Blog Pour les entreprises

Avis clients de Roole

4.7 / 5

Calculé à partir de 494 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23097 avis depuis le 16/02/2017

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact ROOLE A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 13276
  • 1788
  • 399
  • 191
  • 585

Informations roole.fr

  • Société

    ROOLE

  • Description

    Fondé en 1982, Roole est le premier club automobile en France avec 1400000 membres. Roole propose des solutions de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Roole représente les automobilistes dans le débat public et développe des services de mobilité solidaire sur plusieurs enjeux liés à l'accès à l'automobile et au permis de conduire. Roole est entreprise à mission et a créé une fondation en 2017. (Roole est une marque commerciale d'Identicar SAS, société de courtage en assurance)

  • Adresse

    7 place René Clair 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://www.roole.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter ROOLE

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prestation très appréciée chez chacun des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfait du service identicar car à l écoute de ses membres

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très accessible et très réactif, réponse à ma demande avec beaucoup de précisions.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Les modalités pour déclarer un sinistre et être remboursé de la franchise sont simples. Je suis très satisfaite de ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le service est ultra compétent et les engagements sont tenus....... bravo à tous

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Avis favorable

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil tres cordial Service compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Au top . Continue comme cel amour 2020

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Reda, Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons le meilleur pour cette année 2020. Bien à vous, Véra pour le Club Identicar

    Réponse de Agnès A
    Signaler

    Désoler, je suis aller bien vite à l’écriture . J’ai voulut dire continue comme cela pour 2020. Le service est excellent . Les conseillers savent que quoi il parle et sont à l’écoute ce qui est très important. Bien cordialement.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis assez mécontent.Mon interlocutrice a été très charmante mais elle m'a appris que suite à une effraction sur la portière de ma 5008 la franchise ne serais pas prise en compte.Je vais donc avoir 465€ à régler sur la réparation de mon véhicule.Je me demande à quoi sert mon adhésion,,

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Gerard, Avant tout merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, l'événement indiqué lors de votre appel avec notre Club à l'écoute fait partie des cas d'exclusions concernant votre garantie "Rachat de franchise". Cette garantie s'applique en cas d'accident responsable, choc avec animal, bris de glace, Incendie du véhicule et vol du véhicule. Sachez que en cas d'effraction du véhicule votre contrat vous permet d'avoir un véhicule de remplacement pendant 1 journée si votre véhicule est immobilisé. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse et remboursement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A propos d'un remboursement de franchisse nous avons déjà eu un virement de 330 € Contrat respecté avec obligeance.Pas si courant dans ce types d'activité. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Jean-Claude, Ce qui est normal devient rare en effet. Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait de nos services et vous remercie pour votre témoignage. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile à contacter et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    mauvaise comunication

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Michel, Je regrette que votre dernière expérience avec le Club Identicar ait été mitigée et espère que nos prochains échanges répondront pleinement à vos attentes. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant correspond à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    👌🏿 super

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne assistance, sont fiables.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en charge rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Quand j'ai eu besoin d'identicar, j'ai été écouté, compris et satisfait de la réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ;.... bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service de qualité, traitement rapide du dossier, indemnisation rapide. Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Club Identicar a été très rapide et réactif à notre demande d'indemnisation

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    En sortant d'une visite chez l'ophtalmo, je ne pouvais pas conduire. Il n'avait prescrit de VSL pour mon retour. Mon mari, qui déteste conduire en ville, a pris le volant et a eu un accrochage. Ma franchise de 80 euros me sera prochainement remboursée, mais je n'ai pas de réponse pour le malus. Est-ce normal ?

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Michel, Merci pour votre message. En effet, votre chèque de remboursement lié à votre garantie "Rachat de franchise" sera envoyé cette semaine par courrier à votre domicile. Concernant votre malus, sachez que votre contrat ne propose pas la garantie "Anti-malus". Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    performant et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil , efficacité , rapidité .

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prêt de véhicule pendant la révision annuelle : très bonne chose. Mais impossible de réserver par internet ni sur le site du concessionnaire. Obligé de téléphoner, finalement, cela c'est bien passé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité pour traiter mon sinistre et la personne qui m'a pris en charge a été très agréable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Remboursement franchise rapide et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    suite è mon accident responsable, le reglement du dossier à été clos avec Renault. je vous remercie pour le paiement de la franchise. experience tres favorable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Henri, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Un grand merci pour votre témoignage. Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ça sert à rien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Norberta, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous nous avez contacté pour un rachat de franchise suite à un acte de vandalisme. Vous avez reçu un refus de prise en charge car cette garantie fait partie des exclusions de votre contrat. Votre garantie "Rachat de franchise" s'applique uniquement dans les cas suivants : accident responsable, bris de glace, incendie du véhicule et vol de véhicule. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BIEN BON CONTACT

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours présent quand on en a besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    un ramassis de fonctionnaires qui veut remplacer votre assurance et n'arrête pas de vous demander des pièces qui ne sont pas toujours justifiées....pire que l'assurance...!

