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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite convivial et menus intuitifs. Large gamme d'offre pour tous les budgets
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai souscris a une nouvelle offre. J'ai attendu 10 jours après ma commande pour qu'on me signifie que ma commande avait bien ete annulé. Quand j'ai appelé le service client on m'a expliqué qu'il y avais eu un problème dans ma commande et qu'il fallais que je repasse ma commande. Quand j'ai voulus le faire les prix avaient doublé Je suis donc partie ailleurs et je suis très déçu de sfr.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRéception à la date prévue, tout s'est très bien passé!
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite compliqué
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement, aucun problème rencontré.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéOffre longue à être traitée. Retard de livraison.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAssez bien dans l'ensemble
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRapide précis et sans surprise
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été intuitif et rapide. Ravie de l 'achat
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCompatible paiement x4
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéY a pas mieux à mon avis
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair et sobre avec accès direct aux fonctions souhaitées
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTeşekkürler
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun respect des rendez vous pour l'installation de la fibre: annulation du rdv du23/12.Nouveau rdv le 03/01 entre 13 et 18h00 personne n'est venue sans explication ni contact. J'ai téléphoné 3 fois au service nouveaux clients (au cameroun) aucune réaction si ce n'est de patienter ,résultat 5h00 perdues à attendre. Aucune excuse... J'ai donc resilie et je suis parti à la concurrence. Je déconseille fortement ce fournisseur ou plutôt surtout n'y allait pas. Un vieux proverbe pour le service client( si il y en a un ) : 1 client satisfait en parle à 4 personnes 1 client mécontent en parle à 11 personnes. À mediter...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiél'offre me convient
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRdv non honoré. Résiliation de mon ancien abonnement en avance. Pas d'Internet pendant 12 jours. Remise de 19€ pour dédommagement, une blague. Ça commence très mal.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéParfait, le téléphone est arrivé très rapidement. Le livreur a bien demandé le numéro de colis fournit par red pour le remettre le paquet. Tout était parfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Installation rapide. Très professionnel
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