Avis clients de rowenta.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 7989 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations rowenta.fr

  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Site web

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon matériel, plus d'efforts à fournir

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.

  • 5 / 5
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    Ex elent produit rien avoir qvec une serpiette Pas de mal de dos

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 4 / 5
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    Problème de livraison avec gls

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

  • 4 / 5
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    Bien produit arrivé rapidement conforme et en etar

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANE M.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis lors de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, informations complètes. Respect des temps de livraison. Livreur agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    TOP

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUD P.

  • 1 / 5
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    publicité trompeuse

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.

  • 4 / 5
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    Livraison pas très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L.

  • 5 / 5
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    Pratique et simple d’utilisation. Mais surtout bons conseils donnés par le conseiller Rowenta au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRID D.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, nous nous préoccupons de la performance d’usage de vos produits et souhaitons vous accompagner au mieux, de manière à vous offrir la meilleure expérience utilisateur qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Site très pratique d utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C.

  • 1 / 5
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    Livraison catastrophique j ai dû aller chercher le colis moi-même chez Gls. Service client de Rowenta n a même pas répondu à mes demandes. Et même sur Instagram ils sont mauvais. Ils pensent sûrement qu ils sont intouchables...

    Avis du , suite à une expérience du par V R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    De la commande jusqu'à la livraison, les engagements ont été tenus

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN G.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci de souligner la qualité de notre prestation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL A.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Ma première commande n'a pas pû être déposée en point de retrait comme proposé sur le site et il a fallu plus d'un mois pour qu'elle retourne à l'expéditeur. Je ne suis toujours pas remboursée. Ma deuxième commande est arrivée endommagée et il a fallu attendre qu'une pièce détachée arrive.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile et bien documenté

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que le contenu de notre site Internet et le descriptif pertinent de nos fiches produits vous ont permis d'acquérir l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Facile d’accès, produits bien détaillés, prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Hardware fiable et polyvalent

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L.

  • 5 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 4 / 5
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    Pas assez de renseignements sur l’aspiration

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE T.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été quelque peu déçu par le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et prestations, nous transmettons votre observation à notre Service marketing digital, de manière à améliorer et enrichir son descriptif. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Rien à reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    commande parfaite - temps de livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Article conforme à sa description. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 3 / 5
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    Par erreur j'ai passé 2 fois la même commande. Impossible d'en annuler une... leur politique commerciale est très écologique...vs retournez l'article après livraison et vous attendez le remboursement qui sera fait quand? Extrêmement malhonnête , alors qu annuler aurait été plus simple,

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Annick et merci pour votre retour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème pour annuler votre commande suite à un souci de connexion. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Malheureusement, une fois la commande validée, il n'est parfois plus possible de l'annuler directement en raison de son statut de traitement ou d'expédition. Notre Service Consommateurs reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) ou par email. Après réception de votre commande dans notre entrepôt, le remboursement sera automatiquement déclenché. Il sera disponible sur votre compte sous un délai de 10 à 15 jours. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 5 / 5
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    conforme a mon choix , livraison moins de 48h très satisfait(

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la fiable et prompte livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Infos sur le site claires et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ P.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet associée à la pertinence du contenu de nos fiches produits aient répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Impeccable je regrette pas mon achat l'aspirateur fait bien le job un gagne temps c géniale je conseille les yeux fermé

    Avis du , suite à une expérience du par ENZA G.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne et d'apprendre l'engouement pour le produit récemment acquis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Première commande non reçu pour cause de rupture. Il a fallu appeler pour le savoir mais une fois la prise en charge faite SAV parfait. Rbt rapide. La deuxièmes tentative a été bonne. Livraison en 3 jours. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir renouvelé votre confiance en notre marque. Nous sommes navrés que votre première commande ait été contrariée par une rupture de stock, occasionnant à la fois de l'étonnement et une certaine déception. Nos stocks variant très rapidement, le statut d’un produit peut changer d’un instant à l’autre. Un léger différé dans le cas de commandes extrêmement nombreuses pour une référence en particulier, peut s'observer sur un court laps de temps. Si un article est « en rupture », en cliquant sur le bouton « être alerté », vous serez averti dès qu’il sera de nouveau disponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que l'utilisation de votre aspirateur balai sans fil vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Suite à un bug informatique, ma commande a été passée 2 fois. J'ai aussitôt prévenu Rowenta qui m'a certifié qu'il ne pouvait annuler une commande. Sachant que je suis passé par le paiement échelonné, ça va me poser problèmes sur mon compte.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 4 / 5
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    Navigation simple et claire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE V.

  • 3 / 5
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    Je n’ai pas pu payer en 3 ou 4 fois avec Paypal ou Oney

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, matériel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J.

