Evaluations clients
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Répond parfaitement aux besoins du commissaire enquêteur
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Ce n'est pas la première fois que j'utilise Registre Dématérialisé et je le trouve plus facile d'abord que certains de ses concurrents.Mais il faut cependant être clair dans sa tête, savoir ce que l'on veut obtenir, avant de se lancer.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Interlocuteur disponible et réactif, plateforme ergonomique et intuitive
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Une plateforme simple et efficace, au service de la participation citoyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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exellent
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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Le service est bien fait, l’accueil et le suivi est profesionnel, rien a dire si ce n'est que le public a été peu réactif
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Cela fait maintenant trois ans que je n'ai pas eu à utiliser les services de Préambules, je ne saurai dire s'il y a eu des remarques sur le produit. A mon avis non, il a donné satisfaction aux membres de la commission d'enquête.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Ayant participé aux débuts du système proposé, je ne puis que le louer.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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lorsqu'il y a énormément d'observations, comme sur le nucléaire, il serait bon de pouvoir faire des regroupements d'observations par thème, actuellement il faut les rechercher et les prendre une une par une. pour les classer dans des thèmes choisis par le CE.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de registre-dematerialise.frSignalerBonjour Gérard B. et merci pour votre retour. Je pense malheureusement qu'il y a eu une incompréhension au sujet de l'exploitation des thématiques tant dans l'espace réservé que lors de l'exportation au format Excel. Vos attentes me semblent faisables actuellement. Nous nous tenons à votre disposition par téléphone pour en discuter et ajuster la situation.
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tous les documents étaient disponibles. ainsi il y a eu 290 visiteurs et 698 téléchargements. Deux observations y ont été portées. La lisibilité était bonne.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Simple, facile à utiliser, il n'y a pas d'options inutiles qui compliquent son utilisation, comme d'autres... Assistance conviviale et... efficace!
Avis du , suite à une expérience du par MARC V. *
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Service très bien organisé, très réactif et efficace Contact privilégié avec les responsables commerciales
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Site fiable et d'une utilisation recommandée
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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facile à utiliser, a bien répondu à nos attentes. Fiable et sans souci quant à l'extraction des données ainsi que la consultation.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
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Le prestataire à répondu parfaitement à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Simple, clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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Très bon accueil, à l'écoute des attentes.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *
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Service utile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Pas de suggestions
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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efficacité, facilité d'accès
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Bonne prestation bien présentée au départ et bon suivi pendant l'enquête
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Interface pratique d'utilisation. Disponibilité et amabilité du personnel de Préambules.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Le registre dématérialisé m'a paru très complet. Par contre, l'absence d'observation ne m'a pas permis de l'utiliser dans toutes ses composantes.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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voir ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Réponse de registre-dematerialise.frSignalerBonjour Yves R. et merci pour votre retour qui nous déçoit tout de même puisque nous souhaitons satisfaire complètement nos utilisateurs. Nous avons bien pris en compte vos remarques qui vont nous aider à nous améliorer. Pour ce qui concerne vos difficultés à scanner les contributions des registres papiers, sachez que nous devrions très prochainement vous proposer une application mobile pour faciliter cette tâche.
Réponse de Rémy BSignalerMerci d’avoir répondu En général les avis restent sans retour Ce n’est pas votre cas, c’est bien Yves Reumaux
Réponse de Rémy BSignalerMerci d’avoir répondu En général les avis restent sans retour Ce n’est pas votre cas, c’est bien Yves Reumaux
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service simple d'accès
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Service sérieux, plateforme facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Tres bien, réactif, clair, tres utile
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Dossier en ligne très pratique. Cela m'a évité une mise en ligne fastidieuse sur le site internet de la préfecture. Idem pour les contributions du public qui, en l'absence de registre dématérialisé, auraient été reçues par mél et qu'il aurait fallu mettre en ligne au fil de l'eau.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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c'était la première fois que j'utilisais un registre dématérialisé donc je ne peux "comparer" avec d'autres prestataires. Néanmoins ce service me semble être très satisfaisant pour le public : accès à l'information (pièces du dossier) et moyen de dépôt des contributions. Pour le commissaire enquêteur un registre dématérialisé facilite l'analyse des contributions et notamment lorsqu'elles sont nombreuses.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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va bene
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Quatrième expérience avec la société préambules et très satisfait des prestations et de la réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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L'outil a bien répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE O. *
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Excellente plateforme
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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tres bonne ecoute
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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le traitement des observation est relativement long à enregistrer : le clic de plusieurs boutons est nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Cette enquête n'a pas enregistré de contribution du public. Les essais que j'ai pu faire de dépôt de message ont été concluant
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Le seul point faible de l’outil, par ailleurs excellent, me semble être le traitement des observations via le tableau Excel
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Excellente réactivité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Registre facile à utiliser et très utile dans une enquête à forte participation
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Très bien en général mais un peu compliqué pour exploiter le tableau excel des observations
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Rien à redire toujours au top et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Très satisfait du professionnalisme et de la réactivité de ce prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Une très bonne interface y compris sur smartphone
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Aucun souci avec une prise en main de l'outil faite par Préambules quelques jours avant le début de la concertation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Bon !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Interface très claire et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Site simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Support correct mais visibilité écran après validation des thèmes ou autres revient chaque fois au début. Manque à la fin de l'enquête la possibilité d'éditer un tableau Excel avec nom par ordre alphabétique et numéros de contributions. D'autre part certains thèmes définis n'apparaissaient pas surlignes en jaune. Il devrait être possible de suggérer des thèmes approchant définis (exemple Thème Environnement, approchant Écologie, Nature...)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Réponse de registre-dematerialise.frSignalerMerci Jean B. pour votre retour. Créer un espace de travail commun pour des utilisateurs dont le niveau informatique est très variable est un exercice pas toujours évident : nous oscillons constamment entre simplicité et performance. C'est le cas pour les thématiques. Nous n'avons pas mis en place de sous thématiques afin, de ne pas rendre l'outil trop complexe mais nous expliquons à chaque formation comment faire pour atteindre cet objectif. Pour ce qui concerne la navigation entre contributions dans votre espace réservé, ce défaut a été corrigé dernièrement suite aux retours de nos utilisateurs dont vous faites peut-être parti. Quant au surligneur et l'export Excel, il nous faudrait vous montrer lors d'une prochaine formation car tout ceci est exploitable en quelques manipulation très simple. Nous nous tenons à votre disposition par téléphone pour en discuter et ajuster la situation.
