Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

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  parfait pour tout

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MICHEL H.

• 4 / 5

  

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  Site fiable et facile de navigation.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par KRYSTEL M.

• 5 / 5

  

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  Tout est OK Livraison article conforme

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par DANIEL V.

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  RAS

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par NATHALIE R.

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, produit conforme à mon attente

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  matériel fiable pièces détachées et SAV ok

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par ANNE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité, durabilité et réparabilité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  très bien et vite livré

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  difficile a trouver la reference mais apres tres bien confirmation livraison

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par CHRISTIAN C.

• 1 / 5

  

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  Je cherchais une pièce détachée et le site m’a fléchée sur la mauvaise. Ça fait 5 allers retours avec le service client et je n’ai que de mauvaises réponses En plus ça n’aurait jamais dû casser au bout de 10 utilisations!! Merci de me recontacter

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par BARBARA F.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci a été frustrante. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de ne pas recevoir l'aide attendue, surtout dans une situation où une pièce aurait dû mieux résister à l'usage. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous invitons à vérifier les options disponibles pour résoudre ce problème. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta

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  Très professionnel et dans les délais

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par PHILIPPE F.

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  Facile trouver à commander et livraison au top

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par DELPHINE G.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Suivi et lien de livraison parfait

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par VÉRONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  site et envoi sans aucun probleme

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

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  Tjrs prendre des originaux

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par HELENA E.

• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison Produit conforme

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JEAN CLAUDE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par LYDIE B.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, La livraison s’est bien passée et le délai respecté. Toutefois je suis déçue sur un article qui était refeferencé pour mon appareil et celui-ci ne correspond pas. Comment puis-je le retourner et demander le remboursement de la pièce ou le renvoi de la bonne piéce correspondante. Dans l’attente de votre retour. Merci

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ANA C.

• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par HERVE J.

• 5 / 5

  

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  Merci d'indiquer CLAIREMENT le pays OU est fabriqué les produits proposés

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PASCALE R.

• 1 / 5

  

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  Rowenta très bien, mais ne pas expédier aux Antilles c'est une mauvaise politique commerciale, donc une grande nullité. Si certains marchés ne vous interressent pas, il ne faut pas non plus vendre le matériel dans les Îles

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par FRANÇOIS H.

• 5 / 5

  

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  Prix d'achat super bas pour cette pièce (moins d'un euro!), avec le port de près de 7€ cela arrive presqu'au même prix que sur d'autres site marchands, mais avec la garantie non négligeable que cela s’adapte parfaitement au matériel de la marque Rowenta! Donc très satisfait.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par Y D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CECILE F.

• 4 / 5

  

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  produit conforme et pratique.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par ROSALIE K.

• 4 / 5

  

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  Livraison sans problème. Il faut un peuchercher sur le site pour trouver de que l,on veut.. Rien d'insurmontable.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Avec 9 ventilateurs de cette marque, je pense qu’on peut dire que j’apprécie la qualité, le silence des appareils et la fiabilité. Peut être un seul regret, c’est qu’ils sont difficilement compatibles avec les maisons connectées.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par SYLVAIN S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre confiance et de nous faire part de votre remarque qui s'avère extrêmement pertinente ! La dimension connectée des produits, par le biais d’un smartphone ou d’une tablette, introduit des possibilités de personnalisation très poussées, inédites sur les appareils électroménagers. L’offre du Groupe SEB s’est construite autour du service et de l’accompagnement du consommateur vers de nouvelles expériences : maîtrise des paramètres, pilotage à distance. Chez Rowenta, la technologie se met à votre service par le biais de produits innovants pour assurer et promouvoir votre bien être au quotidien. Bonne journée et mille mercis pour votre fidélité. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Les articles sont facile à trouver sur le site

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par MEDIN G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement l'électro-brosse correspondant à votre aspirateur. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos différentes gammes de produits et accessoires associés. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Produits confirme, envoi rapide

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par FABIEN A.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience client ait répondu à vos attentes, vous permettant de commander votre produit pour le recevoir dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par LÉA R.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique mais beacuoup de produits similaires les uns aux autres et difficile d’identifier les différences et les spécificités de chacun qui pourraient s’adapter à mon utilisation personnelle.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par TESS L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que les caractéristiques liées aux différents modèles pour une même gamme de produits se soient révélées quelque peu abstruses lors de votre recherche. Nos équipes Rowenta tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives, de manière à anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, vous pouvez solliciter l'aide d'un de nos conseillers clientèle au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Navigation efficace sur le site, livraison rapide

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PASCALE B.