  • 4 / 5
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    Livraison extrêmement rapide, site Web facilite l’utilisation Suivi de la livraison extra

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de votre retour. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Traitement de la commande et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE P.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et accessoires sur le site disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL E.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez vécu une expérience d'achat réussie ! Tous les accessoires compatibles avec un produit se trouvent juste en-dessous de la présentation et photo dudit produit ainsi que la rubrique : Pièces, accessoires et services associés, directement à portée de clic. Sachez que notre Service Consommateurs se tient à votre disposition pour tout complément d'information au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous sommes disponibles pour vous guider dans votre parcours d’achat et vous renseigner également sur le suivi du traitement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Silencieux léger accessoires utiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 4 / 5
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    Assez ardu comme recherche vu le nombre de modèles.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre navigation sur notre site Internet se soit révélée quelque peu laborieuse. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos interrogations éventuellement restées en suspens, de manière à ce que vous puissiez effectuer votre choix en toute objectivité, en fonction de vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    je trouve la pièce commandée chère, mais j'en avais besoin

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER K.

  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation, livraison rapide en 24h-48h.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 3 / 5
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    Impossible d'annuler une commande passée par erreur, suite à un souci de connexion informatique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Est super pratique,fait bien son travail,pas beaucoup de brui et super manejable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Je viens de recevoir mon aspirateur lavant multifonctions et j’en suis ravie après tests à la maison, très satisfaisant ce que j’attendais

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés avec succès ! Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Qualité de l’appareil et rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Site assez clair dans l'ensemble, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Rowenta se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, de manière à optimiser votre expérience utilisateur : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Vos précieuses observations sont toujours les bienvenues. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 3 / 5
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    Pas toujours facile de s'y retrouver entre les différents modèles. J'ai fini par appeler la plateforme...

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    site réactif et bien explicite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.

  • 4 / 5
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    Bonne utilisation, bien qu'il soit dommage de ne pouvoir bénéficier des frais de port en même temps pour les accessoires.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE K.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes pieces d origine livraison rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par SERGIO G.

  • 5 / 5
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    Correspond aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande via le site Rowenta et expédition ultra rapide par GLS !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 3 / 5
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    Le délai de traitement n’est pas assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Délai respecté, service clients impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A.

  • 5 / 5
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    site clair manque peut être quelques précisions au niveau des articles, notamment les différents appreils auxquels certains accessoires peuvent s'adapter, bien souvent ils n'est indiquer que les dernières nouveautés, donc si votre appareil est un peu plus vieux vous n'avez aucune indication

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 4 / 5
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    Site complet et compréhensible. Livraison gratuite et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY T.

  • 5 / 5
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    Site relativement facile d'accès avec un guide pour la recherche de notre produit

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site qui propose ses produits avec pertinence pour un bon choix qui, après avoir été validé, a été traité avec efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre temps est précieux et la gestion de votre commande définit qui nous sommes. Étant donné que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bon livreur sérieux poli aimable très satisfaite de mon achat même sur la navigation internet , tout est simple et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site correct

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 4 / 5
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    Site clair et facile pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

  • 5 / 5
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    Très simple, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE P.

  • 5 / 5
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    Simplicite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.

  • 5 / 5
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    service ok malgre un leger retard de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 1 / 5
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    Colis jamais reçu en payant la livraison express. Le Colis de devait être livré le 22 janvier à ce jour, 6 février, colis inexistant, Est Rowenta n’est pas capable de savoir où est le colis. Le service Clients non pas de réponse et raccroche au nez des clients. Ils nous font poireauter de jour en jour. J’ai demander le remboursement, mais jusqu’à aujourd’hui rien n’a été fait. On parle quand même d’une commande de presque 1000€ qu’ils ont débité. Bonjour la grande marque vraiment CATASTROPHIQUE

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 4 / 5
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    Rien à dire sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.

  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.

  • 5 / 5
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    Vraiment pratique ! Aspire et lave en même temps c’est un bonheur ! J’en suis très contente pour le moment !

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE G.

  • 5 / 5
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    bonne marque , C'est le deuxième aspirateur que j' achète de la marque ROWENTA

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE W.

  • 5 / 5
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    Maniable, puissant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 4 / 5
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    TRES BON PRODUIT

    Avis du , suite à une expérience du par LUDO D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide Produit conforme à la description sur le site Aspirateur silencieux et efficace Il manque juste un endroit pour ranger les accessoires

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

  • 5 / 5
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    Parfait 😉

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Dommage que l'on ne puisse pas comparer plusieurs articles ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.

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    Simple lisible et très documenté.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

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    très facile de commander et livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par LEGALAIS L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

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    Sans.problemes

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE B.

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    Ça va

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W.

  • 5 / 5
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    sauf pour la facilité de commander des sac..... les numéros, c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

Avis affichés par ordre chronologique