Avis pour Rowenta.fr

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client sur le site Rowenta n'ait pas été satisfaisante. Toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, accessoires, ...) se trouvent en dessous de la fiche produit. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation et le manque d’informations. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, pour répondre à vos interrogations et vous aider dans l’utilisation de votre appareil du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la navigation sur le site Rowenta agréable et intuitive. Nous nous employons chaque jour, à rester l'allié indéfectible de nos consommateurs et demeurer au plus proche de leurs attentes en leur offrant une belle expérience d'achat. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre INTENSE PURE AIR CONNECT XL. Nous sommes désolés d'apprendre qu’il ne vous apporte pas entière satisfaction. Un conseiller clientèle a pris contact avec vous par mail le lundi 31-10-2022 et vous a fait parvenir un bon prépayé afin que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil, dans un délai de 30 jours suivant la date de réception du produit. À réception, nous procéderons au remboursement sur la carte bancaire / Paypal (ayant servi au paiement). Notre Service consommateurs Rowenta reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (prix d’un appel non surtaxé). Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre retour d'expérience. Je suis sincèrement navré d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je transmets vos observations à la Direction qualité et reste à votre écoute ainsi que notre service consommateurs au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement navré que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je comprends votre déception quant à la livraison de votre commande, apparemment toujours en transit chez le transporteur. Comme vous l'a précisé votre conseiller clientèle, il n’est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande en cours d'acheminement car notre système informatique fonctionne sans interruption, afin de préparer et livrer ces dernières le plus rapidement possible. Je tiens toutefois à vous rassurer, votre dossier fera l'objet d'une attention particulière afin que vous puissiez recevoir votre colis dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta