Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien orientée et renseignée

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par FRANCOISE M.

• 5 / 5

  

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  C'était bien expliqué

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par OOMAR J.

• 4 / 5

  

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  super

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par BELKACEM K.

• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation. Des tarifs très compétitifs.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par PATRICIA C.

• 1 / 5

  

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  Service client zéro parle avec des machines, pas moyen de changer l'adresse de livraison... Un service client complètement nul

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par PAUL G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le service client et le changement d'adresse de livraison. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre prestation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux vous assister. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JOSEPHINE T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NOUREDDINE E.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CÉLINA G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  le site fonctionne juste assez sur Firefox, avec une réactivité lente et des images qui n'apparaissent pas, il m'a fallu m'y reprendre à 3 fois pour pouvoir vérifier mon identité

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JULES H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide, simple , pratique

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MARGAUX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  pas de souci particulier explications détaillées en attente d'installation et hâte d'avoir la nouvelle box

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHRISTELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NICOLE PATRICIA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par REMY P.

• 1 / 5

  

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  Très mauvais. On me dit livraison le 05/09. On est le 06/09 le facteur vient de passer et jai tjrs rien. Où est ma carte sim ?

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ILAN T.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant pourrais être un peu plus clair sur le fait que l'offre red comprends une ligne téléphonique fixe et non portable .

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par LOTFI D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PIERRE F.

• 4 / 5

  

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  Pass de pb

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CHRISTIANE M.

• 4 / 5

  

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  Site très convenable. Produit adapté trouvé aisément.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par DIDIER H.

• 4 / 5

  

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  for the moment good and the men who installed fibre were very polite and helpful.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PENNY K.

• 2 / 5

  

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  Nous sommes une famille de 5 et malgré les 3 contacts téléphonique, ils n'ont toujours pas réussi à me prendre correctement ma commande. Je me retrouve avec 4 cartes reçues et actives mais 5 m'ont été débitées 10€. La 5e doit s'ouvrir un compte à part. Je déconseille pour les famille de 5 car le rattachement est impossible. Opérateur au Maghreb qui ne comprend pas toujours nos explications.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par DAVID R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous encourageons nos clients à poursuivre l’échange pour trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Clair, précis, l'abonnement a démarré le jour et l'heure annoncés Merci

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par DIDIER R.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par RENÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 3 / 5

  

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  Bonjour pris une carte sim pour notre fils en attente qu'elle arrive je vous souhaite une bonne journée

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CORINNE L.

• 5 / 5

  

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  J’avais besoin d’un nouveau forfait pour mon fils, qui était chez un autre opérateur. Mon achat a été très rapide, je trouve que le détail des offres par rapport à d’autres opérateurs est plus clair, et j’aime bien la manière dont on choisit les options en cliquant sur des carrés. Il n’y a aucune ambiguïté de ce qui est compris ou pas dans l’offre. Je recommande pour la navigation et en plus les offres sont intéressantes.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour souscrire à un forfait mobile ou box Impeccable rien à dire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ABDELHAK E.

• 3 / 5

  

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  Pas d’évaluation possible avant installation définitive

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CHARLY S.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEREMY B.

• 5 / 5

  

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  En quelques clics j'ai passé commande pour l'installation de la fibre!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PATRICIA P.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANAIS Z.

• 5 / 5

  

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  Bonn

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HAMMAD H.

• 4 / 5

  

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  pourquoi c'est necesitair avoir une numero française? c'est past bien pour moi

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par HOEPLER L.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANONYMOUS E.

• 5 / 5

  

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  Meilleurs

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MATHIAS K.

• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JOEL P.

• 5 / 5

  

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  Expérience très simple pour l'achat d'un forfait.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEREMY L.

• 4 / 5

  

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  Bon site et service mais une attente bcp trop longue pour avoir un agent pour l'installation de la box

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par EDGAR C.

• 5 / 5

  

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  Abonnement facile à souscrire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le site n'a pas marché correctement et ma commande a été envoyée à la mauvaise adresse

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JUDITH N.

• 5 / 5

  

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  Parfait! ! Commande simple et rapide. Réception de la carte Sim sous 3 jours et activation facile et instantanée dès réception !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MABROUKA L.

• 5 / 5

  

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  Tre bon

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PHILIPPE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SEVERINE V.

• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne parfaitement et facile d'utilisation.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par THOMAS P.

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BERNADETTE W.

