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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison jamais arrivée. Point positif, j'ai été remboursé rapidement.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne soirée, Janet de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Du coup, j'ai acheté le même produit dans un magasin. J'en suis globalement satisfait.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, navigation sur le site Rowenta facile.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passé le 5 décembre avant Noël auprès de Rowenta. Dès le 12 décembre le colis est perdu, on me dit que je dois attendre 10 jours afin qu’ils ouvrent une enquête. Le dernier appel que j’ai eu avec un Mr irrespectueux qui « hausse le ton » en me parlant car je lui demandes à peu près quand est-ce que je vais être rembourser sachant que c’est un cadeau pour Noël et qu’il faut donc que j’en anticipe un nouveau !!! Le 20 décembre ( 4 jours avant Noël) ils retrouvent mon colis hors je n’en veux plus puisque j’ai acheté autre chose. Nous sommes le 1 er janvier et je n’ai toujours pas été remboursée ! Scandaleux !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprends votre déception. Je vous prie de nous excuser pour le désagrément et remonte ce dysfonctionnement à notre service logistique. Notre service consommateurs me notifie que votre colis, en retour expéditeur, a bien été réceptionné le 31 déc. 2022. Je tiens à vous rassurer, votre conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous informer sur l'état d'avancement de votre dossier et confirmer le remboursement de votre commande. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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Anonymous A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité des matériaux et l’automatisme sont les mots qui qualifient le mieux les cafetières krups....bravo.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours eu des aspirateurs Rowenta, mais celui-ci est une catastrophe surtout pour un spécial animaux... je suis vraiment déçue
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur balai. Je suis désolée que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), si vous souhaitez apporter plus de précision à votre commentaire. Bonne soirée, Janet, de l’équipe Rowenta
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès facile de trouver ce que l'on cherche. La livraison du produit c'est très bien passée.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéOn trouve facilement le produit. Il y avait des remises et on pouvait même additionner un code promo. Livraison top ! Colis reçu intacte. Service client je ne sais pas je n’ai pas eu affaire à eux encore.
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Anonymous A.
4 janv. 2023
Avis vérifiétrès bons produits... mais un peu cher tout de même. livraison rapide
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Anonymous A.
4 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon site
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Anonymous A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait. La livraison fut rapide et le tout en bon état
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Anonymous A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, site web tres ergonomique. Je recommande !
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéClaire et efficace
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfaite de la navigation et l'ergonomie de notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous vous souhaitons une bonne journée et vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Nicolas de l’équipe Rowenta
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la commande et de la livraison merci
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire, livraison dans les temps et conforme
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBon site!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison très correct. Site Rowenta paraît sérieux
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon site, facile de trouver ce que l'on recherche par mot clé. Livraison plus rapide que prévue. Je recommande
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Envoi rapide, bon conditonnement
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