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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 15128 avis obtenus sur les 12 derniers mois

117136 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    C'est simple et relativement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIO J.

  • 3 / 5
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    un telephone est proposé par defaut, et donc si non n'y fait pas attention, on peut le payer !!!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 3 / 5
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    Se toman mucho tiempo en responder y en entregar todo

    Avis du , suite à une expérience du par BISMARCK G.

  • 3 / 5
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    Impossible de rajouter un article à la commande 10 minutes après validation, impossible de l'annuler pour renouveler avec le rajout....tchat en ligne non réactif et agent au téléphone qui n'a pas de réponse adapté

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.

  • 3 / 5
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    DELAIS LIVRAISON TROP LONG!!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J’ai du faire appel à une assistance pour terminer ma commande. Super aide, conseil Avec une personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AMER N.

  • 5 / 5
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    Très bien prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

  • 5 / 5
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    J'attends la réception de la puce et on verra

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 5 / 5
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    Pour ma part, le service RED est très bon, le site est clair et le changement de ligne est simple et rapide, dotant plus que la résiliation chez l'ancien opérateur est pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, l installation parfaite le technicien très compétent rien à dire très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par KAMURAN C.

  • 5 / 5
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    Site intuitif, choix de l’abonnement et du téléphone en un temps record. Les avis sont très serviables.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 4 / 5
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    Commande passée facilement. Offre attractive.

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE G.

  • 5 / 5
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    Rapide facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MALINI T.

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 4 / 5
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    facile a trouver - options bien indiquées

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Carte SIM reçu rapidement, mise en service sans soucis. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Juste simple et parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.

  • 5 / 5
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    👌 Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YAHEA A.

  • 5 / 5
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    Parfaitement satisfaite de l'ensemble de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur compétent et patient qui nous a donné toutes informations utiles le 16 août, sur l'offre téléphone et fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE A.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et excellent tarif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE H.

  • 4 / 5
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    Pas encore essayé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.

  • 1 / 5
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    J'ai acheté un téléphone et Red m'a facturé 2 fois !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de facturation. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions examiner votre dossier ensemble. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

    Réponse de CHRISTELLE H
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    Merci pour votre aide.cordialement

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  • 5 / 5
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    Très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAILYS S.

  • 2 / 5
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    Réception de carte SIM OK. Mais un achat de 20€ sur un site apparaît sur mon compte alors que la carte SIM n'est dans aucun appareil !? Pour un premier mois ça commence très mal...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre compte, et nous comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier ce montant et vous apporter toute l'aide nécessaire. Pour cela, RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

    Réponse de CHRISTOPHE F
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    Bonjour, Le service client ne peut rien faire. J'ai perdu 1 heure pour rien. J'avais entendu dire que Red Sfr avait un service client de mauvaise qualité, je confirme...et c'est mon premier mois d'abonnement. Je regrette déjà

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  • 1 / 5
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    Je prend l'abonnement à 19,99 € avec la box 7 pour la fibre. Lors de l'installation de la fibre à la maison, la box 7 n'étant pas en stock, on m'installe la box 6. Jusqu'ici pas de problème. J'appelle le service client pour qu'on m'envoie la box 7. On me fait tourner en rond pour finir ne pas pouvoir recevoir la box 7 auquel j'ai souscrit. Le service client ne peut rien faire pour moi apparemment. Je vais donc aller chez un nouvel opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 3 / 5
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    Mauvaise qualité de réception

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Prix vraiment interessants

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Virement c'est plus simple et rapide Merci RED

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSA A.

  • 1 / 5
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    RED is an absolutely awful service; avoid. Unhelpful and banal responses from 'customer service'

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 2 / 5
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    Interface web ne permettant pas la commande sur Firefox puis sur Brave. Une troisième tentative sur Chrome a été nécessaire. Service client désagréable et pas à la hauteur j'espère ne plus avoir affaire appel à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 4 / 5
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    Achat rapide et clair 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 3 / 5
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    Pour le moment j attends de voir la mise en service j ai déjà la fibre donc juste boxe à branché le technicien n à rien à faire à voir si internet fonctionne bien après

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé comme prévu ,

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    Expérience fluide et didactique surtout depuis le mobile !

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.

  • 5 / 5
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    Même qualité que les autres opérateurs voir mieux avec le Chromcast Aucun regret

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 3 / 5
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    produit facile a trouver mais impossible d'obtenir le code QR malgré de très nombreuses tentatives, a été débloqué par un staff SFR en boutique après aussi de multiples tentatives, perte de temps importante

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès. Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Bon contact avec opératrice téléphonique pour renseignement

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    pas de problème tout est dans l'ordre

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    Achat facile , suivi rapide et sur

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Parfait Icart envoyé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien ´

