Evaluations clients
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Registre qui colle à la procédure, Outil de travail complet qui permet au CE d'avoir un ensemble performant à sa disposition
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Très bon contacts lors de la préparation de la PPVE
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD F.
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Grand réactivité et clarté des informations. Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Service de qualité, rapidité et réactivité de nos interlocutrices. Très satisfait du service préambules.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.
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Bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Habitué des services de Préambules, les dernières fonctionnalités apportées vont dans l'amélioration continue que vous rendez à vos utilisateurs. Totalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JM V.
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il s'agit de ma 1ère utilisation de l'application ; je vous donnerai un avis plus éclairé la prochaine fois. J'ai apprécié la simplicité de l'application et le côté intuitif dans son utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Produit très agréable à utiliser, équipe au top, disponible, réactive
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Parfaite réactivité du service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Support efficace et efficient.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Praticité, aisé à découvrir, permettant classement et tri faciles, permettant aussi des restitutions aisées évitant des resaisies. Facile à partager entre les différents commissaires intervenant dans le cadre d'une commission d'enquête
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Service complet, pertinent et compréhensible pour tout un chacun et notamment les requérants potentiels. Facilité d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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C'est le registre dématérialisé que je préfère?
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Le produit est facile d'utilisation et très clair. Un petit bémol: la limitation de la taille des fichiers mis en ligne ( vidéos par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Réactivité exceptionnelle de l'équipe pour résoudre les petits tracas Merci à Marion
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Outil très utile
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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bon outil d'information d'enquête publique
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
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En tant qu'organisateur d'enquêtes publiques, j'ai l'occasion de constater la réactivité des équipes aux différents stades de l'enquête, que ce soit avant l'ouverture, lorsque la plate-forme se rapproche du porteur du projet pour l'informer du prix de la prestation et solliciter son accord, qu'après la clôture, lorsqu'il convient de mettre le rapport et les conclusions motivées du commissaire enquêteur en ligne sur le site de la plate-forme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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bonne synthèse
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Très pratique et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
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Compte tenu de la faible participation du public, je n'ai pas pu évaluer la qualité des outils de gestion des contributions, mais pour le reste le site convient tout à fait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Facile d'utilisation, la possibilité de copier des passages des contributions est appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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équipe très professionnelle avec une très bonne réactivité. Plateforme ergonomique et très pratique pour l'analyse
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Toujours un très bon contact réactif des personnes à Préambules
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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C'est bien, intéressant, pratique et bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Service parfait, réactif et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Franchement je trouve l'arborescence et la présentation très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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interface très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Voir ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Facilité d'accès. Présentation efficace Très fonctionnel Excellents contacts avec les agents de Préambules
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.
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Prestation claire et complète. Qualité du service et de l'écoute. Réactivité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
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support simple à utiliser et complet
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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La clôture de l'EP vient d'être effective et jusque là tout a bien fonctionné donc grande satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Service de qualité. Aucun problème de fonctionnement. Restitutions OK.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
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Sans objet
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Service convivial
Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.
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Rien à dire. C'est parfait, réactif, fiable... et sympa !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D.
