En quelques clics tout est simple, intuitif !

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par VALERIE D.

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  très bien reçue rapidement fonctionne bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHARLES P.

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  commande très facile, j'espère que l'installation sera aussi bien.. à suivre aussi pour la qualité de la connexion

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par ALEXANDRE S.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par ISLEM Q.

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  Technicien à l'heure et installation rapide.Tres bien

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ALEXANDRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pour l’achat sur internet et la gestion numérique c’est parfait. Pour l’installation,faut pas trop en demander au technicien. J’ai demandé de poser une prise,dans une pièce. J’ai la box dans l’armoire électrique et le bloc d’alimentation empêche la fermeture de celle-ci.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par DOMINIQUE D.

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  J'ai galéré à procéder à l'achat de mon forfait, pleins d'erreurs dans la console, sur plusieurs navigateurs sur ordinateur (Edge, Chrome, Firefox et Brave) différents, même en navigation privée. J'ai dû procéder à l'achat du forfait via Chrome sur mon téléphone car ça ne fonctionnait pas sur Firefox version mobile.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CYPRIEN C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de CYPRIEN C

  

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  Bonjour, Merci de m'avoir fait un retour, je n'ai rien a redire sur le service fourni jusqu'à maintenant, j'en suis satisfait pour l'instant. Mais s'il vous plaît, pour les futur potentiel clients, veuillez faire quelques choses pour le problème mentionné précédemment. Merci à vous !

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  Étant déjà abonné RED SFR pour l'internet, jamais j'ai trouvé: 1) comment acheté avec mon compte 2) si mon futur compte mobile allait être rattaché automatiquement ou pas à mon abonnement Internet (et si c'est possible) Et j'ai contacté la hotline et aucune réponse à ces 2 questions (sauf la possibilité de rattachement manuel)

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CEDRIC M.

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  Vite fait bien fait.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MICHEL C.

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  Très bien mais procédure qui indique (à tord) qu'on va recevoir un colis même si on sélectionne e-Sim.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par SAMUEL J.

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  Satisfaite pour le moment. J'attends de voir si les connexions passent bien dans mon environnement

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par MARIE B.

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  La ligne est activée alors que je n'ai pas encore reçu la carte SIM, ce qui fait payer un forfait avant même de pouvoir l'utiliser :( Sur le site red by sfr impossible le dimanche d'avoir même le ChatBot !

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par JEAN FRANCOIS P.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Très bonne communication

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par VIRGINIE C.

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  Excellent, rapide et simple.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par DAVID S.

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  Il est vraiment facile de naviguer sur Red SFR, ainsi que trouver l’offre qui convienne et finaliser les opérations.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ANTHONY A.

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  Très bien à première vue

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CEDRIC P.

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  Site assez intuitif. Dommage que les smartphones entre 80 et 130€ sont en rupture de stock depuis 2 mois. Je n ai pris que la sim du coup

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MATHIEU C.

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  Simple, mais trop d’infos à donner (carte d’identité à scanner), livraison esim trop longue, achetée le 13 Août, livrée le 19…

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par GABRIEL P.

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  Très difficile de souscrire à l'offre fibre RED BY SFR. ...Il ne faut pas entrer son adresse mais l'adresse de raccordement ..Encore faut il le savoir...Quant à l'adresse de facturation on ne sait pas quelle adresse il faut indiquer...il y a beaucoup d'inconnu non expliqué..Ensuite on se demande pourquoi le site met en adresse le 1er étage ensuite très difficile de modifier car en mettant par ex rez de Chaussée le système ne le prends pas en compte...et si on s'aperçoit de l'erreur après avoir validé la commande...on ne peut pas revenir dessus....il faut alors annuler la commande et attendre minimum 15 jours pour passer une autre commande....En plus les conseillers ne donnent pas tous le même conseil..ols sont en contradiction les uns les autres....et quand un.conseiller prend votre commande il vous dit qu'il va rappeler le lendemain pour finaliser la commande mais il ne vous rappelle pas bien qu'il vous a donné une date de rendez vous avec le technicien....mais sans vous donner un numéro de commande., commande qu'il s'avère qu'il n'a pas enregistrer .....Quand vous réclamez pour passer une nouvelle commande sans attendre les 15 jours le conseiller vous dit de commander chez un autre opérateur...ceci n'est pas sérieux et vous nincitez pas les clients potentiels à venir commander chez RED BY SFR..Je suis très mécontent...

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CHRISTIAN P.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription à notre offre fibre. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons faire remonter vos commentaires pour améliorer notre service et faciliter la compréhension de nos démarches. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Nickel

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JEAN CLAUDE P.

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  Excellent suivi.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JEAN PIERRE B.

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  Site pratique et bien conçu

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SEBASTIEN H.

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  L'utilisation d'un scan pour la pièce d'identité est très pénible

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

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  Fluide et surtout qui va a l essentiel. Pas de perte de temps.merci

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ALEXIS C.

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  Après le choix du forfait l’enregistrement de la commande est simple et rapide. L’envoi de la carte SIM est posté le jour même C’est tout bon 👍

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par DOMINIQUE B.

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  Simple et fonctionnelle.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par FRANCK T.

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  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par DOMINIQUE C.

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  J'ai essayé de prendre un forfait mobile Red By SFR, leur app et site internet sont tous les deux désastreux : impossible de faire la commande jusqu'au bout. Il faut virer les développeurs de SFR.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par DARASY H.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application et site internet. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans votre démarche. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Partait dans la démarche et les explications. Merci cordialement

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par BADIA B.

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