Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile d'accés. Explications claires. Inscription rapide, facile et efficace.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CHERIF B.

• 5 / 5

  

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  Simple et pratique.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LUDOVIC J.

• 5 / 5

  

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  Facilement.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Super et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par FRANCK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Site complètement buggé. Obligé d'appeler à 3 reprises le SAV pour finaliser la commande et savoir où ça en est.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SEBASTIEN C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site et que votre expérience avec le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous en faire part. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de SEBASTIEN C

  

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• 5 / 5

  

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  Le processus d'inscription est simple et fonctionne parfaitement.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  Fluide rapidité

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CLAUDINE B.

• 4 / 5

  

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  ras. commande recu assez rapidement

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par FATIMA M.

• 3 / 5

  

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  J'ai reçu mon courrier 3 jours après message de confirmation de livraison. Le facteur a déposé ma carte sim dans une autre boîte aux lettres près de chez moi et l'enveloppe m'a été remise dans ma boîte aux lettres scotchée. De plus, j'ai reçu un message me disant que ma carte était activée alors que je ne l'ai pas encore mise en service. Étant donné que je ne l'avais pas. Je ne trouve pas cela normale du tout. Car si je ne l'avais pas eu quelqu'un d'autre aurait pu s'en servir.... Pour l'instant je ne suis pas satisfaite de mon expérience achat. A voir pour la suite..... j'espère vraiment que ce sera beaucoup mieux!! Merci Bonne journée

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SUZANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS, infos claires et prise de rdv efficace

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits d'avoir choisi red , technicien très compétant et très aimable

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par LILIANE D.

• 5 / 5

  

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  simple

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ELYAZID O.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MARIE-FRANCE M.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Décue car après avoir commander aucune réception de SIM ne connaissant pas la raison

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MOHAMED B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  simplicité rapidité

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  J ai juste un problème car mon mot passe est refusé . J' ai appelé et la personne à été très aimable et m a envoyé un message pour que je le change mais ça ne fonctionne pas.Je vais rappeler dans la semaine.Bonne soirée.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par MAUD F.

• 5 / 5

  

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  aucune difficulté

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  simple et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANNIE DANIELE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison et activation de la carte SIM impeccable 👌

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par CAROLE C.

• 3 / 5

  

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  Manipulations très difficiles pour moi qui ai 76 ans

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par BERNARD Z.

• 5 / 5

  

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  Facile et fluide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  En toute honnêteté, je voulais prendre la box 5G chez un concurrent mais impossible de trouver le "bouton" pour la commander chez eux; leur site renvoie à chaque fois vers une offre fibre que je ne souhaite pas. Etant déjà cliente chez Red by SFR et malgré la panne de réseau cet été, c'est un opérateur que je connais et dont je n'ai pas à me plaindre. Et effectivement, commander la box 5G chez Red by SFR fut rapide, simple et sécurisé.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ISAAC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Difficile d'avoir l'offre de remboursement sur SFR. fr

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JEAN E.

• 5 / 5

  

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  Ravie pour le moment

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LAURINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVIA D.

• 4 / 5

  

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  J’ai passé une commande facilement sans complications .

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par CELIA J.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et ras

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVIE G.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par OLIVIER L.

• 5 / 5

  

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  souscription et prise de RDV top

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par STAN L.

• 5 / 5

  

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  C'était parfait !

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Le site est fluide et les explications claires.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRUNO M.

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ZAKARIA E.

• 5 / 5

  

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  TRES RAPIDE ET AVEC TOUTES LES EXPLICATIONS

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par DIDIER C.

• 1 / 5

  

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  Attente trop longue, pendant pratiquement deux semaines je n’ai pas d’internet entre la souscription et l’intervention du technicien, j’attends toujours son intervention, c’est inadmissible

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SOUMIA B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente pour votre installation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de SOUMIA B

  

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  Je veux un geste commercial pour compenser cette attente

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par PATRICK H.

• 5 / 5

  

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  Oui très facile

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SERGE E.

• 5 / 5

  

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  Très facile depuis l'application.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MANON L.

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour trouver comment faire pour commander une carte Sim pour une nouvelle ligne mais sinon impeccable

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ALEXANDRE P.

• 5 / 5

  

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  très intéressant

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MICHEL D.

• 1 / 5

  

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  Très difficile de communiquer avec n'importe qui.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par SALMA A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci beaucoup

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par YANNICK J.

• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par SARA P.

• 4 / 5

  

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  Sfr bien donc j'y reste

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JOHNNY P.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Simple et facile.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MICKAEL A.

• 5 / 5

  

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  Super merci

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SUZIE M.

• 5 / 5

  

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  Très pratiques d’utilisation avec des informations claires sur les différents produits.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ETIENNE FAKABA S.

• 4 / 5

  

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  Deuxième abonnement pris, démarche facile à faire. Rapport qualité prix très correct.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par DIDIER M.

• 4 / 5

  

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  site internet facile à utiliser très claire et efficace. navigation et explications satisfaisantes

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MICHEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par RASIKA M.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par YOUSSEF B.

• 5 / 5

  

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  Tout se fait via le site

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par DORINE V.

• 5 / 5

  

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  Pour un prix contenu, j'ai trouvé une formule correspondant à mes besoins. Je fais confiance à RED pour me proposer une qualité de service à la hauteur de mes attentes.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JULIE F.