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très facile d'utilisation lors de la mise en place de l'enquête publique et du suivi des observations, ajout des contributions des registres papier facile à exécuter, import des mails très facile
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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Support très facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Très bon outil qui est une aide précieuse pour les commissaire enquêteur. Merci pour la formation à cet outil.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Pleinement satisfait du fonctionnement de ce registre dématérialisé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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L'utilisation générale est très simple.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Service de qualité, bonne appréhension des besoins et grande réactivité. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Pour les enquêtes éoliennes ou voltaïques, c'est un moyen nécessaire pour anticiper l'analyse des nombreuses contributions. Permet au promoteur du projet de suivre en temps réel l'acceptation et le déroulement de son projet. Favorise les échanges au sein de la commission d'enquête. Une équipe réactive à notre écoute pour répondre à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Utilisant préambules pour la première fois, j'ai mis un peu de temps à comprendre toutes les subtilités du registre dématérialisé. Arrivé en fin d'enquête, je pense avoir assimilé la plupart des possibilités offertes.Ce logiciel est finalement assez accessible et pratique. Je suis plutôt satisfait;
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Très bon outil. Le tableau de bord mis en place pour le MOA (ou la CE) est puissant et ergonomique. L'export Excel ouvre de nombreuses possibilités.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE O. *
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Le produit, s'il est adapté aux besoins d'une enquête publique, ne me paraît pas l'être à ceux d'une concertation publique où joue de façon stricte le principe de transparence en vertu duquel ce qui n'est pas connu de l'ensemble du public est hors champ. Indiquer que demeurent prises en compte des contributions non visibles de tous est contraire à ce principe. Cela vaut pour les contributions faisant l'objet de modération (au demeurant déclarée qu'une contribution modérée reste prise en compte signifie implicitement que les injures et attaques personnelles restent prises en compte) mais aussi pour celles déposées à la dernière minute dès lors qu'elles ne sont plus visibles de tous dès fermeture du site en fin de concertation. Il est regrettable à cet égard que les modérations ne puissent être partielles. Il est par ailleurs extrêmement gênant que les garants ne puissent répondre eux-mêmes, directement et individuellement aux interpellations dont ils sont l'objet.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Service parfait. Lors de chaque désignation, nous recommandons toujours PREAMBULES.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Prestataire très à l'écoute et particulièrement réactif. Le suivi du registre et l'information du commissaire enquêteur sur les contributions déposées sont assurées avec un grand sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Très bon outil, intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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L'essentiel à portée de main. Facilité d'utilisation, praticité des annotations, pragmatisme des choix d'exports.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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comment faire je suis obligée de saisir les contributions sur le registre papier. Je voudrais pouvoir éditer la totalité des contributions pour les relire et avoir une vision globale. J'ai dégagé des thématiques (8) mais comment les intégrer dans les contributions ? Avec 144 contributions, je me vois obligée de les analyser une par une, n'y a-t-il pas moyen de présenter un tableau analysant directement ces thématiques : par exemple 144 lignes et 8 colonnes? avec les croix s'inscrivant automatiquement dans les colonnes concernées ? Le fait d'analyser contribution par contribution me prend un temps fou, j'ai bien sûr édité le tableau excel que vous proposez mais je n'ai jusqu'ici pu compléter que quelques lignes et je dois rendre mon PV de synthèse dans 8 jours.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Ce service est un gain de temps énorme pour l'entité organisatrice. Il est simple d'accès et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Assistance présente, réactive et efficace tout ce que souhaite un CE lors d'une enquête délicate et difficile. Merci à toute votre équipe pour votre aide et votre disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Efficient, convivial et performant, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon outil d'aide à l'enquête publique
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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voir M.Gilles DESBRANDES, président de la commission et plus expérimenté
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Le registre dématérialisé fournit une base de donnée, dont l'architerchture est arrêtée par l'utilisatuer en liaison avec le prestataire. Cette base de données est parfaitement fiable. Son exploitation est du ressort exclusif de l'utilisateur, ce qui est normal, de sorte que le résultat final dépend de l'étendue de sa maîtrise d'Excel. Pour moi qui le maîtrise presque parfaitemment, j'ai pu tirer énormément de choses de la base de données constitutée pour le parc éolen en mer des îles d'Yeu et de Noirmoutier (1700 entrées). Je suis donc très satisfait. Mais je me demande ce que peuvent en tirer ceux qui ne maîtrisent pas Excel. Depuis, j'ai beaucoup travaillé à identifier tout ce que l'on peut faire avec cette base de données conséquente et jusqu'où on peut aller plus loin. C'est fabuleux. Il me tarde de revivre une nouvelle expérience du registre d'enquête dématérialisé. Hélas, ce type d'expérience est rare.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Si le support est assez réactif, le site met du temps à répondre et affiche souvent erreur d'affichage. Le choix des thématiques pour une contribution, n'est pas toujours pris en compte car le site valide ce choix de façon erratique. J'ai perdu beaucoup de temps à attendre que le site réponde, alors que je dispose d'un matériel très performant et la fibre. Etant moi même webmaster sur de nombreux sites, j'ai constaté une réelle lenteur par rapport à mes sites.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de registre-dematerialise.frSignalerMerci Vincent R. pour avoir répondu de façon aussi détaillée. Carole se rappelle bien de vos difficultés à utiliser la plateforme dans de bonnes conditions. Comme vous le savez, il s’agit d’une plateforme mutualisée à de nombreux projets parfois très sensibles. A cette période nous n’avons pas connu d’attaques malveillantes et vos problèmes étaient isolées : je ne saurais pas vous donner une explication précise, peut-être un problème de réseau si votre ordinateur fonctionne bien. Il est difficile de trouver le bon équilibre entre des outils performant et simple à la fois. Pour information, nous avons totalement changé l’interface l’an passé avec de nouvelles fonctionnalités. Guillaume Dobbels
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très bien plate forme fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service trop complIque pour le citoyen lampda
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de registre-dematerialise.frSignalerMerci pour votre retour qui m'attriste puisque celui-ci est tranchant et peu détaillé. J'aurais aimé savoir ce que vous auriez attendu mais sachez que nous sommes obligés de délivrer un certain nombre d'informations pour répondre aux réglementation du numériques et de l'enquête publique. Pour ce qui concerne l'ergonomie, notre service reprend les pratiques du web. Il est vrai que ce type de service peut paraitre inapproprié pour une personne n'utilisant pas internet mais les permanences et lieux de consultation du dossier d'enquête publique sont là pour palier à ce type de situation.