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je constate que le règlement par virement de votre franchise est en cours. Votre demande a donc été traitée rapidement (une semaine environ). En effet, nous demandons des justificatifs qui je vous assure sont nécessaires car chaque indemnisation que nous versons à un membre doit être justifiée auprès de notre assureur. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réaction très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Fiable et réactif Contact par téléphone : Personnel aimable et efficace. Prestations conformes à ce qui est annoncé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très compétent , réactif , et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bonne reponse au probleme de panne et d immobilisation de mon vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace services rapides hôtesses super gentilles

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Suite à un accident de voiture important, j'ai eu la chance d'avoir en ligne une de vos collaboratrice extrêmement sympathique, à l'écoute et qui m'a donné tous les renseignements pour mener à bien mon dossier. Merci à Elle.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace, rapidité du traitement des demandes, attentifs aux clients

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité et rapidité pour résoudre u problème garanti par club identicar

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse rapide à ma demande avec beaucoup d'attention

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Explications claires, amabilité et bienveillance du conseiller, Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service, toujours à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, je n'ai aucun regret d'être chez Identicar. J'y resterai longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour David, Merci pour votre avis positif. Nous serons heureux de répondre à vos besoins pour longtemps. Belle journée, Elodie du Club à l'Ecoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A chaque appel téléphonique, mon interlocutrice a toujours était très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Murielle, Merci pour votre témoignage qui correspond pleinement à l'éthique du Club Identicar. La sympathie reste à l'honneur pour vous répondre. Je vous souhaite une agréable journée, Elodie du Club à l'Ecoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    toujours joignable , interlocuteur à l'écoute et très poli toujours une réponse rapide et claire

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Daniel, Je vous remercie vivement pour votre commentaire. Vous pourrez compter sur nous en cas de besoin. Bonne route :) Véra pour le Club à l'écoute

    Réponse de Caroline F
    Signaler

    bien reçu merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    XXXX

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente prise en charge pour avoir un véhicule de location suite à une panne de notre véhicule !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    je trouve bienvenus les compléments à mon assurance que m'apporte identicar

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    SATIFAISANT

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours présent quand il le faut , remboursement rapide en cas de sinistre , service Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Après changement de véhicule, impossibilités de résilier l'ancien contrat et nous avons payer pendant 3 ans avec 2 contrats

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Laurent, Je suis très surpris par votre message. En effet, en date du 19 mai 2020 vous avez reçu un mail de ma part vous indiquant les raisons de ce double prélèvement. A ce jour, ma demande de justificatif de cession de votre ancien véhicule est restée sans suite. Afin de traiter au mieux votre demande et vous rembourser le trop perçu, je vous invite à nous transmettre ce document dès que possible. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux et rapidité de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien reçu avec par la personne au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Vous avez un esprit administratif digne de l’Urssaf où le fisc de la belle époque. Après cela vous harcelez vos clients: 4 ou 5 appels pour que vous compreniez que Toyota reprenait mon véhicule suite à l’achat d’un nouveau...Dur dur...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Christian, En effet, nous demandons certaines pièces justificatives en fonction de la garantie appliquée car nous devons justifier auprès de notre assureur chaque indemnisation que nous versons à un membre. Pour rappel nous sommes une complémentaire d'assurance, et donc considéré comme courtier en assurance. Concernant les appels que vous avez reçu, je suis navré de ce que vous nous relatez. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre véhicule étant repris par la concession TOYOTA, pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez résilier le contrat ? Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

    Réponse de Danielle L
    Signaler

    Bonjour de mémoire le contrat prend fin le 19 juillet... voulez vous compliquer les choses pour 8 jours de contrat?