• 4 / 5

  

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  Pour l'achat, c'est assez facile. Il faut suivre le cheminement qui parfois peut porter à hésitation.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MARTIAL L.

• 3 / 5

  

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  Vos écrans de formulaires sont mal conçus. Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours. Et votre chat bot me sort que des banalités sans résoudre mon problème de connexion. S'il vous plait donnez moi mon ID et mon mot de passe, pour que je puisse enfin me connecté. Interface formulaires insupportables. Je regrette déjà mon choix de red.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par EMMANUELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le site est clair et facile à comprendre

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LEDY J.

• 3 / 5

  

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  bof

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par HUGO W.

• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par KHACHATUR H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ABLA T.

• 5 / 5

  

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  Le parcours sur le site est adapté pour trouver ce que l'on cherche.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  rapide efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par HUBERT C.

• 5 / 5

  

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  Oui ça c est bien passé

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et pratique, tout à fait satisfaite !

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MARIE-LAURE M.

• 5 / 5

  

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  Je peux pas suivre ma commande , et le detail d'achat n'est pas clair , pourquoi mettre le tarif 24,99€ alors que j ai passé une offre à 19.99€?

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par BASMA T.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, j'ai trouvé facilement ce dont j'avais besoin. Il faut dire que votre site est super grâce à sa navigation intuitive et pratique et sa clarté. Nous avons dans la famille 4 forfaits chez vous depuis des années et je ne cesse de recommander au personnes que je côtoie vos services. Bravo et bonne continuations.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par THE NGUYEN N.

• 4 / 5

  

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  Achat assez simple à effectuer. En attente de l'installation.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JEAN-NOEL S.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JEAN-GUY C.

• 4 / 5

  

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  Mon dossier s’est effacé une fois finalisé avec une date souhaitée et je me suis retrouvé à le refaire pour une date beaucoup plus tard

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JULIE M.

• 5 / 5

  

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  Commande facile et suivi de celle ci sans fautes. Intervention du technicien pour installer la box rapide et pro.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FLORIAN M.

• 4 / 5

  

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  un peu long sur la partie authentification pour faire la demande de forfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par FRANÇOISE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C’était fluide et rapide.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FATOUMATA C.

• 5 / 5

  

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  Site très explicite et intuitif . Parfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par EMMANUEL D.

• 2 / 5

  

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  Le site ne fonctionne pas avec Brave. Même avec Edge, j'ai été obligé de recommencer plusieurs fois. La navigation est théoriquement intuitive, mais comme le système se plante continuellement... Sinon, la procédure d'achat est simple et efficace.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYMOUS C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de navigation sur notre site. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NABIL C.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Aucune difficultés pour s'inscrire sur le site. Je recommande.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par NICOLAS L.

• 3 / 5

  

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  Impossible de changer l'adresse de livraison de la carte sim une fois l'adresse de facturation complétée

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

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  Très fluide, clair et rapide.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par VINCENT D.

• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation. Commande rapide à passer

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par VINCENT C.

• 5 / 5

  

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  Simple et intuitif

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MARTIAL J.

• 5 / 5

  

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  Low cost mais avec la qualité d’un vrai opérateur! Ravie d’avoir finalement sauté le pas

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par AURELIE H.

• 3 / 5

  

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  Cela pourrait être plus simple. Ça a été un peu difficile de faire ma commande sans toucher la ligne achetée en boutique plus tôt le même jour. J'ai fini par y arriver mais ça n'a pas été simple, j'ai dû refaire tout le truc plusieurs fois. Il faudrait un bouton "acheter une nouvelle ligne". Sinon, je suis contente. Merci

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par TYPHAINE H.

• 5 / 5

  

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  Très simple et facile

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

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  Site internet intuitif pour passer la commande

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par CLAUDETTE T.

• 5 / 5

  

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  Ce pas cher

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par TARIK B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par HOSSAION R.

• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ELISABETH P.

• 4 / 5

  

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  J'ai déjà un compte client depuis 2020 par contre je 'ai commencé à 15euro et maintenant je paie 19e 99 J espère que ça va pas continuer à augmenter

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par CAMILLE B.

• 5 / 5

  

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  Clair, simple et rapide

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FREDERIC T.

• 5 / 5

  

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  On trouve facilement ce que l'on cherche et surtout c'est très clair. Pas de problème pour faire une commande en ligne. Tout est bien expliqué et même par mail pour la confirmation de commande on nous donne des infos. Je recommande vivement

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PATRICIA C.

• 4 / 5

  

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  Commande fluide et fidèle au tarif annoncé

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ELISE A.

• 4 / 5

  

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  Oui j ai trouvé facilement à voir après l installation

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PASCALE P.

• 5 / 5

  

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  RAS TOUT EST OK

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Service explicite

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JEAN PAUL Z.

• 3 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé le produit que je cherchais mais j'ai du recommencer ma commande 2 fois pour un forfait mobile parce que j'ai commencé ma commande sur ordinateur alors que la vérification de l'identité, lorsqu'on prend une eSIM, ne pouvais se faire que sur téléphone portable pour avoir la caméra et je n'avais pas le RIO à disposition.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MARINE L.

• 2 / 5

  

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  J'essayais d'annuler ma commande pour 2 jours mais ça ne fonctionnait pas du tout.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par HUU NGHI L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

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  Service client exceptionnel rien à redire

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MARIE P.

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  Rapide et simple

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ALEXANDRE P.

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