• 5 / 5

  

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  Ce ventilateur est génial, surtout avec le mode silencieux pour la nuit.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARIE-PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison et produit au top.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SEBASTIEN F.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu produit et je suis sans nouvelle pour un remboursement ou un nouvel envoi.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ESQUIVEL F.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit et que vous n'avez pas eu de nouvelles concernant votre remboursement ou un nouvel envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation au plus vite. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta

  Réponse de ESQUIVEL F.

  

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  Merci de procéder au remboursement intégral de ma commande ou de m'envoyer le produit commande. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu... C'est innacceptable. Je vous laisse jusqu'à fin de la semaine pour faire le nécessaire sinon je devrais prendre des mesures afin de faire valoir mes droits. Cordialement,

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  Bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par LAURENT R.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience d'achat. Le suivi n'a pas fonctionné, donc le colis est reparti, cela fait un mois, toujours pas de remboursement.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FABRICE T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'absence de suivi et au retour du colis sans livraison. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué le 28 mai 2025. Selon les délais bancaires, il peut s’écouler quelques jours avant que le montant apparaisse sur votre compte. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute vérification complémentaire. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’un prochain achat. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l’équipe Rowenta

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  Livraison très longue par rapport à d'autres sites internet ou la concurrence.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par QUENTIN R.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons que des délais plus longs peuvent être frustrants et nous en sommes désolés. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Sachez que nous restons engagés à fournir une expérience satisfaisante à nos clients. Merci encore pour votre avis. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta

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  site internet accessible et intuitif

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par GABRIELLE G.

• 1 / 5

  

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  expédition longue fausse information, ils disent que le colis est expédié mais c'est faux.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par JULIEN G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'expédition de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre communication afin de garantir une expérience optimale à nos clients. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Merci de votre compréhension. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta

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  Livraison rapide

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par A T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison et sav catastrophique !

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par AKIN M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre livraison et notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte énormément pour nous et nous vous remercions de partager vos préoccupations. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta

  Réponse de akin m.

  

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  Bonjour, Livraison dans un locker que vous avez proposé, colis trop gros pour votre locker, livraison en point relais....mais pas de qr code reçu donc impossible à récupérer, le responsable point relais refuse car pas de qr code. J'ai appelé GLS qui m'a confirmé qu'il est impossible de refaire un qr code. 1er appel à votre SAV, j'explique, on me demande d'appeler GLS. Je répète que déjà fait. On me dit que impossible à relivrer que le colis sera retourné et je serais remboursé. OK ça me va. La semaine suivante je reçois un email pour une nouvelle livraison...et rebelote! Je rappelle GLS pour le qr code à nouveau manquant, on me répond que comme pour la 1ère livraison il a été envoyé sur l'email renseigné, pas le mien mais le votre "rowentaxxx@xxx". Je rappel votre SAV leur explique leur erreur et demande de trouver le qr code ou mettre à jour mon contact (email), on me dit qu'on se renseigne et qu'on me recontactera dans 2/3 jours. Aucun rappel, je rappel donc et tombe sur un conseiller méprisant qui me dit qu'il n'y a pas besoin de qr code et qu'il n'avait littéralement pas le temps et avait d'autres demandes à gérer. Si vos appels sont enregistrés je vous conseille de les vérifier. Cordialement.

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  Super ventilo. Très satisfait pour le moment

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par PATRICK W.

• 5 / 5

  

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  Bon raport qualité prix

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JEREMY S.

• 5 / 5

  

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  Super léger maniables et pratique se range facilement.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ISABELLE C.

• 3 / 5

  

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  Un peu confus, on a du mal à percevoir les différences entre les différents modèles d'aspirateurs laveurs

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par EMMANUEL J.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que les caractéristiques liées aux différents modèles d'aspirateurs laveurs pour une même gamme de produits se soient révélées quelque peu abstruses. Nos équipes Rowenta tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives, de manière à anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Simplicité pour commander des pièces cosommable de l aspirateur et le maintenir en bon état fe fonctionnement

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par VINCENT G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Chez Rowenta, marque emblématique du groupe SEB, la réparabilité n'est pas qu'une tendance, mais notre fer de lance ! Nous souhaitons que votre électroménager vous assure de longues années de bons et loyaux services. C'est la raison pour laquelle nous nous engageons à offrir des accessoires et consommables répondant aux besoins exprimés par nos consommateurs avec un excellent rapport qualité-prix. Nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées, de manière à garantir la longévité de nos appareils. Bonne journée et profitez bien de votre aspirateur. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait pour la commande, et le fait de pouvoir changer la petite brosse qui n'est pas résistante et qui s use vraiment très vite car les poils de la brosse s applatissent et de ce fait agrippe moins le cheveux. À part ça, c'est parfait, je rachèterai certainement cet accessoire.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par NATHALIE S.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles conformes. Je recommande !

