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Avis clients de rowenta.be

4.5 / 5

Calculé à partir de 934 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1553 avis depuis le 29/03/2022

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Informations et contact Rowenta Belgique A propos d'Avis Vérifiés

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Informations rowenta.be

  • Société

    Rowenta Belgique

  • Description

    Rowenta met la technologie au service de solutions innovantes pour le confort, le ménage, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta

  • Adresse

    Avenue de l'espérance 25 6220 Fleurus

  • Website

    https://www.rowenta.be

  • Catégorie

    Electroménager

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A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très clair et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par JF M.

  • 1 / 5
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    Livraison par UPS catastrophique. Ne donne pas une bonne image de votre entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontrent des difficultés dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    I ordered during discounts, really nice deal from Rowenta, and so far I am quite delighted with the ironing machine.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLA S.

  • 5 / 5
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    Cette plate-forme est clair, facile et surtout pratique d'utilisation. Les informations sur les produits sot pertinentes. La commande en ligne est facile, aisée et les délais de livraisons sont très rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE G.

  • 5 / 5
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    Site internet fiable. Si un problème, ils sont supers réactifs. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN W.

  • 1 / 5
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    Article non reçu, malgré mes nombreuses tentative auprès d’ups et de rowenta rien n’est réglé! Je souhaite que rowenta me renvoie l’article mais la marque ne fait rien de son côté ! Pourtant l’article est payé depuis bien longtemps !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MILLA M.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Dans le cadre de votre dossier, nous avons procédé au remboursement de votre colis, et offert un geste commercial. Vous pouvez repasser commande, si le prix a changé, nous vous rembourserons la différence Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    site facile

    Avis du , suite à une expérience du par BENCHAIB M.

  • 4 / 5
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    juste l'application qui ne répond pas correctement (pas à chaque fois - je passe par une autre démarche), l'endroit ou aller aspirer/laver est difficile à indiquer (sélectionner une zone, par exemple)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Super pour la livraison et il va très bien Je suis contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE J.

  • 4 / 5
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    facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande rapide et livraison aussi

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Aucun souci et livraison rapide. J'ai attendu les soldes pour commander car,avant, le prix était largement supérieur à celui annoncé sur le site de Calor Belgique et supérieur à celui d'autres enseignes.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.

  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 4 / 5
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    Site très agréable et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 5 / 5
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    Site user friendly

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B.

  • 5 / 5
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    Super service et qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.

  • 4 / 5
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    Excellent, j’attend mon cashback et tout sera Nickel 🎉

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le site est sérieux. Livraison sans encombre.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très déçu de ma commande , car incomplète j ai acheté la pack aspirateur sans sac et aspirateur de table xtouch pour le cadeau de Noël de ma femme et il manque le xtouch qui été offert dans le pack . J ai remplis formulaire de plainte sur le site , j ai essayé de appeler le numéros service client et à ce jour aucune nouvelle , c est honteux ! J ai payé pour l offre et aujourd'hui je dois faire le nécessaire pour recevoir ce qui m aie du . Je recommande pas et je n achèterais plus cette marque

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO Z.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de nous améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Dans votre cas, le nécessaire a bien été fait suite à votre formulaire de contact et votre appel. Le produit manquant vous a bien été renvoyé. Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Il répond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA M.

  • 4 / 5
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    Aspire très bien, bonne autonomie . Petit bémol faut de bons bras car il est lourd .

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Excellent produit

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA W.

  • 4 / 5
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    Le site est bien tenu, tant la recherche de produits que d’informations sont aisément accessibles.

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE P.

  • 5 / 5
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    Site avec les avantages militaire bien pratiques merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 5 / 5
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    Ce fer est vraiment génial et rapide à chauffer

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE C.

