Aller sur le site
Résumé des avis
Rowenta est surtout décrite comme simple à utiliser, avec une commande facile et une navigation fluide. Les retours mettent aussi en avant une livraison rapide et des produits reçus en bon état, ce qui donne une expérience d’achat sans complication.
Livraison
"Achat facile, livraison rapide et très bien emballé, produit conforme"
"Accessoires faciles à trouver sur le site. Livraison très rapide,"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Le seul site sur lequel je suis sûr de la compatibilite"
"Bonjour, le site est très clair facile d'utilisation, peut être un peu complexe pour trouver la bonne référence (trop de choix)"
"Navigation facile et tarif intéressant (code bienvenu ou autres ...)"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bon service et sérieux"
"service rapide"
Expertise des équipes
"Accueil très sympa Ils sont à l'écoute du client De bonnes explications"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bon service client."
Choix
"Livraison rapide choix du modèle"
"Ce site permet de trouver de nombreux accessoires ."
"Navigation agréable, de nombreuses photos et explications qui m'ont bien guidée dans mon choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable,"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis contente du produit même si j'aurai apprécié que la notice soit fourni avec (j'ai dû la télécharger sur le site). Au moment de l'achat j'ai trouvé que le descriptif n'était pas assez précis ce qui m'a valu quelques inquiétudes jusqu'à ce que je puisse l'essayer concrètement. Par contre j'ai rencontré des difficultés avec le transporteur (UPS) car je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la livraison au point relais et le suivi du colis m'indiquait une mauvaise information (colis indiqué comme bloqué dans un site logistique en attente d'un contrôle qualité alors que celui-ci était arrivé au point relais depuis 10 jours).
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d utilisation, belle visualisation
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié1) Il serait intéressant de préciser les références exacte de vos produits afin d'en faciliter la recherche d'avis extérieur ou test extérieur à votre site internet. 2) La gestion de la livraison n'était pas à la hauteur de ce que propose d'autre marchant sur internet pour ne pas dire catastrophique. - UPS me contact le jour J de la livraison en centre de dépôt pour m'informer que le colis est trop gros pour pouvoir être déposer en centre de dépôt UPS, est-ce la 1er fois qu'il livre un aspirateur envoyé depuis vos entrepots ? - On me propose donc une date pour une livraison à domicile (initialement prévu un vendredi en dépôt UPS la date proposé est le lundi suivant). - Le lundi rien, pas de chauffeur, pas de notification. - Le mardi idem, jusqu'à réception d'un message indiquant que le colis est livré... à 25Km de mon domicile, le colis est désormais à récupérer dans un centre logistique UPS. Moins 1 étoile pour le manque de clarté au niveau des références, semble être volontaire. Moins 2 étoiles pour la gestion de la livraison par UPS, pas directement lié à vos produits ou votre site mais UPS reste votre partenaire, il n'est pas acceptable de traiter ces clients de la sorte en 2021.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre transporteur. Sandra de l'équipe Rowenta
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa livraison annoncée avec 4 à 5 jours ouvrés n'est toujours pas arrivée ce jour... 12° jour ouvré !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service consommateurs. Un conseiller reprendra contact avec vous rapidement. Je reste également à votre écoute en cas de besoin. Sandra de l'équipe Rowenta
-
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTout était conforme
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès heureux de mon achat sur le site Rowenta le meilleur prix livraison rapide que demander de plus ?
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et concis
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéenvoi rapide, tarif correct, pas de soucis
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSite simple d utilisation avec des avis qui nous permettent de choisir notre aspi en fct de nos besoins. Suivi de la cde et livraison au top
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande. Livraison rapide. Site Web facile à consulter.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéAucun accessoires pour faire les poussières ou un petit embout. Dommage pour le prix.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je remonte vos observations à notre direction qualité. Sachez que notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié,,,,,
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéC'est une très bonne marque qui sait faire son job et qui propose de bonnes promotions dans l'année 👍🏻
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéAu top surtout avec une promo d’enfer
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéCommande très facile et livraison très rapide. Materiel de bonne qualité avec une remise très intéressante.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu la commande et ,j'ai payé 2 fois, pour faire accepter leur retour très compliqué, et ça fait une semaine!!!, je n'ai toujours pas le remboursement??. Double règlement, car avec ma carte,j'ai eu un ennuie, donc je n'avais pas finalisé l'achat et j'ai quand même été débité !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, votre remboursement est en cours de traitement. Notre service consommateurs reste à votre écoute. Sandra de l'équipe Rowenta
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
