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Avis clients de Roole

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Informations roole.fr

  • Société

    ROOLE

  • Description

    Fondé en 1982, Roole est le premier club automobile en France avec 1400000 membres. Roole propose des solutions de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Roole représente les automobilistes dans le débat public et développe des services de mobilité solidaire sur plusieurs enjeux liés à l'accès à l'automobile et au permis de conduire. Roole est entreprise à mission et a créé une fondation en 2017. (Roole est une marque commerciale d'Identicar SAS, société de courtage en assurance)

  • Adresse

    7 place René Clair 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://www.roole.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Règlement du rachat de franchise très rapide et sans aucun problème. Je recommanderait l'adhesion.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, 😃 au top

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *

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  • 5 / 5
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    correspondant à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *

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  • 5 / 5
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    sérieux,tiens ses engagements,merci!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Très réceptif quand on en a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *

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  • 5 / 5
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    a ce jour toujours un bon service petit bémol entre la e central pour réserver une voiture de prêt, il manque un relationnel avec le concessionnaire ( j'ai une réservé une automatique, mais le message n'a pas suivi: cele fait deux fois)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait des services rendus.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon acceuil explications claires mise en place rapide des solutions

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Je n'avais jamais vue un dossier traiter aussi rapidement, du super boulot. Precis et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *

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  • 5 / 5
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    Total respect des clauses du contrat sans aucune difficulté. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *

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  • 5 / 5
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    Très coopératif, facile d’accès avec des avantages intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Un simple appel et une aide précieuse, des personnes efficaces pour vous aider dans les démarches

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *

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  • 5 / 5
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    Un appui sur lequel on peut compter bon accueil personnel compétent et agréable.un accompagnement efficace pour résoudre tout problème.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *

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  • 5 / 5
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    Assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE S. *

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  • 5 / 5
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    J’ai fait appel à Identicar pour un rachat de franchise Tout s’est déroulé à merveille et j’ai été remboursé dans des délais records Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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    Réponse de roole.fr
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    Bonjour Catherine, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté satisfaction. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    EXCELLENTES RELATIONS

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable, personnel attentif. Remboursement franchise dans les meilleurs délais. Service à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *

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    Réponse de roole.fr
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    Bonjour Bernard, Nous sommes très heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait pleinement satisfait. Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce commentaire. Je le transmets aux équipes. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Ecoute, Clarté, Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *

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  • 5 / 5
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    C'est un très bon club, nous ne connaissions pas du tout le fonctionnement. Mais ce qu'il y a de sur c'est que j'y adhérerai pour tout mes prochains véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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    Bonjour Mathieu, Merci beaucoup pour ce message plus que positif et de votre confiance. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 5 / 5
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    très serviable et utile

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 5 / 5
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    ras jdm

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait des services suite à un accident dont j'ai été victime; J'ai pu apprécier l'accueil et la célérité de leur intervention.. merci .

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *

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    Bonjour Ange-Pierre, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    ayant eu besoin de vos services à deux reprises je ne peux dire que du bien et recommande à mon entourage le club identicar, pour son sérieux, contrairement à ce que l'on peut lire sur les forums. Vraiment formidable et encore merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *

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  • 3 / 5
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    Pour l'abonnement que je paie, et le nombre de fois où je répare ma voiture, je trouve ça indécent de demander un chèque caution de ce montant +50 euros bloqués 1 mois

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *

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    Bonjour Leone Esther, Avant tout, merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les véhicules de remplacement que nous prenons en charge pour vous en cas d’immobilisation de votre véhicule (vol dans votre cas) ont pour objectif de vous aider à rester mobile et donc serein. C'est pour cela que vous avez un abonnement Identicar entre autre chose. Concernant le chèque de caution, sachez que nous n'avons pas la main sur ce type de clause car elle fait partie des Conditions Générales des garages ou des loueurs partenaires. Cordialement, Florian pour le Club Identicar Cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bien je suis rassuré pour ma voiture

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Club à l'écoute, des interlocuteurs de premier choix

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *

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  • 5 / 5
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    je recommande vraiment Identicar ! tres rapide prise en charge de ma demande suite a un accident de voiture et remboursement presque immédiat de ma franchise ! Echange téléphonique très sérieux et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE E. *

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    Réponse de roole.fr
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    Bonjour Jean François, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! Merci également de faire partie de nos nombreux ambassadeurs. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    efficace!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *

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  • 5 / 5
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    TOUJOURS PRESENT

