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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 753 avis depuis 07/12/2019

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Basé sur 10 908 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
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    tres rapide le changement d operateur

    Expérience du: 5 mars 2021

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  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
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    Ça va, bien

    Expérience du: 3 mars 2021

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  • A. A.

    25 mars 2021

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    Bonne visibilité

    Expérience du: 15 févr. 2021

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  • A. A.

    25 mars 2021

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    Trés satisfait en tant que nouvel abonné.

    Expérience du: 28 févr. 2021

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  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
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    J'ai souscrit un forfait téléphone chez SFR RED en demandant le transfert de mon numéro. Tout s'est passé sans problème. Mon compte est désormais ouvert, tout est clair.

    Expérience du: 27 févr. 2021

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  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
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    Près de 2 mois que j'ai demandé la fibre et toujours aucun branchement Par contre, l’installation du boitier dans l'appartement s'est fait en quelques jours mais depuis, malgré les relances régulières, le SAV ne bouge pas la liaison entre l'appartement et le centre distribution existe pourtant, il reste seulement à relier les 2 extrémités Je vais donc demander l'annulation de la vente pour non respect du contrat

    Expérience du: 19 janv. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

    Réponse de A. A.

    Ce genre de réponse automatique montre bien la nullité du SAV. En effet, je contacte régulièrement la ligne dédiée et obtiens toujours la même réponse : je m'occupe de votre problème. Mais toujours aucune réaction ! Je vous demande donc la procédure afin de résilier ma demande de la fibre, procédure que je mettrai en place si dans 10 (dix) jours je n'ai aucune réponse POSITIVE .

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    ras

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    pARFAIT TRES BIEN MERCI

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    Très fluide. Pas de problème apparent

    Expérience du: 13 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    La classe

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    Tres bien pour accéder à l'inscription sur internet Le seul problème pour une erreur de numéro de mon adresse faite par mon fils, car je viens d'acquérir un nouveau logement Il a voulu remédier impossible Donc lui étant chez l'opérateur il a contacté service client La technicienne lui a dit pas possible qu'elle corrige Il a fallu tout annulé pour ensuite refaire une demande Ca c'est abusé Il s'agissait juste d'enlever le 1 Car mon fils a taper 31 au lieu Du numéro 3 Enfin !!

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    Oui

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    C’est parfait

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    Services très pros

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    Parfait

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    La commande a pu se faire très simplement et avec toutes les garanties nécessaires

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    1 ère commerciale magnifique 2 ème commerciale catastrophe J'ai du payé 1239€ d'un coup alors que je voulait payer en plusieurs fois.

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
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    Procédure de changement de fournisseur très claire. Changement facile.

    Expérience du: 17 mars 2021

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  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est mal fichu. Si on se trompe d adresse rien n est modifiable et en plus on se fait envoyer balader par un conseiller incompétent

    Expérience du: 10 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    24 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très dommage que je sache pas de suite la date de portabilité

    Expérience du: 17 mars 2021

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