Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéClair et simple d'utilisation
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne transaction
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéService au top
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai passé la commande n° 7261777116 samedi dernier, j'ai reçu le colis dans un point relis, quand j'ai ouvert le colis qui était bien fermé, j'ai trouvé un gel douche Dove. Ci-joint les photo du colis après l'ouverture. Si vous n'êtes pas le bon service pour faire cette déclaration, merci de m'envoyer le bon contact SVP. Cordialement, Ayoub
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiésite que j aime bien
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSite très clair
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTRÈS FACILE D'UTILISATION
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService client inexistant. Aucune réponse. Site internet qui fait tourner en rond.....
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiémauvais, pas possible de joindre quelqu'un par ordinateur, incompétence à réparer leurs erreurs je ne recommanderai pas à mes amis
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
je les ai déjà joint des quantité de fois mais ils ne font rien appelez moi au **********
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe service client n'est pas déplorable, il est inexistant. Que ce soit par chat ou téléphone. Je n'ai pas de mot pour qualifier ce manque total de professionnalisme. Après 48 heures de tentatives vaines ( via le chat de L'Apps ou téléphones) , J ai toujours 2 problèmes non résolus et personne pour les prendre en compte : 1-L'accès au formulaire de remboursement des frais de résiliation. 2-L' activation de l option RED TV que j'ai souscrite et qui est désactivée
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
La réponse est à l'identique du service, déplorable. Au lieu de mettre en place un automate qui envoie systématiquement le meme message à tous les avis, il vaudrait mieux lire ces derniers. Vous me proposez d'utiliser une application dont je fais justement la critique. L'application, les conseillers, les réponses, le service, tout est au meme niveau de médiocrité. Je n'ai plus qu'une solution résilier mon abonnement et fortement déconseiller votre société sur tous les réseaux.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDéfaillance sur le parrainage j’ai parrainé ma fille et j’ai pas eu droit au parrainage parce que c’est moi qui paye son forfait normal elle a 11 ans comme c’est le même compte il n’y y’a pas de parrainage possible
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
-
A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéCorrect
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéOK, PAS MAL!
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéJe cherche a être contacté car j'attends depuis plus d'un mois le raccordement de la BOX Fibre que j'ai commandé et rien. Aucune possibilité sur le site d'obten,ir un mail ou un numéro de téléphone.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
J'aimerais bien avoir quelqu'un à ce numéro, malheureusement il m'est demandé un numéro de fixe et lorsque je le saisie, il m'est répondu que je ne suis pas client RED. Mon numéro de commande est le THD20210406190434829. La relation commence très mal, j'espère que la situation va se débloquer très vite. Stéphane NERISSON
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéparfait trés rapide
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéHarcelé plusieurs fois par jour pour une proposition d'une box fibre, je suis éligible à la fibre mais votre commercialisation n'est pas effective alors en attendant merci de ne plus me HARCELER au risque que j’arrête mon abonnement mobile chez vous
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Je vous invite à relire mon commentaire =respect du client , car votre réponse est un copié collé qui ne correspond en rien à mon commentaire; c'est désolant et humiliant
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJe met 3 étoiles car j’ai fait ma commande via iGraal ou l’on m’avais promis 12€ or j’en ai reçu que 8€
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