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par QUENTIN M.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Toute les informations sont claires et précises.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANÇOISE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien jusqu ici !

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par YAN G.

• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à mes attentes

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PHILEAS B.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du prix du forfait téléphone portable

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par LYDIE G.

• 5 / 5

  

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  J avais quelques a priori mais la commande a été rapide et l installation de la fibre effectuée en quatre jours......free après deux.mois d attente n y était toujours pas arrivé. Bonsoir débits. Rien a dire pour l instant que du bon

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

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  Facile à souscrire prix bien placé

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FABRICE E.

• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Parfait les frr juste faites en sorte qu'on soit pas obligé de se connecter a chaque fois pour voir le tracking sinon parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par EVAN P.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par THIBAUT N.

• 4 / 5

  

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  Bon échange téléphonique On attend la suite

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CARLOS A.

• 4 / 5

  

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  Très bon site !!! RAS

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ABDELLEMALEK J.

• 4 / 5

  

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  Acceuil professionnel ok, qualité du son de la conversation mauvaise

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par OLIMPIA B.

• 5 / 5

  

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  Trouvé facilement. Avec le choix. Merci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARGUERITE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  mon achat c'est bien passée

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BELAID R.

• 5 / 5

  

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  tres bien Merci beaucoup ！

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FAN Z.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN-CHARLES L.

• 3 / 5

  

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  Choix de la couleur du mobile pas clair lors de la commande, vert au lieu de noir !😕

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ÉDOUARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conseillères parfaites !

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MYRIAM E.

• 1 / 5

  

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  Mon colis devait être livrer aujourd'hui entre 12h25 et 13h25 j'ai arrêté mon programme pour attendre et je n'ai rien reçu je vois sur le site de chronopost que la livraison est reprogrammé et pourtant j'attend ce téléphone depuis sachant que je ne suis pas joingnable.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BERTILLE-ALIDA L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et nous en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous recevrez votre téléphone rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ADELINO O.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FRANCK R.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CARLOS G.

• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BASTIEN F.

• 5 / 5

  

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  c'est très clair et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par YOUSSEF B.

• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MAURINE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ASSIA K.

• 1 / 5

  

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  Pas de confirmation de commande avant 24h malgré le prélèvement immédiat de la commande. Mise en service de 6 jours non annoncée au passage de commande. Très mécontente, et au vu des autres avis, ce n’est que le début…

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANNE-CLAUDE B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  Çela à était un peu difficile pour installer Red by,mais maintenant ç’est bon. Nous attendons le colis Cordialement

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et très clair

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANONYMOUS B.

• 1 / 5

  

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  Still cant use the esim

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par WATTANAI N.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'eSIM. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner dans cette démarche. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Site très clair pour ach6un produit

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MICHEL H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par SOPHIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis pas habitué et j'y suis arrivée donc tout va bien. Hâte de voir si tout se déroule bien 👍. A bientôt

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ELISABETH L.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  FAST EASY EFFICIENT

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par IMANE B.

• 5 / 5

  

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  Très accessible

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MONIQUE J.

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation, rapide.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARIE LOUISE T.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Achat rapide et simple

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CAROLINE C.

• 5 / 5

  

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  Très facile de souscrire un contrat et de prendre rdv pour une installation

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PHILIPPE G.

• 2 / 5

  

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  Impossible de faire valider le code reçu 3 fois par sms, réponse: code erroné ! Absolument incroyable. Obligé de télécharger une appli, sinon je suis débitée sans que ça aboutisse. Juste incroyable.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BEATRICE R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la validation de votre code. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr.fr

• 3 / 5

  

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  Je n ai pas de suivi de mon colis

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par NATALINA A.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Tout est indiqué en pas à pas. On est tenu au courant de l’avancement.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NATHALIE A.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé et rapide

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AZIZA O.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé pouvoir installer la ligne un weekend car je suis très pris en semaine.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ENZO L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par EL HOUDA H.

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié l'accueil reçu et la gestion du processus pour obtenir ma ligne.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VILLALOBOS D.

• 5 / 5

  

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  RAS tout est allé comme prévu. MErci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEROME A.

• 1 / 5

  

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  4 jours que j'ai commandé un sim et rien a bouger , toujours en préparation, tout ça pour un e pauvre SIM......

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par OLIVIER P.

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  Pour l’instant, tout est clair

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEROME L.

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  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ALEXANDRU C.

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