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 1 / 5
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    a) l'option "conserver mon n°" n'indique pas qu'il faut pour cela disposer du code RIO ; ce n'est qu'à la *dernière* étape qu'il est demandé... obligé d'annuler la procédure si l'on n'en dispose pas. Merci pour la perte de temps. Ergonomie ? connais pas. b) *impossible* d'effectuer des copier-coller dans les formulaires (pratique pour l'IBAN!). WTF ? c) création du compte : le code de validation envoyé par SMS est refusé deux fois, *sans la moindre explication*. Finalement, il s'avère qu'il faut... utiliser un autre navigateur, Firefox n'est pas supporté. WTF ? d) sur compte personnel, rubrique "suivi de commande": - écran à moitié bouffé par un QRCode illisible, - le message indique qu'il faut rentrer les *10 chiffres* du code de la commande. Manque de bol, ce code comprend... 20 caractères, dont trois lettres. Et finalement, c'est bien ces 20 caractères qu'il faut saisir ! Ces interfaces web donnent vraiment l'impression d'avoir été développées par un stagiaire sous-payé et m'enfoutiste. Navrant. Internet en 2025...

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si le besoin de passer une nouvelle commande se représente, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Je recommande tout était parfait merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, clarté, simplicité, prix très intéressants par rapport à la concurrence. J'ai choisi Red-bay-sfr pour ma box internet et il est très probable que je passe aussi pour mon forfait mobile. Cela me fera pas mal d'économie. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    pas pratique long et peu intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par MOANA L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace car fluide et très facilement guidé par le site

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    offre claire et précise.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 1 / 5
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    Achat d’une e-SIM annulé sans aucune raison invoquée. Inacceptable. J’ai souscris ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA H.

  • 4 / 5
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    facilité pour la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 4 / 5
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    Bonne application, bien organisé et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    achat d' un abonnement sur le site redby sfr ,très rapide et reçu ma carte sim rapidement et active dans l'heure qui a suivi ,nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 3 / 5
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    La connections n’est pas géniale malheureusement. Le prix et tarif sont bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARK-ANDRE R.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ZINA B.

  • 5 / 5
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    Très facile à trouver, j'espère que le service après vente sera aussi bien!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 1 / 5
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    Délai d’activation de la carte E-sim trop long et commentaire refusé alors que je mentionnais seulement un délai trop long. Si sfr ne veut pas d’avis négatif, il suffirait d’éviter de demander l’avis de ses futurs ex clients.

    Avis du , suite à une expérience du par REMI P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons votre frustration face au délai d’activation de votre carte eSIM. Nous nous engageons à améliorer nos services et à prendre vos remarques en compte. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 4 / 5
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    Site relativement simple et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Fonctionnement rapide et simple. Contact téléphonique efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 1 / 5
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    0 communication j’ai essayer pas mal de fois de contacter le service client pour annuler la commande mais la possibilité d’avoir quelqu’un est impossible

    Avis du , suite à une expérience du par HOUSSEM EDDINE B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Information claire et navigation simple

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très bien mise en route rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    depuis de nombreuses annees je suis cliente ,et tres sastifaite j'espere que cela continuera lors de mon installation de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FERIZAN B.

  • 5 / 5
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    Fluide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    presque limpide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL A.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Simple et compréhensible, dommage que pour ouvrir le documents annexe telque le ficher des chaînes il a fallut s'y reprendre à 3 ou 4 fois car le fichier s’ouvrait et se refermant immédiatement.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

  • 5 / 5
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    Très réactif à une demande d abonnement merci

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Tout était très clair sur le site merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LYNN N.

  • 5 / 5
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    TBB

    Avis du , suite à une expérience du par YAZID A.

  • 5 / 5
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    Pour l’instant, tout se passe à merveille.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN R.

  • 3 / 5
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    Pour rajouter un numéro sur un compte déjà existant, ça n'est vraiment pas clair. On a l'impression que l'on va remplacer un numéro existant alors qu'on veut en rajouter un pour son enfant sur le même compte.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    Je suis très content merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A partir du moment oû l'ai choisi l'offre proposée par Red by SFR ma commande " s 'est déroulée d'une manière tellement fluide et limpide que j'en reste surpris!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.

  • 4 / 5
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    Bonjour.oui je suis assez contente de mon achat sur le site Red by.sfr mais il est frustrant de toujours avoir un robot pour répondre à vos questions(qui ne répondent en rien à vos véritables questions)plutôt Qu une personne en chair et en os avec qui l on peut parler s expliquer et qui vous répondent aimablement.Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 4 / 5
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    Bien mais aimerions une simplification

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'accès au site et au choix.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

  • 3 / 5
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    Gros manque de relations humaines

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Oki

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 2 / 5
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    Commande faite il y a 2 jours et validée, toujours en attente d’expédition 2 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de ARNAUD S
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    C’est bien cela qui m’inquiète. Commande à t’étirer en relais colis toujours pas envoyée par RED Cela fait maintenant 3 jours

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Activation relativement rapide du forfait de et la carte e-sim

    Avis du , suite à une expérience du par CHAOUKI Z.

  • 5 / 5
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    réponse claire et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Impeccable, conseiller au top

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA M.

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