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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéCommande annulée pensant avoir été débité 2 fois. Confirmation d annulation reçue le matin. Le soir je reçois par mail et SMS un avis d'expédition de cette commande. C'est pitoyable.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Mais c'est moi qui ait annulé cette commande ! Votre réponse est " lunaire " et ne correspond pas du tout à mes reproches .bref ....on ne doit vraiment pas parler la même langue
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiétrès bien ,claire et sans mauvaise surprise ,je recommanderai autour de moi
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéBon!
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai effectué ma commande mais qui a été refusée par la suite sans aucun motif
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai facilement commandé pour au finale recevoir un mail de sfr pour le dire que ma commande est refusée je souhaitais prendre ce forfait pour mon fils pour son anniversaire sous prétexte que je sois déjà chez sfr la commande a était refusé ce qui donne vraiment envie de partir totalement de sfr et de ne plus y revenir en plus aucun moyen de trouver un interlocuteur par téléphone juste un assistant virtuel.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéSite simple d utilisation et claire Commande effectuée rapidement
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéTres bien.a recommander.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéproduit facile à trouver et bonnes explications
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéSimple
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiésuper rapide !!!!!
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéRapide et efficace super merci
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéPour l’achat il n’y pas de problème, c’est facile et rapide. En revanche d’autres opérations ,résiliation, modification c’est une autre histoire. Pour résumer tant qu’il n’y a pas de problème et que vous payez tout va bien. De plus on a changé le forfait de ma fille ( pour un plus cher) sans prévenir et sans possibilité de revenir en arrière. Il faut le savoir.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéCe n'est qu'à la troisième tentative que mon paiement a été accepté !
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiébonjour j'ai téléphoné pour prendre des renseignement sur le forfait 5 € et tout s'est bien passé mais l'opérateur m'a informé que la promo s'arrêtait le 08/03 et de faire vite forfait 5€ pour 1 Go de données que j'ai commandé à temps et ma stupeur le 09/03 pour 5€ 5 Go j'ai tenté de rappeler mais je me suis fait remballer je ne suis pas encore client et déjà des soucis je trouve inadmissible que si peu de considération pour la personne j'attends au moins un rappel de leur part mais je pense que je peux rêver
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Bonjour Suite à l’accueil que j’ai eu je préfère qu’ils me rappellent Ils peuvent m’envoyer un mail pour que je leur fournisse mon tel Cdl
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéNous n’avons pas pû faire le parrainage
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéRapide, exolicite et efficace En 20 mns j'avais mon rdv
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéOUI BIEN MES MOI PAS FORT EN ORDINATEUR SA MA PRIS DU TEMP
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéJe suis pas content on commande après 34 jours vous me dites qu’il a commandé Annuler😡😡😡😡
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéC’est très bien
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