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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulé directement après l'achat sans aucune raison !!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSfr vend un forfait mobile avec prix garanti à vie mais qui augmente au bout de 2 ans de... 60% !!! Et annule la commande de portable soit-disant pour absence de stock alors qu'il est toujours en vente sur le suite !!! Je vous laisse juge de leurs pratiques commerciales...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
Non seulement vous annulez des commandes pour défaut de stock alors que les produits sont toujours en vente sur votre site internet et marqués disponibles donc en stock, mais vous prélevez quand même leurs montants sur la carte bleue bien que ces commandes soient annulées !!! Quelle belle politique commerciale...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéVente annulée pour la deuxième fois, site vraiment pas serieux
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Votre réponse est sans rapport avec ma remarque initiale: vous référencez des produits à des prix attractifs, qui sont très souvent annulés ensuite. De plusc j ai commandé le produit à 23 heures, je doute que l un de vos conseillers travaille à ce moment là.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans explication. Le tarif de mon abonnement à augmenté de 30% sans que je puisse refuser. De plus, lors du parrainage de mon frère je n'ai pas pu bénéficier de l'offre demandée pourtant durant le processus. À éviter !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de confirmation de commande commande annulée...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans motif ! honteux
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est annulée suite rupture du stock du mobile. Nous nous excusons pour cette gène et nous comptons sur votre compréhension. Afin de mieux vous accompagner et profiter de nos promotions, je vous propose notre service commercial RED. Pour cela, il suffit de cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-commercial et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers. Notre Service Commercial est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande non honoré par SFR.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommende annulée sans aucuns motifs
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans raison
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est annulée suite rupture du stock du mobile. Nous nous excusons pour cette gène et nous comptons sur votre compréhension. Afin de mieux vous accompagner et profiter de nos promotions, je vous propose notre service commercial RED. Pour cela, il suffit de cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-commercial et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers. Notre Service Commercial est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéils ont annules ma commande sans raison pas d explication???
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est annulée suite rupture du stock du mobile. Nous nous excusons pour cette gène et nous comptons sur votre compréhension. Afin de mieux vous accompagner et profiter de nos promotions, je vous propose notre service commercial RED. Pour cela, il suffit de cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-commercial et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers. Notre Service Commercial est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.
Réponse de A. A.
ok merci voila ce que j aurais aimé savoir.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annuler
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est annulée suite rupture du stock du mobile. Nous nous excusons pour cette gène et nous comptons sur votre compréhension. Afin de mieux vous accompagner et profiter de nos promotions, je vous propose notre service commercial RED. Pour cela, il suffit de cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-commercial et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers. Notre Service Commercial est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans raison
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans explication ni excuses
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulé sans raison
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéC'est franchement la pire société que j'ai pu croiser, ils prennent des engagements, contractuels d'ailleurs, et les annule unilatéralement. A fuir absolument
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. C'est fou comme les annulations sont plus simples et non justifiés d'un coté. Je n'ai pas envie de passer une nouvelle commande, vous feriez mieux de soigner votre clientèle plutôt que vous concentrer sur quelques euros.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa commande a été annulée sans ma demande ni mon autorisation. Inadmissible
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAnnule la commande sans motif
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEn pleine soldes, commande annulée sans motif, juste un mail pour me rassurer que je vais être remboursé... Si erreur il y a eu, les excuses, cela n existe pas dans cette entreprise ??? Pauvre façon de traiter ses clients... Arf
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est annulée suite rupture du stock du mobile. Nous nous excusons pour cette gène et nous comptons sur votre compréhension. Afin de mieux vous accompagner et profiter de nos promotions, je vous propose notre service commercial RED. Pour cela, il suffit de cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-commercial et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers. Notre Service Commercial est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.
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