  • 1 / 5
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    Vous vendez plus cher qu au magasin et ne voulez rien savoir concernant un geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par SABAH A.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En Europe, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Sachez que notre service consommateurs est à votre écoute : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Oui OK quoique un peu lent d'une page à l'autre.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 4 / 5
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    Rien à dire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide ! Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par GIULIA O.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et le produit est bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aspirateur correspond parfaitement à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Site très clair facile de s y retrouver et de trouver son bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE D.

  • 5 / 5
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    La livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIIA D.

  • 5 / 5
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    Aspire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile trouvé très vite ce dont j'avais besoin

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.

  • 5 / 5
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    Beau choix d’articles et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY O.

  • 4 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
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    Juste le suivi de la commande qui met du temps à se mettre en place. Quelques jours de battements ou rien ne se passe. Mais dans l'ensemble c'est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE U.

  • 1 / 5
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    bonjour, j'ai introduit la demande de cashback le 5/12/2024. j'ai reçus un mail le 7/12/2024 me disant il manquait la facture ce que j'ai envoyé le jour même depuis lors rien. Je les ai relancer sur messenger ou on 'as demandé un tas de renseignement que j'ai envoyé et la encore j'attend toujours

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL B.

  • 2 / 5
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    Appareil très très lourd et du coup absolument pas pratique à déplacer... + le fait de devoir rester brancher ce n'est absolument pas moderne. L'appareil passe juste un petit coup d'eau mais on peut largement passer le torchon après quand même... Je suis assez déçue vu le prix. Je ne m'attendais pas du tout à ça... Heureusement il aspire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    site clair promotion respectée livraison rapide et sécurisée pour électro fragile

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    très facile de s'y retrouver, informations complètes et comparatif bien réalisé. Grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS H.

  • 5 / 5
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    Envoi de la commande super rapide, bon aspirateur

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT D.

  • 3 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE S.

  • 5 / 5
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    Une fois la commande faites, livraison rapide comme annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 3 / 5
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    Il est difficile de comparer certains produits, même avec le comparateur et les différences mises en évidence (trop de cases "--", e.g. le niveau sonore, le rayon d'action -pour les aspirateurs à cordon- etc. devraient être connus et donnés à tous les coups), ce qui rend un peu opaque l'offre en termes de modèles et gamme. Aussi, certaines fonctionnalités du site ne semblent fonctionner que sur certains navigateurs / ordinateurs (e.g. demande de "cashback", ce qui devrait être un argument commercial fort et donc accessible sans chipotage).

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    La boîte de mon fer à repasser était ouverte et je n’ai toujours pas reçu le cashback?

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 3 / 5
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    Lors de ma navigation, certaines fonctionnalités du site ne fonctionnaient pas avec mon navigateur par défaut ni avec mon navigateur secondaire, d'ailleurs. L'utilisation d'un autre appareil s'est révélée nécessaire. Ensuite, il est parfois fort difficile de comparer plusieurs articles même au travers de l'utilisation du comparateur : bien que l'on puisse ne mettre en évidence que les différences, il arrive trop souvent qu'aucune caractéristique significative ne ressorte au travers de cet outil (certains produits ont notamment trop de cases remplies "N/A"). Enfin, la couleur photographiée est fortement dépendante de l'éclairage et apparaît, pour certains produits, complètement différente par rapport à d'autres photos de l'exact même produit.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA Z.

  • 5 / 5
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    Cet aspirateur traîneau est puissant et mobile, facile à utiliser. Excellent rapport qualité/prix. Durera t-il 14 ans comme mon précédent ?

    Avis du , suite à une expérience du par ARIANE H.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Parfait...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY V.

  • 2 / 5
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    J avais droit au cashback. On m a refusé les données entrées alors que tout était correct pour en bénéficier.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Nous avons examiné votre dossier ensemble avec notre service client et votre participation et bel et bien valide. Comme indiquée dans nos conditions de participations, le paiement est effectué sous 8semaines. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

    Réponse de Valerie d
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    parfait, je vais attendre. merci pour votre retour. Bien à vous

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  • 1 / 5
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    J’avais commandé mais il n’y avait apparemment plus de stock. J’ai attendu une semaine pour récupérer mon argent et de part ce fait , j’ai raté le black friday . Mauvaise expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Transaction facile et fiable avec des prix très attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation Prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le site est bien , nickel pour la livraison en point UPS.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 4 / 5
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    Arrivé pile dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    C’est avec une grande Facilité que j’ai trouvé ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

  • 5 / 5
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    La livraison a été rapide et à temps

    Avis du , suite à une expérience du par MAYA R.

