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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAssez facile pour passer une commande
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAchat facile très bien. Commande vite rapide et le délais est respecté
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMa carte est arrivé très rapidement et la commande a été très simple. Je vous recommande
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSite simple et intuitif, tout va comme prévu.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAu niveau du site rien a redire,rapide,bien fait,commande passée facilement,j'attends maintenant de la recevoir
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous choisi pour l'installation a été annulé parce qu'il n'a pas été "enregistré" ! Les dates proposées ne me convenait pas et il a fallu reporter d'un mois !
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien conçu
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéenvois et réception rapide , 8 jours pour l'activation du forfait suite à l'arrivée de la puce
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSite clair et simple a utiliser.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVu sur le site de Showroom.privé du 22.02.21, une vente pour abonnement portable Red « Forfait à 15€/mois durant 24 mois pour 80Go IPhone 8 reconditionné grade « À » offert (valeur 309€).h J’ai été redirigée directement sur le site RedbySfr pour finaliser cet abonnement. Paiement effectué moyennant 1€ pour la carte SIM et commande validée le 22.02.21 avec un numéro de commande. Je n’ai reçu aucun mail de la part de RedbySfr.Red une fois la commande validée. J’ai effectué des copies d’écran du début à la fin de mon achat, raison pour laquelle j’ai le numéro de commande car aucune trace de mon achat car aucun mail de validation...... J’ai donc pris attache avec eux le 23.02.21 après midi pour comprendre la raison et m’ ont affirmé avoir volontairement annulé ma commande sous prétexte qu’il n’y avait plus de portable. Ne pouvait également plus rien faire car la vente Showroom.privee était terminée le 23.02.21 au matin. Hors, après les avoir contacté et avoir été « ballotée » de service en service, il m’ont envoyé un mail pour annulée officiellement par mail ma commande !!! Je suis retournée sur leur site et ai pu constater que le forfait identique 15€/mois 80Go était tjs disponible ainsi que ce même portable. Hors, l’iPhone 8 garde « À » n’était plus Offert mais il fallait payer 309 € pour en bénéficier. Pourquoi m’avoir indiqué ne plus avoir de portable et donc annulé ma commande alors que l’Iphone 8 reconditionnement grade À était tjrs disponible sur leur site ? Là encore, copie d’écran à l’appui. Une honte de prendre les gens pour des imbéciles et les faire miroiter.......Donc oui je suis en colère et pour cause.......
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas faute de les avoir contactés par Chat mais rien à faire. Ils ont volontairement annulé ma commande sans même me prévenir et ne veulent pas me rétablir ma commande Initiale. C’est une honte d’agir ainsi. J’attendais une autre réponse de votre part et ce, afin de trouver une solution à mon problème sans me renvoyer encore une fois de plus vers votre Chat avec lequel aucune solution ne m’ été proposée.....Merci RedBySfr .’’’’
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéactivation dure longtemps
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiémoyen
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétout a été très facile
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLa commande a été facile à passer
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit à l'offre fibre et j'ai reçu le modem pas fibre.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéproduit vite livré fonctionne très bien et toutes mes lignes apparaissent sur apps red by sfr
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a dire dommage qu il n’y a pas un no de tel d urgence en cas de problème
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiépour les personnes agees mettez un mode d emploi avec la puce svp .Par ailleurs laissez nous choisir l opportunite de l activation,et de la portabilite, en l occurence le jour.Peut etre en,proposant un echeancier tres court,voir 4 a 5 jours.Au deia duquel vous imposerez la date ou effectuerez les manoeuvres necessaires
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