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par HELENE H.

• 3 / 5

  

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  pas de notice de montage sur le ventilateur ok, pas besoin d'être einstein pour parvenir à le monter mais quand même, c'est surprenant

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par GRÉGOIRE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons que la notice de montage ne soit pas présente dans le carton d'emballage de votre ventilateur et remontons l'information à notre Direction Qualité. N'hésitez pas en cas de besoins, à contacter le Service Consommateur Rowenta qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Impossible de payer en 4 fois sans frais comme promis. Mais très satisfaite du produit pour finir.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par NADÈGE D.

• 5 / 5

  

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  ***

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par PIERRE-YVES G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services et ainsi optimiser votre expérience consommateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Très bien, pour un sol sale, il faut passer plusieurs fois à l'endroit des taches.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANNE C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par JOSIANE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait💯✨

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ODILE A.

• 5 / 5

  

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  répond parfaitement à mon attente

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par CHRISTINE M.

• 3 / 5

  

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  Un peu long pour la livraison

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par VERONIQUE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la livraison a pris un peu plus de temps que prévu, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons que votre expérience avec nos produits sera à la hauteur de vos attentes lors de leur réception. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta

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  Le site est très bien. Surtout le tchat qui est très pratique.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par VALERIE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que la prise de contact par le biais du chat en ligne avec un membre de notre équipe se soit révélée fructueuse. Outre le réseau téléphonique, toujours privilégié par bon nombre de nos consommateurs, d'autres modes de communication ont vu le jour depuis quelques années, notamment le chat en ligne qui vous permet de solliciter l'assistance en temps réel de l'un de nos conseillers clientèle qui se fera une joie de vous renseigner, vous prêter main-forte en cas de besoin et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. L'instantanéité étant omniprésente, n'hésitez pas à en user et ainsi échanger de façon naturelle avec notre équipe pour obtenir une réponse fiable et rapide. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  PARFAIT MERCI

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par CATHERINE S.

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  Très beau site. Navigation simple. Délai de livraison respecté

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par PHILIPPE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. C'est toujours plaisant de naviguer aisément sur un site Internet parmi les catégories de produits, découvrir les différentes gammes et dénicher l'article qui répondra à ses besoins. La passation de votre commande et sa bonne réception accentuent de facto l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Pas évident de trouver la bonne référence tout de suite

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par FABRICE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés lors de la recherche d'une pièce détachée, indispensable pour le bon fonctionnement de votre aspirateur. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Fabrice C.

  

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  Bien reçu sur la marche a suivre Merci pour votre réponse Sincères salutations

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  Très bien, des promos sur pleins de produits, des gammes de prix pour toutes les bourses et des produits de qualité

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par SANDRA S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent son produit en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site super simple d’utilisation. Une livraison en 4 jours

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par ZINE H.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci sincèrement pour votre commentaire que nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. Grâce à vos avis, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous contribuez activement au capital de notre marque et à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site pas très fluide.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par CLEMENT M.

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  Je n’ai Toujours pas recu la commandé scandaleux aucune nouvelle de leur part après m appel téléphonique pour savoir pourquoi ma commande est bloquée

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par HERVE B.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est bloquée et que vous n'avez pas reçu de nouvelles. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous sommes engagés à résoudre ce type de situation et à améliorer notre communication. Votre retour est précieux et nous aide à nous perfectionner. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l’équipe Rowenta

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  RAS !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par LEON F.

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  Tout est parfait : Produit conforme au descriptif, envoi rapide et surtout moins cher qu'en magasin !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par ARMAND D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a su répondre à vos attentes et que vous l'avez reçu dans le temps imparti. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations et interrogations éventuelles qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  livraison rapide pièce au top je recommande.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par EMMANUEL C.

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  Ras

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JOHAN K.