    Réponse de Danielle L
    Signaler

    Bonjour de mémoire le contrat prend fin le 19 juillet... voulez vous compliquer les choses pour 8 jours de contrat?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, efficace, rapide, prise en charge exceptionnelle à tout point de vue.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien j ai deja fait aupres de mes proches la promotion du club identicar

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Au top véhicule de prêt prêter lors de l entretien de ma voiture

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment surprise par l’efficacité du traitement des demandes.Remboursement de franchise rapide etc.. Bravo aux équipes pour ce sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Surveillance parfaite, réponses et remboursements très rapides

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ils sont à l'écoute de l'adhérent et apporte une réponse à notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je suis satisfait des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien de particulier

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ils ont pris en charge le bris de notre rétro , super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait de ma requête autant au téléphone que dans son aboutissement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Disponible clair précis serviable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Manque de garanties spécifiques

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Bernard, Pouvez-vous développer votre remarque svp ? Ainsi nous pourrons faire remonter vos remarques à notre Direction et notre équipe marketing. En effet, nous sommes régulièrement en recherche d'améliorations de nos services. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

    Réponse de Emmanuelle A
    Signaler

    Bonjour j’ai eu un souci de indisponibilité de ma voiture du à des vibrations dont je ne sais l origine Pour un concours de circonstances médicales Je dois assurer le rapatriement de ma mère si elle reste bloqué chez l autorhino laryngologiste Laissant ma voiture à 14h si son rendez-vous n’est pas terminée j’avais besoin d’une voiture pour la ramener chez elle elle a 84 ans Le club m’a tout simplement dit que la voiture n’étant pas indisponible il ne pouvait me prêter un véhicule Je trouve cela désolant au rapport de certaines situations qui peuvent vous le comprenez devenir critique Bonne réception très cordialement

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Merci de votre retour rapide. En effet, cette situation n'est pas envisagée par votre contrat. Je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler votre réclamation. Celle-ci nous donne un nouvel axe d'amélioration de nos services. Elle sera transmise au service compétent. Bien Cordialement, Florian pour le Club identicar

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    une excellente écoute des clients et des personnels compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une aide précieuse quand nous sommes en difficulté dans la circulation et qu’un incident vient bousculer nos projets

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité dans le traitement de ma demande - amabilité des personnes qui ont traité mon dossier

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Pas d'interlocuteur immédiate et l'impossibilité de répondre à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour André, Je suis surpris de ce que vous nous relatez. En date du 3 juillet vous avez eu conseiller du Club à L'écoute concernant des rayures sur votre véhicule. Lors de cet échange, le refus concernant votre demande de rachat de franchise vous a été indiquée. En effet, votre sinistre est classé comme "vandalisme" ce qui fait partie des exclusions de votre contrat. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

    Réponse de Sophie C
    Signaler

    Comme je vous l'ai indiqué outre l'attente au téléphone j'ai attendu la fin de journée pour avoir une réponse négative !!Donc je vois avec mon assureur personnel Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de réponses à mais questions

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Bernard, Je suis surpris et désolé de ce que vous nous relatez. Après vérifications, je constate que notre service indemnisation est revenu vers vous entre fin juin et début juillet afin de vous répondre. Votre demande indiquait un besoin concernant votre garantie constructeur. De ce fait, seule le réseau qui vous a vendu le véhicule pouvait intervenir. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

    Réponse de Margaud R
    Signaler

    Ok donc vous pouvez me retirer de votre liste c.est payer pour rien MERCI

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon complément d, assurance

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif, document clairs

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Assez efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    C’est pas de tout normal que on s’inscrit , on paye un service et au final de contes pour avoir une voiture le remplacement qui on a droit parce que on la paye tout les moins , même comme j’étais oublige de laisser une caussion de 850euros... Ce pas normal , je suis vraiment déçu avec la procédure

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur Da Costa Neto, Avant tout, merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis suite au véhicule de remplacement que vous avez obtenu via votre contrat Identicar. Les véhicules de remplacement que nous prenons en charge pour vous en cas d’immobilisation de votre véhicule (vol dans votre cas) ont pour objectif de vous aider à rester mobile et donc serein. La caution qui vous a été demandée par l'agence de location/concessionnaire fait partie des conditions de nos partenaires. Nous en sommes dépendants tout comme vous. Nous comprenons la gêne que cela a pu vous occasionnée mais cette somme n'est pas débitée de votre compte sauf si il y a un manquement aux règles de la location fixée par le loueur. Bien à vous, Florian pour Le Club Identicar

    Réponse de Denis M
    Signaler

    Bonjour J’ai lue mon contrat et c’est marqué nul part que il faillait déposer une caussion... just que j’ai droit à une voiture de remplacement comprise dans mon contrat en cas de problème... tout ça c’est une nouvelle pour moi , pour être possible et normal ça devrez être sur le contrat ... et j’ai pas loué une voiture, j’ai la prise parce que j’avais droit d’avoir une voiture de remplacement c’est tout Merci

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Silvia, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Nous sommes en effet dépendants des conditions de location de nos partenaires concessionnaires et loueurs. Il est toujours demandé une caution, nous prenons note de votre remarque et transférons au service en charge de rédaction des conditions générales de vente. Bien à vous, Véra pour Le Club Identicar

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne prise en charge merci. Je voulais les conseil ce Groupe

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés