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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéOffre claire et rapide d'accès
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu la carte SIM dans les délais. J'ai activer la carte SIM et j'utilise déjà.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRecherche d’un produit très facile en revanche pas de possibilité de payer en plusieurs fois comme indiqué
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande passée par Mlle Dembele pour une tiers personne qui a fini par un changement de mes nom et prénom j’ai dû créer une adresse mail pour passer cette commande et mon identité a complètement été modifiée sur mon compte Red. J’ai contacté un conseiller qui devait me rappeler le lendemain aucune nouvelle
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande passée sur l application, navigation simple. Rien à dire 😊
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTRES RAPIDE
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site c est très bonne
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéLe 04/02/2021 J'ai passé une RED Box Fibre N° de commande THD20210204122304806, l'adresse d'installation était fausse et non modifiable. Impossible de la modifier ou de pouvoir contacter un conseiller avant avoir valider la commande. Après la validation, j'ai pu contacter un conseiller au 0801820036 qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et d'appeler dans 48h le 1099, ce que j'ai fait. une conseillère a pris en compte ma demande, m'a dit avoir créer une nouvelle commande avec la bonne adresse d'installation et qu'elle annulée ma commande première. J'ai alors reçu par mail plusieurs concernant l'annulation de ma commande, l'annulation de l'installation prévue, mais aucun message sur ma commande modifié par sfr. Sur mon compte, suivi de commande ma commande du 04/02 est toujours présente mais impossible d'y accéder. en essayant de contacter un conseiller avec les numéros utilisés précédemment , impossible. Un message me dit que la commande est annulée. pas de nouvelle commande sur mon suivi de commande. Je décide donc de recréer ma commande. cette fois l'adresse d'installation est bonne, mais la promotion d'un mois gratuit que j'avais eu n'existait plus. Très mécontent j'ai quand même valider la nouvelle commande qui a le N°THD20210209164553553. J'ai donc perdu 1 mois gratuit et 1 semaine. J'espère que tout va bien se passer maintenant.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiépas de nouvelle de ma commande aucune mail reçu
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
bonsoir malheureusement le forfait 200Go a 15 euros a disparu date butoir passé comme par hasard pas très cool
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiécarte sim recu rapidement mais pas activer et aucun moyen de remedier a cela, le site vois la commande en cours de preparation et par consequant ma ligne n'est pas activer. Site tres null a l utilisation, jolie et tres propre mais imposible de faire les demarche que l'on souhaite bref 0 pour le service client
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifié4 caractères
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande validée puis annulée sans nous donner d'explication
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande n'est pas annulée, elle est bien expédiée depuis le 12/02/2021. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéAnnulation sans raison valable
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéc'est la première fois que j'achète chez Red et sera la dernière fois car c'est décevant commercialement quand on annule les commandes après les faire enregistrer
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonjour votre réponse est très vaste , la seule raison était commerciale car vous avez fait le buzz avec une grande promo et faire annuler les commandes derrière si vous voulez rattraper le coup et il faut réactiver la commande
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans motifs
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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