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  délai de livraison correct, navigation simple sur le site

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DOMINIQUE N.

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  Livraison impeccable

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par ELODIE C.

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  ras

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par JULIEN M.

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  Très bien, je recommande service parfait

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MICHEL H.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Rapidité, efficacité et les produits sont conformes !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par JACQUES S.

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  bien

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par THERESE G.

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  Réactivité et rapidité

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JEAN-LUC V.

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  Bonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très facile de trouver le produit cherché, comparateur facilite le choix. Livraison rapide mais difficulté rencontré en raison d'un changement de relais par le livreur GLS sans prévenir avant. Je me suis donc déplacé pour rien et difficile de retrouver la trace du colis.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par BÉNÉDICTE M.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Quel plaisir de lire que l'usage de notre comparateur en ligne s'est avérée des plus pertinents lors de votre recherche. Nous sommes en revanche consternés d'apprendre ce brusque changement de livraison sur le lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Contente de la rapidité de la livraison Trop peu de descriptif produit

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NICOLE V.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur Green Force Cyclonic Max n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le contenu de notre fiche produit, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Site efficace pour aller directement sur les produits désirés. Par contre problème de livraison par le transporteur. L'intervention du service consommateur a permis de débloquer la livraison

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JEANINE L.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre centrale vapeur et optimiser vos séances de repassage. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site clair mais il n’a pas été possible de retrouver le raccord correspondant à l’aspirateur Rowenta que nous possédons.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par PIERRE M.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair. Nous comprenons que la difficulté à retrouver le raccord pour votre aspirateur puisse être frustrante. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre offre et votre feedback est précieux. N’hésitez pas à consulter nos revendeurs partenaires ou à explorer les sections dédiées sur notre site pour obtenir de l’aide. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, jacques de l'équipe Rowenta

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  Pratique, clair. Je recommande. Site impeccable.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par SIMONE H.

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  Ventilateur merveilleux. Pas un bruit c'est magnifique. Je recommande à 100%

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par DANIELLA S.

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  Bonjour et merci pour votre propos louangeur. Nous accueillons avec plaisir votre commentaire, notre objectif étant de vous accompagner au mieux pour que votre appareil vous procure bien-être et confort d'utilisation. Chez Rowenta, combiner silence et performance a toujours été l'excellence à atteindre, mettant quotidiennement nos équipes au défi de repousser plus loin les limites de l'innovation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  pratique, long fil, ergonomique et petit, et sans sac. Parfait!

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SOPHIE P.

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  Ce produit est vraiment solide est pratique

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par KAHINA Y.

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  Très bien, facile de commander sur le site, livraison rapide, produit bien protégé.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par ELODIE R.

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  Bonjour, Il semble, au regard de votre évaluation, que votre parcours consommateur se soit déroulé sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental, devant être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  très bon suivit de commande délais respectés

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JEAN-PIERRE D.

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  Nickel

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par HUGUES V.

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  Désillusion sur le temps de livraison. 10 jours au lieu de 3 jours annoncée

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CAROLINE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous restons engagés à vous offrir la meilleure expérience possible et apprécions votre compréhension. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta.

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  Parfait !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par JOËL B.

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  Top

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par BENEDICTE D.

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  super produit, bon site de commerce et service client réactif

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par GUILLAUME D.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à notre Service consommateurs qui sera heureux de vous lire. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Appareil facile d’utilisation et efficace Je recommande

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par NATHALIE V.

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  Facilite

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PHILIPPE P.

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  trés bien aucun soucis .

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JEAN-JACQUES R.

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  On trouve facilement la piece detachee et on la commande tout aussi facilement; top!

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par OLIVIER D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre accessoire a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  site très bien fait facilité pour trouver les articles .

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par NATHALIE L.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à l'égard de nos consommateurs sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Je suis ravie de ma commande. Livré dans les délais.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par ANNE R.

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Piece trouver facilement, envoi rapide

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ALEXANDRA C.

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  Commande en ligne sur la boutique, un peu fastidieux de trouver les bonnes références, mais la commande reste facile.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par HERVÉ P.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés à trouver les références de la pièce détachée compatible avec votre appareil ménager, indispensable à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bon service avec les pièces détachées dont j'avais besoins

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par PHILIPPE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant nos prestations de services, incluant la disponibilité de nos pièces détachées qui valorise la longévité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, nous sommes toujours là pour vous aider. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  ras

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par VERONIQUE V.

Avis affichés par ordre chronologique