Avis pour Reparstores.com

Cher client, Merci beaucoup pour votre avis ! Toute l'équipe des experts en simplicité vous souhaite une excellente journée.

Cher client, Nous pouvons en dire autant de votre commentaire ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec notre expert en simplicité. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Relation Client.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous lire. Sachez que nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients. Les experts en simplicité vous remercient de votre confiance et vous souhaitent une agréable journée.

Chère cliente, J'ai bien pris note de votre commentaire constructif et vous en remercie. Cependant, lors du rendez-vous initial, il me semble vous avoir expliquer la différence entre l'intervention de réparation de votre treuil manuel et la modernisation. Le passage en électrique vous offrant plus de confort, passant la garantie de 2ans à 5ans, cela apporte effectivement peu de différence entre les deux ! C'est d'ailleurs ce qui vous a intéressé. Concernant la télécommande, nous en avions discuter lors du premier rendez-vous et c'est Monsieur qui était présent, contrairement lorsque le rendez-vous d'intervention a eu lieu. De ce fait, je vous ai demandé si vous vouliez que je fixe l'émetteur à un endroit précis ou si vous souhaitiez voir avec Monsieur pour son emplacement, et vous avez accepté. Je m'excuse par avance si la communication n'était pas claire, il aurait fallu me dire de l'installer, nous ne sommes pas à 2 minutes près pendant notre temps de rendez-vous et bien évidemment la priorité est de prendre le temps nécessaire pour répondre aux attentes de nos clients. Je vous remercie sincèrement de nous avoir fait confiance concernant cette installation, nous restons disponible si besoin. Cordialement, Votre expert en toute simplicité

Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Dès réception de votre avis, nous avons vérifié les détails de la prestation. Le montant de cette intervention concerne le ré-agrafage tablier avec retrait d'une lame ; le remplacement de moteur filaire de la marque Somfy. Nos prix sont forfaitaires et la facturation de la prestation correspond à ceux-ci. Toutes nos prestations sont constituées : D'une main d'œuvre facturée au forfait horaire ; D'un déplacement au prix fixe de 25,00 €. Malgré tout, nous espérons tout de même que ces prestations vous apportent entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Relation Client

Chère cliente, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. A ce titre, nous avons fait un point avec les experts ayant réalisé l’intervention afin de comprendre les spécificités du chantier ayant entraîné ces travaux et dans le but de mieux anticiper. Sachez que notre équipe met tout en œuvre afin d’assurer votre satisfaction et il y a en effet, eu un manque de communication entre les détails demandés lors de la prise de rendez-vous et le travail à réaliser une fois sur place. Ce n’est en aucun cas dans votre intérêt, ni le nôtre, de réaliser nos interventions avec des éléments manquants. Nous comprenons votre déception et nous vous invitons à nous contacter afin que l’on convienne d’une solution efficace. Toute l’équipe Répar’stores se tient à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos intervenants peuvent en effet avoir des plannings très chargés et la prochaine date d’intervention peut s’avérer éloignée. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre planification et réduire au maximum les délais d’intervention. Malgré tout, nous espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance envers notre société. Merci pour votre compréhension. L'équipe Relation Client.