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Résumé des avis
Rowenta est surtout décrite comme simple à utiliser, avec une commande facile et une navigation fluide. Les retours mettent aussi en avant une livraison rapide et des produits reçus en bon état, ce qui donne une expérience d’achat sans complication.
Livraison
"Achat facile, livraison rapide et très bien emballé, produit conforme"
"Accessoires faciles à trouver sur le site. Livraison très rapide,"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Le seul site sur lequel je suis sûr de la compatibilite"
"Bonjour, le site est très clair facile d'utilisation, peut être un peu complexe pour trouver la bonne référence (trop de choix)"
"Navigation facile et tarif intéressant (code bienvenu ou autres ...)"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bon service et sérieux"
"service rapide"
Expertise des équipes
"Accueil très sympa Ils sont à l'écoute du client De bonnes explications"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bon service client."
Choix
"Livraison rapide choix du modèle"
"Ce site permet de trouver de nombreux accessoires ."
"Navigation agréable, de nombreuses photos et explications qui m'ont bien guidée dans mon choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable,"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiénavigation compliquée entre les différents produits
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation du site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis au vu d’apporter une amélioration. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonne navigation
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéFacile, pratique, rapide, top
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéParfait livraison rapide
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPas très efficace comme aspirateur car il envoit les poussières ailleurs en espérant qu'il réussira à repasser et que cette fois-ci, il les aspire vraiment 🤞
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre appareil ne vous apporte pas satisfaction. Je vous invite à vérifier que rien n’obstrue le trou d'aspiration sous le robot et que le bac à poussière est vide. Si malgré cela, vous constatez qu’il n’aspire toujours pas, je vous invite à le faire vérifier auprès d’un réparateur agrée : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Sandra de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Merci ok et je viderai plus régulièrement le bac à poussière malgré l'efficacité des aspirateurs ordinaires, il dépanne tout de même et son rapport qualité prix correspond à une partie de mes attentes
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéCommande livrée dans les temps, emballage en parfait état.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe modèle qui m’a été envoyé n’est pas celui que j’ai commandé In a fallu 2 semaines pour que je reçoive par mail un bon de retour
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très contente. Du début à la fin. Suivie de la commande à jour. Et le plus livré avec trois jours d'avance
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRAS commande et réception sans problème
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProduits faciles à visualiser - les vidéos de demonstration pourraient être un peu plus longues
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiésite bien construit et facile d'accès.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit mais un peu lourd
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile , descriptif des produits très clairs et précis quant à l'utilisation
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTOUT S'EST TRES BIEN DEROULE.BON PRODUIT.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau produit
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien je recommande
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien de la commande à l’utilisation en passant par la livraison.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu mon colis sur une autre adresse que j'avais indiqué
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre transporteur. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime cette marque
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