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c'est assez intuitif et convivial
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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;;;
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS c'était il y a bientôt 2 ans
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Déroulement tout fait normal. Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est une ancienne enquête , mais j'ai le souvenir que tout c'est bien passé .Aucun problème .
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'enquête publique pour laquelle nous avions utilisé votre registre date d'il y a presque 5 ans. Je n'ai donc plus les détails en tête, mais je me souviens avoir été très satisfait, notamment de la conseillère (Manon Montmirail).
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Support que j'ai apprécié pour d'autres enquêtes mais pour cette enquête TEREGA aucune contribution.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Facile d’accès Pour les commissaires enquêteurs et les fonctionnaires communaux présentation en commune du site et de sa fonctionnalité beaucoup d’options proposées.des Pour le public Pièces jointes facilement accessibles ainsi que le registre pour inscription des observations
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service très satisfaisant et facilement exploitable même par un néophyte
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TB Tout correspond à ce qui est proposé. Les informations sont rapides et l'accès au système facile.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème, efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique et permettant de bien gérer les différentes contributions.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pratique et conforme à la réglementation
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien en particulier concernant la fréquentation du site
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Interface facile d'accès tant pour le CE que le public
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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présentation du dossier complet et précis
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Interlocuteurs à l'écoute et très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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5 étoiles rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tbb
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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sur l'accès au site : ucune difficulté sur les contacts téléphoniques : bons échanges
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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pas de problème majeur
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *
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Très bonne écoute des interlocutrices, réactives et efficaces. Des problèmes avec le défilement des contributions à certains moments bien dérangeants...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Réponse de registre-dematerialise.frSignalerBonjour Yves H. et merci pour votre retour. Pour information, suite à votre échange téléphonique, nous avons corrigé la semaine passée le problème de navigation dans l'espace réservé entre les contributions de type web et e-mail.
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Très bonne réactivité, site web esthétique et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le registre dématérialisé a été peu utilisé par le public. Proximité de l'enquête en mairie, proximité des permanences. Le contact direct a été privilégié.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BON RETOUR
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très bonne plateforme pour les enquêtes publiques. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité d'exploitation des données. Bon suivi des dates
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le service proposé est chronophage et demande à être améliorer
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de registre-dematerialise.frSignalerMerci Alain V. pour votre retour. Pour information, notre feuille de route prévoit de vous apporter très prochainement la possibilité d'avoir des pages de 25, 50, 75 ou 100 contributions dans l'espace réservé. Sachez que toutes les demandes remontées sont prises en compte. Notre processus de traitement prend un certain temps afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme et ne pas trop perturber nos utilisateurs.
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La plateforme permet un accès aisé aux informations pour l'enquête, tant pour le Public que pour le Commissaire enquêteur. J'ai apprécié les différents outils permettant d'accéder aux observations/contributions durant l'enquête, la possibilité de les classer par thématique et par la suite la possibilité de télécharger l'ensemble des contributions/observations du Public. Du côté, du Public, il peut accéder à tout moment aux dossiers d'enquête pendant toute la durée de l'enquête, et de déposer directement en ligne ses observations/contributions qui arrivent directement au Commissaire enquêteur..
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique