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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéPlus de 7ans que j'avais l'abonnement de l'opérateur Bouyge avec un problème de réseau et pour toujours.Alors j'ai décidé de changer et de choisir SFR grâce à mes voisins et des amis parce qu'ils n'ont jamais eu de problème avec l'opérateur SFR au niveau de réseau et surtout lorsque vous êtes un résident frontalier.
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéSite capricieux qui bloque souvent, chat instantané qui, comme le site, fonctionne approximativement. Il faut de la patience et bon client pour passer commande sans passer à la concurrence..
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéBien recu
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu de confirmation de paiement ni de commande. J'ai déjà eu une annulation de ma première commande du fait que vous étiez en rupture de stock sans l'avertir sur votre site, sans en être averti avant l'annulation. Service déplorable.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
Réponse standard sans aucune personnalisation, encore une fois l'image d'une entreprise qui n'est pas à l'écoute de ses clients.
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéFacilité de commande. Rapidité d'envoi
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéRapide simple et efficace
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéProduit facile à trouver sur le site. Mais nécessité de revenir plusieurs fois en arrière pour avoir toutes les informations.
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéTrés bien. Facile a commander
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéok seul bémol je suis pas arriver à avoir une personne en directe pour une information.
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéConfirmation de commande d'un mobile vendu seul jamais reçue par mail. Ce mobile OPPO était annoncé comme étant livré avec un casque Bang&Olufsen en cadeau... Impossible donc sans ce mail de confirmation de commande d'être certain que le casque sera bien livré... par téléphone au service client, on m'annonce qu'il n'y aura pas de casque... Lamentable !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéAucun accusé de réception, aucun suivi de livraison, aucun service après vente
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéJe viens de faire une commande de téléphone seul hier soir vers 23h50 mais impossible de trouver une trace de la commande : aucun mail de confirmation et rien sur mon compte sfr ou redbysfr
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéSuper rapide simple mais on ne peut pas voir nos avantages avec l'accumulation de nos années de forfait
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéLes offre sont idéal mais aucun service après vente j'essaye de vous joindre depuis une semaine pour modifié la prise que j'ai rentrer dans les informations sans réponse depuis j'espère que le technicien viendra avec un adaptateur.... Ci non dommage pour vous est sa m'aura fait perdre mon temps j'espère que vous lirai ce message d'ici au moin cordialement
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiétres bon suivi de commande et dialogue avec les conseillers très bien!
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, un site où on se laisse guider presque les yeux fermés
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéPas de contact avec un conseiller possible,malgré run problème de livraison....
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis client Red et j'ai commandé pour ma mère un nouveau forfait. J'ai donné mon adresse mail comme c'est moi qui gère ses papiers. Le problème c'est que tout c'est mélangé sur mon compte client dans l'application... nom, carte banquaire etc .... J'ai pu corriger certains paramètres mais pas le nom !!! De plus, je pense que les prélèvements de ma mère vont se faire sur mon compte personnel !!! C'est du grand n'importe quoi.... J'espère qu'un conseiller me rappellera pour corriger tout ce bordel car sur le chat, nul !!!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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