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Bien présenté, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *
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La plateforme était très facile d'exploitation et nous permettaient de tirer des tableaux d'analyse
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Aucun problème de réactivité et d'interface utilisateur. Outil à la prise en compte simple et intuitive, et sur lequel on peut s'appuyer en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Service d'utilisation facile, notamment si l'on a suivi la formation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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En fait je n'ai pas eu recours à de nombreux services compte du faible nombre d'observations déposées sur le registre dématérialisé (9 obs)
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Réponse de registre-dematerialise.frSignalerMerci Denis G. pour votre retour ! J'espère que vous aurez rapidement un projet avec de nombreuses contributions afin d'aller plus loin dans l'exploitation de nos outils d'assistance à l'analyse. Nous avons depuis ce début d'année plus de données statistiques mises à votre disposition. Dans le cas où vous avez peu de contribution, ce type d'information devient très intéressant pour mieux comprendre le public concerné par le projet.
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Il y a une référence aux adresses IP des expéditeurs qui peut laisser supposer que même adresse ip= même contributeur alors que ce n'est pas vrai dans la majorité des cas: les fournisseurs d'accès Internet disposent de plages d'adresses IP qu'ils attribuent et si à l'instant t elle est attribue à Mr x, 3 minutes plus tard, elle peut l'être à Mr y et même au-delà une même adresse IP peut être au même moment affectée à plusieurs internautes... Par ailleurs, y compris pour le registre papier, une personne peut dire s'appeler Mr x alors qu'elle est en réalité une autre personne et la réglementation ne permet pas au commissaire enquêteur de vérifier. Je suggère de supprimer cette référence à l'adresse IP commune à différentes remarques du registre dématérialisé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Réponse de registre-dematerialise.frSignalerMerci André V. pour votre retour. Il s'agit là d'une fonctionnalité très attendue depuis longtemps mais qui est sujette à discussion. Nous prenons le temps lors des formations pour expliquer qu'il ne faut pas en faire de mauvaises interprétations... Nous allons prochainement apporter plus d'informations écrites à ce sujet et limiter son exploitation qui vont dans le sens votre retour.
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Clair et précis dans sa présentation, ce service est très pratique pour le commissaire enquêteur. Il représente une garantie de bonne diffusion de l'information sur l'enquête, et le journal en est une preuve irréfutable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Disponibilité, empathie dans les relations, fiabilité et adaptabilité
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Excellente plate forme d'informations. Lecture facile.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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disponible et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Produit facile d'accès tant pour le CE que pour le public. Secrétariat à l'écoute du CE pour toute demande relative à l'utilisation du registre.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Très clair, facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *
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Bonne prestation.. rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
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Bien que l'interface ait évoluée depuis 2 ans, l'accessibilité reste bonne et intelligible. Si la satisfaction client n'était pas bonne, j'aurais déjà changé et/ou proposé à mes partenaires porteurs de projets autre chose. Aussi, les commissaires enquêteurs me font un bon retour d'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Le support est trés réactif
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service facile d'utilisation RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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L'interface est très facile d'utilisation et le personnel très attentif à l'utilisation du registre et quoiqu'il arrive Manon est présente et très disponible pour nous aider à résoudre les petites difficultés que nous pouvons rencontrer.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Bonne réactivité du support, interface facile d'utilisation, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai été enchanté de ce registre dématérialisé car il enregistrait vraiment tout : de la simple "visite" par curiosité à l'examen complet des documents et ce jusqu'à la rédaction d'un avis.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Interface performant et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J. *
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Nous avons été très satisfait du prestataire. Echange très satisfaisant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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Très bon prestataire. Très bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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système au point facilité d'accès pour les utilisateurs
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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je viens de les conseiller dans une autre enquête
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Assez Simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Service intuitif qui facilite la gestion des observations quand il y en a beaucoup ...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S. *
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Plateforme conviviale et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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prestataire serieux et reactif
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Très bien organisé, mais le type de procédure est la porte ouverte à beaucoup d'outrances et d'abus, mais Préambules n'y est pour rien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Grande qualité de communication, échanges fluides.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Je n'ai rencontré aucun problème technique durant cette enquête publique, concernant ce projet de centrale solaire photovoltaïque au sol.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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service très performant et très à l'écoute de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Facile d'utilisation, une équipe pro au service du client, je suis très satisfait de préambules
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Excellent service ! Complet
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Très bonne réactivité du service, explications claires et précises, facilité d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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La plateforme a été facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Service très efficace, rapide dans les réponses et relativement instinctifs dans l'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Outil opérationnel pour les enquêtes publiques. Cette enquête a désormais 3 ans, les souvenirs de l'utilisations peuvent être flous.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Facile d’accès et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Un service de qualité et une réactivité appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W. *
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Personnel compétent et disponible
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Réactif, Clair, Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique