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Résumé des avis
Les clients apprécient l'expédition rapide et soignée, ainsi que la qualité des produits. La commande se fait facilement et le service est jugé attentif.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiétrès bon produit a recommander
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéCe n'est pas ma première commande auprès de relaisbio. Satisfaction à chacune d'elle.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiécommande arrivée dans les délais.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéNavigation fluide aucun problème pour trouver et commander mon produit
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéAaaaa
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné ! Excellents produits !
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéJamais de souci...
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée je recommande
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai commandé des produits en novembre 2020 que je n'ai jamais reçus avec Colissimo qui disait le contraire. La réponse de RelaisBIO c'était : débrouillez-vous avec eux alors que Colissimo avait une relation contractuelle avec RelaisBIO et pas avec moi. Une dizaine d'échanges n''a rien changé. J'ai écrit plusieurs fois à Colissimo quand enfin, il y a quelques jours et donc 6 mois après ils ont reconnu qu'ils s'étaient trompés d'adresse. RelaisBIO m'a remboursé mais je dois dénoncer un comportement inacceptable de leur part. Ils ont commencé par me dire qu'il s'occupaient de tout et très vite qu'ils n'avaient pas de réponse de Colissimo, que Colissimo avait certifié la livraison et que je n'avais qu'à voir avec eux. Dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne. Leur relation clientèle est pourrie. Un tel comportement est intolérable. Pour moi relaisBIO c'est terminé. Il y a certainement d'autres fournisseurs plus respectueux de leurs clients et de la relation contractuelle.
Réponse de relaisbio.fr
Bonjour, Vous avez en effet effectué une commande chez nous qui est indiqué "Livré" par Colissimo, Colissimo fournit une preuve de livraison pour votre commande que nous vous avons communiqué. Vous indiqué pourtant ne pas avoir reçu votre commande. Dans ce cas la procédure est celle que nous vous avons communiqué et ne peut être different: - Le destinataire et lui seul doit effectuer une contestation de livraison auprès de Colissimo - Colissimo revient par la suite avec une réponse concernant le cas. - L'expéditeur peut indemniser ou renvoyer la commande. Nous sommes perplexes quant à votre avis négatif, nous vous avons assisté dans ces démarches que vous avez mis des mois à effectuer car vous n'étiez pas d'accord avec ce principe. (imposé par Colissimo pas par nos services) Votre commande à été remboursée suite à la réception du courrier de Colissimo que vous nous avez transmis. Nous comprenons que la démarche peut être lourde mais elle est dictée par Colissimo et dans ce cas vous avez bien été indemnisé normalement. Pendant ce temps, notre service clients toutefois du subir vos accès de colère et vos insultes. ce qui n 'est pas acceptable de notre coté. Cordialement,
Réponse de A. A.
Relais Bio montre une fois de plus qu'il ne sait pas ce qu'est une relation commerciale et qu'il n'a aucun sens de la relation clientèle. La procédure qu'il décrit avec colissimo est fausse car ce genre de mésaventure m'est déjà arrivé plusieurs fois et c'est toujours le fournisseur qui a géré le problème . C'est d'ailleurs ce qu'il m'avait écrit dans son premier message. Au lieu de s'excuser et de faire amende honorable il me prend en plus à partie. Mon conseil : fuyez ce fournisseur.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéj'ai reçu ma commande rapidement. j'ai retrouvé facilement mes dernières commandes. donc rapidité à commander
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéCollaborateur compétent , envoi soigné, produit de qualité ,devrait faire une remise réitérée pour l'achat de 4 produits achetés si celui-ci a un prix unitaire supérieure à 50 €.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi super rapide, c'est la 3 éme fois que je commande sur ce site. Produit au top, prix le moins cher de ce que j'ai pu trouver sur les autres sites. Je recommande vivement
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéReçu rapidement, a voir si le dentifrice meswak est efficace dans le temp.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéToujours aussi rapide et fiable.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéComme les commandes précédentes, expédition et livraison assez rapides, malgré la situation actuelle. Produit en état à la réception. Merci
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien à tous points de vue . Excellents produits ,vendus à des prix très compétitifs .
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiébon service
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