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 5 / 5
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    sérieux de A a Z

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien organisé et tvb

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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  • 4 / 5
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    Sécurité Assistance

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement cette mutuelle pour voiture j ai été plus que satisfaite même si j aurais préféré de pas en avoir besoin ... j ai été assisté par des personnes d une rare gentillesse 5 étoiles sans regrets merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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    Réponse de roole.fr
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    Bonjour Christine, Nous sommes très heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait pleinement satisfaite. Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce commentaire. Je le transmets aux équipes. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Renseigné avec professionnalisme et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Très très satisfait, prise en charge par le concessionaire directement et remboursé directement par Identicar. Je n'ai rien eu à payer. Que demander de mieux !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *

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    Bonjour Eric, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Florian pour le Club Identicar

    Réponse de Marc F
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    Bonsoir Florian, Je vous en prie, c'est normal, qd les choses se passent bien, il faut aussi le dire. Eric

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  • 5 / 5
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    Compétent, rapide, efficace, merci pour cette excelente relation client

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité lors du traitement du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

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  • 5 / 5
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    Très reactif a l’écoute et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *

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  • 5 / 5
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    location de véhicule( suite à l'immobilisation de mon véhicule pour réparation )sans aucun problème !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *

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  • 4 / 5
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    Trés bonne expérience si ce n'est que nous avons fait 600 km.pendant nos vacances pour rendre le véhicule. Ça gâche un peu les vacances .

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

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  • 5 / 5
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    très bien content je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge franchise. Accueil et prise en charge excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *

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  • 5 / 5
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    Parfais très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *

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  • 4 / 5
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    Pas encore eu l occasion de visiter le site pour les avantages mais j espère que toute la prestation identicar seras à la hauteur de leur réputation . A vérifier dans le temps et la durée

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très content d'avoir reçu votre chèque pour m'aider à changer mes pneus et d'être affilié à ce club. Du coup, j'ai quitté l'ACMF où j'étais depuis 25 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *

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    Bonjour Pierre, Un grand merci pour ce message plus que positif et de votre confiance. C'est toujours un plaisir de lire un commentaire de conducteur serein grâce au Club Identicar ! A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Disponible sympathique réactif bienveillant je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Très à l écoute merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *

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  • 5 / 5
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    Super je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Un excellent service rapide efficace avec des personnes très humaines. Je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour la rapidité et l'efficacité de traitement des problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute et ayant répondu à mes interrogations.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon contact; personnels trés aimables trés bons renseignements efficace et remboursement immédiat Merci a l'equipe d'Identicar pour son efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

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    Bonjour Marie-Claude, Nous sommes très heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait pleinement satisfaite. Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce commentaire. Je le transmets aux équipes. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Très satisfait de se service et ils sont très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *

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  • 4 / 5
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    Personnel très aimable, très pro et surtout à l'écoute des Clients je recommande Identicar... hormis un petit hic au sujet d'un mal entendu concernant un remboursement de la franchise de 450 €. Un geste commercial aurait été le bien venu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *

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  • 5 / 5
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    excellent service, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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  • 5 / 5
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    Pour avoir connu un sinistre en décembre dernier, j'ai dû contacter directement le service clientèle, j'ai été très agréablement surpris delà qualité de contact, et ayant une requête spéciale, j'ai tout de suite été orienté vers la personne compétente, avec le plaisir d'une écoute, et la suite formalisée de façon très efficace. Il faut savoir dire les choses aussi quand ça se passe bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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    Bonjour Guy, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    personnel très compétent très réactif à conseiller C'est la deuxieme fois que j'ai affaire au club identicar et suis pleinement satisfait de leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif. Prise en charge de ma franchise. merci de votre réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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  • 3 / 5
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    j'ai une scenic dernier modèle et eu en pret une clio donc une gamme en-dessous je pense qu'on pourrait avoir une meme catégorie de model

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

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    Bonjour Guillaume, Effectivement, avec notre garantie "Véhicule de remplacement", nous privilégions le maintien de votre mobilité dans la durée et ce, quel que soit l'aléa que vous rencontrez. A bientôt, Elodie du Club à l'Ecoute

  • 5 / 5
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    Merci pour l'aide apportée.Club Identicar est très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W. *

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  • 5 / 5
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    Très à l'écoute, rapidité de réponse et remboursement rapide. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

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    Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour ce partage d'expérience et de votre confiance. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos nombreux ambassadeurs. Respectueusement, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Véhicule à disposition au moment voulu. Pas d'attente. Accueil très convivial. Au retour, bien vérifier la consommation car, malgré le plein fait, la jauge du véhicule n'était pas fiable. (63 Km parcourus en Smart et après le plein, il manquait encore une marque à la jauge électronique !!)