  • 5 / 5
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    Site complet

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 2 / 5
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    Très mauvaise coordination lors de là livraison entre Rowenta et votre service de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS E.

  • 5 / 5
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    Il est facile à utiliser même pour un homme ;)

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME H.

  • 5 / 5
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    Le tout me paraît sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN L.

  • 5 / 5
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    L'affichage des produits est clair, la livraison rapide et le service client est à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANETA M.

  • 3 / 5
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    Livraison rapide, produit bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    ok mais parfois difficile de s'y retrouver

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.

  • 1 / 5
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    Article non reçu!

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent rencontrent des difficultées dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Votre commande a été remboursée, un geste commercial vous a été offert et vous pouvez repasser commande, si le prix a changé, nous vous rembourserons la différence ! Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE B.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de mon achat, j’apprends à connaître le déroulement un peu à la fois

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.

  • 3 / 5
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    Je m attendais à mieux pour l autonomie et la qualité du plastique…

    Avis du , suite à une expérience du par JAKUB Z.

  • 1 / 5
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    Impossible de joindre le service client par téléphone et par mail. Toutes les mails sont envoyés depuis des adresses « no reply ». Cela faisant longtemps que je n’avais vu une entreprise avec une aussi mauvaise expérience client. Résultat: colis non livré, retour chez Rowenta. Client mécontent et entreprise qui rate une vente et doit supporter le frais de retour.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIHAME C.

  • 4 / 5
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    La commande c'est bien passée, la livraison demandée à domicile c'est pas déroulée comme prévue, le livreur ne s'est jamais présenté et à apporté le colis en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait pour un nettoyage fréquent, dans une maison avec 2 filles aux cheveux longs, 2 chien, 2 lapins… seul bémol: l’appareil est quand même lourd.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Super pratique aspire super bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENNEUSE M.

  • 5 / 5
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    Suivi de la livraison devrait être plus précis

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 2 / 5
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    Le produit rien à dire mais je n’ai jamais reçu de réponse pour le cashback.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Nous avons examiné votre dossier ensemble avec notre service client et votre demande est bien valide. Comme indiqué dans les conditions générales de participations, le paiement est effectué sous 8 semaines.. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

    Réponse de Tristan F
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    Bonsoir , merci de votre retour , alors je n’ai rien à redire . Merci bonne soirée

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  • 5 / 5
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    Site clair. Livraison ok.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANNE F.

  • 4 / 5
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    Facilité de recherche, pas assez de détails sur l'utilisation du fer. Colis livré rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    J ai trouvé facilement ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURANNE H.

  • 1 / 5
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    L'appareil livré était griffé, le package intérieur endommagé. Sans doute un retour client qui n'a pas été vérifié lors de sa réception ni lors de l'envoi vers un nouveau client. Renvoi effectué. Geste proposé, 20% sur le prochain achat mais prix plus élevé que lors du black friday (malgré les 20%) et surtout produit plus disponible sur le site Par contre produit disponible chez leurs distributeurs mais plus cher.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Vous apporter satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur avec votre nouveau numéro de commande et ce dernier vous remboursera la différence ! Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat, fonctionne bien et une bonne puissance.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE W.

  • 5 / 5
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    Je suis très content de mon achat. La livraison a été effectuée dans le temps voulu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE S.

  • 4 / 5
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    Je suis ravie de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par IRÈNE M.

  • 5 / 5
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    Belle idée pour faire des bons achats

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE H.

  • 4 / 5
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    Site fiable. Délais de livraison corrects

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

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