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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéCommande très facile, beaucoup de choix
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéAspirateur bien reçu dans les temps mais problème le cordon d alimentation ne rentre pas, il ne se passe rien quand on appuie sur le bouton pour rentrer le cordon et impossible de vous joindre !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Je suis sincèrement désolée d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements et comprends votre déception. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide etsetieux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéapareil pratique mais un peu lourd reservoir un peu petit
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai bénéficié d'une belle réduction lors de ma commande sur le site.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi dans les delais, achat réalisé avec une remise intéressante sur un lot x force flex animal kit tête lavante
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiélivraison ok et rapide
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéTenue temps batterie trop courte.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le bon article. Malgré plusieurs sollicitations au service consommateur, je n'ai toujours pas reçu le bon article ni aucune information sur le retour effectué.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, avec de nombreux choix d'articles. Site très ergonomique, avec facilité de passation de commande. Livraison rapide.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiésite agréable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéBien, article vite reçu
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéSimple pour commander, livraison assez rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéAlors l’article en lui même est au top ! Par contre pour la livraison qui devait être à domicile a été finalement mise en point relais sans même être prévenue, ni même me demander où le mettre ..
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLong a envoyé ma commande et obligé d'appelé pour que cela bouge dommage
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur robot. Je suis désolée qu’il ne vous apporte pas satisfaction. Je vous invite à le faire vérifier auprès d’un réparateur agrée : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Sachez que notre Service Consommateurs reste également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéproblème de livraison, pas de nouvelle de ma commande. Un Appel téléphonique on me dit d'attendre encore je n'en sais pas plus sur ma commande. Puis miracle le lendemain de l'appel, le produit est à l'expédition.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23), en charge de votre dossier. Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, à toute fin de suivi du traitement de votre commande. Daniel, de l'équipe Rowenta
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur la commande ni sur la livraison plutôt rapide sauf qu’il manque 2 pièces (suceur et un autre embout) J’ai fait une réclamation sur le site il y a 15 jours mais à ce jour pas de retour de rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que concernant votre commande, deux accessoires de votre aspirateur balai soient déclarés manquants au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Daniel, de l’équipe Rowenta
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