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *

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    Bonjour Georges, Merci beaucoup pour votre message ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire de conducteur serein grâce au Club Identicar ! A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    Service très compétant, et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *

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    très à l écoute des membres et reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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  • 5 / 5
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    très sérieux attentionné envers ces clients pour les satisfaire. Très satisfaisant .

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent . Rapide. IDENTICAR au top

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *

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  • 5 / 5
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    par le garage de saint Amand

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *

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  • 5 / 5
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    tres bien, sérieux, attentif à la demande de l'adhérent , impeccable! Merci,je recommande à tous

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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    Bonjour Michele, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté satisfaction. Merci de faire partie de nos nombreux ambassadeurs. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
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    réponse toujours rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *

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  • 4 / 5
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    Pour l' expérience vécu à ce jour ( indemnisation de franchise) je dirai une assurance

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *

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  • 5 / 5
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    Très grande réactivité, réponse quasi immédiate et remboursement de franchise en moins d'une semaine ! Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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    Bonjour Damienne, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

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    Excellent réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *

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    Très bon service.Je parle d'identicar autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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    trés reactif et service impécable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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    T B T B

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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    Le mauvais avis n’est pas du aux personnes que j’ai eu au téléphone pendant ma prise En charge mais vis à vis du loueur avec qui vous travailler qui a été odieux et non professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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    Bonjour Ali, Je comprends votre insatisfaction et m'en vois désolée. Notre enquête concerne les garanties mise en place et la prise en charge par le Club à l'Ecoute, mais soucieux de toujours mieux vous servir, j'ai refait le point avec le loueur, qui a eu un contre-temps indépendant de sa volonté, auquel s'est ajouté les mesures sanitaires actuelles. Le loueur et le Club Identicar s'excusent pour cette prestation qui vous laisse amer. Nous espérons de tout coeur que votre prochaine expérience avec le Club vous apportera entière satisfaction. Respectueusement, Elodie du Club à l'Ecoute

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *

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    j'ai eu deux personnes au tel d'une amabilité extréme bravo à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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    le sinistre pour lequel Identicar a été sollicité a été traité convenablement, toutefois il serait judicieux d'accorder une oreille plus attentive car lorsque le client demande un changement d'intitulé, ce serait mieux qu'on ne tourne pas en rond!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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    Bonjour, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. Je prends note de votre suggestion, elle sera transmise à notre Direction. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

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    vos assistantes très cordiales en nos contactes télèphonniques ce qui m a confortée

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

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    service accessible simple rapide efficace .....Une vraie réponse à l'attente que l'on peut avoir .... c'est un modèle à reproduire !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

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    bien vu pour le prêt de voiture

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

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    Prise en charge rapide de l'adhérent. Multiples informations sur les services du club par mail. Complément non négligeable de l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *

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    Bonjour Jean Marc, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 3 / 5
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    Ttttttt

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K. *

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    Bonjour Gérard, Nous ne sommes pas sûrs de comprendre l'objet de votre insatisfaction mais nous la prenons très au sérieux. Pouvez-vous s'il vous plait m'envoyer vos coordonnées en privé à identicarwebmaster@identicar.fr ? Nous prendrons connaissance de votre dossier et vous recontacterons dans les meilleurs délais. Cordialement, Elodie du Club à l'Ecoute

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    je dis bravo, efficacité et réactivité quand j'ai eu besoin. Alain KHELIL

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *

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    Très efficace et rapide, rien à redire sinon des compliments.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *

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    Bonjour Bruno, Nous ne sommes pas sûrs de comprendre l'objet de votre insatisfaction mais nous la prenons très au sérieux. Soucieux de nous améliorer pour répondre au mieux à vos besoins, pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter au 01.46.90.37.00, afin que nous puissions comprendre votre mécontentement? Cordialement, Elodie du Club à l'Ecoute

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    Très réactif, à l’écoute Très satisfait !!!! Merci à toutes les personnes qui m’ont accompagné à travers ce sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

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    Bonjour Aurélien, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

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    Rapide à l'écoute rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *

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    Très bonne réactivité. Bon accueil au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *

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